Leider habe ich Atemnot Probleme auf die ständige Anwendung der Produkte bekommen. Zuerst ein unerträgliches Brennen auf der Kopfhaut. Daraufhin wurde mein Immunsystem angegriffen und ich wurde krank. Es ist sehr schade da ich ihre Produkte gut fand. Ich habe seither starken Reizhusten. Arbeite im Krankenhaus auf der Gefäßchirurgie und darf auf keinen Fall mehr diese Produkte verwenden. Deshalb kündige ich meine Bestellung mit sofortiger Wirkung. Danke für ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Frau Ramona Edelmann Sonneberg den 26.12.2019
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Ramona E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bei empfindlicher Haut kann die Haarfarbe zu leichten Reizungen der Kopfhaut führen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Mariah D.
24 dicembre 2019
I don't know
PUBBLICATO DA:
Mariah D.
24 dicembre 2019
I don't think I picked dark brown. But now my hair is brown, when before it was an awesome Violet. It looks like the color I got has Violet in it, but I don't think so. Because my hair is brown. A boring dull brown. Overall I'm not too happy. I'll stick with buying from the store.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Mariah - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Brandi G.
24 dicembre 2019
Gray Coverage Questionable
PUBBLICATO DA:
Brandi G.
24 dicembre 2019
Happy with my color but grays started surfacing after the second wash. I would expect gray coverage to last a bit longer with permanent color.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Brandi - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Leann W.
24 dicembre 2019
Undecided
PUBBLICATO DA:
Leann W.
24 dicembre 2019
My hair is naturally gray and colored a goldish medium blonde.
I like the color outcome on my hair that was already colored. However, the coverage on my roots was weak and only lasted a few weeks.
I will try it one more time after advising of this issue to see if they can tweak it.
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PUBBLICATO DA:
Johnny V.
La risposta dai nostri esperti
Leann - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Valerie W.
24 dicembre 2019
Unhappy
PUBBLICATO DA:
Valerie W.
24 dicembre 2019
Didn’t last fade-away and frizzed turn orange color very unhappy with it hopefully u can help with it change the color make it less frizzy and orange
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Valerie - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Cheryl C.
24 dicembre 2019
Roots are orange
PUBBLICATO DA:
Cheryl C.
24 dicembre 2019
This is the first time my color turned out disappointingly and it’s the holidays so that bums me out. Help
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Cheryl - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Juliane H.
23 dicembre 2019
Farbton toll, deckt nicht
PUBBLICATO DA:
Juliane H.
23 dicembre 2019
Der Farbton ist wunderschön, Handhabung ist okay, etwas aufwendig mit den zwei Farbtönen für Ansatz und Längen, allerdings werden meine grauen Haare nicht richtig abgedeckt. Die Farbe färbt nur die restlichen Haare, sodass ich weiterhin Schneeweiße Strähnen habe... schade, das Abdecken mit einer herkömmlichen Tönung aus dem Supermarkt hat mehr gebracht.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Juliane H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Katrina C.
23 dicembre 2019
Color just isn't right.
PUBBLICATO DA:
Katrina C.
23 dicembre 2019
Even with asking for it to be adjusted to a picture of my hair at the color I want to have on my own head. It didn't happen.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Katrina - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Melanie L.
23 dicembre 2019
Does not wash out of hair
PUBBLICATO DA:
Melanie L.
23 dicembre 2019
I have used this product for years but now canceling my subscription. I liked the original formula but it seems to have changed and I have a problem rinsing it out. Even after the water runs clear, if I scratch my nails on my scalp, I get lots of color residue under my nails. It's hard to wash off my scalp.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Melanie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Alaina W.
22 dicembre 2019
Not worth the price
PUBBLICATO DA:
Alaina W.
