Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Anisha - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBBLICATO DA:
Angela G.
12 febbraio 2020
My hair is ORANGE!!!
PUBBLICATO DA:
Angela G.
12 febbraio 2020
My natural hair at the root is medium / dark blonde. I ordered the medium blonde color kit. I watched all the videos and followed the directions to the T. How did this happen?
I'm seriously regretting this decision to color at home with this product.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Angela - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Lili K.
11 febbraio 2020
Color muy oscuro
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Lili K.
11 febbraio 2020
Este color que me ha mandado ustedes es muy oscuro y la diferencia entre el primer producto y éste que me lo ha mandado ahora es muy grande . Si no me puede hacer un color más acercado al primero que me envíe por lo menos el primero. Es que no me gusta tan oscuro. La primera ves ha sido genial solo que las canas se veía en una semana. Gracias
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Lili: - Gracias por tus comentarios. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle y así ofrecerte una solcuión. Te acabamos de enviar un email.
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Lori M.
11 febbraio 2020
It’s ok
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Lori M.
11 febbraio 2020
Bottom of my hair is perfect but my roots are too light w a tinge of red, which I do not like.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Lori - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Larry T.
11 febbraio 2020
Allergic to product
PUBBLICATO DA:
Larry T.
11 febbraio 2020
As per instructions, I tested the product on a small patch of skin. After 6 hours I had an allergic reaction.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Larry- We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Bridget F.
11 febbraio 2020
Nothing at all special
PUBBLICATO DA:
Bridget F.
11 febbraio 2020
Didn't do much for me. Left me with a drab, mousy color. Will be cancelling.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Bridget- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
María Gracia D.
11 febbraio 2020
Anulacion de reenvio de tinte
PUBBLICATO DA:
María Gracia D.
11 febbraio 2020
En que momento acepte envíos sistemáticos??
Me gustaría me enviara justificante de ello.Ya que solo hice un pedido,y en ningún momento firme por una continuidad.Ya dada orden Bancaria de no Pago a sucesivos envíos.Atentamente M.Gracia
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
María: -Gracias por escribrinos. Sentimos la confusión. Cuando realizaste tu primer pedido en eSalon.es, es probable que durante el proceso de pago hayas visto la opción de envío automático. Este es nuestro servicio recurrente llamado tu "Plan de Color". Con este plan recibes 20% de descuento en cada pedido, incluyendo todos los productos para el cuidado del cabello que ofrecemos. Es súper flexible, así que lo puedes activar, posponer o desactivar cuando quieras desde tu móvil u ordenador. De todas formas te acabamos de enviar un email.
PUBBLICATO DA:
Debbie C.
11 febbraio 2020
Doesn’t cover the grey on the sides of my hair. Color is good
PUBBLICATO DA:
Debbie C.
11 febbraio 2020
Need better gray coverage.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Debbie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Deborah F.
10 febbraio 2020
It’s fine but
PUBBLICATO DA:
Deborah F.
10 febbraio 2020
It came out I little too dark might have needed a lighter color
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Deborah - We apologize that your hair color wasn’t quite what you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula for your next order. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
emma M.
10 febbraio 2020
My hair is too dark!
PUBBLICATO DA:
emma M.
10 febbraio 2020
The colour i ended up with is too dark. I wanted a copper brown shade and have ended up with a mahogany brown colour. Too dark and too red - rather disappointing.
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Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Emma - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Holly H.
10 febbraio 2020
Need more grey coverage
PUBBLICATO DA:
Holly H.
10 febbraio 2020
The color is nice but it needs to offer more grey coverage. I thought since I answered yes to greys in my profile questionnaire the formula customized for me would have offered grey coverage, but it did not.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Holly - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Ronni A.
10 febbraio 2020
Nope
PUBBLICATO DA:
Ronni A.
10 febbraio 2020
Not the color I wanted
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Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Ronni - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Ekaterina V.
10 febbraio 2020
It as awful
PUBBLICATO DA:
Ekaterina V.
10 febbraio 2020
The color is absolutely not what I expect to have. My hair turned red.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Ekaterina - We truly appreciate your feedback. We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Carla W.
10 febbraio 2020
Color
PUBBLICATO DA:
Carla W.
10 febbraio 2020
Did not cover all the gray. Color already fading
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Carla - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Addison J.
10 febbraio 2020
the color
PUBBLICATO DA:
Addison J.
10 febbraio 2020
i ordered this color thinking it had a Violet tint which it does not. i was really looking forward to it and i am so unhappy. is it possible instead of a refund if i could have a color with a more purple tint?
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Addison - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Elizabeth M.
10 febbraio 2020
Didn’t cover up my gray hair
PUBBLICATO DA:
Elizabeth M.
