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Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Mirsada F. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Dawn H.
23 gennaio 2020
Color
PUBBLICATO DA:
Dawn H.
23 gennaio 2020
Made my hair turn copper red, tried 3 times to change my color and work with a colorist but just couldn’t get it right. I am no longer ordering from esalon. I went back to my hairdresser.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Dawn - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with our Custom Color. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. We hope you continue on your hair Color journey and find whats perfect for you.
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Courtney S.
23 gennaio 2020
Just meh
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Courtney S.
23 gennaio 2020
The first time was great, color was so vibrant - but now, it is not holding to my ends as well and the red fades quickly
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Courtney - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Teresa F.
23 gennaio 2020
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Teresa F.
23 gennaio 2020
I was expecting to color all my hair sence it has been a long time since I colored it but when I opened the box it's for just my roots this is very disappointing due to my hair will look horrible if I only do my roots 😭 I wouldn't of paid $25 just to do my roots
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Teresa - We never like to hear that our customers are unhappy with the color received, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs. Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
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Debra M.
23 gennaio 2020
Pretty color
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Debra M.
23 gennaio 2020
Loved the color when first applied, but the color faded over the next two weeks
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Debra - We’re sorry to hear that your hair color is fading faster than you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
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Roberta K.
22 gennaio 2020
Coverage
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Roberta K.
22 gennaio 2020
I was expecting a Sandy/Beige color ,it’s more like golden blond. Disappointed it hardly covered the grey hairs.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Roberta - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Andrea M.
22 gennaio 2020
Not that great
PUBBLICATO DA:
Andrea M.
22 gennaio 2020
Didn’t cover my gray and too expensive
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Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Andrea - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Sue G.
21 gennaio 2020
covers well but
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Sue G.
21 gennaio 2020
covers well and the color was good but hair felt matted in that area when dry
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Sue - Thank you for your feedback. While we're happy you're enjoying your color and coverage, we apologize for the disappointing experience you had with your hair color when dry. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Theresa S.
21 gennaio 2020
Great color, hate the process
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Theresa S.
21 gennaio 2020
I had problems with Step 2 of the coloring process. After the color was in my hair for 30 minutes, the instructions said to mix the remaining color with water and dump over my head in the shower. The color in the bottle starts to dry after 30 minutes, so the water wouldn't mix very well. I put it on my head anyway and the goopy mess that slopped out of the bottle splattered everywhere and the fumes were so noxious, I almost passed out. After rinsing and shampooing and conditioning my hair, I then had to spend the next 15 minutes scrubbing my shower and tub with Ajax to get the haircolor stains out. I have never had to do a step like this with any other haircolor, why is this necessary? It is for this reason alone that I will not be purchasing this product again. Other than that, the color looks great and my hair feels soft, looks shiny.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Theresa - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We apologize for any inconvenience brought by your color application. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Denise F.
21 gennaio 2020
IAM very disappoint it didn't color my gray very while.
PUBBLICATO DA:
Denise F.
21 gennaio 2020
I am returning the color you sent. I said tO camcely account. Very unsatisfied. Denise Fattig
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Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Denise - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Rory J.
20 gennaio 2020
Not worth it
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Rory J.
20 gennaio 2020
Doesn’t cover grays. Doesn’t last longer than 3 weeks.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Rory - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with your hair color. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Jessica M.
20 gennaio 2020
Asked for blonde ended up with copper red
PUBBLICATO DA:
Jessica M.
20 gennaio 2020
In my profile I said I wanted to go to a lighter blonde. My color was sent and I ended up with copper red hair. When I reached out to my “color professional” Yvette I was told that none of their hair colors will lighten your hair that I have to do the lightening kit. I asked why I wasn’t told that up front when my profile specifically said I wanted to go lighter? I also asked why my hair is now copper red when that’s not even close to what I asked for and all she did was refund my money and said they could not fix it. The advertised personalized service for your color is not true. No one looked at my profile or specialized anything. And now I have a color I didn’t ask for and no way to fix it.
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Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Jessica - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jenny G.
19 gennaio 2020
Muy oscuro
PUBBLICATO DA:
Jenny G.
19 gennaio 2020
El color querido era #99j
Wine rojo
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Jenny: - Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya sido más oscuro de lo esperado. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Para ello, te hemos enviado un email.
PUBBLICATO DA:
Gordana V.
19 gennaio 2020
Farbe
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Gordana V.
