I only used the 1st bottle only to end up with same brown yucky color I had unknowingly not using the 2nd bottle that contained the red and copper didn’t have my reading glasses on duh
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Lisanza F.
22 gennaio 2025
La coloration n'a pas du tout pris sur les longueurs
PUBBLICATO DA:
Lisanza F.
22 gennaio 2025
La coloration a bien pris sur mes racines, mais pas du tout sur les longueurs, malgré avoir soigneusement suivi les consignes. Je me retrouve donc avec une tête bizarre multicolore, et impossible de joindre le support clientèle.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Lisanza F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration vous a déçue. Nos Experts Coloristes vous ont contacté par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails et vos indésirables pour plus d'information. À très vite !
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Debbie M.
22 gennaio 2025
I ordered medium brown, but it turned out black.
PUBBLICATO DA:
Debbie M.
22 gennaio 2025
It is supposed to be demi-permanent. I really hope that it is and that it fades. I would not like any other colours to be sent to me.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Kristy,
We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
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Meleah R.
21 gennaio 2025
Good product
PUBBLICATO DA:
Meleah R.
21 gennaio 2025
I thought this was a good easy to use product but nothing more then a good quality over the counter at home hair dye
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
We’re truly sorry that our product did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Eaton E.
20 gennaio 2025
Not happy
PUBBLICATO DA:
Eaton E.
20 gennaio 2025
My greys come back after the second wash after using my hair colour???
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Eaton! We are sorry to hear your greys are back after your second wash. Please check your emails, we got back to you to help you.
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Susan V.
20 gennaio 2025
My customer color (sad face 😦)
PUBBLICATO DA:
Susan V.
20 gennaio 2025
Well I asked for light ash Blonde with a hint of purple tint to it. In fact I even sent a note way before my hair color was shipped just to stress the purple tint. I got medium ash blonde with not even a hint of purple. I was very disappointed and sent two messages back to my colorist and I received no reply. So I cancelled my account but then rethought it and decided to try again for a reply to see what my colorist had to say. I am waiting on a reply.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Susan - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Christine D.
20 gennaio 2025
Not happy
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Christine D.
20 gennaio 2025
I would like to cancel. I am not happy how my hair looks. I think I need someone to do it for me. I saw the back of my head and it did not look good at all.
Thanks
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Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Christine - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jessica P.
20 gennaio 2025
Product is Fine. Service Stinks. Overcharged.
PUBBLICATO DA:
Jessica P.
20 gennaio 2025
I like eSalon and the color was good. My hair felt soft and wasn't dried out or frizzy after application. However, all the good things are overshadowed by poor customer service. I have attempted MANY times to have the tax rate corrected on my account, but they refuse to make the change even though I've provided detailed proof from the state and county tax authorities where I live. They are overcharging me 5% on every order. Not a lot, but it adds up over time. The money is less of an issue that the fact that they argue back and forth thru messages and absolutely refuse to correct the problem. Every other online retailer gets it right, but eSalon doesn't and they couldn't care less.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Jessica - Thank you for sharing your feedback with us. I am so sorry to hear that you were unhappy with our service! We are unfortunately unable to alter the sales tax, as it is automatically calculated based on your city and state. We have gone ahead and reported this issue to be looked into. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
nancy B.
18 gennaio 2025
Bluish
PUBBLICATO DA:
nancy B.
18 gennaio 2025
Bluish tinge when finished I washed hair three times
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Nancy,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Karen S.
17 gennaio 2025
Poor grey coverage
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Karen S.
17 gennaio 2025
Nice product, easy to use and initial result was great, but 2 weeks on and my greys are already showing!
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Karen! We are so sorry to hear your greys weren't fully covered. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Yoshi D
17 gennaio 2025
Doesn't dye my hair at all.
PUBBLICATO DA:
Yoshi D
17 gennaio 2025
I ordered my first custom color set, and it didn't dye my hair at all. The color had too much brown in it and I wanted more purple in it. I contacted customer service and they gave me my second color set for free. I told them to make the dye stronger and add more purple to it. They didn't listen to me, and the hair dye came with even more brown and less purple pigment. This time, it slightly made my hair darker brown, but the dye didn't last long in my hair. This was a disappointing experience for me.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Anne B.
15 gennaio 2025
Dégoûté
PUBBLICATO DA:
Anne B.
15 gennaio 2025
Beaucoup trop foncé par rapport à ma demande et en plus mes cheveux blancs ne sont pas du tout couverts je suis dégoûté j’espère que ça éclaircira rapidement
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Anne B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Marine B.