10 febbraio 2020
Sadly it just didn’t work for my grey hairs! After two days my greats were showing!
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Elizabeth - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Nassera Lilas M.
10 febbraio 2020
La coloration ne correspond pas à ma demande
PUBBLICATO DA:
Nassera Lilas M.
10 febbraio 2020
Je suis déçue du résultat. Une catastrophe lorsque j'ai rincé mes cheveux qui viraient à une couleur acajou.
Le pire est qu'on m'envoie une autre coloration sans rien demander
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Nassera Lilas M. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
PUBBLICATO DA:
Eve T.
9 febbraio 2020
Déçu
PUBBLICATO DA:
Eve T.
9 febbraio 2020
J avais commander un noir bleuté j ai l équivalent d un brun foncé avec encore des reflets de mes cheveux avant couleurs
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Eve T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'ait pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
PUBBLICATO DA:
Christina A.
9 febbraio 2020
Farbe ist gut
PUBBLICATO DA:
Christina A.
9 febbraio 2020
Die Farbe ist gut zu verarbeiten, das Farbergebnis ist git, aber der Geruch ist leider seh intensiv und unangenehm
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Christina A. - Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
PUBBLICATO DA:
Silvia S.
9 febbraio 2020
Leider nicht das gewünschte Ergebnis
PUBBLICATO DA:
Silvia S.
9 febbraio 2020
Der Rotstich in meinen Haaren ist immer noch verhanden und meine Haare fühlten sich nach dem färben sehr trocken und strohig an. Schade
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Silvia S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Julie R.
9 febbraio 2020
I really really wanted to like this
PUBBLICATO DA:
Julie R.
9 febbraio 2020
I colored my hair. I was excited by the color boost we had added. I modified to focus on roots and pull through at the end.
Color did not cover my grey! Well it did first week until washed twice. Grey's held burgundy color so was more like a highlight. But tonight 8 days post color, EVERY silver strand is visible.
Guess I need to call my hairdresser.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Julie - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
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Judith D.
9 febbraio 2020
Gray showing
PUBBLICATO DA:
Judith D.
9 febbraio 2020
Like color....but after only 2 weeks gray roots are showing by temples and color fading. Perhaps did not leave on long enough. Will try again plus will use your weekly conditioner.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Judith - We’re sorry to hear that your hair color faded faster than you expected. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you further to get your desired results. Please keep your eyes peeled for an email from eSalon with your next steps. We value your feedback, and truly appreciate this chance to get your color just right!
PUBBLICATO DA:
Teresita S.
9 febbraio 2020
Ugh, horrid
PUBBLICATO DA:
Teresita S.
9 febbraio 2020
My hair looks awful, waaaaay too dark, the end have a green tinge
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Teresita - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Taylor G.
8 febbraio 2020
Did not match my color and left hair two tones
PUBBLICATO DA:
Taylor G.
8 febbraio 2020
After following the directions this color left my roots very bronzed and warm toned and when I put the second bottle on it tinted my ends a lot warmer than they were. Told stylist that my hair runs warm and to give me a darker color but they said I needed this after submitting a picture. I explained this happened in the salon and they had to redo my hair but they still insisted so all in all not happy. It also didn’t cover my grays as well As it should have. I liberally applied the dye to my roots. I was going for a dark ash.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Taylor - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Julie E.
8 febbraio 2020
Three colour hair
PUBBLICATO DA:
Julie E.
8 febbraio 2020
I had grey roots when my hairdresser daughter applied my colour. It came out a lovely dark brown colour. One wash later my roots are a gingery colour with chunks of grey. Very disappointed. Will have to visit a salon before my daughter's funeral next week as it looks embarrassing.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Julie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Katherine B.
8 febbraio 2020
It’s ok
PUBBLICATO DA:
Katherine B.
8 febbraio 2020
It’s ok but the cost is knot that good. So far this stuff hasn’t lasted any longer than store bought dye so I’m done with this high price stuff. Now all I have to figure out is how to stop it from coming to my house and me getting charged for it.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Katherine - Thank you for reaching out! There are a lot of options for you with eSalon. If you decide to place an order through an eSalon promotional offer, you’ll also see information about our recurring service during checkout. You can also choose single shipment options if you would like. The advantage of our hair color plan is that do you receive 20% off of every order. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Danielle D.
8 febbraio 2020
Not any better than any other hair color
PUBBLICATO DA:
Danielle D.
8 febbraio 2020
Not thrilled
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Danielle - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Jacqueline P.
8 febbraio 2020
Poor grey coverage
PUBBLICATO DA:
Jacqueline P.
8 febbraio 2020
And twice the price I normally pay.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Jacqueline - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Aurore L.