22 dicembre 2019
The product is harder to use than your typical box root touch-up. For example, mixing the leftover color with water to rinse my hair is not the easiest thing to do- color everywhere! Plus, it didn't perfectly color my grays. I have to say that customer service was wonderful- canceled my subscription without any problems. All in all, a nice box from the drug store is less expensive and easier to use.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Alaina - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
PUBBLICATO DA:
Heather M.
22 dicembre 2019
Turned out horribly
PUBBLICATO DA:
Heather M.
22 dicembre 2019
Turned half the hair ashy green and the other half reddish looked really bad
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Heather - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Julie M.
21 dicembre 2019
Awful
PUBBLICATO DA:
Julie M.
21 dicembre 2019
Product had a really strong smell and burned my scalp. I had ordered an ash brown and ended up with ginger hair. Had to rush out to buy a colour from the supermarket to cover it up.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Julie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our colour did not meet your expectations. Our Colour Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Betty C.
21 dicembre 2019
Color
PUBBLICATO DA:
Betty C.
21 dicembre 2019
The color came out dark brown.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Betty - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Kate M.
21 dicembre 2019
Not what I was going for.
PUBBLICATO DA:
Kate M.
21 dicembre 2019
I was hoping to lesson the contrast of my roots and my dyed red hair. The colorist I talked to was awesome. Costumer service is awesome. The outcome ended up being light roots and a more vibrant red for the rest of my hair. 😬 Dissapointed by the product, but loved the one on one help.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Kate - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Maura M.
20 dicembre 2019
Hola
PUBBLICATO DA:
Maura M.
20 dicembre 2019
Hola Buenos dias! Por favor no me mandes más el tinte que no me cae bien a mi cabello me lo maltrata mucho m, me lo receta mucho gracias por su atención
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Maura: - Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que no te vaya bien el color de pelo. Hemos cancelado tu Plan de Color, por lo que no recibirás más pedidos. Además, te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
PUBBLICATO DA:
Yuli A.
20 dicembre 2019
Fatal
PUBBLICATO DA:
Yuli A.
20 dicembre 2019
Para empezar tres meses para que llegue el pedido despues de reclamar en mas de 2 ocaciones!!!
Y en cuanto a calidad delnproducto demasiado amoniaco y la cobertura pesima!!! Tengo el cabello oscuro de por si y no se ve cambio alguno al poner el tinte!!!
No lo comprare mas
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Yuli: -Gracias por escribirnos. Sentimos que tu experiencia no haya sido como esperabas. Nos encantará revisar tu caso y poder darte una solución. Te hemos enviado un email.
PUBBLICATO DA:
Sigrid U.
20 dicembre 2019
HORRIBLE!
PUBBLICATO DA:
Sigrid U.
20 dicembre 2019
The first order didn't adequately cover my gray and left my ends very dark. My second order, which I have yet to receive, was supposed to be better. However, eSalon chooses to bulk ship leaving it up to USPS to sort packages then deliver during the busiest time of year! I changed my delivery date to 12/13 thinking I'd get it within a week so I could color my hair before the holiday. Well, guess what? My order was sitting in San Diego USPS for 5 days and won't arrive until late 12/23. So I get to color my hair on CHRISTMAS EVE!!! What was Customer Services response? I could pay an additional $5 for priority shipping! Now why on earth should I need to use Priority Shipping to ship a product from LA to San Diego? Did eSalon offer any sort of compensation? No!!!!!!!! Buh Bye, eSalon!!! BTW, I doubt that this review will be posted. That's OK, I'll find other places to post this review.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Sigrid U. - We’re so sorry to hear that you were disappointed with our delivery service. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind. We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Kelly K.
20 dicembre 2019
Color
PUBBLICATO DA:
Kelly K.
20 dicembre 2019
Color was good but a little reddish.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Kelly - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Lillian B.
19 dicembre 2019
Much too much dark blonde,
PUBBLICATO DA:
Lillian B.
19 dicembre 2019
My hair is naturally “strawberry blonde”. I would like much less dark blonde, adding approximately 1/4 Of that amount - golden. Also add more red (maybe about the amount of golden you added to the 6/12/19 order). Thanks. I know I’ll never get my natural color exactly but I’m hoping we’ll get close.
