Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Erin - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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STEPHANIE J.
5 febbraio 2023
Not good
PUBBLICATO DA:
STEPHANIE J.
5 febbraio 2023
I followed instructions to a "t." I'm not a newb here, I'm 47 and basically full gray coming in. I was so disappointed when I got out of the shower and my roots were light pink at best. Either the timing was off or the formula is off or something because it didn't take. I saturated them too. So now I'm burning my scalp a little because I have to get my roots covered for an event tomorrow.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Stephanie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Serena N.
5 febbraio 2023
Did not cover my grays. Too dark everywhere else
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Serena N.
5 febbraio 2023
Will never use again
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Serena - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Karen F.
5 febbraio 2023
Short last color
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Karen F.
5 febbraio 2023
I already have grays showing around my face area along the edges of my hairline. Why??
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Karen - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Liegh F.
4 febbraio 2023
Colour
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Liegh F.
4 febbraio 2023
It’s so dark. I really was not expecting this colour and it was adjusted. I’m so upset
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Darlene - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Camylle T.
4 febbraio 2023
Does not cover gray well
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Camylle T.
4 febbraio 2023
Both times it did not cover the gray at temples and around the face well despite an effort to fo so on my second try
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Camylle - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Denise Z.
4 febbraio 2023
Not what I expected
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Denise Z.
4 febbraio 2023
I have been ordering from here and this is the first time the color I chose has failed me. It’s didn’t even paint my greys all the way and by two washed my color has already started to fade.
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Natalie E.
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Denise - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Camilla B.
4 febbraio 2023
Awful!!!
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Camilla B.
4 febbraio 2023
My hair is a completely different colour to what I ordered.
It literally looks like red/ purple crazy colour - not a hint of copper in sight
Throughly upset with the result!
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Camilla B. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our colour did not meet your expectations. Our Colour Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Mandini H.
4 febbraio 2023
Disappointed
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Mandini H.
4 febbraio 2023
Colour was not rich enough and faded very quickly. It also left my hair very dry and no glossy look.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Mandini! We are sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Melanie G.
3 febbraio 2023
Foncer
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Melanie G.
3 febbraio 2023
Bonjour, après avoir fait un effaceurs de couleur, j’ai fait la coloration cuivré. Malheureusement elle est trop foncé. Ma prochaine création, j’aimerais un ton beaucoup plus clair.
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Melanie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que prévu. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Janet M.
3 febbraio 2023
Not the colour I asked for
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Janet M.
3 febbraio 2023
I asked for intense copper and got something completely different. I’ve also contacted to tell my colourist I wasn’t happy this was on Monday it’s now Friday and I haven’t even had a response - not a happy 1st time buyer
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Janet! I'm sorry to hear that your color wasn't right for you. Please check your emails, we got back to you to help you further.
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Patricia A.
3 febbraio 2023
No me agrado el resutado
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Patricia A.
3 febbraio 2023
Es un producto muy bonito pero no cumple con las expectativas que pense no me pinto mis canas y la parte de abajo de mi pelo quedo muy negro no me gusto su producto no cubrio mis canas y eso que no tengo muchas. Como podria.cancelar todo con ustedes
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Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Francesca - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and we'd love to adjust your formulation for an increased coverage. Please, keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Lucy J.
2 febbraio 2023
Didnt change my hair color
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Lucy J.
2 febbraio 2023
Sorry to say as the 1st order it was great and was the colour i wanted but for some reason It looks nothing like the colour i wanted and it didn't do the colour! My hair looks the same but maybe darker? Not satisfied at all ;( i was so looking forward to the mahogany to be thier :(
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lucy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Lora S.
2 febbraio 2023
Not a good product for me!
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Lora S.
2 febbraio 2023
After changing the color twice, it still does not color my gray, not a good quality product,
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lora - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Jenn
2 febbraio 2023
Terrible gray coverage
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Jenn
2 febbraio 2023
So…my color was supposedly adjusted after I wrote in stating that my grays (new growth) needed better coverage. After receiving my new order I found that the coverage is LESS than the first time before the adjustment.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jenn - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. Thank you for sharing your feedback!
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Aisling R.