7 febbraio 2020
Bien
PUBBLICATO DA:
Aurore L.
7 febbraio 2020
J'ai une couleur 6.44 chez mon coiffeur mais quand je reçois la vôtre ça fait un peu plus cuivré que prévu
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Aurore L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
PUBBLICATO DA:
Gabriele W.
7 febbraio 2020
Welche Farbe bitte⁉️
PUBBLICATO DA:
Gabriele W.
7 febbraio 2020
Die Farbe kam als Ansatzfarbe an, und dann ohne Farbnummer bzw. Farbbezeichnung❗️Also blind vertrauen -und das ging dann auch voll daneben❗️
Das war mein 2. Versuch ❗️❗️
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Gabriele W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Teresa T.
7 febbraio 2020
No Color
PUBBLICATO DA:
Teresa T.
7 febbraio 2020
I was very excited for this to come, and applied it as soon as the mailman left. Now that I’ve used it, I am extremely disappointed and frustrated because there is no visible difference in color AT ALL. Not even a slight color wash. I would not recommend this product even at the $10 price point.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Teresa - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Daniela H.
7 febbraio 2020
Aburrida
PUBBLICATO DA:
Daniela H.
7 febbraio 2020
Todo llegó perfecto y súper rápido. Estaba muy emocionada por mi nuevo color, pero oh sorpresa! No pasó nada NADA.
Me cambio un poquitín el color pero no se nota y no obtuve buena cobertura a pesar de seguir todos los pasos tal cual.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Daniela H: -Sentimos muchísimo escuchar que no hayamos podido cumplir con tus expectativas de Color. Acabamos de enviarte un email para ofrecerte una solcuión.
PUBBLICATO DA:
christi G.
6 febbraio 2020
Changed and not for the good.
PUBBLICATO DA:
christi G.
6 febbraio 2020
I was a LOVER of your color but the last 3 shipments have been lighter in color and don't seem to hold up or cover my grey well. Did you change it? That is why I am not going to reorder but in the past, it was a miracle.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Christi- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Birgit J.
6 febbraio 2020
Schöne Farbe, aber...
PUBBLICATO DA:
Birgit J.
6 febbraio 2020
leider wäscht diese sich zu schnell raus. Nach knapp 3 Wochen war von der Farbe nicht mehr viel übrig. Das kann auch eine Farbe aus dem Drogeriemarkt und dafür brauche ich nur ein Fünftel bezahlen und komme genauso lange hin. Schade, aber für mich ist das kein Verkaufsrenner. Freundliche Grüße, Birgit J.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Birgit J. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Medi W.
6 febbraio 2020
Nicht überzeugt
PUBBLICATO DA:
Medi W.
6 febbraio 2020
Farbton schwarz blau aber Kopfhaut hat jetzt rotbraunen schimmer vom blau auch nicht viel zu sehen graue Haare schimmern noch durch hab mehr erwartet mal gucken wie lange es hält hab für 12 wochen bestellt
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Medi W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheit-Garantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
ALISHA T.
6 febbraio 2020
Never again
PUBBLICATO DA:
ALISHA T.
6 febbraio 2020
The color was too dark and too warm (red). They offered to adjust it and my hair is now BLACK with red highlights. No thank you, would have been better off to use Loreal or another box from over the counter than this.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Alisha - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Tracie J.
6 febbraio 2020
Didn’t work
PUBBLICATO DA:
Tracie J.
6 febbraio 2020
This did not work for me bleached my roots doesn’t match my hair and I’m having to pay to have a professional to fix it. Please discontinue my service.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Tracie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Rosi
6 febbraio 2020
No quiero más envíos de tintes
PUBBLICATO DA:
Rosi
6 febbraio 2020
Por favor no me hagan mas envios de tintes. Ya anule mi cuenta. Gracias
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
patricia G. - Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
PUBBLICATO DA:
Kim M.
5 febbraio 2020
Slimy
PUBBLICATO DA:
Kim M.
5 febbraio 2020
It's been a week that I colored my hair, and I still have flashbacks about trying to rinse it out! I followed the instructions to the letter but when it came to rinsing it out, it was awful! It felt slimy and took a total of 45 minutes to get it all out. I hope it hasn't ruined my hair.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Kim - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
kim M.
5 febbraio 2020
Not a colour I would have chosen
PUBBLICATO DA:
kim M.
5 febbraio 2020
I got this order because I didnt like the first order that came
This one is worse instead of being a Auburn red as I asked for it's got a weird purple tinge to it
Not what I wanted
Please cancel all future orders
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Kim - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with our Made For You custom color. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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debbie S.
5 febbraio 2020
husband hates color doesn't look good
PUBBLICATO DA:
debbie S.