14 gennaio 2025
Pas la nuance demandée
PUBBLICATO DA:
Marine B.
14 gennaio 2025
La couleur livrée n'est pas du tout celle commandée.
Beaucoup trop rouge, cela va être une cata à rattraper.
Dommage pour mes 30ans à la fin du mois...
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Marine B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit trop rouge. Nos Experts Coloristes vous ont contacté par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vous avez des questions, n'hésitez pas.
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Tiffany G.
13 gennaio 2025
There is no where to cancel
PUBBLICATO DA:
Tiffany G.
13 gennaio 2025
I've read the entire site where it says to cancel there's no such area. What about a phone number. This did not cover my greys
.
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Tiffany,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Karin V.
13 gennaio 2025
Awful
PUBBLICATO DA:
Karin V.
13 gennaio 2025
First time, perfect. Thus time, adjusted to ve a bit more red, and it's awful. I'll be at store tomorrow buying a bix to fix this crap color. Will not be buying again.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Karin,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Sue-Ellen L.
12 gennaio 2025
Keine schöne Farbe und keine Reaktionen auf Anfragen
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Sue-Ellen L.
12 gennaio 2025
Das einzig positiv zu erwähnende ist, dass alles im Set schön zusammengestellt ist. Leider erfolgte keine Berücksichtigung von mitgeteilten Wünschen. Jegliche Reaktion lässt auf sich warten bzw. ist bis heute nicht erfolgt. Die Coloration habe ich nach langem Überlegen aufgetragen. Meine Haare sind jetzt noch dunkler als vorher und war so nicht gewünscht. Auch die Farbe passt nicht zu mir und sieht unterschiedlich aus. Zum Glück trage ich meine Haare hochgesteckt. Da bin ich bei Farben aus der Drogerie besser bedient.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Sue-Ellen L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Leyla M.
12 gennaio 2025
There was not enough application to cover my hair
PUBBLICATO DA:
Leyla M.
12 gennaio 2025
My hair is not that long but there was not enough color to cover ends. As a result it covered only 75% of my hair. But the amount of the application for the roots was more than enough. The same amount as the amount for the ends- doesn’t make sense.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Leyla - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you are currently working with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Charlene S.
11 gennaio 2025
Omg
PUBBLICATO DA:
Charlene S.
11 gennaio 2025
You guys ruined my hair I can't believe I trusted you with my hair color you're nothing but a online scammer
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Charlene - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lucy L.
8 gennaio 2025
nothing like the colour I wanted.
PUBBLICATO DA:
Lucy L.
8 gennaio 2025
I liked the idea of e-salon and I liked the products and the packaging and the service. But the colour! Oh dear! I've ended up with hideous kind of dark and dusty beige when I had stressed that I wanted to go blonde. Very disappointing.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Lucy! We are so sorry to hear your color didn't meet your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Fanni V.
7 gennaio 2025
No contact
PUBBLICATO DA:
Fanni V.
7 gennaio 2025
Hi
I am not getting any feedback on my request for adjustment. I have uploaded a photo but I cannot see any response to a request for adjustment. Given that you specifically state a personalised experience, I am sceptical of anybody is looking at comments? Can you pls confirm what shipment is coming as I d rather not get the wrong colour and pay for it.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Fanni! We are sorry to hear you've not received a response to your color request adjustment. Please check your emails, we got back to you to help you.
PUBBLICATO DA:
Melany H.
6 gennaio 2025
Hot roots
PUBBLICATO DA:
Melany H.
6 gennaio 2025
Unfortunately what I didn’t wanted to happen did happen. I am now the proud owner of orange roots with a darker crown. The staff was amazing. The instructions clearly explained the Cie. is truly great but in my case didn’t ended up great.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Melany - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Sherryl F.
5 gennaio 2025
Unhappy
PUBBLICATO DA:
Sherryl F.
5 gennaio 2025
This is about my 3rd or 3th ti.e using esalon. They still can't get my colir right. Grey isn't being civeted, they never fixed my old color below ears. When they tried it looks like I'm ready for Halloween.. I can do it better my self . I'm canceling my esalin autoship
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Sherryl,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lisa L.
5 gennaio 2025
My hair was orange
PUBBLICATO DA:
Lisa L.
5 gennaio 2025
Not happy
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Grey
4 gennaio 2025
Zero grey coverage
PUBBLICATO DA:
Grey
4 gennaio 2025
Wow, not good at all
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Brook,
We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Jacky N.
