I use the product three times and I noticed my hair started thinning around the crown of my face. I’m sure it’s a good product as it’s had great reviews, but it’s not for me.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Sherry - We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Hannelore K.
16 giugno 2025
Haarfarbe
PUBBLICATO DA:
Hannelore K.
16 giugno 2025
Die Haarfarbe war eine große Enttäuschung, Sie entsprach null meinen Ansprüchen, Nach der 1. Haarwäsche war nix mehr von den Rotpigmenten vorhanden und mein Ansatz sieht furchtbar aus , hellbraun und keine Grauabdeckung. Ich bin echt frustriert,
Frau Kiesewetter
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Hannelore K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Irem P.
15 giugno 2025
⭐☆☆☆☆ Disappointed – Not the Shade I Ordered
PUBBLICATO DA:
Irem P.
15 giugno 2025
⭐☆☆☆☆ Disappointed – Not the Shade I Ordered
I ordered medium brown expecting a natural, mid-tone brunette shade. Unfortunately, what I received was extremely dark brown — my hair now looks almost black. I was aiming for a soft, medium brunette look, but this is way too dark and doesn’t match the description or image. If you’re looking for a true medium brown, I’d recommend going at least one or two shades lighter than what you think you need. Very disappointed with how far off the color turned out.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Irem - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sophie S.
14 giugno 2025
Unfortunately not what I asked for
PUBBLICATO DA:
Sophie S.
14 giugno 2025
I’m a bit disappointed in this set as I asked for a dark strawberry blonde and uploaded photos for reference but I’ve used the set and it’s just a dark blonde, it’s left me with a really flat dark blonde with no warmth.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Sophie! We are sorry to hear your color didn't turn out as expected. Please check your emails, we got back to you to help you.
PUBBLICATO DA:
Mari F.
14 giugno 2025
Easy to follow instructions… didn’t work
PUBBLICATO DA:
Mari F.
14 giugno 2025
I was really excited about this, but I followed the directions exactly and nothing happened. The roots didn’t take. My hair is light naturally and takes color really well so I was very disappointed
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Mari,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Chahinez B.
13 giugno 2025
Mécontentement
PUBBLICATO DA:
Chahinez B.
13 giugno 2025
Je viens tout juste de recevoir la commande du mois d’avril ! D’ailleurs tellement ça a tardé j’ai complètement oublié la commande jusqu’à ce que je la reçois aujourd’hui.
La couleur ne correspond absolument pas à ce que j’avais demandé et cela depuis la dernière commande chatin cendré
Merci d’annuler mon abonnement.
Bonne continuation
Chahinez
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Chahinez B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande et que votre coloration vous a déçue. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et proposer une solution. Nos coloristes seront ravis d'ajuster votre coloration selon vos besoins. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'informations.
PUBBLICATO DA:
Ruth C.
13 giugno 2025
Totalmente un desastre
PUBBLICATO DA:
Ruth C.
13 giugno 2025
No me gustó para nada no quiero más productos de ustedes. Estube que ir de emergencia al salón de lo feo y oscuro que me quedó el pelo
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Ruth: Sentimos que el color no te haya gustado. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
PUBBLICATO DA:
Jennifer M.
12 giugno 2025
Way too dark
PUBBLICATO DA:
Jennifer M.
12 giugno 2025
I requested color change back to original color that cam eout bright coppery color that I loved and I got a dark brown with barely a hint a red I will be canceling this subscription as this is my third try.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Jennifer,
Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Marion M.
11 giugno 2025
Blau schwarz
PUBBLICATO DA:
Marion M.
11 giugno 2025
Die Farbe habe ich mir anders vorgestellt. Mein grauer Ansatz ist jetzt leicht hellblau, voll hässlich
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Marion M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Shelley S.
11 giugno 2025
Not what i was hoping for
PUBBLICATO DA:
Shelley S.
11 giugno 2025
My color is dull after a couple of days. The gold tones are coming through when I wanted ashy tones. Too brassy....and really one toned, not multi layered color. Also the lack of ability to order highlights along with your color is disappointing.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Shelley - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Nathalie C.
10 giugno 2025
Farbton komplett verfehlt!
PUBBLICATO DA:
Nathalie C.
10 giugno 2025
Trotz genauen Angaben plus Originalfoto meiner Haarfarbe sowie Foto meiner Wunschfarbe (die sich nicht sehr von meiner Haarfarbe unterscheidet) komplett falsche Haarfarbe bekommen! Noch nie hatte ich einen dermaßen langweilig Farbton!
