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PUBBLICATO DA:
Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Lotogatasi- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Yanaisy V.
20 novembre 2024
No recomiendo
PUBBLICATO DA:
Yanaisy V.
20 novembre 2024
Todo se derramó, llego la caja empapada del peróxido, todo se derramó.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Yanaisy - Lamentamos mucho que haya recibido su pedido con un desarrollador con fugas. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos. Esté atento a un correo electrónico nuestro sobre este asunto. Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBBLICATO DA:
Karen M.
20 novembre 2024
Oozing color
PUBBLICATO DA:
Karen M.
20 novembre 2024
While I was applying the color to my hair the bottle got really warm and started oozing out of the bottle on its own. When I rinsed The color as directed the color did not take to my hair. Called customer service on 11/20/2024 and was kept on hold for 10 mins and then was told their offices were currently closed. Opened chat and explained the situation and was told a confirmation for a free replacement had been emailed, however, the confirmation email only stated that my 'question' would be forwarded to the colorist. I don't have a question. I would like the defective product that I paid for to be replaced. My chat specialist then told me to contact the customer service number that had told me their offices were closed. I explained that I had already gone that route and their offices stated that they were currently closed. This is a simple fix. Be honest. Don't patronize your clients. Stand by your product.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Karen - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
ELLE M.
20 novembre 2024
Great color, still see grays
PUBBLICATO DA:
ELLE M.
20 novembre 2024
I love the darkest brown but the grays persist.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Elle - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that you've left a note for your colorist. Your comments will be reviewed before your next color order is formulated, so we can deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Dita V
19 novembre 2024
Passt mir nicht.
PUBBLICATO DA:
Dita V
19 novembre 2024
Harr färbt nicht!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Dita V - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Patricia M.
19 novembre 2024
How could esalon get it so badly wrong?
PUBBLICATO DA:
Patricia M.
19 novembre 2024
Wanted medium golden brown and sent pictures of my current hair to ensure that the colour would be accurate. I was really excited to try this. I've used box colours successfully many times so I felt confident enough to colour at home. I followed the instructions step by step but the outcome was a very light golden brown. Customer service offered me a call with a colourist but I declined, I wasn't going to risk paying for another box when this one was so wrong despite sending pictures. I've bought root spray to cover until I can get this sorted. It was only £10 for the trial but the waste of time and energy for it to turn out so badly has been the most annoying part.
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Patricia,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Yashira F.
19 novembre 2024
SO SAD.......
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Yashira F.
19 novembre 2024
So, I was really excited about finally dying my hair, since I have been a bit down on myself and have not dyed it in over 3 months... It took me about a year to get my copper color exactly where I wanted it... I saw the combination that the colorist here made me for and it looked like it was going to be just what I asked for! I died my hair as soon as I got it yesterday! I was tracking it! Washed my hair Saturday so I could be ready for it Monday... After doing everything and straightening my hair, I am so sad to say my hair is so dark... It is literally brown... It is not copper, it is no where near close to what I asked for, nor the picture I sent for comparison... I will probably have to lighten my hair AGAIN to get it to where I want it, which I am so sad about because my hair is finally healing and not I have to add damage to it... ALL IN ALL, I am beyond disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Yashira,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Jeanne N.
17 novembre 2024
No root coverage
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Jeanne N.
17 novembre 2024
Really disappointed with custom colour.
No root coverage despite following instructions to the letter for application and timing. Left rest of hair very brassy. Also such a strong chemical smell (ammonia?)
Had high hopes but not impressed, have been home colouring for 30+ years and has to be the poorest result to date.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Jeanne! We are sorry to hear you are not happy with your color. Please check your emails, we got back to you to help you.
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Martine G.
17 novembre 2024
Disappointed
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Martine G.
17 novembre 2024
This is the second time I give your product a try. First time was not at all what I was expecting.
I was in the process of moving city when my personalized product arrived. I packed everything and couldn't find it until now.
The color looks extremely faded and I just colored my hair today. So I guess I will redo it in about 2 weeks using the product I buy at Walmart. The results are what I want and I don't have to wait for your team to get it right in about 8 months from now. I am canceling my account.
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Martine,
We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Sharon L.
14 novembre 2024
Lovely colour but doesn’t cover the white/grey
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Sharon L.
14 novembre 2024
Nicely packaged, easily applied, good instructions. Sadly, despite following instructions to the letter my roots are showing through straight away as the dye just didn’t cover the white/grey
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Sharon! We are sorry to hear your color doesn't cover your greys. Please check your emails, we got back to you to help you.
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Elizabeth S.
13 novembre 2024
My hair is orange like a clown
PUBBLICATO DA:
Elizabeth S.