19 gennaio 2020
Leider keine grau Abdeckung
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Gordana V. - Es tut uns unheimlich leid, dass Sie mit Ihrem Farbergebnis nicht zufrieden sind. Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheit-Garantie und möchten gern gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu verwirklichen. Unsere Koloristen haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen und helfen Ihnen gern weiter.
PUBBLICATO DA:
Rachel N.
19 gennaio 2020
My hair is the exact same color
PUBBLICATO DA:
Rachel N.
19 gennaio 2020
I have light/med brown hair and ordered a copper mahogany. My hair is almost the exact same color, maybe a tiny teeny bit more 'copper'. I also can still see my grays. Won't be using again
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Rachel - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Hannah D.
18 gennaio 2020
Not great
PUBBLICATO DA:
Hannah D.
18 gennaio 2020
The colour fades quickly and did not cover all my grey hairs.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Hannah - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Evelin K.
18 gennaio 2020
Farbe passt sehr gut
PUBBLICATO DA:
Evelin K.
18 gennaio 2020
Ich kritisiere den Verpackungsmüll, in der heutigen Zeit sollte doch mehr darauf geachtet werden, dass nicht soviel Plastikmüll entsteht.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Evelin K. - herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Kontaktaufnahme bezüglich des Recyclings Ihrer eSalon-Verpackung. Bei eSalon ist unser gesamtes Unternehmen ständig auf der Suche nach besseren Möglichkeiten, um nicht nur unseren Service, sondern auch unsere Verpackung und Nachhaltigkeit zu verbessern. eSalon hat vor kurzem eine Überarbeitung gestartet und wir haben einige Änderungen vorgenommen! Sie werden sich freuen zu wissen, dass alle unsere Verpackungen recyclt werden können. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Julia R.
18 gennaio 2020
nicht überzeugend
PUBBLICATO DA:
Julia R.
18 gennaio 2020
der extrem intensive brennende Geruch war sehr unangenehm - ich hätte eine demi-permanente Ammoniak-freie Farbe bevorzugt, aber im kompletten Fragebogen hatte ich nicht die Gelegenheit das auszuwählen... Schade.
Die speziell für mich erstellte Farbe für den Ansatz ist um einiges dunkler als die Farbe für die Längen - ergibt einen Ombré ähnlichen Effekt. Was cool wäre wenn ich das wollte, aber ich wollte das nicht und habe auch nicht darum gebeten.
Der Conditioner enthält Dimethicone, ein nicht wasserlösliches Silikon dass sich an die Haare anlegt aber nicht wirklich pflegt. 👎🏻
Das Shampoo enthält Polyquaternium - auch ein Inhaltsstoff der zu build-up führt 👎🏻
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Julia R. - Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
PUBBLICATO DA:
Hattie T.
18 gennaio 2020
Ingredients
PUBBLICATO DA:
Hattie T.
18 gennaio 2020
I love everything about the eSalon system, except for the ingredients. After researching other options, I am changing to a similar product line with less toxic potential. Thank you for your service the last 6 months but for my health and my environment, I am leaving.
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Hattie - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We're always looking to improve our service and products!
PUBBLICATO DA:
Maribel C.
18 gennaio 2020
Mi color
PUBBLICATO DA:
Maribel C.
18 gennaio 2020
No me gusto él color me quedó muy negro.me gusta él color caoba y las canas me salieron rápido. Ahora tengo él pelo de 2 colores. Pero me dicen que me veo bien.no me manden más hasta nuevo aviso por favor. Gracias
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Laurie- Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Marie therese T.
17 gennaio 2020
Réajustement couleur
PUBBLICATO DA:
Marie therese T.
17 gennaio 2020
Je espère quavec le réajustement je vais pas me retrouver avec des cheveux bleu
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Marie therese T. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que votre coloriste à bien réajusté votre reformulation. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
PUBBLICATO DA:
sandra R.
17 gennaio 2020
Disappointed
PUBBLICATO DA:
sandra R.
17 gennaio 2020
Color made hair very dry. Followed instructions but it didn’t come out as well as the first time I ordered
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Sandra - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Donna R.
17 gennaio 2020
Looks more pink than auburn
PUBBLICATO DA:
Donna R.
17 gennaio 2020
Could of bought a box at the store for a better fit.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Donna - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jessica C.
17 gennaio 2020
I had asked for more red in my product and I don't think that happened.
