Not only did it turn my roots orange (not the color I chose) and the rest a dark almost black, my greys aren’t covered and the 100% guarantee? Bogus! It says you can return the “unopened” box. 😐 Ladies, check the rating on Better Business Bureau BEFORE you buy it…I didn’t 😞
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Melissa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Happiness Guarantee is valid until 30 days after purchase. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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susan A.
12 dicembre 2022
not worth it
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susan A.
12 dicembre 2022
terrible hair dye wrong color and didn't cover ANY GREY
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Susan - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage and overall results of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Lynn H.
12 dicembre 2022
Arrived damaged…and
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Lynn H.
12 dicembre 2022
No complaints about esalon…love you!
My box arrived with the Tint leaking. A little messy, but I could deal. But the applicator (developer) bottle had no tip on it…which I didn’t realize till I shook it together with the color! My bathroom looked like the scene from “Psycho”. I had to go buy a new toilet seat and my shower curtain is ruined. A Big Mess!
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Lynn - We're truly sorry that your developer arrived damaged and your Tint Rinse leaked. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. Keep an eye on your inbox for more details. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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sandy H.
11 dicembre 2022
This is Dec 11 I Jane still not received my order
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sandy H.
11 dicembre 2022
I’m so upset with your company I have been a loyal customer for almost 2 years!!! and I have never had such poor service these last couple of orders…. This pkg was shipped 11/29 and I still have
Not received it last months order took a while to receive also almost 2 weeks after shipment
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Jovanna J.
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Sandy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our representatives to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Ema B.
11 dicembre 2022
Colour
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Ema B.
11 dicembre 2022
I have amended my colour a couple of times. Both times I have not been satisfied with the outcome. I like a chocolate brown look, the colour looks like it has orange tinge and not as dark as I like. I have requested dark drown with good coverage of my greys. Still get an orange tinge with not good coverage of greys.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Ema! We are sorry to hear that you haven't been satisfied with your hair color. We'll be happy to review your case in detail to provide a solution. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
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Kel C.
11 dicembre 2022
One more try :)
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Kel C.
11 dicembre 2022
Very brown, I attached what my hair is now to what it was when I colored myself.
I am a stylist as well
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Kel - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Deborah H.
10 dicembre 2022
Not good
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Deborah H.
10 dicembre 2022
I did not like the color and I won’t purchase again. Please close my account
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Deborah - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Lori B.
10 dicembre 2022
Though good hair color, it is hard to successfully color hair
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Lori B.
10 dicembre 2022
Two months ago, the color bottle’s cap was tightened so much that nothing I used to open it would work. I tried to open it with pliers but cracked the bottle.
This time, the gloves were so stuck (old?) that my fingers couldn’t go into their spots. One glove ripped and my fingernail was stained for a week.
If this happens again, I will probably cancel and go elsewhere.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Lori - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so incredibly sorry to hear that your experience was not all it should have been. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and provide you with a great eSalon experience. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Tanya S.
10 dicembre 2022
Color Issue
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Tanya S.
10 dicembre 2022
My color has taken a much longer time to arrive after ordering and this round did not cover my roots at all. The consistency was much more foamy (which it has never done) and began making sizzle sounds as well. I’ve never been unhappy with an order but this time I am very disappointed. I cannot find anywhere on the site where I can email/contact support. The one place I found would not load a location to message. I plan to try and call support during the week. I’d like a replacement order to try and cover the roots that have grown out significantly due to such a long time for delivery (which has never been such a long wait in the past). I’ve never had a bad experience in the past so I am hoping this can be resolved well. Thank you so much for your help.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Tanya - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color and experience! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Madleen R.
9 dicembre 2022
Farbe zu hell
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Madleen R.
9 dicembre 2022
Die Farbe ist leider heller als mein natürlicher Ansatz, so dass dieser leider aufgehellt wurde.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Madleen R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Leila B.
8 dicembre 2022
Pas la couleur demande
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Leila B.
8 dicembre 2022
C’est dommage parce que j’ai pas du tout la couleur demandé, j’ai demandé un éclaircissement parce que j’avais fait une couleur cet été et ça va pas du tout été le cas mais cheveux sont foncé je pense qu’ils n’ont même pas pris en compte mon changement de couleur avec photo que j’ai envoyé entre deux dommage et je ne pense pas recommandé du coup.