4 gennaio 2025
No es lo que esperaba
PUBBLICATO DA:
Jacky N.
4 gennaio 2025
Me quedo más oscuro en la parte de adelante que la de atrás y no tuve cobertura completa en mis canas!!!
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Jacky: Sentimos que tu color haya quedado más oscuro de lo que esperabas. Revisa tus emails, te hemos escrito para poder ayudarte.
PUBBLICATO DA:
Megan M.
4 gennaio 2025
Second bad color in a row
PUBBLICATO DA:
Megan M.
4 gennaio 2025
I'm so tired of the horrible colors this company sends and the so called color specialists that are supposed to help you fix their mishaps. This last round, the ammonia smell was SO bad, my hair is fried. On top of that, there are spots on my head that turned grey.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Megan,
We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Annett L
3 gennaio 2025
Ändern der Farbe
PUBBLICATO DA:
Annett L
3 gennaio 2025
Ich möchte KEINE roten Haare haben und kann die Farbe nicht ändern. Kontakt ist unmöglich. Die Äpp lässt keine Änderungswünsche zu. Man kann nur die einmal gewählte Farbe bestellen. Unmöglich. Kontakt oder Kundenwünsche werden ignoriert bzw. Sind nicht möglich. Ich will einfach nur die Farbe ÄNDERN!!!!!
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PUBBLICATO DA:
Mary C.
2 gennaio 2025
Color
PUBBLICATO DA:
Mary C.
2 gennaio 2025
I just colored my hair for the new year and am unfortunately unhappy with it. I found the instructions a little difficult to follow (unless you have someone helping you) but most of all the color was not quite what I was hoping and the coverage was spotty in places and didn't cover the gray around my hairline. The packaging was lovely, but overall, I do not think this is the product for me.
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Mary,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Daniela Z.
2 gennaio 2025
Bestellung
PUBBLICATO DA:
Daniela Z.
2 gennaio 2025
Habe meine Bestellung bis heute nicht
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Daniela Z. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Wir danken dir für deine Nachricht und bedauern, dass deine Farbe bei dir noch nicht angekommen ist. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unseren Kundenservice zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Kat A.
1 gennaio 2025
Not the right color and no support
PUBBLICATO DA:
Kat A.
1 gennaio 2025
It was so dark, i lost all the light amber. Sent a message and never got a answer back. Very disappointed on this service.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Kat - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Mary A.
1 gennaio 2025
No Grey coverage
PUBBLICATO DA:
Mary A.
1 gennaio 2025
I don't know what has happened to over the counter coloring, it has become a disaster. This did not cover my root grow out, at all... The only good thing in the box was the cape...
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Mary - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Meghan C.
30 dicembre 2024
Fifth Element Orange
PUBBLICATO DA:
Meghan C.
30 dicembre 2024
I am mostly disappointed in myself for trusting something I saw on the internet. I trusted that I found somewhere to get professional quality dye but that’s not at all what I received. I wanted to take my hair from blonde to a cute natural copper red? Easy right? Nope I look like a pumpkin. Even with giving pictures of my current hair color and hair goals. I’m beyond disappointed and upset. Too top off the insult, my hair now feels dry and damaged from DEPOSITING PIGMENT BACK INTO MY HAIR. That makes zero sense, there was less damage after the bleaching a year ago than there is now. I’m astonished at how badly my experience went.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Meghan - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Amber P.
29 dicembre 2024
Sent wrong color and turned my hair almost black. Not happy!
PUBBLICATO DA:
Amber P.
29 dicembre 2024
Beyond disappointed and angry with what I received. I was sent a dye that dyed my hair almost black. I wanted a light brown to medium brown. My hisband who does have black hair walked in and was like, “wow, your hair is as dark as mine.”
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Amber - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Katie C.
27 dicembre 2024
Really poor - far darker than usual
PUBBLICATO DA:
Katie C.
27 dicembre 2024
I am not at all happy with this. It’s come out far darker than previous orders for the same colour.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Katie! We are sorry to hear your color is darker than expected. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Cherry L.
27 dicembre 2024
Medium brown is not for me
PUBBLICATO DA:
Cherry L.
27 dicembre 2024
I adjusted my color thinking a medium brown would be the color best suited for me; however, I was wrong. I do not like this color as it is too dark for me. I will likely adjust my color preference for February.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Cherry - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Marta D.
26 dicembre 2024
no cover grey again
PUBBLICATO DA:
Marta D.