PUBBLICATO DA:
Jessica C.
17 gennaio 2020
I just colored my hair with the new mixture yesterday and found it it was still just a very dull Brown. Almost no red at all and I am normally a warm auburn hair, as my profile photo shows. I know I mentioned this in my last review but it doesn't look like the color changed much at all with the second kit that was sent to me
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PUBBLICATO DA:
Johnny V.
La risposta dai nostri esperti
Jessica - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Gloria E.
17 gennaio 2020
Not happy
PUBBLICATO DA:
Gloria E.
17 gennaio 2020
The color oxided in one week!! The color does not hole and turns orange.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Gloria - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Nena G.
17 gennaio 2020
Beautiful color but not enough gray coverage
PUBBLICATO DA:
Nena G.
17 gennaio 2020
The color itself was beautiful. I loved the way it made my hair soft and healthy looking. The only problem was it didn't cover the gray for longer than 2weeks. I even bought your color shampoo and conditioner.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Nena - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
debbie
16 gennaio 2020
waste of time
PUBBLICATO DA:
debbie
16 gennaio 2020
After a long phone conversation with my colorist I am so disappointed with my color. I even sent a picture and they still managed to get it wrong. My color is way too dark and I do not think I could have been any clearer. Now all the money I spent on highlights is gone because of the color. So disappointed!!!!!
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Debbie - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Priscilla N.
16 gennaio 2020
Don’t like the color
PUBBLICATO DA:
Priscilla N.
16 gennaio 2020
It doesn’t cover the whites well.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Priscilla - We are sorry to hear that you were disappointed by the coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Katrin A.
16 gennaio 2020
Kupferfarben statt Goldblond
PUBBLICATO DA:
Katrin A.
16 gennaio 2020
Ich bin mit der Farbe leider überhaupt nicht zufrieden. Ich hatte Mittel-Dunkelblondes Haar und wollte ein helleres Blond bekommen. Meine Haare sind jetzt aber leider kupferblond bis leicht orange. Ich mag persönlich mag rote/orange Haare gar nicht und bin sehr unglücklich. Werde versuchen einen Frisör zu finden der hier irgendwas retten kann. Notfalls sogar dunkel - alles besser als dieses kupfer-orange. Da wollte man sparen und zahlt nun drauf weil der Frisörbesuch zusätzliches Geld und vor allem auch wieder Zeit kostet.
Schade
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Katrin A. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Michele M.
16 gennaio 2020
Needs Adjusted
PUBBLICATO DA:
Michele M.
16 gennaio 2020
If you can look up the first order there were two colors in it, I think if the color was in between those two colors it may be perfect. The last order was too dark. Also when I’m out in the sun I get red and blond highlights naturally, maybe helpful to know. Thank you so much! I did upload a newer photo.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Michele - Thank you for your feedback! Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Misty dawn R.
16 gennaio 2020
Where’s the copper?
PUBBLICATO DA:
Misty dawn R.
16 gennaio 2020
Barely any copper at all. Looks mainly dark blonde. Nothing like the beautiful dark blonde copper golden color 7.43 I chose.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Misty - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Jenny K.
15 gennaio 2020
Equal in colour as the retail high street brands
PUBBLICATO DA:
Jenny K.
15 gennaio 2020
Nice packaging and easy instructions. However, outcome and results are the same as the highstreet retail brands so see no benefit more than the convenience to use the hair dye scheme.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Jenny - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Cathy P.
15 gennaio 2020
Color too dark
PUBBLICATO DA:
Cathy P.
15 gennaio 2020
The color I got did not match what I had picked out, it was extremely dark. I need to cancel the auto reorder but can’t get thru to a person to do it. Help!
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Cathy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Yolanda M.
14 gennaio 2020
I didn't received the products
PUBBLICATO DA:
Yolanda M.
14 gennaio 2020
I got charged for two months the order for December 2019 it said it was delivered on my front porch I never received anything the order for January 2020 did not receive nothing as well.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Yolanda - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Marla R.
14 gennaio 2020
Great for grey coverage
PUBBLICATO DA:
Marla R.
14 gennaio 2020
Nice for covering grey. Unfortunately for me the red only lasted a few days.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Marla - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Susan G.
14 gennaio 2020
Did not like last hair color
PUBBLICATO DA:
Susan G.