13 novembre 2024
I've been a redhead my whole life. Their color made my hair turn blonde, so I wanted to cancel, so they asked if they could send me a free color. I just used the free one, after bing charged for yet another, and I look like a clown, I specified natural light auburn. I look like Ronald McDonald. I'm livid. The color was also full of ammonia. I already hav dry curly hair. I do not recommend at all.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Elizabeth - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Cerys R.
13 novembre 2024
Disappointing grey coverage
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Cerys R.
13 novembre 2024
The set is nicely packaged, and the hair colour goes on easily enough, but this is my second attempt with eSalon to find a colour that will provide adequate grey coverage, and the colour is still leaving my roots with too much red. Not convinced this is better than the box dyes, despite being twice the price.
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Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Yolanda - We are so sorry to hear your first order arrived damaged! We truly value your feedback and look forward to hearing from you again in the future.
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caitlin G.
13 novembre 2024
too dark
PUBBLICATO DA:
caitlin G.
13 novembre 2024
if i ordered black, i would’ve ordered it. way too dark compared to the colour i was shown
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Caitlin! We are sorry to hear your color was too dark. Please check your emails, we got back to you to help you.
PUBBLICATO DA:
Anu J.
12 novembre 2024
Dissapointed
PUBBLICATO DA:
Anu J.
12 novembre 2024
The most greys I have are framing my face, and the nape of my neck. I pay special attention to those areas when I colored, but the results were disappointing. My greys are all intact, though the ones on the top of my head were taken care off. I will wait to see how the next round goes. Maybe by changing from using the bottle to pouring it into a bowl and using the brush.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Anu - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Terri H.
12 novembre 2024
SOOOOO Disappointed
PUBBLICATO DA:
Terri H.
12 novembre 2024
The color is no where near what I ordered... I sent pictures dude.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Terri - expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Kassandra I.
12 novembre 2024
No blue or black in this pearl blue black color!
PUBBLICATO DA:
Kassandra I.
12 novembre 2024
It’s red and brown, roots are now red, rest is a mohogany brown. My hair was dyed blue black previously. This is the second time I’ve used their color and both times it was red/brown. Garbage, don’t waste your time or money!!!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Kassandra - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Lisa C.
11 novembre 2024
IT WAS TO LIGHT
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Lisa C.
11 novembre 2024
i PUTTHE COLOR IN AND DID NOT LIKE THE COLOR AT ALL IT WAS TO LIGHT FOR WHAT I ASK FOR PLUS i WAS NOT TOLD I WOULD BE PAYING $33.00 FOR NEW COLOR I CAN GET IT MUCH CHEAPER IF I GET IT ON MY OWN
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We’re so sorry to hear that the results of your color application was too light. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Cindy R.
11 novembre 2024
Not really custom
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Cindy R.
11 novembre 2024
I have tried to have my hair color adjusted multiple times and it just didn’t work. I wanted my natural red color, but it’s still more brown than red. Just pick the color yourself.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Cindy - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Eugenia S.
11 novembre 2024
Farbe deckt graue Haare gar nicht
PUBBLICATO DA:
Eugenia S.
11 novembre 2024
Nicht zu empfehlen. Kommunikation ist schwierig. Beratung ist nicht vorhanden. Es werden Standardantworten geschickt
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Eugenia S. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Angela C.
10 novembre 2024
Way darker than what I requested
PUBBLICATO DA:
Angela C.
10 novembre 2024
I don't know what happened, but the color that eSalon sent me is not what I requested at all. I wanted a nice, natural looking auburn color, and after dying my hair, it's *really* dark with hardly any red at all. I'm feeling really disappointed, as now I just have to wait 2-3 months for the color to wash out. Dark hair does NOT suit my skin tone at all, so this mix-up is very frustrating.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Angela - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Ciris S.
10 novembre 2024
Tinte
PUBBLICATO DA:
Ciris S.
10 novembre 2024
No me cubre la canas
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Deb - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
cj123
9 novembre 2024
Many reasons
PUBBLICATO DA:
cj123
9 novembre 2024
Absolutely no grey coverage. I picked a color darker than my current and it lightened my hair to the point of having roots within a few weeks. My hair has also been extremely staticky even after multiple masks, leave in conditioners etc. Would no recommend!
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Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Collette- Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Cheryl S.
7 novembre 2024
Dried hair out
PUBBLICATO DA:
Cheryl S.
7 novembre 2024
Color is okay. Product dried my hair out too much and made it brittle even after a deep conditioner. Won't be using it anymore
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PUBBLICATO DA:
Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Cheryl- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Corinne M.