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Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Leila - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Regina G.
7 dicembre 2022
Color
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Regina G.
7 dicembre 2022
I love the color but after about 2 weeks the color starts to fade and my grays are becoming noticeable again. Is this a permanent color or does it wash out quickly?
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Regina - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Dinna W.
7 dicembre 2022
Color
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Dinna W.
7 dicembre 2022
I expressed that I use 2 colors 5 and 6 mixed, I received just a 5, to dark, now I have to go have highlights put in to correct this.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Dinna - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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autumn S.
7 dicembre 2022
Horrible
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autumn S.
7 dicembre 2022
First one i had come in, exploded and had very high temperature. I got a second one sent in as a refund, but the second one that came in and did the same, neither had worked and did any color darkening on my hair.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Autumn - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Jacqueline A.
6 dicembre 2022
Colour match to dark, ordered copper hair came out black
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Jacqueline A.
6 dicembre 2022
Hair came up much, too dark, ordered copper. My hair came out black.
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Natalie E.
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Georgia - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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FRANCY V.
6 dicembre 2022
Pedido no llega
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FRANCY V.
6 dicembre 2022
Hice un pedido con fecha de entrega de acuerdo a su información para el día 12/2 pero aún no lo he recibido. Al ingresar a la página para rastrearlo me dicen que ya fue entregado pero no lo he recibido. Agradezco me puedan ayudar o si hay algún lugar en el que lo pueda recoger.
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Natalie E.
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Mabeth - We're truly sorry that our color did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Rachel M.
5 dicembre 2022
Poor support
PUBBLICATO DA:
Rachel M.
5 dicembre 2022
Dur to lack of support I did not use the product. I actually needed to send it back and try a different formula. I was told yo just test it on a strand. Well if it’s too dark I would have permanent color in my hair, even a strand. I have very long hair… so no.
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Jovanna J.
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Rachel - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Selena R.
5 dicembre 2022
Don’t buy
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Selena R.
5 dicembre 2022
The colorist are not helpful. When I called to get clarity about highlights she was not helpful and acted like I was bothering her. If you’re trying to cover gray don’t use this product. Gray comes back very quickly and the color isn’t great. Prices keep going up. I went to Sally’s and found much better color for gray and much cheaper.
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Natalie E.
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Selena - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Karen N.
5 dicembre 2022
Didn't cover gray
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Karen N.
5 dicembre 2022
I was very dissapointed with this purchase because my gray wasn't covered at all. I can't tell it did anything at all!
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Natalie E.
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Karen - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Debra W.
4 dicembre 2022
Did not work
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Debra W.
4 dicembre 2022
It did nothing to color my Grey's. I've gotten better results with Loreal products. I do not want any more products from you
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Jovanna J.
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Debra - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Lynn M.
3 dicembre 2022
Not enough gray coverage
PUBBLICATO DA:
Lynn M.
3 dicembre 2022
There was not enough gray coverage. Hard to use - Messy. Thinner than other hair coloring and bled at the edges onto my face. Very costly. I can Color my hair for under $10 an application. I wanted to try it but my biggest complaint it did not cover my gray at the edges and roots. Even combed it through.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Lynn - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Robin B.
3 dicembre 2022
Not enough product- weird formula
PUBBLICATO DA:
Robin B.
3 dicembre 2022
I always get 2 bottles in my order - one for roots and one for ends. I have long hair and received one bottle for roots and ends and all same color that never had before.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Robin - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Nicole L.
3 dicembre 2022
orange instead of dark blonde
PUBBLICATO DA:
Nicole L.
3 dicembre 2022
I was hoping for more of a dark blonde color but my roots look totally bright orange and I’m not liking it one bit.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Nicole - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Elysia B.
1 dicembre 2022
Pas assez et pas la même couleur
PUBBLICATO DA:
Elysia B.
1 dicembre 2022
J'ai reçu mon 1er kit d'essai et déjà par rapport à ma longueur de cheveux stipulée je n'avais pas assez de produit, c'était sec sur les pointes, impossible de tout finir. En plus, le service client me dit que si j'avais voulu plus il faut que je recommande un produit ( je vois pas l'intérêt de me demander ma longueur de cheveux alors. Soit j'achète un kit coloration complète soit un kit racines mais là c'était bien censé être complet ...)