Lillian
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Lillian B: - Thank you for contacting us. We'll make the requested adjustment to your color. In case your colorist needs more information, they will contact you. We have also emailed you.
PUBBLICATO DA:
fran C.
19 dicembre 2019
poor coverage of gray
PUBBLICATO DA:
fran C.
19 dicembre 2019
After asking the color to be slightly darker and more gray coverage and no red, It was just the opposite. After supposed adjustment in color, it seemed like more red, color lighter, and still didnt cover grays well. Cancelled any further shipments. Going back to professional application of color
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Tricia - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Geri Y.
18 dicembre 2019
Not for me, makes grays look brassy
PUBBLICATO DA:
Geri Y.
18 dicembre 2019
Not for me, makes grays look brassy
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Geri - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. Your colorist will review your comments and adjust the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon. We've also emailed you, please check your inbox!
PUBBLICATO DA:
Chriss W.
18 dicembre 2019
Not for me
PUBBLICATO DA:
Chriss W.
18 dicembre 2019
I've been coloring my own hair for years. This color was nice but it did not cover my gray all the way. I followed your directions. I will go back to my own hair color. Plus there was way too much waste. I have short hair and I can't justify throwing away the leftovers.
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Chriss - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Lindsey S.
18 dicembre 2019
Results didn’t cover all greys
PUBBLICATO DA:
Lindsey S.
18 dicembre 2019
Following the 30 minute directions, the greys did not seem to cover as well as previous applications.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Lindsey S. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eyes out for an email from us shortly.
PUBBLICATO DA:
Katherine E.
18 dicembre 2019
Dry
PUBBLICATO DA:
Katherine E.
18 dicembre 2019
Left my hair dry
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Janet - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Lilliebeth H
18 dicembre 2019
Love it
PUBBLICATO DA:
Lilliebeth H
18 dicembre 2019
But it has too much ammonia..
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Lilliebeth - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve it. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
MONICA P.
17 dicembre 2019
Color staying
PUBBLICATO DA:
MONICA P.
17 dicembre 2019
Already my color has faded. The ends are already brown. The instructions were hard to under stand. It should have left the ends stay in longer. I had my whold head with color fro only 10 min. Twice I have not liked this color. Very exspensive.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
MONICA P. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application and your personalized instruction. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Lisa I.
17 dicembre 2019
Too light
PUBBLICATO DA:
Lisa I.
17 dicembre 2019
Color made my grey roots too light and didn't give any shine like my past colors. Had to switch back to a darker color.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Lisa I. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Swantje S.
17 dicembre 2019
Der Geruch ist unerträglich
PUBBLICATO DA:
Swantje S.
17 dicembre 2019
Die Beratung ist super, ich habe mich sehr wohl gefühlt am Telefon und es wurde auf meine Wünsche eingegangen.
Die Lieferung war schnell, die Verpackung ist liebevoll.
Die Haarfarbe ist leider sehr dunkel ausgefallen. Ich bin mehr dunkelblond als mittelblond. Meine spitzen sind nur durchs ausspülen gold/grün geworden und von dem Kupfer sieht man nichts. Das habe ich allerdings auch befürchtet. Mit Erdbeerblond hat die Farbe nicht so viel gemeinsam und ich bin leider sehr unglücklich mit dem Ergebnis.
Da man die Farbe anpassen kann könnte ich dieses jetzt tun und hoffen das was gutes dabei raus kommt. Allerdings ist der Geruch so unangenehm das ich die Farbe nicht noch einmal benutzen möchte.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Swantje S. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Dazu möchten wir uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Brenda K.
17 dicembre 2019
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Brenda K.
17 dicembre 2019
I colored my hair Dec 1 & today is 17th...it is lightening up where you can see my scalp & part more. I was hoping your color was going to be better than over counter...more vibrant & last longer color but that is not the case. I want off the mail list please.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Brenda - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Nathalie P.