6 novembre 2024
Did not work on roots
PUBBLICATO DA:
Corinne M.
6 novembre 2024
Spent 3 times the time dying my hair that I usually do, in order to make sure that I followed directions exactly to get the results advertised. Now that my hair is dry, I see my roots are very light brown where my grays were and my ends are a lot more black than they usually are. For 38 bucks a month or whatever this is insane. If you have gray or white roots , I do not recommend the product,as of now. . I've had better luck with cornsilk for $3. I'm so disappointed, More disappointed with the fact that , I waited for several weeks to try the first kit. As I have another kit on the way for $38 . I'm hoping that I received the package soon as I can try it just on the roots right away , maybe it'll work better I don't know. For now I'm cancelling my subscription, You just need to go to the salon for my kind of hair situation. At least with the inexpensive box dye, I could afford to do it every 2 weeks. The cheap stuff doesn't cover for very long but it actually did dye the roots. I'll try again when the root kit gets here, maybe I did something wrong , hopefully is the case. The first kit, I did the introductory offer, which was pretty inexpensive and I paid $10 for the alligator clips, cape and color bowl and brush so, not terrible. Hopefully the $38 I spent on the kit to just dye my roots is not as big of a bummer as I think it's going to be. Color Sonic by L'Oreal here I come
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Blanca M.
La risposta dai nostri esperti
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Brenda G.
5 novembre 2024
Not working
PUBBLICATO DA:
Brenda G.
5 novembre 2024
I tried your product and it isn't working on my hair. My hair was brown two weeks after I used it.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Brenda - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Liliya M.
5 novembre 2024
My hair is ruined
PUBBLICATO DA:
Liliya M.
5 novembre 2024
Now my hair is in nasty dark brown color..... thats the worst color I ever had.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Liliya - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Maura G.
5 novembre 2024
This product is no good
PUBBLICATO DA:
Maura G.
5 novembre 2024
I left the color on my roots for 30 over 30 minutes. It didn’t take. Now my biggest challenge is figuring out how to cancel my subscription!!!
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Maura - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Blanca S.
5 novembre 2024
Grays
PUBBLICATO DA:
Blanca S.
5 novembre 2024
I love the color, but it’s not covering my grays. Any suggestions? Do I need to try a different color?
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Blanca - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Diana S.
4 novembre 2024
Horrible Colour
PUBBLICATO DA:
Diana S.
4 novembre 2024
i used this product years ago...loved it unfortunately this time it turned my hair brown which it has been red for 15 years...
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Diana - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Miranda B.
3 novembre 2024
Careless company with exploding products!
PUBBLICATO DA:
Miranda B.
3 novembre 2024
I ordered black hair dye for all my hair. I was unknowingly sent 1 black bottle & 1 golden light brown bottle. So a week before my vacation i ended up with golden brown roots & top of head with very black waist length hair. Wanted it all to be black. & this was not my first time coloring before. Also before I could even finish getting all the color in, the roots bottle explodes all over my bathroom wall, counter, door, floor & myself from the waist down. I will never be ordering from esalon again!
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Miranda - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
U uv U.
2 novembre 2024
Betrug
PUBBLICATO DA:
U uv U.
2 novembre 2024
Der letzte Schriss Vorsicht Sbofalle.Werde mit Anwalt dagegen vorgehen
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Elisa. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Unser Kundenservice werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
PUBBLICATO DA:
Irina K.
2 novembre 2024
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Irina K.
2 novembre 2024
Nice service but it does not cover my grey hair
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Irina - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Roswitha B.
1 novembre 2024
Enttäuschend
PUBBLICATO DA:
Roswitha B.
1 novembre 2024
Hab mir vorhin die Haare gefärbt. Hab, wie in der Beschreibung den Rest der Farbe mit Wasser vermischt und zum Aufschäumen benutzt. Der Geruch der Haarfarbe beim Aufschäumen war extrem beißend in der Nase.
Davon abgesehen ist das Ergebnis wie folgt:
Der Ansatz ist nicht mehr grau, sondern blond - von rot jedoch keine Spur. Der Farbton in der Länge ist zwar rot, aber viel dunkler, wie ich es wollte und nicht leuchtend rot. Einfach nur schade?
LG R.Bell
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Roswitha B. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Nicole J.
31 ottobre 2024
Nicht die gewünschte Farbe.
PUBBLICATO DA:
Nicole J.
31 ottobre 2024
Die 2. Bestellung war auch kein Kupfer. Diesmal ist es ein Kastanienbraun. Ich glaub ich lass das einfach mal und geh in die Drogerie und kauf da einfach ein Kupfer, denn das war wirklich immer Kupfer. Ich bin wirklich enttäuscht. Trotz Foto und Beschreibung.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Nicole J. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Maria R.