1 febbraio 2023
Caused huge allergic reaction
PUBBLICATO DA:
Aisling R.
1 febbraio 2023
I have been using eSalon's hair dyes since lockdown and was originally very happy. The last couple of shipments of my custom colour have caused me to have an allergic reaction. Initially like contact dermatitis - itching, flaking and sore around my scalp and ears. This time, my forehead is completely swollen and I am in a lot of pain. This didnt happen before and I dont know if the product has changed or my sensitivity has, but I would avoid without doing a full test beforehand.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Aisling! We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Esmaa K.
1 febbraio 2023
Déçue
PUBBLICATO DA:
Esmaa K.
1 febbraio 2023
Couleur trop foncé et sa rend les cheveux très sec je suis vraiment déçu
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Esmaa K. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution et nous vous avons contacté par email pour remédier à cette situation.
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Nana L.
31 gennaio 2023
Very good quality but can't cover my gray hair well.
PUBBLICATO DA:
Nana L.
31 gennaio 2023
It was very great when I ordered this to pay $10. I didn't know that was only for trier. I don't think I will pay over $25 to buy this product again.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Nana - We are so sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Tonya P.
31 gennaio 2023
Didn't cover the grays
PUBBLICATO DA:
Tonya P.
31 gennaio 2023
I followed the instructions exactly but was disappointed to see just as many grays in my part line as before my coloring. I started there so the commute should have been the most saturated in that area. Really wanted this to work. Back to the salon I go.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Tonya - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Dawn W.
31 gennaio 2023
The colour was ok but nothing different than other brands that I have bought so
PUBBLICATO DA:
Dawn W.
31 gennaio 2023
Plus now I’ve just received notification of another order coming to me and I did not place an order and I’m trying to stop the order and get my money back but it’s difficult to negotiate the site to do this and now I have to call the uk from Spain.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Dawn! We are sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Saray A.
31 gennaio 2023
Quiero cancelar los pedidos
PUBBLICATO DA:
Saray A.
31 gennaio 2023
No me deja cancelar mi pedido
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Bathilde T.
31 gennaio 2023
C’est pas la bonne couleur!!!
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Bathilde T.
31 gennaio 2023
J’ai demandé un cuivré, sur la photo, la couleur tirée plutôt vers le roux, en tout cas orangé. En suivant les instructions, je me retrouve avec une couleur surtout rouge, avec les reflets presque roses sur les longueurs les plus claires. Je suis extrêmement déçue! Je peux pas me les laisser détacher dans cet état!!! Je vais devoir m’acheter un décapant capillaire pour rattraper les dégâts! Merci bcp!
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Margot H.
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Bathilde T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Daniel M.
30 gennaio 2023
The good and bad ( not so good this time)
PUBBLICATO DA:
Daniel M.
30 gennaio 2023
Ok the good and bad: 💓💔I like the concept behind esalon. Their other products are wonderful. Like the tint rinse and shampoo and conditioner combos.
Love the colorist team and how fast they answer any questions or concerns.
The bad, the color doesn't seem to take with my grays. I'm 44 years old so I have some gray hair on the side. Hair feels and looks nice for a couple weeks but the color does not hold. It maybe just this color I'm trying as I've had good luck with others. So I'm not ready to toss in the towel yet. I'll adjust it and see what happens.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
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Daniel - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Mia V
29 gennaio 2023
I REALLY wanted to like it...
PUBBLICATO DA:
Mia V
29 gennaio 2023
I really wanted to like this product. I raved about it on my social media before I even tried it. The kit is awesome, shipping was so fast. I literally received it the same week I ordered. I followed all directions to the T and I provided pictures and history as to how black hair dyes always seem to fade quickly to brown or have a red undertone. I selected blue black permanent and my hair came out light red brown at the top and slightly more black on the ends. I'm really confused because even the cheapest blue blacks have never done this. I thought I could message my colorist because that's what they claim. But I have yet to receive any response and I find it odd that I'm expected to rock this half red brown half black hair till my next color shipment where they'll revise the color. Sigh...I tried but I'll be looking elsewhere.
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Mia - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Jutta S.
29 gennaio 2023
Nicht überzeugt
PUBBLICATO DA:
Jutta S.