17 dicembre 2019
Pas la couleur que je voulais
PUBBLICATO DA:
Nathalie P.
17 dicembre 2019
Bonjour. Vous m'avez envoyé du brun alors que je souhaitais du violet. J'en ai utilisé qu'une seule mais les 3 autres non utilisées.
Si l'on pouvait échanger ca sera bien car je ne vais pas m'en servir car la couleur ne me convient pas.
Merci d'avance.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Na5halie P.- Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
PUBBLICATO DA:
Christina D.
17 dicembre 2019
Love my red!
PUBBLICATO DA:
Christina D.
17 dicembre 2019
Beautiful red hair color. Wish the root bottle would have taken better to my gray roots.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Christina D. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not entirely meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
paula F.
16 dicembre 2019
Need more gray coverage.
PUBBLICATO DA:
paula F.
16 dicembre 2019
Love the color but need more gray coverage.
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Paula - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Eleanor W.
16 dicembre 2019
It barely color my hair.
PUBBLICATO DA:
Eleanor W.
16 dicembre 2019
Its a bit disappointing that it barely color my hair. I thought that when I click on my previous order as the one I want to buy it will sent me the same quantity as it specifies. It was 2 colors and 2 developer as this set was the one that works for me. It
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Eleanor W. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Tracey K.
16 dicembre 2019
Hair colour not all I expected
PUBBLICATO DA:
Tracey K.
16 dicembre 2019
Not 💯 happy with my colour,, it's fading away after couple of washes .
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Tracey - We’re sorry to hear that your hair color is fading faster than you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we've emailed you as well, please check your inbox! Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
PUBBLICATO DA:
Tammy Y.
15 dicembre 2019
Not impressed
PUBBLICATO DA:
Tammy Y.
15 dicembre 2019
Didn't cover grey didn't last and waste of money
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Tammy Y. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of the grey coverage. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
SONIA F.
14 dicembre 2019
horrible
PUBBLICATO DA:
SONIA F.
14 dicembre 2019
I don’t know what happened to my color this time it came out orange and the grays were not covered fully. I am very disappointed
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Sonia - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Valerie A.
14 dicembre 2019
color
PUBBLICATO DA:
Valerie A.
14 dicembre 2019
I was told my hair was too dark to do dark blonde , so i decided to go “ a few shades lighter “ than my hair ( which was one of the options they gave me ) and i cannot see any difference in the color of my hair at all.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Valerie A. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Sara D.
13 dicembre 2019
Didn’t cover my gray hair
PUBBLICATO DA:
Sara D.
13 dicembre 2019
I have been so impressed with your products until now. I am so bummed I spent all that time coloring my hair to have my grays not covered! 😢
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Sara - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Susan K.
13 dicembre 2019
Allergic
PUBBLICATO DA:
Susan K.
13 dicembre 2019
My head started tingling and burning and I want to cancel but it's an endless circle and there is no one to get in touch with.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Susan K. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that our color caused you an allergy. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Pam D.
12 dicembre 2019
Too Red
PUBBLICATO DA:
Pam D.
12 dicembre 2019
Every colour I have had I have asked that a little more ash should be added to get rid of the red. This last colour was redder than ever and I shall not have any more. I can buy colours in the supermarket that go too red on me. Shame.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Pam D. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Lindsey M.
12 dicembre 2019
Completely unsatisfied
PUBBLICATO DA:
Lindsey M.