31 ottobre 2024
Retiro
PUBBLICATO DA:
Maria R.
31 ottobre 2024
Buenas tardes, deseo cancelar mi suscripción total y permanentemente, existen otros productos en el mercado por los que no debo esperar más de 15 días par pintar mi cabello
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Maria - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. Nos comunicamos con usted por correo electrónico, así que esté atento a su bandeja de entrada para obtener más detalles.
PUBBLICATO DA:
Anne Marie G.
30 ottobre 2024
Trop foncé
PUBBLICATO DA:
Anne Marie G.
30 ottobre 2024
Je me suis aperçue que la couleur est trop foncée par rapport à ma couleur naturelle et on m'a fait plusieurs fois la remarque .
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Anne Marie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nous espérons pouvoir vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vous avez des questions, n'hésitez pas.
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Danieh A.
30 ottobre 2024
Bad result
PUBBLICATO DA:
Danieh A.
30 ottobre 2024
I am not happy with the results! Gray hair is still showing
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Danieh - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Catia F.
29 ottobre 2024
Farbe zu dunkel
PUBBLICATO DA:
Catia F.
29 ottobre 2024
Viel zu dunkel.
Fast schwarz.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Catia F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Kelly D.
28 ottobre 2024
Fail
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Kelly D.
28 ottobre 2024
Did not cover my gray hair
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Kelly - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Christy Lee F.
27 ottobre 2024
Damaged both times.
PUBBLICATO DA:
Christy Lee F.
27 ottobre 2024
923770 order was.damaged.just like the first. Have pics
601.395.5005
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Christy - We're truly sorry that your order arrived damaged. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, so please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Eva H.
27 ottobre 2024
Tolle Farbe, aber zu wenig/teuer!
PUBBLICATO DA:
Eva H.
27 ottobre 2024
Super Farbe, nur leider viel zu wenig und bei der benötigten Menge viel zu teuer für meinen Geschmack!
Leider kann ich die Farbe auf Grund der wenigen Menge nicht 100%ig beurteilen, da es nicht für alle Haare gereicht hat.
Haare sind bis über die Schultern.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Eva H.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Wir verstehen vollkommen, dass unsere Preise etwas hoch erscheinen können. Das liegt daran, dass deine Bestellung so viel beinhaltet: Farben in Salonqualität, ein persönlicher Colorist, der Ihnen berät, Ihre individuell abgefüllte Flasche sowie das gesamte Zubehör für deine Farbanwendung. Am besten sparen Sie Geld, indem Sie sich für unser Farb-Abo anmelden. So erhalten Sie 20 % Rabatt bei jeder Bestellung.
PUBBLICATO DA:
Ronnie K.
26 ottobre 2024
Color made roots slightly orange
PUBBLICATO DA:
Ronnie K.
26 ottobre 2024
The color made my roots slightly orange looks awful
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Ronnie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Stella Y.
26 ottobre 2024
Color is fine, but my skin reacted
PUBBLICATO DA:
Stella Y.
26 ottobre 2024
For some reason, I have itchiness on my skin - hairline.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Stella - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Lisa G.
26 ottobre 2024
Poor coverage
PUBBLICATO DA:
Lisa G.
26 ottobre 2024
Couldn't tell I even colored my hair. Very disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Tatiana A.
25 ottobre 2024
No dio el color de antes
PUBBLICATO DA:
Tatiana A.
25 ottobre 2024
Me opaco el color rojo qué me dio el anterior qué si me quedo perfecto este me oscureció el color totalmente y mis raíces naturales negras no me hagarron color del todo.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Tatiana - ¡Gracias por comunicarte! Lamentamos saber que su formulación de color resultó más oscura de lo que esperaba. ¡Garantía de Felicidad del Color al rescate! Un experto en color se comunicará con usted por correo electrónico en breve para trabajar con usted para encontrar una solución y acercarlo un paso más a alcanzar el cabello perfecto de sus sueños.
PUBBLICATO DA:
Anna H.
25 ottobre 2024
Nice colour, but doesn't work on my white
PUBBLICATO DA:
Anna H.
25 ottobre 2024
Great product, unfortunately it doesn't seem to cover my white well which is a shame as box colours from other manufacturers does, though they don't last either. The colour is lovely, but a lot Darker than I wanted.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Anna! We are sorry to hear your color is not covering your greys. Please check your emails, we got back to you to help you.
PUBBLICATO DA:
Julie L.
24 ottobre 2024
Didn't work
PUBBLICATO DA:
Julie L.