14 gennaio 2020
I do not want the same hair color as my last hair color. It was to gold and dark.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Susan - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Manuela S.
12 gennaio 2020
Keine Bestellung mehr
PUBBLICATO DA:
Manuela S.
12 gennaio 2020
Es ist schnell geliefert worden aber nachdem ich es angewendet habe sind die Haare noch schlechter und meine Kopfhaut brennt. Ich musste die Farbe schon nach 15 min runter spülen und nun habe ich kleine Bläschen auf der Kopfhaut.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Manuela S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Lisa W.
12 gennaio 2020
Horrible
PUBBLICATO DA:
Lisa W.
12 gennaio 2020
This product made my hair so dry and it didn’t take to my hair! I still had gray roots where I part my hair and on my hairline by my ears! Box coloring is better than this!! What a waste of money
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Marianne A.
11 gennaio 2020
Pas couleur souhaitée
PUBBLICATO DA:
Marianne A.
11 gennaio 2020
Maintenant j'j'ai les cheveux complément châtain que je voulais blond
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Marianne - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos emails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
PUBBLICATO DA:
liz W.
11 gennaio 2020
awful
PUBBLICATO DA:
liz W.
11 gennaio 2020
i wish there was a below one star way to review my experience - i used product last time, color was so far off, i sent in pics, was dismissed by your colorist and had to go to a local salon and pay $80 to have it fixed.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Liz - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
ELIZABETH D.
11 gennaio 2020
Color does not last
PUBBLICATO DA:
ELIZABETH D.
11 gennaio 2020
A first use, I was happy with the color but found it was gone and a bit brassy and almost orange by the end of the first week. I needed to fix it professionally, which defeated the purpose of an inexpensive at home treatment. Very disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Elizabeth - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Adriana B.
11 gennaio 2020
Hola
PUBBLICATO DA:
Adriana B.
11 gennaio 2020
No me gusto , es muy complicado el proceso, y al final no cubre las canas, el pelo queda muy dañado definitivamente no lo recomiendo
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Adriana B: -Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
PUBBLICATO DA:
Monica P.
11 gennaio 2020
Not as impressive as it looks
PUBBLICATO DA:
Monica P.
11 gennaio 2020
Not impressed with this product. Besides the price I usually pay for my previous at-home coloring product, I don’t see the difference. This one is almost 3 times more expensive. So I’m going back to my old one.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Monica - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Lindsay B.
10 gennaio 2020
Poor Customer Service
PUBBLICATO DA:
Lindsay B.
10 gennaio 2020
Shipping has taken over a week and I have an event that requires a color refresh by Sunday. As a result, this delay cost me $120 in salon fees, and e-salon wouldn't even let me return the product for a refund. Not happy!
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Lindsay - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with our aerosol shipping times. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Shelley P.
10 gennaio 2020
Unimpressed
PUBBLICATO DA:
Shelley P.
10 gennaio 2020
Color was NOT as shown. Never received a call from a colorist to discuss my initial color order, as advertised. It does not cover gray well. The only positive thing is the gal who canceled my future orders was very pleasant. Overall it was a bad experience and exactly like buying drugstore color. I'll stick with John Frieda color. It's a much richer color that lasts. I doubt my review will be published.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Shelley - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Kimber B.
10 gennaio 2020
Dull & Lifeless
PUBBLICATO DA:
Kimber B.
10 gennaio 2020
The color didn't come out as light as I wanted and made my hair just look dull and feel lifeless. My normal colorist had to correct the disaster on my head. Would like my money back and no more orders. Cannot find how to do that on the site so here is my first request attempt.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Kimber - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Debra P.
10 gennaio 2020
Gray coverage
PUBBLICATO DA:
Debra P.
10 gennaio 2020
Did not have much gold tones this time plus it is weak covering the gray around the hairline for more than 2 weeks. Nice and easy covers better
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Debra - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Nicole Q.
9 gennaio 2020
Too much red for dark brown
PUBBLICATO DA:
Nicole Q.
9 gennaio 2020
Was disappointed in the lack of gray coverage and how red my hair ended up.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Nicole - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
HELEN J.
9 gennaio 2020
Roots
PUBBLICATO DA:
HELEN J.
9 gennaio 2020
The new mixture for coloring my gray roots of December 11 came out like a auburn color was not dark enough and coloring my gray roots.
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Helen - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Kara R.
9 gennaio 2020
Brassy roots but good color
PUBBLICATO DA:
Kara R.