Mische mir meine Haarfarbe wieder selber! Erziele als „Nichtprofi“ bei weitem bessere Resultate! Schade!
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Nathalie C. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Vanessa J.
3 giugno 2025
Rubbish!
PUBBLICATO DA:
Vanessa J.
3 giugno 2025
Complete wrong colour , I ordered mahogany copper, when the dye was on it went dark purple when I was the dye out my hair is now a dark brown and the ends r a diffrent colour!
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Vanessa! We are so sorry to hear about your hair's outcome. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Elke B.
2 giugno 2025
Definitely not enough grey coverage
PUBBLICATO DA:
Elke B.
2 giugno 2025
Especially at roots around the face, after colouring my hair is still grey as it was before. Not worth the price at all. Nice idea, but unfortunately not working.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Becky! I'm sorry to hear about your greys. Please check your emails, we got back to you to help you.
PUBBLICATO DA:
Couturier M.
30 maggio 2025
Trop foncée
PUBBLICATO DA:
Couturier M.
30 maggio 2025
Suite à une dermatite du cuir chevelu, j' ai bcp de cheveux blancs, donc la couleurs est trop foncée pour moi.
Il faudrait que je passe au cuivré blond.....
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Couturier M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
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Denisa J.
27 maggio 2025
This is an unreliable product and unsatisfactory service
PUBBLICATO DA:
Denisa J.
27 maggio 2025
I have a 6 months customer history with eSalon, time in which I was in awe of them (at start) only to be let down by both quality of product (had dye sets not covering grays) and service (unanswered outreach, delays in order processing and delivery).
I have just cancelled my order and subsctiption because of delays in both order processing and shipping.
I am so disappointed! I would have been a long term customer, but I cannot keep being let down by this team and product.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Denisa! We are truly sorry to hear about your experience. We deeply regret the frustration and disappointment you've encountered — especially after being a loyal customer for the past six months. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Iris G
27 maggio 2025
Z.Zt. schlechtes Farbergebnis
PUBBLICATO DA:
Iris G
27 maggio 2025
Ich verwende schon einige Zeit das Colorset und war immer zufrieden. Jedoch nach dem vorletztem Färben werden die Grauansätze nur ganz schwach überdeckt und der gesammte Farbton ist blasser und schimmert grünlich. Was mir auch von meinem Frisör bestätigt wurde.
Habe jetzt eine aus der Drogerie benutzt und alles ist wieder ok.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Iris G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Tracy W.
27 maggio 2025
Doesn’t cover gray
PUBBLICATO DA:
Tracy W.
27 maggio 2025
This is my second order in the last 30 days of these products the first order i left them on for 45 mins and it didn’t cover my gray so i ordered my next batch early and applied again but this time left it on my hair for an hour and it still didn’t cover my gray. Unfortunately this didn’t work for me
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Tracy,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Avery L.
26 maggio 2025
Color Did not Stick
PUBBLICATO DA:
Avery L.
26 maggio 2025
I asked for a color adjustment, which was done. However, the color completely washed out after letting it sit for 45mins and I am now left with a head full of gray hairs immediately after a color. This is super frustrating!
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Avery - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Doris H.
25 maggio 2025
Just started using it.
PUBBLICATO DA:
Doris H.
25 maggio 2025
The ammonia was to much and my skin is very sensitive. Started to get burning sensation on my scalp. Had to wash it out immediately. I ended up giving my second batch of coloring to a friend. I won't be ordering again.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Doris,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Andrea J.
22 maggio 2025
Grauabdeckung
PUBBLICATO DA:
Andrea J.
22 maggio 2025
Die Farbe hat mein Grau nicht vollständig abgedeckt.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Andrea J.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Shala D.
22 maggio 2025
Carrot top
PUBBLICATO DA:
Shala D.
22 maggio 2025
I am NOT dark blonde. I’m Ron Weasley. I’m going to go back color my own hair. At least when I did it myself I was actually blonde. 🙄
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Shala - We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Katja B.
21 maggio 2025
Farbton nicht erzielt
PUBBLICATO DA:
Katja B.
21 maggio 2025
Ansatz ist zwar gut deckend gewesen aber der Farbton wurde nicht erzielt. Bin jetzt eher braun rosa anstatt intensive Kupfer.
Schade. Farbe anpassen für die nächste Lieferung geht auch nicht so leicht.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Katja B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Charlie B.