12 dicembre 2019
I was really looking forward to receiving this product I was pretty excited. It burned my scalp it was extremely strong way stronger than any box kit I've ever had from the store I couldn't breathe I had to open all my windows which really didn't help since it was raining out my color came out dull and disgusting the ends were lighter than the rest of my hair which I've never experienced. I will not be purchasing this product again. I did go and buy argan oil developer and argan oil hair color from Sally Beauty Supply and it is the best I have ever used. No burning no disgusting smell no ammonia. Thanks for nothing I will say I'm very grateful that the other hair dye Argan Oil saved my hair after using your product otherwise I'd be demanding my money back. I didn't take any photos cuz who the heck wants to take a photo of themselves looking like that. I just quickly wanted it gone. I understand I may be the exception to the rule and other people may love this product and I think that's great and I'm happy for them and I'm sad that it didn't work for me. The idea of mail-order hair color is great so from now on I will order mine from Amazon and it'll be the argan oil that I prefer.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Lindsey - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color process and end result. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Meg B.
12 dicembre 2019
Had trouble washing it out
PUBBLICATO DA:
Meg B.
12 dicembre 2019
I like the color and the packaging but the solution was waxy in my hair and it took me 3+ washes to get it out. I had to use a harsh shampoo and really lather up. Rinse and repeat X3 and finally I was back to normal.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Meg B. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the texture of your color. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Jennifer F.
12 dicembre 2019
Still to dark!
PUBBLICATO DA:
Jennifer F.
12 dicembre 2019
I’m letting my gray grow out! Difficult to find the correct color. It is too dark and brown to go with my blonde red. I need it To be a lighter red with some silver.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer F. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
shaundra A.
12 dicembre 2019
Horrible color, multiple horrible colors
PUBBLICATO DA:
shaundra A.
12 dicembre 2019
UPDATE: Filed complaint, sent another horrible product (should've been supplied 1st time) that I DID NOT WANT. Had cancelled after 1st disaster-NOW I'M RECEIVING MORE SHIPMENTS. I HATE THIS SCAM COMPANY THAT RUINED MY HAIR. I want unenrolled and money returned. DO NOT USE THIS COMPANY. What a disaster. Had light copper/orange hair (pictures provided), asked for same..and no burgundy/coppers. This apparently means mahogany and dark red to Esalon. Shocker, it’s burgundy/dark pink/brown. Roots horrible pinkish burgundy, rest of hair (not enough solution to cover) streaked, dull, and, yup, dark burgundy. Additionally, hair fell out in chunks. Washed several times to tone horrible red, only half lightened. Event coming up, what a nightmare. Can’t discuss with esalon, as customer service unavailable or closed during operating hours x3 days. Clearly didn’t read my color requests, easier to use box salon. At least can gauge colors. Horrible, ugly, false advertising. Looks cheap, dull, dry, splotchy, and tacky color. No copper tones whatsoever.
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PUBBLICATO DA:
Rachael B.
11 dicembre 2019
Impossible customer service!
PUBBLICATO DA:
Rachael B.
11 dicembre 2019
I have canceled my account multiple times three to be exact and yet you still charge me. Very convenient that when you call the customer service line you are temporarily closed. PLEASE CANCEL AND DO NOT SEND ANYMORE ORDERS.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Rachel - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with us. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please check your inbox for further information, and, please, let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Linda K.
11 dicembre 2019
Color doesn't last
PUBBLICATO DA:
Linda K.
11 dicembre 2019
The red falls out of my hair within a couple of weeks and the entire color goes drab within a month.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Linda - We never like to hear that our customers are unhappy with their color! We have reached out to you via email to further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Gina B
11 dicembre 2019
Too Red instead of a soft blonde
PUBBLICATO DA:
Gina B
11 dicembre 2019
Tried 2 times this time and getting redder, have the tints and nothing seems to take the red out. It’s a strawberry blonde now and dislike it very much. I will stop for now and pull the color out and add the color I need. But Thank you. It’s just not working, like it used to with the lightest blond. I have tried to explain but noticed no change. So thank you 😊
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Gina B. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Leah H.
11 dicembre 2019
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Leah H.
11 dicembre 2019
I was really excited to use it because I’ve heard really good things but I followed the instructions to a t and there was no change in my hair! I’m happy to provide a photo of before and after as I really would like my money back ☹️
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Leah - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and we've emailed you to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Catherine P.