24 ottobre 2024
My grays must be resistant to this color line. It didn't take. The odor is so strong, I had to shower with the shower door open and a fan in the bathroom. I'm sorry.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Julie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Kathleen M.
24 ottobre 2024
Color change
PUBBLICATO DA:
Kathleen M.
24 ottobre 2024
The 1st shipment that I received the color was great. The 2nd shipment which was supposed to be the same came out black. I don’t even know what to do with this color. I am going to have to pay a stylist a lot of money to fix this. I’m canceling my shipments.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Kathleen - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Karin H.
23 ottobre 2024
Graue Haare
PUBBLICATO DA:
Karin H.
23 ottobre 2024
Meine grauen Haare sind noch immer da wurden nicht abgedeckt. Habe mich genau an die Anweisung gehalten.
Werde nichts mehr bestellen .
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Karin H.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Trista H.
23 ottobre 2024
This order was horrible
PUBBLICATO DA:
Trista H.
23 ottobre 2024
The combination of this dye and the light set completely fried my hair and turned it damn orange!!!!!! Every other order I’ve gotten was great, but not this one!!!! That’s enough to make me never want to come back again!!! So mad!!!!!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Trista - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sandi S.
23 ottobre 2024
2nd Order messed up
PUBBLICATO DA:
Sandi S.
23 ottobre 2024
The is the second order in a row. No damage to the box but my developer is now all over the box upon arrival. I love the color of your products but I don’t want to order from here anymore. It is a waste of money, I can’t use your product.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Sandi - We're truly sorry that your order arrived damaged. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jennie V.
23 ottobre 2024
Too dark color
PUBBLICATO DA:
Jennie V.
23 ottobre 2024
The color is too dark
A medium ash blonde or a color slightly lighter then that.
Don't look good with this color
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jennie - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Bianca L.
22 ottobre 2024
Schlechte Grauabdeckung
PUBBLICATO DA:
Bianca L.
22 ottobre 2024
Ansich ist die Farbe schön,nur die Haltbarkeit auf grauen Haaren ist sehr schlecht.Nach nur ca.5 Haarwäschen sind die grauen Haare wieder da.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Bianca L. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Amanda B.
22 ottobre 2024
Modified formula for better gray coverage
PUBBLICATO DA:
Amanda B.
22 ottobre 2024
The root formula seemed the same but the ends formula was VERY STRONG SMELLING. I feel like the gray coverage was the same as last time (not ideal) but I can tell effort is being made to cover the stubborn gray in my root area.
Maybe double check and make sure the modifications were made to the right portion..?
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Amanda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Yvonne M.
21 ottobre 2024
Statt hellblond bin ich jetzt mausgrau!
PUBBLICATO DA:
Yvonne M.
21 ottobre 2024
Nie wieder!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Yvonne M. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Stefanie F.
21 ottobre 2024
Farbton passt nicht wie erwartet
PUBBLICATO DA:
Stefanie F.
21 ottobre 2024
Ich hatte die Seite von einer Freundin empfohlen bekommen. Ich passte an, machte alle Schritte und freute mich auf meine Farbe. Aus meinen roten Haaren sind nun Braune geworden. Sehr ärgerlich. Wäre es nur um ein/ zwei Töne abweichend, hätte ich nichts gesagt und abgewartet. Aber bei einem ganz andern Farbton bin ich doch enttäuscht und verärgert. Schade, werde kein weiteres Mal bestellen.
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Sangeeth R.
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Stefanie F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Kaylea E.
21 ottobre 2024
Hair color
PUBBLICATO DA:
Kaylea E.
21 ottobre 2024
Didn’t work on my hair at all !nothing was dyed. Very disappointed
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Kaylea - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you are currently working with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Madison K.
21 ottobre 2024
Incorrect color description
PUBBLICATO DA:
Madison K.
21 ottobre 2024
My natural hair color is light blonde. I purchased the Dark Blonde 7.1 color. It looks like a light brown. The color I received and dyed my hair with was the exact same as my natural hair color. I had people even ask if I lightened my hair. Extremely unhappy with the product and will not purchase again.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Madison - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Patricia F.
19 ottobre 2024
Ein Auf und Ab der Gefühle
PUBBLICATO DA:
Patricia F.
19 ottobre 2024
Nach dem Färben war ich zuerst zufrieden, dann wieder nicht, weil meine Haare viel zu dunkel und wenig karottig wirkten und jetzt, ein Tag später, nach erneutem Haare waschen bin ich immer noch nicht zufrieden. Ich werde das Abo beenden. Auch stört mich der 20% Entwickler. Der ist ganz schön heftig für meine Kopfhaut. Ich denke mir, dass es auch mit weniger geht, weil der Friseur es ja damals auch hinbekommen hat. Nunja, kein perfektes Erlebnis ganz schrecklich auch nicht. Der Kupferton passt nicht zu mir.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Patricia F. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Jane T.