Et dernière chose, la couleur ne ressemble pas du tout à ce que j'avais sélectionné alors que mes cheveux étaient très décolorés. Le roux est inexistant, je suis simplement brune, bravo, retour à la case départ, ce que je ne voulais surtout pas.
Plus jamais, je résilie immédiatement déjà par manque de professionnalisme d'un point de vue gestion des quantités et ensuite pour ce mauvais calcul " couleur sur mesure "
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Elysia B. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
PUBBLICATO DA:
Debbie G.
1 dicembre 2022
Root color didn't blend with ends
PUBBLICATO DA:
Debbie G.
1 dicembre 2022
In June, I asked for a slightly lighter ash brown touch up for roots to match and blend with medium brown lowlights and highlights. I didn't use the touch up until November and the roots came out as brassy and light reddish brown. It did not match or blend with my ends. I just ordered another root touch to try and fix the problem. Hopefully, it will blend. I have always been very satisfied with all the products I have received, with the exception of this last order in June.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
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Debbie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Lauren S.
1 dicembre 2022
Sent a color I didn’t ask for
PUBBLICATO DA:
Lauren S.
1 dicembre 2022
They told me they thought I would look better in a different color and sent that color instead of the one I asked for and didn’t even ask for my opinion. And it didn’t look anything like what I asked for.
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Sarah S.
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Lauren - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Jessica F.
1 dicembre 2022
I wanted golden brown
PUBBLICATO DA:
Jessica F.
1 dicembre 2022
But it turned my hair a redish brown. I would rather have it professionally done so I know the color i want I will get.
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lawreca J.
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Hello Jessica - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Rian W.
30 novembre 2022
This color fades at the roots after one week.
PUBBLICATO DA:
Rian W.
30 novembre 2022
The results barely last 1-2 weeks. I have to use the roots touch up almost immediately.
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Natalie E.
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PUBBLICATO DA:
Ashley D.
30 novembre 2022
Wrong color
PUBBLICATO DA:
Ashley D.
30 novembre 2022
Not very close to the color I requested. Hopefully next shipment will fix my color.
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Sarah S.
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Ashley - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Nadine F.
29 novembre 2022
Hated
PUBBLICATO DA:
Nadine F.
29 novembre 2022
Hate it. Flat, too brown, cancel my membership
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Natalie E.
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Nadine - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Sharon H.
28 novembre 2022
Didn't cover grey
PUBBLICATO DA:
Sharon H.
28 novembre 2022
Did not touch all grey and the grey that it did was very pink. Although hair felt lovely. Did not achieve what it was brought for. With it being very expensive won't be buying again. Have also emailed for help and suggestions for no response.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Sharon! We are truly sorry to hear that your color wasn't as expected. We have gone through your comments, and we just got back to you to help you further. Please check your emails.
PUBBLICATO DA:
Gloria S.
28 novembre 2022
Wrong color sent!
PUBBLICATO DA:
Gloria S.
28 novembre 2022
I'm not sure what happened because the previous order's "darkest brown" with no copper/red was PERFECT for my roots. However, after I used the latest set, my roots ended up looking reddish like my previous color/highlights, despite my instructions saying my color is again the "darkest brown". I have used this company and product since 2020 so I'm really disappointed. Can you send me a replacement kit so I can re-do my roots -- this lighter formulation did not cover my white hair at all!
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Jovanna J.
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Gloria - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Laura H.
28 novembre 2022
Light golden brown was brassy and orange and didn’t cover my gray
PUBBLICATO DA:
Laura H.
28 novembre 2022
Light golden brown was brassy and orange and didn’t cover my graySo please do not send out my order on November 30 and please cancel it because I haven’t gotten the results that I wanted in fact it’s very similar to what I had before which is what I didn’t want.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Laura - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Maddie M.
28 novembre 2022
TURNED MY HAIR ORANGE DONT BUY
PUBBLICATO DA:
Maddie M.
28 novembre 2022
DO NOT BUY THIS TURNED MY HAIR ORANGE AND THEY WON’T FIX IT!!! I did the kit exactly as advised and my roots are an orange copper color. I called Saturday and the representative said the stylists aren’t available on Saturdays (then why have a representative available?). She said someone would call first thing Monday and no one did shocker.
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Jovanna J.
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faith R.
27 novembre 2022
Hair color
PUBBLICATO DA:
faith R.