21 maggio 2025
Did not cover gray well 😔
PUBBLICATO DA:
Charlie B.
21 maggio 2025
I wanted to love this, but unfortunately it did not cover my grays very well at all. It’s definitely better than before I dyed it but you can see the orange-ish color instead of dark brown on the gray. It’s seems healthier than after I use other products which is fantastic.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Charlie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sarah D.
21 maggio 2025
Allergic reaction
PUBBLICATO DA:
Sarah D.
21 maggio 2025
I unfortunately broke out in hives all over my face and neck after I colored my hair with this product. I'm not too sure what happened with this blend since this has never previously happened before with color I've ordered from here.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Sarah - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery!
PUBBLICATO DA:
Birgit K.
16 maggio 2025
Grauabdeckung nicht optimal
PUBBLICATO DA:
Birgit K.
16 maggio 2025
Die Farbe ist schön. Leider deckt das Produkt meine grauen Haare nicht optimal ab. Bei mittelbraun sind diese vielleicht nicht mehr weiß, sondern ein weiß-blond. Habe schon sehr viel ausprobiert und hatte die Hoffnung, hiermit eine optimale Grauhaarabdeckung zu finden.
Ich teste es nochmal ... mal sehen
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Birgit K. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Andreea N.
16 maggio 2025
Doesn’t cover grey hair
PUBBLICATO DA:
Andreea N.
16 maggio 2025
I used esalon for the first time and it was enough for me. I followed the instructions every step but it didn’t cover my grey hair and the very little colour was gone after the first wash. Very dissatisfied with the product: extremely strong smell, small price-poor quality. Not recommended, waste of time
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
BARBARA H.
16 maggio 2025
Coloration bestellt, Ansatzfarbe bekomnen
PUBBLICATO DA:
BARBARA H.
16 maggio 2025
Ich bin ziemlich verärgert. Ich habe zum ersten Mal bestellt und wollte meine Haare mit einem schönen dunklen Aschblond färben - das gesamte Haar! Bekommen habe ich - eine Ansatzfärbung! Wtf?! Das ist echte Verarsche, sorry! Ich möchte mein Geld zurück!
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
BARBARA H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Nallely A.
14 maggio 2025
No gray coverage
PUBBLICATO DA:
Nallely A.
14 maggio 2025
It turned out a beautiful color but it didn't cover a single gray hair.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Nallely - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Naomi N.
14 maggio 2025
Too much dye so paying for too much
PUBBLICATO DA:
Naomi N.
14 maggio 2025
Didn't match my hair colour, alright otherwise
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Naomi N. - Thank you for your feedback! We're so sorry to hear that your hair colour didn't completely meet your expectations. We want to work with you and have your hair looking is very best. We have reached out to you via email to remedy this situation. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
.
14 maggio 2025
Not a good match
PUBBLICATO DA:
.
14 maggio 2025
The color did not match the results shown on the page. Color was really dark and faded in about a week.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello!
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Becky V.
14 maggio 2025
Turned my hair a grayish brown
PUBBLICATO DA:
Becky V.
14 maggio 2025
I am naturally a medium blonde. I was getting quite a few gray hair so I decided to color it. Unfortunately, the color that was made for me turned my hair, grayish brown. I am so unhappy. I am now going to have to go and buy box guy from the store to lighten it.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Becky - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Alexandra C.
11 maggio 2025
Did not do much
PUBBLICATO DA:
Alexandra C.
11 maggio 2025
Applied hair colour like in the videos and left it for a while, after washing the hair it did not cover the grey hairs and there wasn’t much of a difference on the rest of the hair, also it came with little amount of colour, for thick long hair it wasn’t enough. Smells nice tho and leaves hair soft.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Alexandra C. - Thank you for your feedback. We are truly sorry that you are disappointed by your hair colour. Your satisfaction is very important to us, we want to work with you to find a resolution, and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Amanda H.
11 maggio 2025
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Amanda H.
11 maggio 2025
I love the colour, love the ease of use BUT after 2 weeks the colour has faded dramatically and the grey is showing through. I was hoping for a cheaper way to colour my hair away from a salon.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Amanda H. - Thank you for your feedback. We are so sorry to hear your colour did not meet your expectations. We want to work with you to find a resolution, and have your hair looking its very best. We have reached out to you via email to remedy this situation. Please keep your eye out for an email from us for your next steps.
PUBBLICATO DA:
Hannah F.
10 maggio 2025
Awful
PUBBLICATO DA:
Hannah F.