9 gennaio 2020
Love the overall color but 1/4” of my roots were VERY brassy. I had to purchase root touch up from the store to cover it up.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Kara - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jaselyn B.
8 gennaio 2020
Great colour but leaves hair sticky
PUBBLICATO DA:
Jaselyn B.
8 gennaio 2020
My hair is still sticky after almost two weeks. Also notice my hair seems a bit damaged. The colour is great, exactly what I wanted though.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Jaselyn - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Lisandra R.
8 gennaio 2020
Cambio de color en mi pelo
PUBBLICATO DA:
Lisandra R.
8 gennaio 2020
Cuando teñi mi pelo por segunda vez, el resultado fue diferente, mi pelo quedo mas oscuro, quede un poco decepcionada, era la Semana de navidad, donde tenia eventos con mi familia y tuve q dejarlo asi. ME ENCANTABA el primer tinte, mas rojizo. Tengo fotos de antes y despues, por si querian ver los diferentes resultados.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Lisandra R: -Gracias por tus comentarios. Sentimos escuchar que la segunda vez que te aplicaste nuestro color, el resultado fuera diferente. Te acabamos de enviar un email, para resolver esta incidencia.
PUBBLICATO DA:
Jamie W.
8 gennaio 2020
Just No
PUBBLICATO DA:
Jamie W.
8 gennaio 2020
Was looking forward to going back to blonde. I’m naturally a medium blonde who dyes a little bit lighter and more golden and was hoping for something close to that but this is way darker. I’m not even sure I would call this blonde. Basically my hair is now a very boring shade of light brown. Hoping it will lighten some on it’s own and then I’ll be going back to Garnier Nutrisse Honey Butter.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Jamie - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Sandy N.
8 gennaio 2020
Darker
PUBBLICATO DA:
Sandy N.
8 gennaio 2020
I asked for a light brown color & somehow I ended up with close to jet black hair. Not sure how I’ll be able to go back to a lighter color without damaging my hair. Also when I washed my hair I noticed a lot of hair started to fall, the chemicals they sent smelled super strong, had to go outside in 20 degree weather because the smell was making me nauseous.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Sandy - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
PUBBLICATO DA:
Mari P.
8 gennaio 2020
Not good disliked color.
PUBBLICATO DA:
Mari P.
8 gennaio 2020
Please cancel my account.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Mari - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Elizabeth B.
7 gennaio 2020
Glorified grocery store box color
PUBBLICATO DA:
Elizabeth B.
7 gennaio 2020
This really isn’t any better than a store bought grocery store color. Smells terrible and damages hair. Avoid it.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Elizabeth - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Angela M.
7 gennaio 2020
No change
PUBBLICATO DA:
Angela M.
7 gennaio 2020
I asked for more copper in my color and I received the same color
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Angela - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Sandrine C.
6 gennaio 2020
Couleur
PUBBLICATO DA:
Sandrine C.
6 gennaio 2020
Les racines tirent sur le vert
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Sandrine - Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre Couleur n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté et vous avez travaillé avec un de nos experts coloristes pour atteindre vos objectifs couleur. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
PUBBLICATO DA:
Doreen W.
6 gennaio 2020
Order return
PUBBLICATO DA:
Doreen W.
6 gennaio 2020
I am returning the order received 01/06/2020 .
The box is unopened and the tracking number is
#9400 1102 0512 0028 0553 82. Please credit the account that was debited for this transaction and notify me when credit is complete. Also, please do not send any further orders as I am not satisfied with the product and its cost. I can get the same quality color from any drugstore.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Doreen - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Victoria D.
5 gennaio 2020
Still not my match
PUBBLICATO DA:
Victoria D.
5 gennaio 2020
After 4 orders. You have yet to get my color right! I’m very disappointed with the outcome!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Victoria - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Aaliyah A.
5 gennaio 2020
Was darker than the picture i selected
PUBBLICATO DA:
Aaliyah A.
5 gennaio 2020
I selected a color that had more red and gold tones to it but what i received was a more dark brown with a little red in it. So my hair didn't lighten nor did the dark color show up on my hair I feel i have wasted my money. I even sent in pictures of my natural hair for the colorist to work with.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Aaliyah - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Danielle T.
5 gennaio 2020
Unhappy with lighter color
PUBBLICATO DA:
Danielle T.