26 dicembre 2024
hi after 2 washing all all the grey hairs are visible
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PUBBLICATO DA:
Rachel K.
24 dicembre 2024
A warm chocolate mousse volcano...
PUBBLICATO DA:
Rachel K.
24 dicembre 2024
I can't review the final colour, because I couldn't finish. After waiting 15 minutes for the root application, I went back to finish, and had an eruption on my bathroom counter.
The bottle was warm, the smell of ammonia was overwhelming, and the colour had completely changed consistency and looked like chocolate mousse.
Somehow the dark brown with a neutralizer to get rid of the red turned my roots LIGHTER, and of course, I still have the red I was trying to get rid of, and was assured by my colourist would be gone for good. My hair is naturally a light / medium brown.
***Edit***
A replacement has been sent, a demi-permanent, rather than permanent.
For all their "shock and awe" that this happened, it's happened to others. Fortunately, I wasn't about to use the exploded product, but this is exactly what my bottle looked like when I returned to do the rest of my hair.
https://www.sitejabber.com/reviews/esalon.com
The red is STILL there, but now it's a darker red.
Thanks for creating more of a disaster.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Julia I. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Michelle F.
22 dicembre 2024
WTH!!!
PUBBLICATO DA:
Michelle F.
22 dicembre 2024
The color I received came out a pinkish red. The ugliest color I've ever seen. Cancel any future orders. My hair is an auburn, not the crap I received. I've NEVER been so embarrassed. Now I have to spend money at a hair dresser praying it can be fixed.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Michelle - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Anne marie G.
22 dicembre 2024
Coloration
PUBBLICATO DA:
Anne marie G.
22 dicembre 2024
Très bon produit mais ma couleur ne correspondait pas. J aurais aimé plus clair et j ai obtenu du très foncée. Un peu déçu
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Anne marie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes. À très vite !
PUBBLICATO DA:
Lisa F.
20 dicembre 2024
Horrible
PUBBLICATO DA:
Lisa F.
20 dicembre 2024
This was too dark, did not cover grey, and dried my hair out more than any other color I have ever used before. You couldn’t even tell that it had been colored. Just made it look very dry and unhealthy. No difference in color. I want to know how to cancel this because you keep trying to take from my account and I am not approving it, but do not have the option to cancel.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Ayesha D.
20 dicembre 2024
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Ayesha D.
20 dicembre 2024
I had my first purchased last October ‘24 and it didn’t work to my hair and i still have some color left. I was shocked when i checked in my email i had ordered notification last December 8, 2024. I directly contacted customer service in the same day just a couple of minutes difference to report the issue. Jackelyn who reply me after a day and said the item is already ship (how come??) just received the notification and ship already!!! She adviced me to wait my ordered to arrived and return the item in order to get a refund and i will pay the shipping. I am charged 2x of shipping. I am very very disappointed of the item as well their responsed of my issued. Once i will received my refund.. i will never never order again. Never!!
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Ayesha! We apologize for any misunderstanding with your Color Plan, and service. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Michele J.
20 dicembre 2024
Not the right color
PUBBLICATO DA:
Michele J.
20 dicembre 2024
I wish you could talk with someone about your purchase. It takes a long time to get a response via email. The color is good quality but hard to get the color you are looking for.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Michele - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lucy M.
20 dicembre 2024
Won't use again
PUBBLICATO DA:
Lucy M.
20 dicembre 2024
Chose darkest black, my hair has turned a inky black colour, not what I was looking for at all. My hair is also so damaged from using the dye, it's completely dried it out and ruined the ends and made them look dead.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Lucy! We are sorry to hear your color turned out different from what you expected, and your hair felt damaged. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Melissa S.
19 dicembre 2024
It i s color
PUBBLICATO DA:
Melissa S.
19 dicembre 2024
My hair has had to have color from the drug store each time to fix it. I'm not satisfied at all.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Melissa - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Diane M.
18 dicembre 2024
Wrong color
PUBBLICATO DA:
Diane M.
18 dicembre 2024
I specifically said NO red and it’s what this is. I have a few boxes stored up so I’m cancelling for now
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Diane,
We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
lisa F.
17 dicembre 2024
Not impressed
PUBBLICATO DA:
lisa F.
17 dicembre 2024
Just not impressed. I’ve tried it twice now with same result. Not for me!
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Lisa,
We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Lisa V.
17 dicembre 2024
Awful hair like cotton wool and wrong colour
PUBBLICATO DA:
Lisa V.