27 novembre 2022
The color did not last as long this time. Did you change the formula it smells alot stronger.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Faith - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Lynsey D.
27 novembre 2022
pas de respect
PUBBLICATO DA:
Lynsey D.
27 novembre 2022
aucun respect de la couleur demandée! je voulais chatain foncé violine et je me retrouve avec chatain foncé! donc au final, meilleurs resultats quand j'achete ma couleur en grande surface ! j'ai bien fait de stopper l'abonnement et je confirme apres test de la couleur!
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Lynsey D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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Rhonda S.
27 novembre 2022
Not happy
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Rhonda S.
27 novembre 2022
The color did not touch my gray hair on the roots at all and i started there
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Rhonda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Shalas B.
27 novembre 2022
HORRIBLE RESULTS! Fire engine red hair when golden blonde was requested! OMG!
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Shalas B.
27 novembre 2022
Terrible result! Now I have to pay for professional color correction. Didn't cover my grey either!
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Shalas - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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SARA P.
27 novembre 2022
Decepción
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SARA P.
27 novembre 2022
Parto de un 8.34 aproximadamente y aunque mostré fotografías para modificar ligeramente mi color a un tono más cobrizo que rubio, el resultado ha sido una base muy oscura con un rubio medio como principal y después cobrizo. Calculo que es un 7.43. Cubre mis canas pero es demasiado oscuro, no es el tono que imaginé cuando hice el pedido. La caja me incluyó producto para medios y puntas de forma gratuita. El packaging y presentación es un 10. Aunque llegó muy tarde, valió la pena, pero el color no es acertado. No repetiré.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Sara: Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Por lo que revisaremos al detalle lo ocurrido para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de responder.
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Laura
26 novembre 2022
Didn't work out
PUBBLICATO DA:
Laura
26 novembre 2022
I really wanted to like this since it is cheaper than Madison Reed.
My color was supposed to be darkest ash brown ,it came out golden brown, no ash! I only have like 5 gray hairs around my face area and it did not cover them in the least bit. Very disappointed 😞
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Laura - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Luanna G.
26 novembre 2022
Disappointed!!
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Luanna G.
26 novembre 2022
I started out with grow out from a high light, I asked for a dark blonde or light ash brown.. ended up with a head ful of copper !! They sent me another color again I expected a light ash brown? I got a dark chocolate brown!!I I was really upset and frustrated! So I explained again that this it WAY TO DARK !! So again I said I wanted a light ash brown !! They then told me that I couldn't go light on top of th DARK THAT THEY TURNED IT !! There solution was GO TO A SHOP and have it professionally done! So I suggest you BE VERY CAREFUL! They don't CARE about your HAIR !!
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Luanna - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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anne Y.
25 novembre 2022
Still too dark
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anne Y.
25 novembre 2022
I love using the e salon color kit but am looking for an overall lighter color. My color is still a light brown and I'm looking for a dark blond.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Anne - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
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Marandi L.
25 novembre 2022
Color did not turn out
PUBBLICATO DA:
Marandi L.
25 novembre 2022
The hair color I choose was a dark dark brown with a purple sheen to it. My hair turned out a weird lighter red brown on the top and dark brown on the bottom. It was nothing at all like I expected. I will be canceling my subscription.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Marandi - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Bernaleen T.
25 novembre 2022
NOT WHAT I EXPECTED
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Bernaleen T.
25 novembre 2022
I was so looking forward to using this product but I was so disappointed. I really hate to give this bad review but I followed the directions and I did have gray roots which they did not cover all the way. Actually it looks like I did not color my hair my daughter said. I'm sorry😞
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Bernaleen - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Shadda C.
24 novembre 2022
Opposite of what I wanted
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Shadda C.
24 novembre 2022
I wanted to get rid of my red, not make it more noticeable.
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Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Shadda - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
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Moji N.
24 novembre 2022
Doesn’t get my gray cover
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Moji N.
24 novembre 2022
I try few times my gray doesn’t cover
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Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Moji - Thank you for sharing your feedback with us; we are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your color application. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! Please, check your inbox; we're happy to assist you further!
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Alina-Ouarda M.
23 novembre 2022
Avis couleur
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Alina-Ouarda M.
23 novembre 2022
Trop foncée malheureusement
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Alina-Ouarda M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Jorine J.
23 novembre 2022
I was SOOOO disappointed
PUBBLICATO DA:
Jorine J.