19 ottobre 2024
Nope
PUBBLICATO DA:
Jane T.
19 ottobre 2024
Turned my gray hair to a dark cherry mess.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jane - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Elena K.
18 ottobre 2024
Farbton
PUBBLICATO DA:
Elena K.
18 ottobre 2024
Leider zu dunkel
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Sangeeth R.
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Elena K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Allison J.
18 ottobre 2024
No change AT ALL!
PUBBLICATO DA:
Allison J.
18 ottobre 2024
This did not change my color at ALL! Just made my hair look more dull and dry. So disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Allison - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Elizabeth G.
18 ottobre 2024
Didn’t cover grays
PUBBLICATO DA:
Elizabeth G.
18 ottobre 2024
I was excited to try this hair color but I was disappointed that it didn’t cover my grays.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Elizabeth - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Frances M.
18 ottobre 2024
Horrible
PUBBLICATO DA:
Frances M.
18 ottobre 2024
I have a few boxes under my sink , I wanted simple black and this made my hair black with brown spots went back to Sally’s to buy what I use to and fixed it’s
Canceling subscription has been a hard process
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Frances - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Anita T.
17 ottobre 2024
Betruger
PUBBLICATO DA:
Anita T.
17 ottobre 2024
Ich habe diese Bestellung nie autorisiert, löschen Sie mein Account und meinen Daten. Eine Polizei Anzeige liegt bereits vor
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Anita C. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Judith B.
15 ottobre 2024
Definitely not ash blonde
PUBBLICATO DA:
Judith B.
15 ottobre 2024
Turned my roots a coppery orange. I had indicated in my order that my hair pulled red. That was either missed or not taken into consideration when compounding my formula. I did report this and customer service issued a credit for another kit. If this one meets the same results, I will go back to the $10 boxed color that gave a better result.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Judith - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Peggy H.
15 ottobre 2024
Nein danke
PUBBLICATO DA:
Peggy H.
15 ottobre 2024
Man bekommt nachts um ca 3.00 Uhr eine Email mit der Bestellbestätigung des NachfolgeAbos... und sie Möglichkeit die Bestellung telefonisch zu stornieren. Am Telefon sagt der Mitarbeiter am selben Tag, dass die Sendung schon verschickt wurde, man das Porto für die Rücksendung aber selbst tragen muss.
Ich denke, dass man dann vielleicht ein Zeitfenster vorgeben sollte.
Ich werde dort nicht mehr bestellen. Auch das Produkt hat mich nicht überzeugt, ansonsten hätte ich das Folgeprodukt nicht abbestellen wollen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Peggy H. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Diana g
15 ottobre 2024
El color no era lo que yo habia pedido fue un total fracaso
PUBBLICATO DA:
Diana g
15 ottobre 2024
For me personally, it went badly, I cannot deny that the dye leaves your hair soft and after one wash it does not go away anymore, but the color they sent me is very far from being an ash copper, the hair has turned out 3 colors and dye on part of the hair fell out the first time, it has been a total failure
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Pearl - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
NatalyH
15 ottobre 2024
Wrong color
PUBBLICATO DA:
NatalyH
15 ottobre 2024
Very disappointed with my purchase. I received regular brown color not one I pick up on site. Going to change color for my favourite without e -salon
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Nataly -We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Mom2twins0626
15 ottobre 2024
Takes forever to ship
PUBBLICATO DA:
Mom2twins0626
15 ottobre 2024
Ordered on October 2nd, which is when my credit card was charged. My shipment was started a week later on October 9th. Still waiting as of October 15th. Not happy!
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Mom2twins0626 - We’re truly sorry that your order has yet to be received. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
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Emilie P.
14 ottobre 2024
Nul . Colis Arrivé percé
PUBBLICATO DA:
Emilie P.
14 ottobre 2024
Les produits sont éclatés.
Ça coule de partout
Inutilisable
Quelle déception
La livraison est déjà très longue. Mais autant d'attente pour rien ..
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Emilie P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
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Nicole T.
14 ottobre 2024
Medium blonde is to orange on me
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Nicole T.
14 ottobre 2024
Still very orange -i have decided not stop using the products and go back to the salon.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Nicole - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Jody K.
14 ottobre 2024
repeatedly tried to changed colour
PUBBLICATO DA:
Jody K.