10 maggio 2025
Not like my natural colour at all, false red colour that is so far from my natural colour😫
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Hannah F. -Thank you for your feedback. We're so sorry to hear that you are disappointed with your hair colour. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to remedy this situation. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Damaris G.
10 maggio 2025
Disgutsada
PUBBLICATO DA:
Damaris G.
10 maggio 2025
Estoy muy disgustada con el color recibido me oscurecio mi cabello totalmente y me eliminó todo lo cobrizo que tenia, no quiero mas ordenes, terrible la experiencia. Ahora el salon me indica que no podré llegar a mi color nuevamente. Elegi el color deacuerdo a las imágenes de color que muestra su Carta de colores y no es nada semejante.Llame para que no enviaran pedido y hable con una representante por que el color que deseaba era el de la promoción de una foto en su anuncio y queria estar segura de que el color se asemejaba y como quiera me enviaron el color. NO DESEO MAS ORDENES .
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Damaris - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de la aplicación del color. Nuestra Garantía de felicidad del color eSalon es algo que siempre respaldamos y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a nuestro correo electrónico para informarle sobre los próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBBLICATO DA:
Claire H.
8 maggio 2025
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Claire H.
8 maggio 2025
Disappointed colour lasted 3 wks has made my hair dull and flat
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Claire H. - Thank you for your feedback. We're so sorry to hear that you are disappointed with your hair colour. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to have your hair looking is very best. Please keep your eye out for an email from us shortly.
PUBBLICATO DA:
Helen O.
8 maggio 2025
Not good
PUBBLICATO DA:
Helen O.
8 maggio 2025
I asked for Cherry Cola and I got light brown with a hint of red. Very disappointing.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Helen O. - Thank you for your feedback. We are truly sorry that you were not satisfied with the result of your hair colour. Upon reviewing your profile, we see that you have already discussed your concern with our Team Members. Please let us know if there is anything else with can help you with.
PUBBLICATO DA:
Barbara G.
8 maggio 2025
Bin enttäuscht
PUBBLICATO DA:
Barbara G.
8 maggio 2025
Mir ist wieder die falsche Farbe gesendet worden. Ich hatte die Farbe von BG-2 vor der letzten Lieferung wieder auf BG-1 geändert, hatte aber trotzdem die falsche Farbe bekommen und ein paar Tage später kommentarlos die richtige. Diesmal habe ich wieder die falsche Farbe bekommen. Das sehe ich erst, wenn es gefärbt ist, da es nicht auf der Flasche steht. Es ist weißgrau geworden, von Blond keine Spur. Ich werde mir wohl was anderes suchen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Barbara G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Hirah R.
7 maggio 2025
Not happy
PUBBLICATO DA:
Hirah R.
7 maggio 2025
The colour didn’t cover my white hairs
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Hirah R. - Thank you for your feedback. We are so sorry that your hair colour didn't cover your greys. We want to work with you and have your hair looking is very best. We will reach out to you via email to remedy this situation. Please keep your eye out for an email from us shortly.
PUBBLICATO DA:
PAULINA W.
6 maggio 2025
Ends Refresher
PUBBLICATO DA:
PAULINA W.
6 maggio 2025
The color of Ends Refresher was light ginger ! How could it be possible to sent such a color when the main color is much, much darker? Moreover, there were not even instructions on how to use it!
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
PAULINA W. - Thank you for your feedback! We're so sorry to hear that your hair colour didn't completely meet your expectations. We see that one of our Expert Colourist has adjusted your formulation and reached out to you via email. Please, let us know if you have any further questions, we're always here to help!
PUBBLICATO DA:
Rosie H.
6 maggio 2025
ends were almost pink looking
PUBBLICATO DA:
Rosie H.
6 maggio 2025
Wanted it to be subtle but some parts look almost pink
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Rosie H. - Thank you for your feedback! We're so sorry to hear that your hair colour didn't completely meet your expectations. We want to work with you and have your hair looking is very best. We have reached out to you via email to remedy this situation. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Ramona F.
5 maggio 2025
Farbe
PUBBLICATO DA:
Ramona F.
5 maggio 2025
Ist top,doch müsste das rot etwas mehr zu Ausdruck kommen.sterne wollte ich mehr vergeben,nur nach einem gings nicht mehr
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Ramona F.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Abigail W.
4 maggio 2025
Not what I asked for and patchy
PUBBLICATO DA:
Abigail W.