5 febbraio 2020
color doesn't look good cancel further order want refund
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Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Debbie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Alexandria P.
5 febbraio 2020
No change in color
PUBBLICATO DA:
Alexandria P.
5 febbraio 2020
I am very upset that I put dye on my hair just for it to look exactly the same. Yes, my hair is dark, but I put that information in and also uploaded pictures of my current hair assuming the colorist knew what they were doing. So if my hair was too dark to be colored I would have hoped someone would explain that to me. There is no difference in my color and I feel like I wasted time and money and inhaled chemicals for no reason. Highly disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Alexandria - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Roma S.
4 febbraio 2020
Did not cover my gray hair
PUBBLICATO DA:
Roma S.
4 febbraio 2020
I’m very disappointed with the outcome of my hair coloring. The grey roots were not completely covered and to top it off the color that did stay is a reddish brassy red. I absolutely hate the red and in my original comment as I was filling up my initial order was how much I hated getting a reddish hue. I also indicated that I have hard to color grey hairs. I followed the instructions correctly and am jus so upset with the outcome.
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Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Roma - We truly appreciate your feedback. We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kassie K.
4 febbraio 2020
Very disappointed in products and customer service
PUBBLICATO DA:
Kassie K.
4 febbraio 2020
I have a lot of gray and from the get-go, I told esalon I needed permanent color to combat the grays. After a couple months, I was still noticing my grays coming through soon after application (even washing with cold water and doing ALL the things that you’re supposed to do to get long lasting color), so I reached out and come to find out esalon is sending me temporary color. In what world is temporary color used to cover gray? None. They switched it to permanent after I reached out twice unhappy and guess what, shocker, I still was unhappy with the coverage. So I canceled. I do not recommend. You are probably getting hustled like I did.
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Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Kassie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Becky R.
4 febbraio 2020
Something has changed!
PUBBLICATO DA:
Becky R.
4 febbraio 2020
I have loved eSalon hair coloring and have always had great results up until the last shipment. I have my hair dye on auto ship for every 10 weeks and I can normally go over those 10 weeks without noticing my gray showing before the next coloring. With the new formula, my gray is already showing and my next shipment has not even been shipped out yet. The product is not lasting as long on this new formula. I have added the hair tent to my order in case this happens with the next shipment. But, I will not continue to order the product if it is not going to cover my gray like it did before this last shipment. The benefit of coloring my hair myself is to save money. With me having to buy the color plus the hair tent, I may as well have it professionally done in a salon and not have to worry about doing it myself.
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Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Becky - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Kelsey C.
4 febbraio 2020
Not quite what I was hoping for
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Kelsey C.
4 febbraio 2020
I was really looking forward to a rich Dark purple/ blackish, But it ended up more red/brown with a tiny tiny tint of purple ... usually I’m blown away with the results of my colours but this time I was disappointed :(
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Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Kelsey - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Vanessa B.
3 febbraio 2020
It did not take as well as I had hoped to my hair
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Vanessa B.
3 febbraio 2020
I followed the directions, however it was not as dark as I had hoped it would turn out and does not cover my grays.
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Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Vanessa - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
DaisyLu
3 febbraio 2020
Didn't really cover the gray
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DaisyLu
3 febbraio 2020
I had two concerns, one was gray coverage and another brassy or pulling red/orange like my hair does. The hair around my face which had the product on the longest didn't get the gray coverage I expected and where it did color looks mighty coppery for a "cool" color. Time will tell how many washing the color lasts through. My hair did not feel soft when I was done even after using the conditioner that came with it. On my order, I did specify that my hair pulled orange and didn't receive any feedback before my order shipped. I did like the thorough instructions that came with the kit and overall packaging was quite nicely personalize.
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Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
DaisyLu - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys and gave you the color you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Cassandra S.
3 febbraio 2020
I’m not sure.
PUBBLICATO DA:
Cassandra S.
3 febbraio 2020
I’m not sure if I wasn’t clear on what my desired color was supposed to be, or if I was sent the wrong colors, but I’m very disappointed in how it turned out, I loved the packaging, I loved the kit, I loved how the instructions were clear, but this might be a dealbreaker to go through all the effort and time to have it look nothing like what I wanted it to be.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Cassandra - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Cathy H.
2 febbraio 2020
Doesn’t last long
PUBBLICATO DA:
Cathy H.
2 febbraio 2020
As a long time customer, I feel the product has changed. In the beginning, the coverage and color would last for 5-6 weeks. Now, it seems to wash away quickly and I find myself needing to color my hair within 3-4 weeks. It’s very frustrating.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Cathy - We’re sorry to hear that your hair color is fading faster than you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
PUBBLICATO DA:
Kathryn M.