14 ottobre 2024
I keep getting shipments, and more things added. This is despite my repeated attempts to at first change my colour, then cancel. Last shipment was leaking all over the box.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Jody - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Karla B.
12 ottobre 2024
Bueno
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Karla B.
12 ottobre 2024
Me gustó el resultado, pero no fue el color que esperaba, solo que doy crédito a que mi cabello quedó con brillo y movilidad nada de resequedad. No logré el color deseado pero me gustó la formula.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Karla: Sentimos que el color no haya sido el esperado. Por favor. revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Houda S.
12 ottobre 2024
Déçue
PUBBLICATO DA:
Houda S.
12 ottobre 2024
Bonjour,
J’ai demandé à obtenir un chocolat et j’ai obtenu un noir profond.
Je suis extrêmement déçue du résultat.
Comment puis je rattraper ma couleur svp.
Cordialement
Mme safraou Houda
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Houda S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
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Xxxx X.
11 ottobre 2024
Die Farbe hält nicht
PUBBLICATO DA:
Xxxx X.
11 ottobre 2024
Die Farbe wäscht sich nach zwei mal aus. Absolut nicht nachvollziehbar, warum der Preis so hoch ist.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Julia K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Stacey C.
11 ottobre 2024
Not what I asked for
PUBBLICATO DA:
Stacey C.
11 ottobre 2024
You don’t go to a salon ask one colour and then get a different one so not sure why you thought you could do the same? Not only was the colour not what I asked for but it didn’t cover what I had unfortunately I didn’t realise I was in a subscription until too late but have now cancelled suggest in future you send what people ask and want not what you think
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Stacey! We are sorry to hear your color didn't meet your expectations, and for any misunderstanding with your Color Plan. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Pam P.
11 ottobre 2024
Color is too light..
PUBBLICATO DA:
Pam P.
11 ottobre 2024
I need color changed to a bit darker…the second order was dull and too light and felt like a semi permanent…
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Pam - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Tammara J.
10 ottobre 2024
Second time I requested a color adjustment
PUBBLICATO DA:
Tammara J.
10 ottobre 2024
My color was changed and I provided specific instruction including the actual percentages of each color I wanted and for the second time I received the wrong color. Extremely dissatisfied! Cancelling and going to a hair dressor.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Tammara - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Anna M.
9 ottobre 2024
The colour didn’t cover grey
PUBBLICATO DA:
Anna M.
9 ottobre 2024
The colour didn’t cover grey. It shipped automatically after months to the wrong address and I still can’t cancel the subscription.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Anna! We are sorry to hear the color hasn't covered your greys, and for any inconvenience with your delivery address. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Mallory M.
9 ottobre 2024
Not the color I wanted
PUBBLICATO DA:
Mallory M.
9 ottobre 2024
I really wanted to like this service as it’s very expensive to go to a salon nowadays, but the customer service and quality is not what I hoped it would be. I reached out asking if there was a place I could upload inspiration pictures to so my stylist could see what I was wanting. I unfortunately got an automated response saying to upload pictures of my current hair, which I had already done. I figured I would just go for it and see how it turned out without inspiration photos, but it’s not at all what I wanted. The idea of this service is great, but I see problems with the execution. I would rather save up my money and get it professionally done to ensure it’s going to look the way I want it to.
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Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Mallory- We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
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Ella B.
9 ottobre 2024
Wrong colour
PUBBLICATO DA:
Ella B.
9 ottobre 2024
I love the actual brown however I specifically said that my hair takes to red tones and wanted that counteracted yet my hair has now become very red which was the exact opposite of what I wanted. This makes me a lot more unsure of this company.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Ella! We are sorry to hear your color hasn't met your expectations. Please check your email, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Melinda P.
9 ottobre 2024
Awful
PUBBLICATO DA:
Melinda P.
9 ottobre 2024
Not only was my color way too dark, they wouldn't even fix it. I just got an email stating I didn't send pic so they cannot help. I did send a pic and still received ZERO HELP!
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Melinda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Felicitas P.
8 ottobre 2024
Bin leider nicht zufrieden
PUBBLICATO DA:
Felicitas P.
8 ottobre 2024
Das Marketing ist sehr gut, ebenso die kundenansprache. Jedoch klappt das mit der Farbe nicht so richtig. Ich gefalle mir überhaupt nicht mehr und sehe krank aus mit der Farbe. Außerdem sehen meine Haare aus,als hätte ich eine Matte auf dem Kopf.ich gebe esalon noch 1 Chance, weil das einfach Zeit braucht, die richtige Farbe zu finden. Danach kündige ich,wenn es nicht besser wird.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Felicitas P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Adriana M.