5 gennaio 2020
Unhappy with the color, it was changed lighter without me requesting it. They won't honor refund.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Danielle - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Viviane S.
4 gennaio 2020
Utilisation
PUBBLICATO DA:
Viviane S.
4 gennaio 2020
Pas si simple !
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Viviane - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous aider, vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé !
PUBBLICATO DA:
Lynn M.
3 gennaio 2020
Beware, horrible product
PUBBLICATO DA:
Lynn M.
3 gennaio 2020
I will not ever use this product again, nor can I recommend it. My hair has been damaged and was orange and falling out. This is not the first time I have colored my hair, I have been doing color on my hair for 30 plus years and this by far is the worst product. I had to have color correction done and now I’m working with my stylist to get my hair healthy again. The reason I used this product to begin with was I could not get in to see my stylist, well I will never make that mistake again. I will wait.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Lynn - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Rachael B.
3 gennaio 2020
Straw-like!
PUBBLICATO DA:
Rachael B.
3 gennaio 2020
Having chosen a shade - dark blonde - to slightly darken my hair colour and add shine, I am deeply disappointed in E-Salon. Whilst the experience of “personalised” hair colour is tempting, I found that the dye made my hair very dry and actually made it look dull instead of lustrous. I am now desperately adding shine and conditioning treatments to undo the effects of the poor-quality dye.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Rachael - Thank you so much for sharing your feedback. We are always striving to improve our products, and your input truly matters to us here at eSalon. We are so sorry to hear about this poor experience with our color. This is absolutely not typical of our product, and we take your feedback seriously. We want to make this right and will be reaching out to you shortly. Not to worry- you are covered by our Color Happiness Guarantee, and we will do everything in our power to resolve this for you.
PUBBLICATO DA:
Deborah S.
3 gennaio 2020
Go back to the first custom Color Set!
PUBBLICATO DA:
Deborah S.
3 gennaio 2020
The first one colored better.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Deborah - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Esperanza G.
3 gennaio 2020
Regular
PUBBLICATO DA:
Esperanza G.
3 gennaio 2020
No me gusto porque quiero aclarármelo
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Esperanza:- Gracias por escribirnos. Sentimos que no te haya gustado el color. Estamos encantados de poder ayudarte, para ello te acabamos de enviar un email .
PUBBLICATO DA:
Leisa S.
3 gennaio 2020
Didn’t cover the gray
PUBBLICATO DA:
Leisa S.
3 gennaio 2020
This time, I was so careful to get my roots and gray areas first before the rest of my hair. I’m only a couple of weeks out and I’m already seeing the gray, which didn’t happen the first time.
I’m disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Leisa - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Bernadette G.
2 gennaio 2020
moyen
PUBBLICATO DA:
Bernadette G.
2 gennaio 2020
Je préfère les colorants sans ammoniaque et là c'est vraiment trop fort.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Bernadette - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous vous avons envoyé un email pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
PUBBLICATO DA:
Joanna G.
2 gennaio 2020
Greys not fully covered.
PUBBLICATO DA:
Joanna G.
2 gennaio 2020
The color is great but my greys were not fully covered. I am Filipino and my hair is strong, thick and coarse. I left it in for 40 minutes but it wasn’t long enough, I guess. I’ll try again and leave it on for 45-50 min- but I’m afraid to fry my hair.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Joanna - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Josephine H.
2 gennaio 2020
Still get grey streaks
PUBBLICATO DA:
Josephine H.
2 gennaio 2020
I till get grey streaks even though I am following the instructions. I love the color, but not the streaking
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Josephine - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback
PUBBLICATO DA:
Sophia H.
2 gennaio 2020
Not the colour I ordered
PUBBLICATO DA:
Sophia H.
2 gennaio 2020
I ordered an Ash medium blonde my hair colour is now red/brown!! Hate this colour will not use again!
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Sophia - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Vanessa R.
2 gennaio 2020
Great color, but doesnt stick
PUBBLICATO DA:
Vanessa R.
2 gennaio 2020
Love how the color looks but this is my 3rd purchase & you start to see the color go after week 3; by week 4 you see streaks everywhere.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Vanessa - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Deborah C.
2 gennaio 2020
Too dark, I have requested a lighter shade with NO response.
PUBBLICATO DA:
Deborah C.
2 gennaio 2020
I have requested a lighter shade with no response.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Deborah - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
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Susan T.