23 novembre 2022
This sadly did not cover my stubborn gray roots. I specified this in the notes of my order. The coverage is no better than the over the counter. I loved the packaging and items enclosed, but wont be buying again - sorry.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Jorine - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Юлия N.
22 novembre 2022
Nicht zufrieden
PUBBLICATO DA:
Юлия N.
22 novembre 2022
Die Farbe stimmt überhaupt nicht dem Bild.
Jetzt habe ich zweites Mal das bekommen und schon für 29.94. es geht gar nicht, ich wusste nicht dass sie es jetzt , ohne mich zu fragen, senden werden. Ich möchte diese Farbe, die ich nicht bestellt habe, zurück schicken.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Юлия N. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Jessica S.
22 novembre 2022
Did not cover grey
PUBBLICATO DA:
Jessica S.
22 novembre 2022
Not worth it. Now I have to go to the salon and spend more money.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jessica - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts will be in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Lynn W.
22 novembre 2022
Too Expensive
PUBBLICATO DA:
Lynn W.
22 novembre 2022
Too expensive compared to other products on the market
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lynn - Thank you for sharing your feedback. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Sally G.
22 novembre 2022
Toner set completely turned my hair grey green - covered all my highlights!
PUBBLICATO DA:
Sally G.
22 novembre 2022
Very dissatisfied with the toner addition. It covered all of my light blonde highlights and made my hair a weird coppery greyish green color. Hoping it will rinse out...totally ruined my color I finally achieved after a year! I had the lightest blonde selected, same as my custom color.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Sally - We're truly sorry that our Color Pro Toner did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We truly appreciate your feedback and look forward to resolving this issue right away. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Heather A.
21 novembre 2022
Very unreliable
PUBBLICATO DA:
Heather A.
21 novembre 2022
3 of my recent orders have been “lost in the mail”, and one was just entirely skipped for no apparent reason, so I haven’t been prepared to touch up my roots & color before 2 pretty major events, and have had to resort to drugstore hair coloring.
Before that this had been a great service, but I’m going to have to cancel it.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Heather - We truly appreciate your feedback! We are so sorry to hear about your issues with your recent deliveries. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jamie R.
21 novembre 2022
Not Great for Grays
PUBBLICATO DA:
Jamie R.
21 novembre 2022
This coloring was a great color blend but did not touch my grays.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Jamie - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Martha H.
21 novembre 2022
Burned my hair more than other brands
PUBBLICATO DA:
Martha H.
21 novembre 2022
Color was as I chose it but I’m going to adjust to a slightly darker color the next time. My only concerns with this companies formula is I had more than usual hair loss when I was rinsing the color out. It’s normal to have some hair loss when coloring but I had quite a bit more of hair burn than any other brands I’ve used like Madison Reed. I’m going to give it one more try before I make up mind if it’s right for me. I’m going to reduce the time to see if that helps.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Martha - We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Victoria O.
20 novembre 2022
My colour is orange !!!
PUBBLICATO DA:
Victoria O.
20 novembre 2022
Very disappointed!!! :(
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Victoria! We are sorry to hear that your hair color didn't meet your expectations. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Natalie M.
19 novembre 2022
Didn't wow me
PUBBLICATO DA:
Natalie M.
19 novembre 2022
I followed the instructions but the colour didn't come out as dark as expected, looks more like I've toned my hair rather than colouring it to a completely new shade. But overall, it's okay.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Natalie! We are sorry to hear that your hair color didn't come out as expected, please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Marcia S.
19 novembre 2022
Does not cover greys around temple
PUBBLICATO DA:
Marcia S.
19 novembre 2022
Does not cover Greta around temple and seems to dry out my hair. Also canceling is difficult and can’t get your credit card/pp out of system
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Marcia - We appreciate your review and are sorry to hear about the trouble you had navigating our website. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Dorothy H.
19 novembre 2022
Extremely Not Satisfied!
PUBBLICATO DA:
Dorothy H.
19 novembre 2022
Used the product and it DID NOT TAKE! I still have my grays and it actually seems like front of my crown turned slightly pink along the base of my hairline...extremely cheap product so I guess my bad - got what I paid for.
Packaging of everything was set up nicely but obviously that is not what we pay for. The advertising of this product is hyped up. WONT BUY AGAIN and I hope they are true to their advertising of 100% money back guarantee if your not satisfied with the product.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Dorothy - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage and overall results of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Nana K.