17 dicembre 2024
Awful hair like cotton wool and wrong colour!! I have just dyed my hair with the colour I asked for, it is NOT medium golden brown it is almost black. I also cannot get a brush through my hair it is so damaged. I am gutted and will never use again.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Amanda - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Lacy B.
17 dicembre 2024
Not good grey coverage
PUBBLICATO DA:
Lacy B.
17 dicembre 2024
I have used this a lot and it works great on all of my hair except my greys around my face.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lacy - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Kaitlyn B.
16 dicembre 2024
Color wasn’t what I ordered it was dark brown with no red
PUBBLICATO DA:
Kaitlyn B.
16 dicembre 2024
I am upset I gave this website another chance for hair color and I was sent the wrong color & not everything I ordered
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Kaitlyn,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Nareeni S.
15 dicembre 2024
Bad product in every way
PUBBLICATO DA:
Nareeni S.
15 dicembre 2024
Toxic smell, does not cover grays, bleached roots
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Nareeni - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Lisa B.
15 dicembre 2024
Turned my hair gray
PUBBLICATO DA:
Lisa B.
15 dicembre 2024
This was supposed to be light blonde. I want a refund. My hair looks gray.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Kimberly R.
14 dicembre 2024
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Kimberly R.
14 dicembre 2024
The color seemed different from my first order. It didn't cover the gray and made my hair dry and dull.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Kimberly - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Cynthia R.
14 dicembre 2024
À éviter
PUBBLICATO DA:
Cynthia R.
14 dicembre 2024
Ne couvre absolument pas les cheveux blancs . Dommage le coffret est sympa .
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Cynthia R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration vous a déçue. Nos Experts Coloristes vous ont contacté par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vous avez des questions, n'hésitez pas.
PUBBLICATO DA:
Danell W.
13 dicembre 2024
Shipping is the worst
PUBBLICATO DA:
Danell W.
13 dicembre 2024
If you actually need to receive the product give yourself at least 2 weeks to actually receive it. Placed an order November 29 and as of December 13th it is still not here. It sat at their warehouse for 5 days after shipping label was created.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Danell - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
MONIQUE E.
13 dicembre 2024
Color Set
PUBBLICATO DA:
MONIQUE E.
13 dicembre 2024
La couleur n’a pas pris sur les racines
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
MONIQUE E. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration n'a pas bien pris en racine. Conformément à notre garantie de satisfaction, nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
PUBBLICATO DA:
Lila J.
12 dicembre 2024
didn't work
PUBBLICATO DA:
Lila J.
12 dicembre 2024
i got a brownish purple dye (not even what i asked for) and it didn't work at all. just ended up with my original hair color, and left it very damaged. i followed the directions exactly right, yet it still came out horrible. not to mention the process was incredibly difficult, so many things to mix together and application was very hard to understand in the directions. the fumes from the chemicals almost made me pass out, there's no reason it should've been such an ordeal for nothing, basically wasted my whole day. definitely not buying from y'all again.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Lila - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Madeline D.
12 dicembre 2024
The Worst
PUBBLICATO DA:
Madeline D.
12 dicembre 2024
I don't know if my colorist just doesn't know how to do her job or what the deal is, but my hair is nothing like it was supposed to be. I have medium blonde hair and I ordered a light copper color. My hair turned out DARK brown with a tint of red. Think chocolate cherry. It was nothing like the picture and I don't even know how it turned out so dark unless they made a mistake and sent me the wrong formulation. Even the undertones were completely wrong. I've dyed my hair consistently my whole life so I know it wasn't a problem on my end. I've washed my hair 15+ times in the last two days and now I have to go out and buy color oops to try to get it out. I'm so disappointed. When I emailed customer service all they did was say "oh no! Sorry you don't love your color! Don't dye your hair for 3 weeks or you'll get hot roots!" Then said they would send me my new formulation. As if I would ever buy from them again after this. I'd more like an explanation on how my color is so drastically different than it was supposed to be. Obviously whoever is doing the color formulations doesn't have any actual hair experience. So just beware guys because now I have to pay to strip my hair and hope it doesn't damage it more.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Madeline - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We have reached out to you via email so, keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Nicole M.
12 dicembre 2024
Leider enttäuscht
PUBBLICATO DA:
Nicole M.