4 maggio 2025
not the colour I was promised, i applied it fine I have dyed my hair and others at home so many times and never had a colour so patchy. really upset I actually don't know how I'm gonna fix this and I'm going away in 4 days. awful awful hair colour
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Abigail W. - Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear that you are disappointed by the result of your hair colour. We see that you have already discussed with one of our team members regarding your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Nicole S.
3 maggio 2025
Customised color
PUBBLICATO DA:
Nicole S.
3 maggio 2025
At first I was happy with the product and it seems to last longer than over the counter hair dye. I made some changes to the color and for some reason I started having an allergic reaction from it after applying I’d get a dry itchy scalp and red spots. Had to stop using.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Nicole,
We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Magali M.
3 maggio 2025
Changement
PUBBLICATO DA:
Magali M.
3 maggio 2025
Bonjour,
Ce mois ci je ne suis pas satisfaite. La couleur à changé, la couleur, l'odeur.. et la couvrance n'est pas jolie. Mes cheveux blancs à la racine sont orange.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Magali M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
PUBBLICATO DA:
Katye R.
1 maggio 2025
CANCEL MY SUBSCRIPTION
PUBBLICATO DA:
Katye R.
1 maggio 2025
PLEASE CANCEL MY SUBSCRIPTION .
I ask to cancel my subscription three months ago. They are still billing me.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Kathy - We’re truly sorry to hear that! We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Pamela Q.
29 aprile 2025
New colour
PUBBLICATO DA:
Pamela Q.
29 aprile 2025
The root dye came out a bit dark and my hair seems to have a lot of mixed colours at present
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Pamela! I'm so sorry to hear your color came out darker than expected. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Becca J.
29 aprile 2025
Do not order
PUBBLICATO DA:
Becca J.
29 aprile 2025
I made an order months ago and cancelled my subscription as this was not right for me. I have since been billed and changed for a cancelled subscription!! I am also told I will need to pay a return fee when I haven’t even received the item yet.
Bad customer service and unauthorised payments taken!
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Becca! We are sorry for any misunderstanding with your Color Plan. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Kathleen S.
28 aprile 2025
Sent old Process:(
PUBBLICATO DA:
Kathleen S.
28 aprile 2025
Hi-the last order I just used and got was a two step process and not a good fit for me. Can we please go back to the lighter one step process? I’m going to have to fix this somehow bc my ends ended up orange and getting the second color through was difficult.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Kathleen - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Loretta C.
28 aprile 2025
Hate it
PUBBLICATO DA:
Loretta C.
28 aprile 2025
really can’t stand this product
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Loretta - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Laetitia V.
27 aprile 2025
Cheveux blancs
PUBBLICATO DA:
Laetitia V.
27 aprile 2025
Mes cheveux blancs ne sont plus recouverts
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Laetitia V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes. À très vite !
PUBBLICATO DA:
Carly EK
26 aprile 2025
Not accurate
PUBBLICATO DA:
Carly EK
26 aprile 2025
The color I got was not accurate to what I had requested (medium copper mahogany). Unfortunately it came out pretty dark and mahogany - no copper tones.
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PUBBLICATO DA:
Blanca M.
La risposta dai nostri esperti
Carly - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Jennifer Z.
26 aprile 2025
Did not covers my greys well.
PUBBLICATO DA:
Jennifer Z.
26 aprile 2025
Did not covers my greys well
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PUBBLICATO DA:
Blanca M.
La risposta dai nostri esperti
Elaene - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Ana A.
24 aprile 2025
Impossible
PUBBLICATO DA:
Ana A.
24 aprile 2025
De résilier l'abonnement.....à cette demande il n'y a aucune réponse du 'salon' et ils continuent de livrer ! La seule solution proposée est un report. Je signale à ma banque de ne plus payer quoi que ce soit à cette entreprise
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Irina - We are sorry to hear that you were disappointed by the coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Tricia C.
24 aprile 2025
Wrong color
PUBBLICATO DA:
Tricia C.
24 aprile 2025
I'm sorry, but my hair now has a reddish tent to it. And normally, my hair is almost black. I am very dissatisfied.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Tricia - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Emmanuelle Q.
24 aprile 2025
Déçu
PUBBLICATO DA:
Emmanuelle Q.
24 aprile 2025
Je voulais gommer mes cheveux gris mais ils sont toujours voyants..
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Bonjour Emmanuelle ! Nous sommes désolés d’apprendre que vos cheveux blancs ne sont pas bien couverts. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons répondu pour pouvoir vous aider davantage.