29 gennaio 2023
Leider bin ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden: Als erstes war es sehr ärgerlich, dass beim Mischen das halbe Badezimmer mit Farbe gesprenkelt war, weil die Flasche oben an der Spitze offen war und beim Schütteln die Farbe herausspritzte, was ich zu spät bemerkte. Zum anderen fiel die Farbe zu dunkel aus, was mir nicht gefällt, da es zu blass macht.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Jutta S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Gaby S.
29 gennaio 2023
Farbe hellblond
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Gaby S.
29 gennaio 2023
Die Farbe fand ich viel zu dunkel. Der Ansatz war eher rötlich blond, in der Länge viel zu dunkel, erst nach dem 3. Waschen ist mein Haar in der Länge wieder etwas heller geworden. Am Ansatz ging der Rotstich etwas zurück... Insgesamt war ich enttäuscht...
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Gaby S.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Nicole F.
29 gennaio 2023
Demi is not Demi
PUBBLICATO DA:
Nicole F.
29 gennaio 2023
The color sent to me was actually permanent. I specifically chose demi to use on virgin hair so that it wasn't permanent. I only purchased a few times and after using this for the last time about 7 months ago, I STILL have the stubborn color in my hair. When I finally scheduled an appointment with a colorist in a salon she told me that there was no way the color I used was demi permanent. I am extremely disappointed and definitely will not be back or recommend using eSalon.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Nicole - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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anne D.
29 gennaio 2023
gros problème sur la couleur
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anne D.
29 gennaio 2023
Bonjour, je ne suis absolument pas satisfaite de la coloration. Je voulais avoir les cheveux violet mais en fait je n'ai eu aucune différence. Même mon compagnon m'a demandé si je retournais au brun!!!!!
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
anne D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit.
PUBBLICATO DA:
Vicki W.
28 gennaio 2023
Not the color I hoped for
PUBBLICATO DA:
Vicki W.
28 gennaio 2023
Much more brown than red, hoped for a darker red. Also formula fried my ends badly
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Vicki - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Paulette
28 gennaio 2023
FUYEZ !
PUBBLICATO DA:
Paulette
28 gennaio 2023
J'ai suivi à la lettre toutes les consignes ! Une fois que j'avais eu fini: la couleur + les soins c'est comme si je n'avais rien fait ! Mes cheveux blancs étaient toujours là !
11 euros perdus !
Ne vous attardez pas sur ce site ! Fuyez!
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Paulette - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous et nous souhaitons discuter avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contacté pour plus d'information.
PUBBLICATO DA:
Dolly M.
28 gennaio 2023
Color not as advertised
PUBBLICATO DA:
Dolly M.
28 gennaio 2023
This isn't for me. It is not what I want
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Dolly - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lillian D.
28 gennaio 2023
Did not come out copper
PUBBLICATO DA:
Lillian D.
28 gennaio 2023
It's almost purple red.
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Jovanna J.
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Lillian - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Ketsaline V.
28 gennaio 2023
Color
PUBBLICATO DA:
Ketsaline V.
28 gennaio 2023
At first I was skeptical to order. My first coloring didn't come out good at all. Color didn't stay on we'll.
And only last less than 3 weeks. After 2 wash gray was showing. And I just got another order today. Which I didn't want. I only ordered one time try.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Ketsaline - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Regina D.
27 gennaio 2023
Easy to use
PUBBLICATO DA:
Regina D.
27 gennaio 2023
Color for hair great but it didnt cover my roots. Disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
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Regina - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Ashley H.
27 gennaio 2023
Not happy
PUBBLICATO DA:
Ashley H.
27 gennaio 2023
Not even close. I expected much lighter.
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Jasmine S.
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Ashley - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Kendra S.
27 gennaio 2023
Not happy
PUBBLICATO DA:
Kendra S.
27 gennaio 2023
Followed instructions to a T, went darker and redder than my natural and no change at all with the dye.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Kendra - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Sandy K.
26 gennaio 2023
Bin mit Farbe nicht zufrieden
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Sandy K.