12 dicembre 2024
Leider bin ich sehr enttäuscht. Ich bin eigentlich mittel- bis dunkelblond. Meine erste Haarfärbung war viel zu dunkel, also haben wir die Farbe angepasst. Doch auch die zweite Tönung war immer noch zu dunkel. Nun, nachdem sich die Farbe rausgewaschen hat, sind meine Haare orange – und das sieht wirklich schrecklich aus. Ich habe gehofft, dass eure Produkte meinem Wunschton entsprechen würden, aber leider war das nicht der Fall.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Nicole M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Denise H.
10 dicembre 2024
Too dark
PUBBLICATO DA:
Denise H.
10 dicembre 2024
The packaging and what comes in the package is wonderful. Everything is clearly marked with directions. I sent in a photo of my current hair and unfortunately what they sent me was too dark and had no highlights. Just a flat color, which is not what I’m used to with the color that I normally use. Will not be ordering again
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Denise - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Dawn F.
10 dicembre 2024
Coverage
PUBBLICATO DA:
Dawn F.
10 dicembre 2024
Color didn’t cover my gray hair.
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Dawn,
We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Holli M.
10 dicembre 2024
Greys are still there
PUBBLICATO DA:
Holli M.
10 dicembre 2024
I didn't have any luck covering the greys with the first kit. I thought I'd give it another try. Same thing! Natural Instincts is less than $10 and at least covers my greys for a little while!
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Holli - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Jennifer G.
9 dicembre 2024
No gray coverage
PUBBLICATO DA:
Jennifer G.
9 dicembre 2024
unfortunately, the formula does not cover gray hair.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Jennifer,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Janine N.
8 dicembre 2024
Kein Effekt
PUBBLICATO DA:
Janine N.
8 dicembre 2024
Leider hat sich mein farb. Ton sich nicht verändert! Der rot Stich ist genauso geblieben wie mit Drogerie Farbe.
Sehr schade!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Janine N. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Heather G.
8 dicembre 2024
The worst color experience!!
PUBBLICATO DA:
Heather G.
8 dicembre 2024
Not even close to the color i had picked. Settled on natural hair very unevenly despite following directions to a T!! Will never use again!!
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PUBBLICATO DA:
Blanca M.
La risposta dai nostri esperti
Heather - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Heather C.
7 dicembre 2024
Still not good grey coverage
PUBBLICATO DA:
Heather C.
7 dicembre 2024
Followed every direction thoroughly and even left on the roots juts a tad longer and still not covering! Super disappointing as this is my 3rd time trying it now.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Heather - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our Color Experts will be in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Janice S.
7 dicembre 2024
While the color covers great the first week after that the grey is back.
PUBBLICATO DA:
Janice S.
7 dicembre 2024
Not only does the color not last on the grey/silver it also leaves a brassy tone to my hair that's even worse than normal store brands. I've tried it twice now and the brassiness got even worse the second time.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Janice - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Suzanne S.
6 dicembre 2024
Farbzusammensetzung wurde geändert
PUBBLICATO DA:
Suzanne S.
6 dicembre 2024
Esalon meinte, mir eine "schmeichelhaftere" Farbe schicken zu müssen. Das Ergebnis war katastrophal! Ich habe nun eine viel dunklere Haarfarbe, die auch noch rötlich ist. Das passt überhaupt nicht zu meinem Teint und macht ihn rosa und bleich. Ich bin total enttäuscht und frage mich, warum ich nicht gleich geschrieben habe, dass sie mir die Farbe nicht ändern sollen. Aber ich hatte darauf vertraut. Das mache ich nie wieder. Ich werde auch nicht mehr bestellen, sondern wieder zum Friseur gehen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Suzanne S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Ingrid G.
6 dicembre 2024
Inconforme con el cobro
PUBBLICATO DA:
Ingrid G.
6 dicembre 2024
Lo quiero más rojo y me Cobraron productos que no llegaron con el pedido nunca me dieron respuesta
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PUBBLICATO DA:
Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Ingrid- Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido excelente, tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para ver qué podemos hacer para remediar esta situación, según nuestra Garantía de satisfacción.
PUBBLICATO DA:
Dayana S.
6 dicembre 2024
Nunca cubrió mis canas
PUBBLICATO DA:
Dayana S.
6 dicembre 2024
Ya llevo 2 aplicaciones y no cubre bien las canas
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Dayana - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad que tenemos de hacerlo bien!
PUBBLICATO DA:
Gloria M.
5 dicembre 2024
Poor product
PUBBLICATO DA:
Gloria M.
5 dicembre 2024
This product did not work at all, I already have to dye my hair again . I get better results with my Walmart product, then this expensive brands.