18 novembre 2022
Not working anymore
PUBBLICATO DA:
Nana K.
18 novembre 2022
I've been using E Salon for years now, I really loved touching up my roots at home with it. I loved that E Salon does not damage your hair, and you can customize your own color.
My problem is that the last few times, it did NOT cover all my grays, or color came out after few washes. This most recent time was bad. Halfway into the process, the dye turned warm and fizzy. It did NOT cover all my grays and I am disappointed. Discontinued my subscription and feel not only like I wasted my money, but also my hair because now I have to re dye it. Hope this issue gets fixed.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Nana - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color applications. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Caroline G.
18 novembre 2022
Not the best!
PUBBLICATO DA:
Caroline G.
18 novembre 2022
Coverage on the majority of my hair is good but I can still see the grey showing through straight after colouring! The grey coverage was the reason I purchased but I'm not impressed with the results.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Caroline! We are sorry to hear that your grey coverage wasn't as expected. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Ashley H.
18 novembre 2022
Pretty bad
PUBBLICATO DA:
Ashley H.
18 novembre 2022
Overall I found the color a bit hard to apply evenly, but that may have been my eye sight. It came out okay initially, but is fading really quickly. Then tonight, 3 weeks after coloring, there are streaks of hair color all over my pillow. Wtf? I do not use hair product or heat style, just shampoo and condition with the same stuff I've used for months so I can't explain why the color is bleeding everywhere now. Overall, I don't think I'd recommend this product and won't be reordering it.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Ashley - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBBLICATO DA:
Kortnee B.
17 novembre 2022
Never received my order
PUBBLICATO DA:
Kortnee B.
17 novembre 2022
Never received my order
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Kortnee - We’re truly sorry that your order hasn't arrived. We're happy to send out another Color Kit. We've sent you an email so please be sure to respond back to us so we can get your order out ASAP! Thanks for choosing eSalon.
PUBBLICATO DA:
Brittani W.
17 novembre 2022
Didn't dye my hair at all
PUBBLICATO DA:
Brittani W.
17 novembre 2022
I was so super excited to receive and use this Color Set and I have to say I am sorely disappointed. I have been almost fully gray since I was 17 (currently 36) and I've been dying my roots for 20 years. I followed these instructions step-by-step and after an hour of application and setting my timers, etc. I rinsed my hair out and it didn't color a single hair on my entire head. My roots are STILL completely gray, it's as if I didn't even apply any color at all. I actually want a refund.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Brittani - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Hope D.
17 novembre 2022
My hair didn't like it!
PUBBLICATO DA:
Hope D.
17 novembre 2022
I used the product exactly as instructed and my hair didn't take the color it turned almost a pink instead of the burgundy I was expecting and started falling out in clumps immediately. To be fair I never use any products in my hair so I didn't really know what to expect. I have friends who have used this company and love it so it might just be my hair in particular.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Hope - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Elke S.
16 novembre 2022
Holpriger Start
PUBBLICATO DA:
Elke S.
16 novembre 2022
Mein Start war nicht so, wie ich es mir gedacht habe. Die Farbe war viel zu dunkel und der Ansatz nach eine Woche sehr grau. Die zweite Farbe war noch einen Ton dunkler. Danach war ich so enttäuscht, dass ich keinen weiteren Versuch starten wollte. Daraufhin habe ich eine kostenlose Farbe bekommen, die am Ansatz so hell ist, wie meine Farbe, die ich von Garnier von dm hatte. Es ist ziemlich enttäuschend gelaufen, obwohl ich ein Foto zum Start eingereicht hatte.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Elke S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
lisa B.
15 novembre 2022
Frustrating
PUBBLICATO DA:
lisa B.
15 novembre 2022
It didn’t even change the color of my hair. I was sooooo disappointed 😢
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Hi Lisa - We are so sorry to hear that your color didn't turn out as expected. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Stephanie C.
15 novembre 2022
Too dark
PUBBLICATO DA:
Stephanie C.
15 novembre 2022
Well everything would've been ok, however I was trying to get a blonde color quite a bit lighter than what I ended up with. I believe it turned out even darker than my natural hair color or roots, which is what I did not want....
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Stephanie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
MEHDI Y.