2 febbraio 2020
Well that didnt make a difference
PUBBLICATO DA:
Kathryn M.
2 febbraio 2020
I purchased this colour and was very happy when it arrived to see it had been personalized with my name. However after rigorously following the step by step personalized instructions I was bitterly disappointed to discover that it made no difference to my dark blonde/golden hair. I will not be following up with another purchase and I will not be recommending it to anyone.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Kathryn - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Debra W.
2 febbraio 2020
Don't waste your money
PUBBLICATO DA:
Debra W.
2 febbraio 2020
I got my package. I followed your directions explicitly. I even had someone come and sit with me while I did this to make sure I did it right. I still look like a clown except now instead of two colors I kind of have 3 because I have the root at the base which still look Capri and then I have a brown and then I have this other color that was supposed to be medium Auburn that's what I was trying to get anyway I have missed work I have missed family commitments all because of this and as far as I'm concerned you should refund my damn money that I paid for this in the first place and I need to know how to cancel this your prompt response is much appreciated otherwise I'm putting all these pictures on Facebook Twitter and Instagram this is supposed to be professional hair color let me tell you I would rather you refund my money so I can go buy a box of dye at Walmart at least I know what I'm going to get.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Debra - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Darlene C.
2 febbraio 2020
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Darlene C.
2 febbraio 2020
I was very excited to try your new hair color product. But I have to say honestly after a few times of using it I am disappointed. To start the gray coverage if no better and what I've been buying in the store. I use color treated shampoo and only wash my hair 1 to possibly two times a week and yet even with your coloring product the grace come through after the first 10 days. In addition I am not saving any money with using your hair coloring what I buy in the store cost close to the same amount. I have had this previous color for the last 15 years medium blond in the fall and winter any lighter blond in the summer. I never had to use highlights or lowlights to achieve this color and I'm not interested in starting now. I'm open to any feedback and suggestions you may have to convince me just stay with your product.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Darlene - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Scarlett
2 febbraio 2020
Less Than Impressed
PUBBLICATO DA:
Scarlett
2 febbraio 2020
Was looking forward to trying eSalon after self coloring with drug store box products for many years. I ordered as usual medium brown and carefully applied color as instructed. Step 3 Blend for Shine in the shower technique painfully burned my eyes leading to blepharitis, loss of eye lashes and a trip to my doctor. I am very disappointed with the results of my eSalon experience. My roots are too light brassy orange and the rest of my hair is too dark brown. Hair framing my face is quickly showing greys after only two weeks since color application. I was very careful with following the timing recommendations for coloring roots and then ends. My box product always left my hair shiny, silky and fully colored. eSalon has left me less than impressed.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Scarlett - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Shawna H.
2 febbraio 2020
Buyer Beware
PUBBLICATO DA:
Shawna H.
2 febbraio 2020
The color I got was only dark brown. No purple. I had not colored my short hair in over 2 years. This was not the color said. I am so sad over it too.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Shawna - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Andrea C.
2 febbraio 2020
Unimpressed
PUBBLICATO DA:
Andrea C.
2 febbraio 2020
If I could give it 0 stars, I would. I followed the directions given in my kit and still ended up with hot roots. Now I have to pay a stylist to fix it. I won’t be ordering again. Too bad, it would have been really convenient.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Andrea - We apologize that your hair color wasn’t what you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Catherine B.
1 febbraio 2020
Trop d ammoniac
PUBBLICATO DA:
Catherine B.
1 febbraio 2020
Bonjour
Je suis étonnée car lors de la première coloration J ai été irritée par L ammoniaque et mes cheveux sont restés rêches après la coloration
Je ne souhaite pas pour suivre l abonnement, le produit est agresdif
Cordialement
Catherine BOISSEAU DESCHOUARTS
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Catherine - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits, et nous espérons pouvoir vous aider ! Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
PUBBLICATO DA:
Esperanza T.
1 febbraio 2020
One its not RED enough ?????
PUBBLICATO DA:
Esperanza T.
1 febbraio 2020
well always looking for the right color red which I've seen a lot in a lot of other girls and pictures and so on and so forth but the color that you had sent me the first time was not the color that I wanted now I think I had canceled it cuz I wasn't happy enough what the color which I find out that you had send me another shipment when I had canceled it I'm pretty sure I did and you had charged it to my account which I think that was not right so I'm hoping you take care of this situation??? and please do not take any further money out of my account please like I said I want you to cancel it and the shipment that has already been sent if you wanted I will send it back cuz like I said I was not pleased with the color thank you very much I appreciate you trying but it was not what I wanted??
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Esperanza - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Jennifer D.
1 febbraio 2020
Wrong color
PUBBLICATO DA:
Jennifer D.
