Ecco una serie di momenti in cui i nostri colorist hanno sorriso grazie a voi.

1. Quando ci arrivano foto di cani come ispirazione per il colore desiderato

Succede spessissimo. Una volta, dice Stephanie, mi è arrivata una foto con dei bellissimi colpi di sole miele su base bionda dorata, e quando ho chiesto alla clienti di chi fossero quei bei capelli ha risposto "del mio cane, un cocker spaniel", e siamo entrambe scoppiate a ridere. La parte più bella però è che sono riuscita veramente a ricreare lo stesso colore per lei grazie al nostro sistema di formula su misura. Magia!

2. Quando riceviamo messaggi dolci

Succede anche che alcune clienti siano dolcissime. Di recente ci è arrivato un ordine che richiedeva un determinato colore per una signora, e quando abbiamo chiedo di aggiungere la foto per capire meglio, la figlia della persona in questione ci ha mandato una foto "rubata" senza che la mamma si accorgesse perché il profilo era stato creato per ricevere il regalo come ricompensa di una vita passata a lavorare sodo. Un modo per coccolare la mamma che per anni non aveva tempo di prendersi cura di se stessa perché lavorava notte e giorno per gli altri.

Quando abbiamo ricevuto il messaggio dopo che la signora aveva fatto la tinta il testo della figlia che diceva di non sapere come ringraziarci abbastanza per aver visto dopo anni la mamma finalmente fiorita e contenta. Noi ci siamo commossi tutti. E vediamo che lo siete anche voi. Shhhh.

3. La domanda "ma veramente fate il colore da zero?"

Sappiamo che suona strano ma quando tecnologia e bellezza si uniscono, questi sono i risultati. La macchina che abbiamo creato è in grado di creare, produrre e dispensare il colore da zero, assolutamente sì. Ogni colore è fatto su misura dei nostri clienti individualmente. Quindi quando qualcuno non ci crede, ci viene da ridere, ma siamo fieri di rispondere a questa domanda.

4. Quella volta che una sposa ha corretto un lavoro da 600dollari fatto dal parrucchiere usando eSalon.

Emily si ricorda di quella volta in cui una cliente doveva sposarsi e la sorella le aveva preso appuntamento da un parrucchiere famoso per fare dei riflessi e per schiarire un po' i capelli. Quando ci ha contattati e inviato la foto siamo rimasti di stucco per il disastro che aveva in testa, abbiamo preparato la formula e gliela abbiamo fatta recapitare il mattino seguente, ossia il giorno prima del matrimonio.

La cosa bella è stata la collaborazione. Ci siamo ritrovati in 3 colorist per trovare la formula giusta perché, insomma, doveva sposarsi questa povera donna, quindi abbiamo fatto i salti mortali. Alla fine la sposa ha sistemato i capelli seguendo le nostre indicazioni e usando il nostro colore. Ovviamente, è stato il giorno più bello della sua vita e i capelli erano ...perfetti.

5. Quando qualcuno ci chiede di passare da nero a biondo platino in una volta

Lo sappiamo, potrebbe essere complicato capire come funzionano i capelli, e quindi tutto sembra possibile. Per questo siamo felici di potervi rispondere quando avete dubbi o domande. Schiarire i capelli è possibili fino al massimo due toni. Andare da nero a platino vuol dire passarne almeno 8, se non 10.

La nostra priorità è che i capelli si ti piacciano ma anche che ti restino in testa, quindi ascoltaci quando ti diciamo che non è possibile e che è meglio andare per fasi. Prima schiarisci due toni, poi aspetti, poi altri 2, poi aspetti ancora, e nel giro di qualche mese puoi finalmente avere il colore che desideri. Meglio così che restare senza capelli perché bruciati, no?

È importante trovare gioia nelle piccole cose, ne siamo convinti. Quindi non abbiamo paura di sorridere. Siamo grati ai nostri clienti per le opportunità che ci date e alcuni di voi alla fine diventano anche nostri amici. Un'azienda che si prende cura dei propri clienti fa davvero la differenza.