15 novembre 2022
The color does not cover grey hairs
PUBBLICATO DA:
MEHDI Y.
15 novembre 2022
The color do not cover the grey area and if it does it will be red. Please stop sending the color to me
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Mehdi - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Irina Y.
15 novembre 2022
Doesn't work for my natural hair
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Irina Y.
15 novembre 2022
I ordered a product with shampoo at a discount. None of this stuff works for my type of hair. I wrote to customer service, but still, nobody replied. It's strange if you guarantee something, but it would be nice to get a reply.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Irina! We are so sorry to hear that you weren't happy with your eSalon order. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
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Sasha
14 novembre 2022
Color options not for Red Heads
PUBBLICATO DA:
Sasha
14 novembre 2022
Had gone over with the colorist helper what color I desired and sent in a picture, but the color I received was too light so they recommended a different type of red and sent for the second time but it was way off. FYI, seems like Madison Reed has better color options for red heads. This company could not offer me what I was looking for.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Sasha - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Crystal S.
14 novembre 2022
New color
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Crystal S.
14 novembre 2022
Ordered new color, unhappy with results. My hair color has too much red, more red than brown. How can this red be eliminated?
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Jovanna J.
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Crystal - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Carolyn N.
14 novembre 2022
I wanted medium blind I got strawberry blonde with grey,green streaks.
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Carolyn N.
14 novembre 2022
My hair is now 3 colors, Grey turned blonde, dark roots are strawberry blonde and the middle lengths are grayish green.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Carolyn - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Nancy E.
14 novembre 2022
Slow delivery
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Nancy E.
14 novembre 2022
I have not used this new set since it took almost 2 weeks to arrive. The last application did not cover well and was unbearable after 2 weeks. I had to purchase another product. Will try this next time.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Nancy - We’re sorry that you were unhappy with the results of your precious order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation on your most recent order. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
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Tawana W.
14 novembre 2022
Gray back
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Tawana W.
14 novembre 2022
My gray around my hair line was showing in less than a week time. I had to dye again before the next shipment!😔
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Jovanna J.
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Tawana - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Theresa T.
13 novembre 2022
Darker than expected
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Theresa T.
13 novembre 2022
I only left this on for 10 minutes and my hair is not dark blond, it’s dark brown.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Theresa - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Claudia B.
11 novembre 2022
Wrong color, too dark
PUBBLICATO DA:
Claudia B.
11 novembre 2022
This was way too dark and i don't see any red.
Maybe too much ash as well?
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Claudia - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process. We look forward to making this right!
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Jeanne L.
11 novembre 2022
Two completely different colors
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Jeanne L.
11 novembre 2022
I asked that my color be lightened JUST A LITTLE from last month since it was too auburn and I want more of a strawberry blonde. I got two colors (which is nice) to do roots, then middles and ends, but the middle and ends color ended up being like a Ronald McDonald red/orange and completely different from the roots and rest of my hair. Also, the roots barely took and that doesn't usually happen.
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lawreca J.
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Hello Jeanne - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Denise R.
10 novembre 2022
1st Time Color Hair
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Denise R.
10 novembre 2022
The color did cover gray, but gave my hair a red color.
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Sarah S.
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Denise - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Benley F.
10 novembre 2022
Disappointed
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Benley F.
10 novembre 2022
I normally love eSalon ,but my most recent colors have been off ! One turned my hair a brassy brown color ! So they changed my formula.. and this one turned my hair a dark brown and still has a bit of a red brassy tone .. The reason I'm soooo DISAPPOINTED is that my goal was a LIGHT ASH BROWN or DARK BLONDE!! I'm will to give it another try , but I will pay really good attention to what color they try to give me this time ?? I hope you have better luck then me !
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Benley - We are so sorry to hear you've been disappointed with your recent color applications. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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TILENA W.
9 novembre 2022
Sucks
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TILENA W.
9 novembre 2022
I've done my hair twice the first time was better than the second time but it wasn't the right color the second time is awful I'm embarrassed to leave my house and can't even get anyone to f****** respond
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Jovanna J.
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Tilena - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sharie H.
9 novembre 2022
I see no difference in hair color
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Sharie H.
9 novembre 2022
I was so excited for this. And followed instructions exactly, but the color does not show it looks like ai did nothing to my hair my roots are still lighter than the rest and my hair is still brown with red. I ordered a medium black golden. I won’t be continuing with the company
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Jovanna J.