1 febbraio 2020
I ordered a medium blonde... my hair is brown. I’m glad I did it on a Friday night, so that I have the weekend to try and fix this... very disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Chelsey W.
1 febbraio 2020
Never hit the mark
PUBBLICATO DA:
Chelsey W.
1 febbraio 2020
Tried a few years ago and never got it right. Decided to give it another shot and still not there. I don’t like the way it makes my hair feel in comparison to other products and the color was never vibrant enough an always too dark. Adjusted the color multiple times and it never got where I wanted it. I switched to Overtone and mix my own color now. Much better.
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Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Chelsey - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
danielle V.
31 gennaio 2020
coloration demandée "ton de violet" sur base brune
PUBBLICATO DA:
danielle V.
31 gennaio 2020
j'avais précisé que j'aimais avoir une teinte violine (voir aubergine) mais je me retrouve avec une teinte unie brun foncé, jolie mais ce n'est pas ce que je voulais.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Danielle - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
PUBBLICATO DA:
Wendy K.
31 gennaio 2020
Not covering gray
PUBBLICATO DA:
Wendy K.
31 gennaio 2020
I went with this product because I thought it would be less damage to hair and better gray coverage. I just did my hair last night and still have gray showing through. I only have gray on face line near my temples and no where else and it will not cover it. Also my hair is extremely dry and brittle.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Wendy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Janet J.
31 gennaio 2020
Rated haircolor
PUBBLICATO DA:
Janet J.
31 gennaio 2020
I asked for my previous shade of light blonde, but she recommended this. I have not used it, because I wanted to go back to blonde not any shade of red. I used a haircolor remover and went back to blonde.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Janet - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Angela G.
30 gennaio 2020
Good product. But.....
PUBBLICATO DA:
Angela G.
30 gennaio 2020
This is a good product and I like the way it didn’t dry out my hair like some of the other products I’ve used. However, I asked for my color to be auburn twice and even sent a picture and they kept sending me dark brown. For this reason I canceled my subscription.
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Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Angela - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Linda W.
30 gennaio 2020
Linda
PUBBLICATO DA:
Linda W.
30 gennaio 2020
Did not cover my grey
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Linda - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sheri R.
30 gennaio 2020
Darker than expected compared to 1st
PUBBLICATO DA:
Sheri R.
30 gennaio 2020
Hair turned out darker than the 1st time.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Sheri - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Y Bas
30 gennaio 2020
Too dark and residues on scalps
PUBBLICATO DA:
Y Bas
30 gennaio 2020
I've adjusted color twice but still too dark / black, however gray coverage is good. One constant issue is that the color leaves residues on scalp for a few days after coloring and it also make scalp itchy.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Yujin - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Donna G.
30 gennaio 2020
Wrong color
PUBBLICATO DA:
Donna G.
30 gennaio 2020
My hair was supposed to be Ash Blond and it turned out a Chestnut color. Other than the color everything else was great!
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Donna - We’re sorry to hear that your color came out lighter than you expected. Not to worry, your colorist is working hard to review your requests, and adjust your next order to a Color Requested. We look forward to crafting your custom color!
PUBBLICATO DA:
Jane H.
30 gennaio 2020
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Jane H.
30 gennaio 2020
This was my first use and I have about 35% gray, especially around hairline. This did not cover the gray well, I had to use another haircolor 2 weeks after coloring with e salon. Was very disappointed. Color was nice what did color.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jane - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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KelliHope L.
30 gennaio 2020
Don't Recommend
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KelliHope L.
30 gennaio 2020
Color did not come out as . Made hair really dry.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
KelliHope - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Ashley G.
29 gennaio 2020
Did nothing
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Ashley G.
29 gennaio 2020
I wanted to go a shade darker than my current color. My hair was med gold brown with highlights. I confirmed with a stylist before I got my color. It is the same color as it was and barely covered my highlights. Highly disappointed for the main reason I wanted to cover highlights and go darker again.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Ashley - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Carmen S.
29 gennaio 2020
Cancelar mis pedidos
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Carmen S.
29 gennaio 2020
Lamentablemente me diagnosticaron Cancer y mi cabello se ha caído.
Gracias x todo.
Carmen Solari N.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Carmen:- Gracias por escribirnos. Lo sentimos mucho. Te acabamos de escribir un email de confirmación. De parte de todo el equipo de eSalon te deseamos una pronta y rápida recuperación.
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Kelly H.
29 gennaio 2020
Color
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Kelly H.