26 gennaio 2023
Mit dem Farbergebniss bin ich nicht zu finden es ist zu dunkel und meine Haare sind grau , ich müsste sie jetzt Blondieren was Haare sehr kaputt macht ….. und das hebt leider auch die gute Pflege die bei lag nicht auf ….. eine Wider gutmachen oder neue Möglichkeiten bot man mir auch nicht an …… es ist auch schwierig in Kontakt zutreten so kann ich es leider nicht weiter empfehlen , Nur Pflege und Zubehör kann ich weiter empfehlen das ist echt gut
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Sandy K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Danielle H.
26 gennaio 2023
Disappointing
PUBBLICATO DA:
Danielle H.
26 gennaio 2023
Followed the instructions and it still didn't cover my greys. I think I will go back to my shop bought dyes they do a better job
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Danielle! We are so sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Roxanne F.
26 gennaio 2023
Doesn't last a month.
PUBBLICATO DA:
Roxanne F.
26 gennaio 2023
I dyed my hair less than a month ago and I already have to do my roots again. I will be canceling, I can get better dye at the grocery store that lasts a lot longer. Very disappointed. For the price of this stuff you would expect better quality.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Roxanne - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Gretchen S.
26 gennaio 2023
Grays were not covered around the face.
PUBBLICATO DA:
Gretchen S.
26 gennaio 2023
Going back to professional.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Gretchen - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Anne S.
25 gennaio 2023
Unwanted orange tone
PUBBLICATO DA:
Anne S.
25 gennaio 2023
I ordered light brown ash mix and it turned my roots orange. Was unfortunately too late to cancel the automatic subscription so now have hair colour worth nearly £30 that I won’t be using. Very disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Anne! We are sorry to hear that your color didn't turn as you expected. Please check your emails, your colorist will contact you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Dominique M.
25 gennaio 2023
Pas brillant
PUBBLICATO DA:
Dominique M.
25 gennaio 2023
La couleur n’est pas brillante elle a rendu mes cheveux ternes
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Dominique M. - Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est très importante pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, pour les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
PUBBLICATO DA:
Madeline S.
25 gennaio 2023
no me cojio el color que yo queria y me quedo manchado nome gusto para nada
PUBBLICATO DA:
Madeline S.
25 gennaio 2023
no me qusto para nada no me cojio el color que yo queria y me salio manchado
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Madeline: Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te hemos escrito para ayudarte y brindarte una solución.
PUBBLICATO DA:
Yudelka V.
25 gennaio 2023
No me gusto
PUBBLICATO DA:
Yudelka V.
25 gennaio 2023
Le doy una estrella por qué no me gusto el color en realidad ese no fue color que yo pedí y por favor ya no me envíen más color si mi consentimiento
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Yudelka: Sentimos que no te haya gustado tu color. Por favor, revisa tus emails, te hemos escrito para ayudarte y brindarte una solución.
PUBBLICATO DA:
Daniela D.
23 gennaio 2023
Different color
PUBBLICATO DA:
Daniela D.
23 gennaio 2023
Hello,
Indeed I mentioned my current colour is too yellow and I would like to add some Ash to cut the yellow, but the result of the hair paint was as in the picture uploaded. The roots yellow and the end gray! I want blonde Ash, not gray! Please help me with a solution
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PUBBLICATO DA:
Marissa G.
La risposta dai nostri esperti
Patti - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Sharon C.
23 gennaio 2023
Color
PUBBLICATO DA:
Sharon C.
23 gennaio 2023
Didn't like it at all.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Sharon - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
G Karman G.
23 gennaio 2023
It did nothing and when I emailed support, she was super rude.
PUBBLICATO DA:
G Karman G.
23 gennaio 2023
The color did nothing. I wrote in my account that I do highlights and I got color for just my roots. The color did not even change my hair. When I contacted support, they were defensive and super rude and unhelpful so I am canceling my account.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
G Karman - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Donna S.
23 gennaio 2023
No gray covered
PUBBLICATO DA:
Donna S.
23 gennaio 2023
The color was darker then I expected, did not cover grays at all over all was not a good impression I hope the next corrected color is better or I will have to try a different company, this is the reason I left before, but decided to give it a second chance , due to im fighting a terminal illness, and I appreciate the convenience, but the product was sub par
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Donna - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Nathalie A.