8 ottobre 2024
No me cubrió las canas
PUBBLICATO DA:
Adriana M.
8 ottobre 2024
Desafortunadamente lo único que quedó con tinte fue mi cuero cabelludo. Las canas no se cubrieron y lo peor es que de enfrente se ve rojizo y el resto negro.
No volvería a comprarlo. El cabello quedo super reseco.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Adriana: Sentimos que no te haya cubierto las canas, y el color se vea rojizo. Te acabamos de escribir para poder ayudarte.
PUBBLICATO DA:
Teea
8 ottobre 2024
High hopes
PUBBLICATO DA:
Teea
8 ottobre 2024
Covers greys well but the colour faded quickly and was much darker than requested. It is difficult to maintain copper, but I expected a better lasting colour. I sent a request to change my colour as it was more red/brown than copper on my hair colour (even though I had sent photos of my hair colour prior); however, my account does not show any adjustments have been made to my colour and the next batch is on its way.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Tara! We are so sorry to hear your color hasn't met your expectations, and you've not seen any changes done online. Please check your emails, we got back to you to help you.
PUBBLICATO DA:
Christine S.
8 ottobre 2024
Fiery dark red result
PUBBLICATO DA:
Christine S.
8 ottobre 2024
I normally use ammonia free hair dye like Herbatint or Naturlique. I decided to try esalon as colours look vibrant. The dye smells like ammonia-containing, damaged my hair and turned red, needed to colour with a different brand to be able to go out.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Christine! We are so sorry to hear the hair dye hasn't met your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Valori G.
8 ottobre 2024
Doesn't work
PUBBLICATO DA:
Valori G.
8 ottobre 2024
I purchased this off Instagram, I should have known better, but thought I would give it a try. I followed the directions, applied to my roots, and even though it went on very dark and I was worried, it did absolutely nothing to my hair. A huge waste of my time and money.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Valori - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Gypsy J.
8 ottobre 2024
Color
PUBBLICATO DA:
Gypsy J.
8 ottobre 2024
I like the product but needed a blonder look
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Gypsy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Michelle D.
7 ottobre 2024
Nice colour, not so good for grey coverage
PUBBLICATO DA:
Michelle D.
7 ottobre 2024
The colour is lovely but unfortunately my greys still show. I followed the instructions and coated the areas that needed it. I will go back to box dye, cheaper and covers my grey!
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Rebecca - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Rhonda S.
7 ottobre 2024
Scam
PUBBLICATO DA:
Rhonda S.
7 ottobre 2024
It did not color my hair and I did everything step by step. Wow just wow
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Rhonda - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Klaudia S.
6 ottobre 2024
Waste of time
PUBBLICATO DA:
Klaudia S.
6 ottobre 2024
First box I had the colour came out way too dark. That was May this year. Ok, no biggie I thought. They have free colour adjustment. So that's what I did, I asked for more copper, lighter shade. Less brown, earthy, more vibrant. Simple enough, right?
Except I waited 5, YES FIVE, months for that "colour correction" set. I just did it today. Nothing's changed. They literally sent me the same stuff as before. I haven't coloured my hair in between, to be able to certainly get the colour I wanted.
Yup, not going to happen apparently. I'm going to box colour. Smells more of ammonia, but at least I don't have to wait 5 months and come out with a wrong colour. Gingers beware! Unless you want your hair brown. Then you are in the right place.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Klaudia! We are truly sorry to hear the reformulation took so long and didn't the color didn't change. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Naomy F.
5 ottobre 2024
Not the color I wanted.
PUBBLICATO DA:
Naomy F.
5 ottobre 2024
I was wanting to go from dark brown to black and it never went black.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Naomy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Andrea B.
4 ottobre 2024
Bewertung der Deckkraft
PUBBLICATO DA:
Andrea B.
4 ottobre 2024
Liebes Team, die Farbe ist schön, aber leider deckt sie die Ansätze nicht ab. Daher möchte ich jetzt keine weiteren Lieferungen von Ihnen erhalten! Auch nach längerem Einwirken bleibt der Haaransatz grau! Sehr schade!
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Andrea B.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Diane D.
4 ottobre 2024
Custom color
PUBBLICATO DA:
Diane D.
4 ottobre 2024
The color is perfect but for the price the color should last longer!
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Diana - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
4 ottobre 2024
Poor grey coverage
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
4 ottobre 2024
I was very disappointed with the grey coverage of this permanent color. Color performed more like a semipermanent rather than permanent which I selected to ensure grey coverage. This product covered only about 25% of my grey with the other 75% transparent and clearly visible. The color was ash, however, the ash tone is not present the color was a copper/redish tone.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Sarah - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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