2 gennaio 2020
Color
PUBBLICATO DA:
Susan T.
2 gennaio 2020
I am still not happy with the color of the product. I feel it still needs to be lighter.
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Natalie E.
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Susan - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
April C.
2 gennaio 2020
Dark red/brown
PUBBLICATO DA:
April C.
2 gennaio 2020
I love the color but the developer was the wrong consistency
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
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April - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Cathy C.
2 gennaio 2020
Color still too brassy
PUBBLICATO DA:
Cathy C.
2 gennaio 2020
I had requested a color change because there was a lot of red in my color. My next order still pulled some red in my hair. It was a little brassy. I had requested a neutral color but obviously did not receive an appropriate change in my custom color.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
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Cathy - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jacqueline W.
2 gennaio 2020
Not great
PUBBLICATO DA:
Jacqueline W.
2 gennaio 2020
The end product was an ash brown, not what I was expecting. It may due to the fact I had gone grey for a few years and this was the first color. I’ve ordered from salon in the past and have been very pleased. I ordered a tint rinse to get me through to the next color, I am hopeful the next time will be great!
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rumiko A.
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Jacqueline - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Ruth A.
2 gennaio 2020
Too dark
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Ruth A.
2 gennaio 2020
Either I’m getting more white hair or something, but the color is too dark on me and makes me look bleached out in skin tone now. My husband noticed it first, so that means something.
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Sarah S.
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Ruth - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Jennifer P.
1 gennaio 2020
Did not cover gray
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Jennifer P.
1 gennaio 2020
Sorry but was not impressed. The color didn’t cover my few grays I have. Also I got a root touch up color that isn’t the same color as the first color. So now I have to go get my hair fixed. Very disappointing.
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Solange K.
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Jennifer P. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Carol Y.
1 gennaio 2020
Totally wrong color
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Carol Y.
1 gennaio 2020
This was, I think, my 3rd attempt with esalon color. The first kits were used following exact instructions and there was no color change from before coloring to after. No gray cover up, no noticeable before to after color change. This time I switched out the 20 volume developer for 10 volume and there was color change all right. A totally different color which I'm sure will be blamed on the developer switch. There was no strawberry in this strawberry blonde and a medium almost ashy blonde was the result. It was a shocking color change when I went into work the next day. I was looking for a light shade of strawberry blonde to cover my graying temples. I will not be using esalon again.
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Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Carol Y. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Cara D.
1 gennaio 2020
Poor color
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Cara D.
1 gennaio 2020
This color was the worst ever.... my hair was two tone
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Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Cara D. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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D m B.
1 gennaio 2020
Total coverage
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D m B.
1 gennaio 2020
Although this coloured all my hair and greys it took my hair back to its natural colour medium brown and I lost all the purple/ plum I had before. I tried the purple tint wash to add tones but it didn’t work .
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
We apologize for missing the mark and not being able to meet your Color expectations. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals.
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Amanda C.
1 gennaio 2020
Hair color
PUBBLICATO DA:
Amanda C.
1 gennaio 2020
The hair color I use is not a dark enough black.
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Solange K.
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Amanda C. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Karen S.
31 dicembre 2019
Great in a pinch if you want to save money
PUBBLICATO DA:
Karen S.
31 dicembre 2019
This product is not as good as a salon, for me. I can see where it might be for others, but my hair is extremely fine and fragile. The color this product gives is wonderful, but it leaves my hair dry and brittle. No amount of conditioning seems to help and I have to wait for it to grow out before I can use it again or I fear my hair would break off.
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Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Karen - We truly appreciate your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. Please, check your inbox, we've emailed you to discuss this matter further. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs!
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Lisa O.
31 dicembre 2019
Bad blend
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Lisa O.
31 dicembre 2019
Half of my head looks good. The bottom looks washed out
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Sarah D.
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Lisa - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Olivia B.
31 dicembre 2019
Color fried my hair
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Olivia B.
31 dicembre 2019
I have used products a few times getting progressively darker. This time I again asked for a shade darker and followed the instructions exactly. My hair ended up a shade lighter and is extremely dry and brittle. I was previously very happy with the colors but now I will not be using again .
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Olivia - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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siloo M.
31 dicembre 2019
Terrible match
PUBBLICATO DA:
siloo M.
31 dicembre 2019
Color was awful. Very strong smelling. Made my eyes water. Harsh chemicals??