23 gennaio 2023
Négatif
PUBBLICATO DA:
Nathalie A.
23 gennaio 2023
La couleur ne couvre pas du tout les cheveux blancs.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Nathalie A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
PUBBLICATO DA:
Angela V.
22 gennaio 2023
Tolle Farbe
PUBBLICATO DA:
Angela V.
22 gennaio 2023
Leider ist die Flasche für die Ansatzfärbung viel zu viel gewesen. Die Hälfte der Menge hätte locker ausgereicht. Habe daher mit der Ansatzfarbe das gesamte Haar gefärbt um die restliche Farbe nicht zu verschwenden, bzw. nicht entsorgen zu müssen.
Die Farbe selber ist super, tropft nicht und deckt super ab.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Angela V. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihre personalisierte Farbe lieben. Nichts macht uns glücklicher, als zu hören, dass wir Ihre Wunschfarbe erstellen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Die Menge an Farbstoff, die wir in einer Flasche bereitstellen, entspricht etwa 1 ½ eine Drogemarktfarbe. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Paula S.
22 gennaio 2023
Why change great?!
PUBBLICATO DA:
Paula S.
22 gennaio 2023
I love my hair color from e-salon and have used it for a number of years. I also loved the shampoo and rinse that was included. On my recent order, there was a different shampoo and rinse that smelled like medicine. Definitely not an improvement! Hoping a change back to the old shampoo and rinse will bring back the great product I am used to!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Paula - Thank you for reaching out! We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Tammy M.
22 gennaio 2023
Color very thick
PUBBLICATO DA:
Tammy M.
22 gennaio 2023
I usually have no problems with color but this last bottle was extremely thick and would not even come out the bottle , I made the home bigger in the bottle and still just too thick! Basically wastes almost a whole bottle of color
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Tammy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Tina H.
22 gennaio 2023
Did not cover grey
PUBBLICATO DA:
Tina H.
22 gennaio 2023
I was surprised this colour did not cover my grey hair as it has such good reviews
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi TIna! We are so sorry to hear that your color hasn't covered your greys. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Debra G.
22 gennaio 2023
Too dark, no gold tone
PUBBLICATO DA:
Debra G.
22 gennaio 2023
I changed my color request to add some gold tone. It’s was just plain dark brown. I don’t see any gold tone. It’s very dark, which is ok, but without a bit of gold tone, it seems too dark
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Debra - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Anne S.
21 gennaio 2023
Trop foncé pas le cuivre attendu
PUBBLICATO DA:
Anne S.
21 gennaio 2023
Bonjour j’ai écris un mail dej pour cela pour préciser je le cuivre que j’ai eu est trop foncé . Pas celui attendu .
Merci de pouvoir faire le nécessaire.merci
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Anne S. - Merci beaucoup de nous avoir contactés. Nos experts coloristes ont pris le temps de vous répondre et souhaitent vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
PUBBLICATO DA:
SUSANA R.
21 gennaio 2023
Disgusto total
PUBBLICATO DA:
SUSANA R.
21 gennaio 2023
Estoy muy desepcionada realmente, el color no era el esperado y voy a pensar qué tal vez no supe poner el color que quería y se me oscureció mucho 😩, lo peor es que no cubrió mis canas sobretodo en el frente y seguí las instrucciones al pie de la letra, la verdad es que quiero llorar al ver mi resultado , NUNCA MÁS !!!!
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Jacqueline - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBBLICATO DA:
Gwen S.
21 gennaio 2023
never received it. but was charged. no way to get a hold of them
PUBBLICATO DA:
Gwen S.
21 gennaio 2023
1st order I never received in many years. But yet I was charged!
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Gwen - We are so sorry to hear that your recent shipment hasn't arrived! We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Claudia N F.
20 gennaio 2023
INSATISFECHA
PUBBLICATO DA:
Claudia N F.
20 gennaio 2023
No me gustó el tono, me oscureció totalmente mi color anterior, el cubrimiento de canas fue bueno, pero cambié radicalmente y eso no me gustó ☹️
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Claudia: Sentimos que tu color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBBLICATO DA:
Laure P.
20 gennaio 2023
Mitigée
PUBBLICATO DA:
Laure P.