PUBBLICATO DA:
Taylor W.
23 aprile 2025
Damaged my hair
PUBBLICATO DA:
Taylor W.
23 aprile 2025
When my first box arrived it was missing items and, most importantly, instructions. I followed a friend’s esalon instructions, which didn’t mention that you shouldn’t overlap with previously colored hair. I had a chunk of hair professionally bleached over a year ago, Feb 2024, and my hair was still very healthy, no breaking. However, since using the box and applying to the bleached section of hair, it’s become dry and brittle. I didn’t know there were instructions online as they are near impossible to find. So maybe it’s not entirely on esalon, but the lack of instructions and missing half of my box did not help.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Taylor,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Annika S.
23 aprile 2025
schlechtes Ergebnis
PUBBLICATO DA:
Annika S.
23 aprile 2025
Ergebnis nach Färbung: Haare schwarz statt hellbraun
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Annika S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Sabrina D.
22 aprile 2025
Kit super mais ne tient pas
PUBBLICATO DA:
Sabrina D.
22 aprile 2025
Le kit est super, très bien expliqué et bon packaging. Toutefois c'est ma 2eme commande et malgré le soin que je mets à l'appliquer (une fois seule et une fois aidée) ça ne tient pas... cela fait moins d'une semaine mes racines ne vont pas du tout et mes cheveux blancs sont visibles. Ce n'est pourtant pas la première fois que je fais des colorations, j'ai l'habitude. Très déçue pour le prix car celle que je prends à moins de 5€ en magasin tiennent mieux
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Bonjour Sabrina! Nous sommes désolés que la couleur n'ait pas duré comme vous l'attendiez. Veuillez vérifier vos e-mails, nous venons de vous écrire pour pouvoir vous aider.
PUBBLICATO DA:
Erin T.
21 aprile 2025
confused with options
PUBBLICATO DA:
Erin T.
21 aprile 2025
Greetings I was befuddled to receive 2 different colors in the box (remember I am a layman not a salon worker) The first was for the roots which matched my natural color-which i havn't been since I was in high school, Im 51; then, there was a more coppery tone to wash thru the length of hair. In the esalon defense a color chart was supplied to recognize the difference but why would I use two different colors? Anyway I used the 1st color, my more natural root color and brought that thru my hair which is a lovely tone however not the color I was hoping for. Maybe too complicated for my skill level....u asked
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Erin - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Karen K.
21 aprile 2025
Not a fan
PUBBLICATO DA:
Karen K.
21 aprile 2025
This was an adjusted color for me after working this my colorist. This color was to match my color and it doesn't match and my greys were not colored at all along my face. Very disappointed and won't be returning as a customer.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Karen - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Nannett B.
21 aprile 2025
Grey
PUBBLICATO DA:
Nannett B.
21 aprile 2025
Doesn't touch grey
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Nannett - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Neysa D.
20 aprile 2025
Stil not right
PUBBLICATO DA:
Neysa D.
20 aprile 2025
Too dark and not golden medium brown
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Neysa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Michelle F.
19 aprile 2025
Coloration racines
PUBBLICATO DA:
Michelle F.
19 aprile 2025
Bonjour
Après avoir été des années votre cliente satisfaite depuis deux ans rien ne va plus. Encore une fois où les recommandations que j’ai faite n’ont pas été respectées. Je vais résilier mon compte chez vous puisque j’ai eu la patience des faire des essais sans fin sans résultat
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Bonjour Michelle ! Je suis désolée d’apprendre que votre couleur ne vous satisfait pas. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons répondu pour vous apporter une aide supplémentaire.
PUBBLICATO DA:
Irot
19 aprile 2025
Calidad
PUBBLICATO DA:
Irot
19 aprile 2025
Hola. Siento decir que el color no me cubrió las canas.Tuve que comprarme otro tinte. Me gustaría que me devolvieran el dinero. Ya he querido cancelar el plan,pero no he podido y me siguen cobrando.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Maria - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Beth L.
18 aprile 2025
My hair turned orange.
PUBBLICATO DA:
Beth L.
18 aprile 2025
I don’t know what happened. The first bottle that they had sent me foamed up purple. I’ve never had a hair color turned that color. My hair turned orange. I have very dark hair, so it was just my roots. But I look like a freak.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Beth - We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Christelle P.
17 aprile 2025
Jamais reçu
PUBBLICATO DA:
Christelle P.
17 aprile 2025
Je n’ai jamais reçu ma coloration ni la première ni la deuxième.