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Sharie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Schwedt M.
9 novembre 2022
Leider nicht der erwartete Effekt
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Schwedt M.
9 novembre 2022
Ich habe dunkelblond bestellt, meine Haare haben aber einen starken rotblonden Schimmer. Leider steht mir die Farbe absolut nicht. Ich möchte keine weitere Bestellung.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Schwedt M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Julie P.
9 novembre 2022
Didn't cover my gray roots
PUBBLICATO DA:
Julie P.
9 novembre 2022
I applied the product as directed and waited 20-25 minutes for processing, but still have grayish roots. Maybe mine are just stubborn grays.
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Sarah S.
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Julie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Katie S.
9 novembre 2022
No gray coverage
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Katie S.
9 novembre 2022
What little gray hair it did cover, it washed out after a couple washes. When they resent a 2nd formula to try, my roots have come out very reddish with very little gray coverage
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Jovanna J.
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Katie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Penni L.
8 novembre 2022
Staying power
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Penni L.
8 novembre 2022
The color is fine. I like all the extras, stain remover etc. however, when I get my hair colored at the salon, the color is good for at least 2 weeks. With e-salon after one wash I can see grey coming through. Pretty disappointed.
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Jovanna J.
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Penni - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Becky T.
8 novembre 2022
Not great
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Becky T.
8 novembre 2022
Did not cover my gray that well. Still see the gray on the sides. I let the solution sit and followed the instructions just as it says but the results are not the best
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Jovanna J.
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Becky - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Jennifer B.
8 novembre 2022
Too dark and red
PUBBLICATO DA:
Jennifer B.
8 novembre 2022
I hate the color. It's way to dark and red. Not medium blonde at all. 😭😭😭
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Jovanna J.
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Jennifer - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Dena A.
8 novembre 2022
No grey coverage :(
PUBBLICATO DA:
Dena A.
8 novembre 2022
This hair dye did not cover my grays. It smelled good and the package was pretty
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Sarah S.
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Dena - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep a look out for an email with your next steps!
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Crystal T.
8 novembre 2022
Not the right color
PUBBLICATO DA:
Crystal T.
8 novembre 2022
The color wasn't light enough.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
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Crystal - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Leila H.
7 novembre 2022
Color still not right
PUBBLICATO DA:
Leila H.
7 novembre 2022
Can we make it a little darker? It’s still too light and orangy.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Leila - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Sophie T.
7 novembre 2022
Teinte
PUBBLICATO DA:
Sophie T.
7 novembre 2022
Je trouve la coloration beaucoup trop foncée
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Sophie T. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
PUBBLICATO DA:
Alice N.
7 novembre 2022
Coverage
PUBBLICATO DA:
Alice N.
7 novembre 2022
This last color didn't cover the short hair at the nape of my neck...looks horrible!!!
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Alice - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Aimee A.
7 novembre 2022
Not the right color
PUBBLICATO DA:
Aimee A.
7 novembre 2022
I asked to go darker, and I got the same or lighter.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Aimee - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Monica R.
7 novembre 2022
I had no gray hair, My hair was natural dark blonde, color kit turned it orange
PUBBLICATO DA:
Monica R.
7 novembre 2022
I spent $200 trying to fix it at real salon and still not right color. I was lightening from dark natural blonde to Medium natural blonde with your kit, but it turned orange.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Monica - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Sharon W.
6 novembre 2022
My review
PUBBLICATO DA:
Sharon W.
6 novembre 2022
I really wasn't satisfied with the color last time, and it didn't adhere, if that's the correct word, to my grays, but I'm going to give it another try.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Sharon - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Ellen S.
6 novembre 2022
not impressed
PUBBLICATO DA:
Ellen S.
6 novembre 2022
For the price - the gloves are flimsy and the color blends thru - they give you 2 pair because they fall apart- the color washes out quickly - the color is great but this is just too much $$ for what I received - I've been coloring my hair for over 30 years and this product is far from the best
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Ellen - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jade N.
5 novembre 2022
Hair Color
PUBBLICATO DA:
Jade N.
5 novembre 2022
The color was changed to a bright red, this was not originally selected. Made my hair more red then what it was naturally. Was looking for a warmer color for winter, did not like that tech changed it.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Jade - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern over email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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