I need to cancel immediately!
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Gloria,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Lais M.
4 dicembre 2024
Didn’t work
PUBBLICATO DA:
Lais M.
4 dicembre 2024
The formula didn’t even changed my roots
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Lais,
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PUBBLICATO DA:
Rachel T.
3 dicembre 2024
Color is fine, did not cover grays
PUBBLICATO DA:
Rachel T.
3 dicembre 2024
The color is fine, not as vibrant as I was expecting. Did not cover the grays... which is a deal breaker for me.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Rachel - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Debra D.
3 dicembre 2024
Disappointed on hair color product
PUBBLICATO DA:
Debra D.
3 dicembre 2024
The color that was sent did not take to my hair. I had to go buy Loreal which did a great job covering my hair. My daughter who is a licensed cosmetologist did my color, and it looked great when it was processing, but when I rinsed my hair the outcome was very disappointing. I'm just waiting for somebody to reply to my messages to maybe figure out why it didn't turn out.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Debra - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Patricia L.
3 dicembre 2024
I don't like the stripe look
PUBBLICATO DA:
Patricia L.
3 dicembre 2024
Yesterday, 2 Dec 24, I finally had a chance to use the newest color {Medium Brown (Golden)}. This is the 3rd color I have tried per the colorist Jennifer, and the 3rd fail…for lack of a better term. I feel like I’m back to square one with the “stripe” look on my roots. Granted the 2nd color was off, but better than the first and third. This recent color gave me pause when the color looked so light in the bottle when it first arrived, but it did darken up a bit before using it…whew. When mixed, it did darken up as well, and I left it on 45-50 minutes just in case. But alas, I have that stripe look. I thought it may be the lighting, but today I look like it’s time to color my roots and it was just done yesterday. My husband says it doesn’t look “that bad” and he mentioned that I do have spray to cover it up until we do it again…ho hum. My roots look “tinted”, but not colored and I am far from looking natural with the stripe down the middle of my head. I don’t like spending money to look goofy and I’d like to get away from using the spray on color to look halfway decent, but here I am. I have used all your recommendations, but I don’t see my hair getting lighter to ever match the color/s you recommend. Perhaps others like the stripe look, but it's just not for me...I don't like it. Obviously, these hair products don’t agree with me and my hair and I have lost trust.
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Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Patricia - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Barbara M.
2 dicembre 2024
Wrong color sent
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Barbara M.
2 dicembre 2024
Was very disappointed the color was not the same as description. Therefore, it made streaks of red in my hair and very darker than my original color. Very disappointed.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Barbara - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts will be in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Charlotte R.
2 dicembre 2024
The color is still too brown
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Charlotte R.
2 dicembre 2024
I guess your idea of light ash brown and mine are very different.
I think we need to go to dark ash blonde. Hopefully this will be more like what I’m looking for.
Thanks
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Sarah S.
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Charlotte - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Tetiana K.
1 dicembre 2024
Does not work
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Tetiana K.
1 dicembre 2024
Totally disappointed, unfortunately. The dye didn’t work at all. After following all the instructions, I applied the dye to my roots, waited 35 minutes, and the result was incomprehensible. I ended up with slightly lighter roots but no color at all. Photo is attached as my current colour.
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Sarah S.
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Tetiana - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Mario L.
30 novembre 2024
Zero Gray Coverage
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Mario L.
30 novembre 2024
We even left the color on for longer than 30 minutes. It was so awful. It just rinsed right out and left all the gray. Went down to Kroger, bought Schwarzkopf Keratin color in Onyx Black and it covered all the gray and delivered amazing hair color. Cancelled this mess.
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Blanca M.
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Mario - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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abbey T.
30 novembre 2024
Brown
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abbey T.
30 novembre 2024
I've been dying my hair a ginger orange for years and it's my favorite color. I was hoping I'd like this company but my hair is now brown instead... Not what I was hoping for Not what I was hoping for
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Elia M.
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Abbey - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Paulette P.
28 novembre 2024
Root and Hair color
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Paulette P.
28 novembre 2024
My roots took however, my hair is still too light. I don’t know if it’s because I’m only suppose to work the diluted color on my hair for few minutes. The color is light and dull. I did ask for the color to be a little darker but it just looks too light and dull.
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Heather S.
27 novembre 2024
Does not cover grays at all
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Heather S.