C’est quand même bizarre.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Bonjour Christelle! Je suis désolée d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons répondu pour vous aider.
PUBBLICATO DA:
Carola D.
17 aprile 2025
Couleur non modifiée comme je l'ai demandé
PUBBLICATO DA:
Carola D.
17 aprile 2025
Couleur non modifiée comme je l'ai demandé. Ils disent qu'ils ont un coloriste personnel, mais cela semble être juste une belle stratégie marketing, et ils ne lisent pas les messages.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Bonjour Carola !Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre couleur.
Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons répondu pour vous apporter une aide supplémentaire.
PUBBLICATO DA:
Andrea P.
17 aprile 2025
Tolle Produkte
PUBBLICATO DA:
Andrea P.
17 aprile 2025
Sehr schöne Farben, kommt immer pünktlich an.Gerne mal wieder
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Andrea P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihre personalisierte Farbe lieben. Nichts macht uns glücklicher, als zu hören, dass wir Ihre Wunschfarbe erstellen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, Sollten Sie noch weitere Fragen oder ein anderes Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
PUBBLICATO DA:
Nora D.
17 aprile 2025
Très decus
PUBBLICATO DA:
Nora D.
17 aprile 2025
Devenue rouge horribe
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Bonjour Nora ! Nous sommes désolés d’apprendre que la couleur est devenue rouge. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons répondu pour vous apporter une aide supplémentaire.
PUBBLICATO DA:
Arun B.
16 aprile 2025
Very bad.
PUBBLICATO DA:
Arun B.
16 aprile 2025
I didn't get any colour change
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Arun! We are sorry to hear you didn't get any color change. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Gretchen M.
16 aprile 2025
Nice color but short lived
PUBBLICATO DA:
Gretchen M.
16 aprile 2025
I'm going to give this another try, but I've used this twice and both times the color is beautiful, but fades. I expect it to fade some, but this color seems to fade within 2 to 3 weeks after coloring.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Gretchen - We’re sorry to hear that your hair color is fading faster than you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
PUBBLICATO DA:
Eva K.
15 aprile 2025
hat geld von meinem konto abgebucht ohne bestellung und ohne erlaubnis
PUBBLICATO DA:
Eva K.
15 aprile 2025
kriminell
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Eva K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Danielle C.
15 aprile 2025
Unsatisfactory
PUBBLICATO DA:
Danielle C.
15 aprile 2025
Didn't cover greys and colour is dull looking.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Olha! I'm sorry to hear your color washed out. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Nancy D.
15 aprile 2025
I did not want more than one and they sent it anyway
PUBBLICATO DA:
Nancy D.
15 aprile 2025
I have been trying for weeks to get my $ back as they send you color monthly without permission. I told them I didn't even try the first one and I don't want a 2nd hence please refund my money. So far, no money. I am going to try the product that I got on the first order and review the good, the bad and the ugly. I wondered why they called me to see if I needed help with the application.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Nancy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Bettina F.
15 aprile 2025
Farbe
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Bettina F.
15 aprile 2025
Trotz genauer Einhaltung bei der Anwendung ....nach ein paar Tagen waren graue Haare wieder zu sehen.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Bettina F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Diana G.
14 aprile 2025
Leider nicht passend
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Diana G.
14 aprile 2025
Ich habe Haarfarbe bestellt und leider ist das nicht passend. Hab alke Anweisungen befolgt und trotzdem nicht das gewünschte Farbergebnis erhalten.
Bin enttäuscht über den Preis der Farbe
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Diana G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Shirley T.
12 aprile 2025
Not covering greys
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Shirley T.
12 aprile 2025
Disappointed, not covering greys
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Shirley,
We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Marley M.
11 aprile 2025
Ruined my hair
PUBBLICATO DA:
Marley M.
11 aprile 2025
You are told your hair photos are sent to a colourist which is a lot of rubbish . I have emailed you several times . Your dye has turned my roots ginger and my ends almost black I want fully refunded and sent a dye to fix this or I will be seeking legal advice and leaving another review on trust pilot
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Marley! We are so sorry to hear about your results. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Marlis W.
9 aprile 2025
Farbe hält nicht
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Marlis W.
9 aprile 2025
Ich finde das Set eigentlich gut aber es deckt nicht auf grauem Haar.Ich habe vor 1,5 Wochen mein Haaransatz nach Vorschrift gefärbt.Es sah alles sehr gut aus.Nach 3x waschen war der graue Haaransatz zu sehen,dabei wasche ich die Haare mit der Volumenhaarwäsche von eSalon,grüne Flasche.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Marlis W.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Amelia B.