29 gennaio 2020
I was eager to try this product. I have two issues with this product. First, I placed my order for buy one get one, but when I received my product, I only received one bottle. I then called the company and asked them where was my other bottle. The Rep stated that since I was only doing my roots. I will not get another bottle. I then asked why wasn't that spelled out while I was ordering? I got no answer. Second, I put the product in my hair and left it on for the allotted amount of time, it looked great, but two weeks later grey hair started popping everywhere. That was a waste of money. I won't be purchasing this product again. If they improve it, maybe, I'll try it again, but for now, I'll go back to my store bought hair color.
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Natalie E.
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Kelly - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Cherie H.
28 gennaio 2020
I really dislike the color
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Cherie H.
28 gennaio 2020
I have been walking around with this awful color, it doesn't even look like any hair color I have ever seen, and I feel so ugly.😢
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Sarah S.
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Cherie - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Vanessa S.
28 gennaio 2020
Not purple or purplish
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Vanessa S.
28 gennaio 2020
Zero tint of purple made my hair black.
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Sarah S.
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Vanessa - We truly appreciate your feedback. We apologize for your disappointing experience. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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cheryl C.
28 gennaio 2020
Hard to apply, wrong color roots
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cheryl C.
28 gennaio 2020
I had to have someone help me with coloring my hair, Im not sure how I would have been able to do it myself. After the color was processed and washed and styled my roots are copper/reddish and my hair is light brown. Im not sure why my roots are so different.
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Tori C.
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Cheryl - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Lynnette D.
28 gennaio 2020
Not What I Hoped For
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Lynnette D.
28 gennaio 2020
I just did my roots, and while I do not think the problem is entirely eSalon's, I had problems with covering grays. The color is not quite what I wanted, and I am wondering if I misinterpreted "base" color in the initial questionnaire. I have very long hair and it was hard to do the roots. While this process did not hurt my hair, I did not get the beautiful results I hoped for, and I feel like for what I paid for everything, including tools, I could have just gone to my salon.
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Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Lynnette - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Kim W.
27 gennaio 2020
Doesn’t last
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Kim W.
27 gennaio 2020
I am not happy with the coverage and how the color lasts. It fades very fast and leaves color on my towels when I wash my hair. I expect more for that price.
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rumiko A.
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Kim - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Leslie R.
27 gennaio 2020
Hair All Dried Out
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Leslie R.
27 gennaio 2020
I didn’t like the coloring result that was sent to me. The color was a bit too brassy and it left my hair feeling so dry and difficult to manage.
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rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Leslie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Carey M.
27 gennaio 2020
Disappointed
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Carey M.
27 gennaio 2020
My ends and roots don’t match at all and didn’t cover my gray that well .....
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Carey - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Morgan G.
27 gennaio 2020
Good color but bad reaction
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Morgan G.
27 gennaio 2020
I really enjoyed the color it gave me, i ended up using the dye three times, however on my third dye I had a horrible reaction to the product. I am only dyeing my dark hair darker and I had never dyed my hair previously but on my third dye my hair was falling out in clumps. no bald patches but insane fall out that it could clog a drain. It was scary and this fall out didn't stop for a long time. my hair became thinner, and because of this i will not use again. Beware!
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Morgan - We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. You may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Merys P.
26 gennaio 2020
Color
PUBBLICATO DA:
Merys P.
26 gennaio 2020
El color en mi cabello duro menos que otras marcas que use anteriormente.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Mery: - Gracias por escribirnos. Sentimos que el color de tu cabello haya durardo menos de lo que esperabas. Nos gustará poder revisar tu caso en detalle y poder ofrecerte una solcuión. Te acabamos de escribir un email.
PUBBLICATO DA:
Britany W.
26 gennaio 2020
Not for my hair
PUBBLICATO DA:
Britany W.
26 gennaio 2020
They have great service and speedy shipping but I didnt like the color or how it made my hair feel after.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Britany - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. We truly appreciate your feedback and upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sinem S.
26 gennaio 2020
Nicht mein Ton
PUBBLICATO DA:
Sinem S.
26 gennaio 2020
Sehr geehrtes eSalon Team.
Leider muss ich mitteilen, das ich mit dem Endergebnis nach dem färben meiner Haare nicht zufrieden bin. Habe extra drauf angedeutet, das ich keinen rot/orange Stich möchte, drumm auch einen Farbton mit Asche aussuchte. Doch leider sind die Haare im rötlichem Ton. Auch hatte ich ein Foto mitgesendet gehabt, wo deutlich zu erkennen war, das die längen gefärbt und der Ansatz mein naturton ist (zwei unterschiedliche Farben). Es wurde jedoch für den Ansatz und für die Länge die selbe Mischung hergestellt.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Sinem S.- vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Jennifer K.
26 gennaio 2020
The color is beautiful but
PUBBLICATO DA:
Jennifer K.