20 gennaio 2023
Mes quelques cheveux blancs ne sont pas couverts du coup je reste avec mes cheveux blancs… certes la couleur est jolie mais elle ne couvre pas les cheveux blancs quand on en a quelques uns
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Laure P. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure formulation qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
PUBBLICATO DA:
Kimberly I.
20 gennaio 2023
Not Great
PUBBLICATO DA:
Kimberly I.
20 gennaio 2023
This color did not give me great gray coverage.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Kimberly - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Pascale D.
20 gennaio 2023
Couleur
PUBBLICATO DA:
Pascale D.
20 gennaio 2023
Je trouve qu’il n’y a pas beaucoup de reflet acajou
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Pascale D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont vous contacter par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
PUBBLICATO DA:
Ashton R.
20 gennaio 2023
Color is not what I wanted
PUBBLICATO DA:
Ashton R.
20 gennaio 2023
This is my second time coloring with eSalon. First off, my grays do not take this color very well - I have to process for over an hour which might be why My hair feels really dry and damaged…. Also it’s auburn with red tones and I included in my review from last time that I wanted to remove the brassiness and neutralize red! It’s not the chocolate brown like I had envisioned…
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Ashton - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Celina V.
20 gennaio 2023
Good pigment but leaves hair very dry.
PUBBLICATO DA:
Celina V.
20 gennaio 2023
Not super happy with it. My hair is more than 60% grey, it did cover quite a bit of the greys but it left my hair very dry and the colour is very brassy, where it should have been ash. Don’t think I’ll keep buying it.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Celina V. - Thank you for your feedback! We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your colour application. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair colour goals. Our Colour Experts will be in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Kim P.
20 gennaio 2023
Loving the Color!!
PUBBLICATO DA:
Kim P.
20 gennaio 2023
I really liked the shade of color and the excellent coverage. However, I really didn't like the texture of my hair after the process. It was not full and thick feeling like I normally get from my regular products I use at home. Three stars at best
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Kim - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Crystal K.
20 gennaio 2023
Color didn't work
PUBBLICATO DA:
Crystal K.
20 gennaio 2023
I got the red copper and I have dark brown hair. My color didn't take. It just made my hair a little lighter like a light brown.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Crystal - We truly appreciate your feedback, and are so sorry to hear that your color did not turn out as expected. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Angelique T.
19 gennaio 2023
NEVER AGAIN
PUBBLICATO DA:
Angelique T.
19 gennaio 2023
I was not very happy with my results, the color did not cover my gray hair at all. I think it needed more than the 30 minutes it said to process. Other than that the rest of my hair looks and feels great. I will give your product one more chance before I move on. January 19, 2023, So I gave it another shot and I am even more disappointed than before, it's like I didn't even put dye on my hair!!! The directions only increased the processing time by 10 minutes, from 30 to 40, well I left it on for an hour and it did not make my hair look any different, still had all my gray!! I want all my money back, this was a complete and utter waste of my time and money!!!!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Gina - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Diane R.
19 gennaio 2023
My hair had a green tint and very very dark at root
PUBBLICATO DA:
Diane R.
19 gennaio 2023
I tried the color on medium blonde hair and results were dark brown root and a greenish gray color
Awful!!! Contacted them and no reply??
What an awful experience!!!!
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Diane - We are so sorry to hear about your experience and we truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jana M.
19 gennaio 2023
Color Set Haarfarbe auf Bestellung
PUBBLICATO DA:
Jana M.
19 gennaio 2023
Die Farbe ist Orange geworden und bin damit total unzufrieden.
Ich möchte mein Geld zurück.
Lg Jana
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Jana M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Angelita G.
18 gennaio 2023
Unhappy
PUBBLICATO DA:
Angelita G.
18 gennaio 2023
This product on me dint work at all for me everyone is different my Gray never coverd it's just ashamed I lived the color but I guess not everything is ment for everyone
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Angelita - We're so sorry to hear that you were disappointed with the gray coverage of your recent color application. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you further to get your desired results. Please keep your eyes peeled for an email from eSalon with your next steps. We value your feedback, and truly appreciate this chance to get your color just right!