27 novembre 2024
I have communicated this with them to add more gray coverage and it's the exact opposite l, it's worse! I'm thinking about ending my subscription due to this. So far not worth the money I have spent to get the same results as box dye
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Yusmileydis - Lamentamos mucho que no te hayan gustado los resultados de la aplicación del color. Siempre respaldamos nuestra garantía de satisfacción con el color de eSalon y trabajaremos contigo para que alcances tus objetivos de coloración. ¡No dejes de recibir un correo electrónico nuestro para informarte sobre los próximos pasos! Agradecemos mucho tus comentarios.
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Christina M.
27 novembre 2024
Grauhaarabdeckung könnte besser sein
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Christina M.
27 novembre 2024
Die Farbe ist ok aber die Grauhaarbdeckung ist nicht ideal. Die Farbe lässt schnell nach und wird heller
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Christina M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Emma S.
26 novembre 2024
Doesn’t cover greys
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Emma S.
26 novembre 2024
Unfortunately it doesn’t work for me and didn’t cover my greys. Very disappointing will not buy again.
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Emma,
We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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adelina Z.
26 novembre 2024
horrible
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adelina Z.
26 novembre 2024
color didn’t cover greys and caused red roots
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Sarah S.
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Adelina - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Marie H.
25 novembre 2024
Coloration
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Marie H.
25 novembre 2024
Pas encore servi
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Margot H.
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Marie H. - Bonjour, nous avons hâte de connaître votre avis lorsque vous aurez utilisé votre kit de coloration sur-mesure. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serions ravis de vous aider.
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Barbara Monique L.
25 novembre 2024
Pas de suivi
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Barbara Monique L.
25 novembre 2024
Je ne suis pas satisfaite. Je l’ai signifié mais aucune nouvelle. Pour 30 euros une couleur à faire soi même, je préfère rajouter et aller chez un coiffeur’ très déçue
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Margot H.
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Barbara Monique L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
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Chantal L.
24 novembre 2024
pas conforme
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Chantal L.
24 novembre 2024
couleur beaucoup trop foncée, j'arrête !
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Margot H.
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Chantal L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Lynette V.
24 novembre 2024
Good hair color
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Lynette V.
24 novembre 2024
This is decent hair dye but it is more drying to my hair than L'Oréal les Blondissone, keriton protect haircolor from any pharmacy or store.
I had to go back to L'Oréal
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Jasmine S.
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Lynette - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results after using your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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elvia L.
24 novembre 2024
made a even colour but so much darker then i wanted
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elvia L.
24 novembre 2024
The shade i ordered was a dark blonde and my hair has come out a dark brown i’m slightly annoyed
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Jacquelyn T.
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Hello Lisa,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Sheryl K.
22 novembre 2024
So disappointed
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Sheryl K.
22 novembre 2024
Doesn't cover gray at all...
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Sheryl - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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No name N.
21 novembre 2024
Cancel all orders
PUBBLICATO DA:
No name N.
21 novembre 2024
Cancel all orders. I'm sending back the last order, didn't asked for it. I followed all instructions, didn't work on my hair.
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Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Lotogatasi- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Yanaisy V.
20 novembre 2024
No recomiendo
PUBBLICATO DA:
Yanaisy V.
20 novembre 2024
Todo se derramó, llego la caja empapada del peróxido, todo se derramó.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Yanaisy - Lamentamos mucho que haya recibido su pedido con un desarrollador con fugas. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos. Esté atento a un correo electrónico nuestro sobre este asunto. Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBBLICATO DA:
Karen M.
20 novembre 2024
Oozing color
PUBBLICATO DA:
Karen M.
20 novembre 2024
While I was applying the color to my hair the bottle got really warm and started oozing out of the bottle on its own. When I rinsed The color as directed the color did not take to my hair. Called customer service on 11/20/2024 and was kept on hold for 10 mins and then was told their offices were currently closed. Opened chat and explained the situation and was told a confirmation for a free replacement had been emailed, however, the confirmation email only stated that my 'question' would be forwarded to the colorist. I don't have a question. I would like the defective product that I paid for to be replaced. My chat specialist then told me to contact the customer service number that had told me their offices were closed. I explained that I had already gone that route and their offices stated that they were currently closed. This is a simple fix. Be honest. Don't patronize your clients. Stand by your product.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Karen - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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ELLE M.
20 novembre 2024
Great color, still see grays
PUBBLICATO DA:
ELLE M.
20 novembre 2024
I love the darkest brown but the grays persist.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Elle - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that you've left a note for your colorist. Your comments will be reviewed before your next color order is formulated, so we can deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
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