26 gennaio 2020
The color is beautiful but it did so much damage to my hair. Dried it out so much and it's falling out. If you can fix the formula I'll come back
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
E S.
26 gennaio 2020
Worse than cheap box color
PUBBLICATO DA:
E S.
26 gennaio 2020
My roots are hot and red. The color is not salon color. Its box color. I have some hair knowledge, and if you have red tones at all, it will intensify. I am so unhappy and had to pay to have my hair redone
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
E.S. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations.Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sharin I.
25 gennaio 2020
Not right for my hair
PUBBLICATO DA:
Sharin I.
25 gennaio 2020
Looks like a great kit but unfortunately was not able to proceed with full colour after strand test. Colour was not quite right and didn't cover my grey hair.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Sharin - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your strand test. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jo Ann V.
25 gennaio 2020
Did not cover gray
PUBBLICATO DA:
Jo Ann V.
25 gennaio 2020
It didn’t cover my gray and even though I have medium length hair I notes it was thick so it didn’t cover it all.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Jo Ann - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Abreyanna R.
25 gennaio 2020
Not the color
PUBBLICATO DA:
Abreyanna R.
25 gennaio 2020
I was hoping for my order to be lighter but it wasn’t. I added suggestions and pictures to help get the color I wanted and it wasn’t taken in to consideration in my opinion. I ended up going to Sally’s and getting dark golden blonde
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Abreyanna - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients’ say. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Susie E.
25 gennaio 2020
Horrible color
PUBBLICATO DA:
Susie E.
25 gennaio 2020
The color was completely off, it made my skin react. It was terrible.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Susie - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Angie K.
25 gennaio 2020
Turned my hair Orange!
PUBBLICATO DA:
Angie K.
25 gennaio 2020
My hair is freaking Orange!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Angie - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lori O.
25 gennaio 2020
Too dark!!
PUBBLICATO DA:
Lori O.
25 gennaio 2020
I thought I ordered light brown. My hair is a very dark brown. Not what I expected
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lori - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Dusty S
25 gennaio 2020
ordered January 02 and it is now January 25 and I have not received my order....
PUBBLICATO DA:
Dusty S
25 gennaio 2020
how long does a person need to wait after ordering.??? its been over 3 weeks since I ordered and still have no hair color !
not impressed
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Dusty - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with the delivery of your color. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation.
PUBBLICATO DA:
Mayra R.
24 gennaio 2020
Good color, not so good for gray hair
PUBBLICATO DA:
Mayra R.
24 gennaio 2020
I love the color I got from your company. The only problem with your product is that it doesn’t cover gray hair that well and it fades after a couple of weeks!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Mayra - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the coverage of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Julie M.
24 gennaio 2020
Beware
PUBBLICATO DA:
Julie M.
24 gennaio 2020
I was a 3 year customer and my last shipment was mixed incorrectly. My stylist wasn’t paying attention and doubled the amount of the white power in my kit. It caused a terrible reaction! I immediately turned off my plan and told eSalon what happened. They never followed up with me to apologize or make sure I was Ok. Make sure that you know your product has been accurately measured before you use it! They are going too fast which is causing mistakes at the customers expense!!!! Slow down eSalon!!!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Julie - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with your last order received. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients’ say. Keep an eye on your inbox for more information on how we may further assist. We hope to continue helping you find hair perfection in the future!
PUBBLICATO DA:
Rachel R.
24 gennaio 2020
Horrible!
PUBBLICATO DA:
Rachel R.
24 gennaio 2020
I followed directions exactly and it looks awful. It did not color my roots well. You can see where my previous color was, that section seemed to grab the color. The color is wrong. I wanted copper red and it gave me dark blond(intense copper) 2 totally different things. I’m debating whether I can live with it or if I should pay to have it fixed.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Rachel - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Robin L.
24 gennaio 2020
I no longer want to receive this product. Thank you
PUBBLICATO DA:
Robin L.
24 gennaio 2020
I thank you for this product, but I want to cancel auto delivery. Thank you
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Robin - Thank you for your feedback. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients’ say. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. We hope to continue helping you find hair perfection in the future!
PUBBLICATO DA:
Janet B.
24 gennaio 2020
Change color
PUBBLICATO DA:
Janet B.
24 gennaio 2020
I need for my color to be darker, is that possible. I need to also perm, and cut my hair again, is that too early ?
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Janet - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Kim S.
24 gennaio 2020
Too dark
PUBBLICATO DA:
Kim S.
24 gennaio 2020
I thought the description of what I wanted was clear enough. I wanted to go brighter and redder, but what was sent was darker and redder, so I'm confused. I must learn how to do this system better, because my current color is a big disappointment.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Kim - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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