PUBBLICATO DA:
Patricia T.
18 gennaio 2023
Not worth the money
PUBBLICATO DA:
Patricia T.
18 gennaio 2023
I bought this last month because it was a half price offer, I was really disappointed the colour wasn't what I expected and my grey hair started to show through after 2 weeks, my regular hair colour is half the price and lasts twice as long
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Gabriela: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto al 100%. Revisaremos tu caso al detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, mira tus emails.
PUBBLICATO DA:
Jamie L.
17 gennaio 2023
Horrible brassy color! Not at all what I picked!
PUBBLICATO DA:
Jamie L.
17 gennaio 2023
I hate this color. I would like my money back so I can fix this color! Brassy red! Hate it completely!
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jamie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Nicole R.
17 gennaio 2023
Bilder können täuschen
PUBBLICATO DA:
Nicole R.
17 gennaio 2023
Die bestellte Farbe hat nichts mit der Abbildung zu tun bestellt habe ich Mittelblond Pearl
Egal wieviel Lichteinfluss ich habe ich komm nicht auf den Gold/Kupferstich und auch nicht auf die Helligkeit
Shampoo und Farbpflege zu wenig für lange Haare
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Nicole R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Yulia E.
17 gennaio 2023
it didn't cover gray
PUBBLICATO DA:
Yulia E.
17 gennaio 2023
I like the color, but it didn't cover gray
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Yulia - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Linda G.
17 gennaio 2023
The product just does not cover the grays.
PUBBLICATO DA:
Linda G.
17 gennaio 2023
I'm very disappointed with the product since the whole purpose with coloring my hair was to cover the grays and your product does not do that! The color holds on that portion of my hair that is not gray and I actually like the color that is produced but if the product will not color my gray hair there is no point in using it. Even over the counter coloring products last at least to the first shampoo before it washes out but your product makes no effort to color the grays.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Linda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Linda K.
16 gennaio 2023
My Grey's were not covered at all
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Linda K.
16 gennaio 2023
I thought this would be great for me and I'm so upset.
My Grey's aren't even colired
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Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Linda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sarah F.
16 gennaio 2023
Farbe ist gut , Service nicht
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Sarah F.
16 gennaio 2023
Leider mehr als unzufrieden mit dem Service mir wurde jetzt schon zum zweiten Mal die falsche Farbe zugeschickt! Problemlösung gleich null , Berater rufen nicht zurück ! Geld ist weg ! Unmöglich
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Sarah F.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Elaine H.
16 gennaio 2023
Far too bright and not for my skin tone
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Elaine H.
16 gennaio 2023
This was my first- and last - experience of using what is supposed to be a custom colour. I filled in the survey and provided pictures and the colour they decided would be great for me is anything but. I am currently a very bright red with pink tones and it looks terrible. I'm glad a bought a demi permanent colour and not permanent but I still suspect it is going to take weeks to wash out and I'm fearful the fade will leave me with pink hair. I've just gone on to Amazon and spent more money in products that will hopefully help. Never again. I'm angry, upset and right now, worried about venturing outside with my new shade of very intense red hair.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Elaine! We are so sorry to hear that your custom blend didn't meet your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
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Amber G.
16 gennaio 2023
Doesn’t cover grays
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Amber G.
16 gennaio 2023
The color is beautiful, where it dyed. But none of my roots covered at all. Very disappointed
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Amber - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Tricia W.
16 gennaio 2023
Was not Strawberry enough
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Tricia W.
16 gennaio 2023
I really liked the color of the roots but the ends I feel like didn't take the red at all.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Tricia - We’re sorry to hear that the color of your ends came out different than you expected. Not to worry, your colorist is working hard to review your requests, and adjust your next order. We look forward to crafting your custom color!
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Cea L.
16 gennaio 2023
Sensitive hair
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Cea L.
16 gennaio 2023
I tried this once. Didn't care for it. The lady was really nice in Customer Service she gave me some advice. I went with it and tried 1 more time. Why I got a color plus 1. I dont know. My hair is only shoulder length and I only do my roots. Well I opened 1 package tried it as advised. Nope. It actually dries out my hair. My hair is short in areas so I can't help but it gets on the ends. Which causes more dry out. I returned to sender within the 30 days. Now I am trying to figure that process out.