7 aprile 2025
Color didn't last
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Amelia B.
7 aprile 2025
I really loved the initial color- but now that it has been a couple weeks the color has completely faded and my hair is left lighter and brassier than before. I wanted an ash brown to take the red out, but now it seems worse than before. Really disappointed as I have had good results with this hair color before.
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Amelia,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Amanda W.
7 aprile 2025
Ran out
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Amanda W.
7 aprile 2025
I didn't have enough for my whole head I had to squeeze and scrape what I could from the bottle to finish my roots and ends because my hair so extremely thick and wavy.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Amanda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Claire I.
6 aprile 2025
Didn’t change colour as requested at all
PUBBLICATO DA:
Claire I.
6 aprile 2025
Followed instructions to the letter, my hair looked the same as before although it did cover my roots/greys, my old highlights were literally still there - gave up and caved in to a shop bought box dye, very disappointed as this was the second time after being unhappy with first colour outcome. Didn’t even bother using the highlight/balayage kit I bought.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Simone L. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Azime D.
6 aprile 2025
Schlimm
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Azime D.
6 aprile 2025
Einfach nur schlimm die Farbe und es wurde gar keine grauen Haare abgedeckt ich will mein Geld zurück
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Azime D. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Loraine D.
3 aprile 2025
Terrible product
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Loraine D.
3 aprile 2025
One use and my hair felt like straw!
Also a very unpleasant smell.
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Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Lorraine - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
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Mary H.
3 aprile 2025
la couleur est parfaite !
PUBBLICATO DA:
Mary H.
3 aprile 2025
Incroyable, j'en reviens pas, la couleur est parfaite, j'ai adoré la nuance supplémentaire pour les longueurs.
Petit bémol : je regrette d'avoir jetée la moitié du flacon étape 1 : Racines, trop grandes quantités quand on l'associe à l'étape 2 pour les Longueurs.
J'ai le cuir chevelu très sensible, et malheureusement cette coloration n'est pas une exception, je tenterai la prochaine fois de faire un bain d'huile sur le crâne, pour aider à mieux la supporter.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Salut Mary ! Nous sommes ravis de savoir que tu es contente du coloris et que tu as adoré le reflet supplémentaire pour les longueurs. C’est génial d’entendre ça ! Nous te remercions pour ton retour sur la quantité de produit. Nous prenons en compte ton expérience pour améliorer nos recommandations et les rendre plus adaptées. Concernant ton cuir chevelu sensible, c'est une excellente idée de faire un bain d’huile avant l’application, nous espérons que cela t'aidera ! Si tu as d'autres questions ou si tu as besoin de conseils supplémentaires, n’hésite pas à nous écrire.
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Raquel P.
3 aprile 2025
Ni me gusto
PUBBLICATO DA:
Raquel P.
3 aprile 2025
Pinte mi cabello con el tinte que recibí y mis canas todavía están, no se pintaron
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Raquel: Lo sentimos mucho. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
PUBBLICATO DA:
Anne M.
2 aprile 2025
Watch out . They place you on a reorder time and send it out.
PUBBLICATO DA:
Anne M.
2 aprile 2025
This is a scam order trick to keep your money and you do not even know it. Just go to a salon or drug stone instead. They charge $34.51 for the "supposed order.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Anne - We’re truly sorry that our service did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and have reached out to you via email. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Oksana S.
2 aprile 2025
You mismatched a color
PUBBLICATO DA:
Oksana S.
2 aprile 2025
Hey guys, your colorist did a horrible job.
You sent me a much lighter color and completely wrong shade than my original color.
I am very dissatisfied with your try!
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Oksana- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lily N.
2 aprile 2025
didn’t dye my hair
PUBBLICATO DA:
Lily N.
2 aprile 2025
it didn’t dye my hair at all after following all instructions - last color i did from y’all was awesome, but my hair is still just red
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Lily - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Regina C.
2 aprile 2025
No gray coverage
PUBBLICATO DA:
Regina C.
2 aprile 2025
Didn't cover my gray at all.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Regina - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
PUBBLICATO DA:
Fiona M.
1 aprile 2025
Got order I don't want
PUBBLICATO DA:
Fiona M.
1 aprile 2025
This was charged without my consent still trying to organise return, do not recommend
I have posted on Facebook advising people not to fall for this scam.
Sent a mail saying do not deliver
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