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Siloo - We are sorry to hear that you were disappointed by your Color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we've emailed you with further information regarding this matter.
PUBBLICATO DA:
Minju J.
30 dicembre 2019
It doesn't works
PUBBLICATO DA:
Minju J.
30 dicembre 2019
I expected it works well and I want to change my hair color. but it doesn't work and smells terrible.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Minju - Thank you for your feedback. We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jerica B.
29 dicembre 2019
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Jerica B.
29 dicembre 2019
I had such high hopes for this product but unfortunately I was so disappointed. I followed every instruction and I could barely notice I even colored my hair
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Jerica - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. Please keep your eyes out for an email from us shortly.
PUBBLICATO DA:
Gustavo L.
28 dicembre 2019
El tono
PUBBLICATO DA:
Gustavo L.
28 dicembre 2019
No parece que me hubiera tinturado decía rojo caoba pero mi cabello después de aplicar el tinte está más negro que nunca .nadie cree q me lo haya tinturado hice todos los pasos correctamente y espere los 30 min ..quería q se notará algo de rojo
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PUBBLICATO DA:
Johnny V.
La risposta dai nostri esperti
Gustavo - Una sincera disculpa que nuestro Color Personalizado no haya cumplido con tus expectativas. Te hemos enviado un correo electrónico para ver cómo podemos ayudarte a remediar la situación ya que tenemos garantía de satisfacción.
PUBBLICATO DA:
Lily F.
27 dicembre 2019
House of wax
PUBBLICATO DA:
Lily F.
27 dicembre 2019
I used this product a few years ago and loved it and decided to try it again to save $$ at the salon. I think they have reformulated their product since because when I tried to wash the dye out in the shower barely any came out and a waxy film is stuck to my scalp and hair. Shampooed three times using a scalp scrubber and I still look like I used more hair gel than pauly d. I wish this product hadn't changed!
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Lily- Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Mileyva S.
27 dicembre 2019
Mas oscuro
PUBBLICATO DA:
Mileyva S.
27 dicembre 2019
El color me quedó más oscuro de lo esperado, casi negro, el reflejo no se ve violeta solo rojo.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Mileyva - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
PUBBLICATO DA:
Stephanie M.
27 dicembre 2019
do not like!!
PUBBLICATO DA:
Stephanie M.
27 dicembre 2019
Cancel any additional orders! I did NOT agree to get these every month and be charged a crazy amount!! I have 2 orders that I do not want and will not use! I was not impressed with the color at all.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Stephanie - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Angel S.
27 dicembre 2019
Usually satisfied, not so much this time :(
PUBBLICATO DA:
Angel S.
27 dicembre 2019
I am usually very satisfied with my order from ESalon but with this order I found the great coverage didn’t last long at all. The color was nice for the first few days but I could see my old grey within just a couple of showers.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Angel - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Tari K.
27 dicembre 2019
Very disappointed
PUBBLICATO DA:
Tari K.
27 dicembre 2019
The change in my color is SO unsatisfactory! There's hardly any red which is the main thing im going for. I will seriously have to rethink ordering again.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Tari - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Renee K.
26 dicembre 2019
2nd time
PUBBLICATO DA:
Renee K.
26 dicembre 2019
My product arrived very damaged and unusable. I am so upset and disappointed. This is the second time and i want my money back
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Renee - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Shelley J.
25 dicembre 2019
Beautiful color, Nasty smell
PUBBLICATO DA:
Shelley J.
25 dicembre 2019
I love the color, but am unable to use due to it’s high ammonia smell. Get rid of the ammonia and I’d consider coming back. However, nobody responded to me when I cancelled my auto order due to the ammonia content, so, I don’t think I’ll be back ordering any time soon. Too bad because the color was spot on.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Shelley - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Samantha A.
25 dicembre 2019
Farbe hält nicht
PUBBLICATO DA:
Samantha A.
25 dicembre 2019
Leider ist auch beim 2. Mal färben genau nach Anleitung die Farbe nicht wie gewünscht und wäscht sich raus. Ich habe sie extra von einer Friseurin auftragen lassen. Schade eigentlich.... Versand war beim ersten Mal wie angekündigt, beim zweiten Mal kam das Paket nicht an aber es wurde sofort ein neues raus geschickt. Der Kundenservice ist nämlich wirklich top dafür auch 1 Stern.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Samantha A. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
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