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Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Cea - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Rosalia N.
16 gennaio 2023
Tinte
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Rosalia N.
16 gennaio 2023
Me lleve una gran decepción espere tanto el momento para que llegara mi pedido aplicarme el tinte y no me agarro nada el color literal es cómo aplicar un shampoo y ya fue todo estoy muy molesta por que quería mi pelo negro azulado para un evento y fue mi gran decepción no recomiendo para nada estos productos no sirven son una porquería
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Cecilia A.
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Hola, Rosalía: Sentimos que tu tinte no haya resultado como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Birgit Z.
16 gennaio 2023
Enttäuschend
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Birgit Z.
16 gennaio 2023
Man sieht den Übergang, da die ansazufarbe viel zu viel blond enthielt. Das auffrischen war ok. Färbe seit Jahren selbst, aber das war das schlechteste Ergebnis.
Der Geruch ist auch übel, da liefen die Tränen
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Sangeeth R.
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Birgit Z. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Teena L.
15 gennaio 2023
Didn’t like
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Teena L.
15 gennaio 2023
I am very disappointed in the product and will be canceling my subscription
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Jovanna J.
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Teena - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kim M.
15 gennaio 2023
not Ash
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Kim M.
15 gennaio 2023
I got my color but I don't see any Ash in the color at all. Not happy
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Kim - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Erika W.
15 gennaio 2023
Wrong color
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Erika W.
15 gennaio 2023
The color that I ordered was dark brown (ASH). There is no reason it should have been orange. The rest of my hair is dark enough that it’s not too terrible but my roots are orange. I get ash because I don’t want the red or orange. The kit that came with it was awesome and made coloring my hair an easy process.
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Maggie P.
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Erika - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us regarding your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Rachel E.
15 gennaio 2023
Didn't cover grey hairs at all, very disappointed
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Rachel E.
15 gennaio 2023
Unfortunately despite following instructions very carefully the colour left greys showing & had left all grey showing in less than 2 weeks.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Rachel! We are so sorry to hear that you color hasn't covere4 your greys. Please check your emails, we contacted you to help you further.
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Char R.
15 gennaio 2023
Hair color
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Char R.
15 gennaio 2023
Recently received my color. Love the color but it stained my scalp terribly even after 5 shampoos I can't get it off and never touched the grey, no color at all on them. Believe me I followed the directions very, very carefully. Will not be reordering color again. I also ordered shampoo and conditioner and absolutely love it, hair is soft and shiney just as advertised. Will purchase shampoo and conditioner again.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Char - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Keisha L.
14 gennaio 2023
Nice but not on me
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Keisha L.
14 gennaio 2023
My roots didn’t cover as well as i wanted, they were much lighter than my ends. I wanted a natural transition from roots to ends.
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Sarah S.
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Keisha - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Carola S.
14 gennaio 2023
Colour has changed.
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Carola S.
14 gennaio 2023
Even though the colour is quite dark when it’s developing,, the end result is very light and reddish. Not at all like the colour in the past I used to get from esalon
I added some photos on my profile
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Jovanna J.
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Carola - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Mariena M.
13 gennaio 2023
My hair is black.
PUBBLICATO DA:
Mariena M.
13 gennaio 2023
I ordered brown. The picture showed my hair would be brown. My hair is black! I am not happy at all.
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Mariena M. - Thank you for your feedback. We are so sorry to hear our colour did not meet your expectations. Our Colour Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Caroline D.
13 gennaio 2023
Waste of time
PUBBLICATO DA:
Caroline D.
13 gennaio 2023
I now have ginger roots, the colour should be light brown.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Caroline! We are sorry to hear that your custom bled didn't meet your expectations. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Lisa E.
13 gennaio 2023
Almost brown Vs blonds
PUBBLICATO DA:
Lisa E.
13 gennaio 2023
Not the color and doesn’t match my hair
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Suzanne K.
13 gennaio 2023
Good product
PUBBLICATO DA:
Suzanne K.
13 gennaio 2023
The colour result was too dark for me.
The product, however, is very good… lots of shine & good condition & straight forward to follow instructions.
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