11 dicembre 2019
Love the easy all inclusive coloring package but...
PUBBLICATO DA:
Catherine P.
11 dicembre 2019
My hair lacks shine. The color looks dull and I get grays in less than 4 weeks.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Catherine - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Inge H.
11 dicembre 2019
Custom color
PUBBLICATO DA:
Inge H.
11 dicembre 2019
Not red enough
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Inge H. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals.Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Annie S.
11 dicembre 2019
Very Disappointed - Color was much darker than in photo
PUBBLICATO DA:
Annie S.
11 dicembre 2019
I did all as instructed and set my timers right. The end result was a much darker color than the photo.
The result was supposed to be a Dark Strawberry Blonde But ended up with a Mocha Cinnamon color - can’t wait to re-color and get rid of this ugly color now on my hair!
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Annie S. - We’re so sorry to hear that our color didn't meet your expectations. We will work with you to meet your hair color goals because our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Kyuana P.
11 dicembre 2019
It was OK
PUBBLICATO DA:
Kyuana P.
11 dicembre 2019
It showed a slight tint but results eye not like I would have wanted.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Kyuana - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Patti D.
10 dicembre 2019
Too much RED
PUBBLICATO DA:
Patti D.
10 dicembre 2019
I have been trying to change my hair to Medium Blonde (Ash). I have used the kits you sent me except for the highlights. I don't want to put blonde highlights over red hair. I am sure that the red is from my medication. Do you have any other ideas for me.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Patti - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Lydia C.
10 dicembre 2019
Still not the color I'm wanting.
PUBBLICATO DA:
Lydia C.
10 dicembre 2019
My hair is still coming out that copper color.. I just don'e like how it looks at the end. It's disappointing because my hair feels so soft and looks so shiny after, that I wish the color would turn out!:(
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Lydia C. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Melanie B.
10 dicembre 2019
Did not cover the gray as I needed it to.
PUBBLICATO DA:
Melanie B.
10 dicembre 2019
Aside from the color being too light, which I assume eSalon can do, the color did NOT cover the gray. This is the reason why I started going to a salon years ago to get a better product that covered my stubborn gray as opposed to the L'Oreal or similar you can get at the grocery store. We'll see if they can improve on that, but I'm skeptical.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Melanie - We’re sorry to hear that your hair color is not covering grays as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Kim D.
10 dicembre 2019
Cancel
PUBBLICATO DA:
Kim D.
10 dicembre 2019
I want this account canceled.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Kim - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Sharon D
9 dicembre 2019
It was okay
PUBBLICATO DA:
Sharon D
9 dicembre 2019
The color didnt stay long i know if i was not right shampoo but it was alright.
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PUBBLICATO DA:
Alicia S.
La risposta dai nostri esperti
Sharon - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Rachel D.
9 dicembre 2019
Unsatisfied/disappointed
PUBBLICATO DA:
Rachel D.
9 dicembre 2019
Didn’t cover my grays
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Rachel - We are sorry to hear that your gray's were not covered. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Corinne C.
9 dicembre 2019
Couleur
PUBBLICATO DA:
Corinne C.
9 dicembre 2019
Tres jolie couleur mais au bout de 4 shampoings les cheveux blancs de nouveau visible
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Corinne C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. L'équipe eSalon
PUBBLICATO DA:
Mary B.
9 dicembre 2019
Color nice but seems to dry out my hair
PUBBLICATO DA:
Mary B.
9 dicembre 2019
My hair has always been oily but the products have dried out my hair too much
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Mary B. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process. Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Emmanuelle L.
9 dicembre 2019
Balayage
PUBBLICATO DA:
Emmanuelle L.
9 dicembre 2019
Balayage râté pour moi. Cheveux trop long, Ce fut trop compliqué à faire. Je vais d'ailleurs, me faire couper les cheveux courts.
Emmanuelle
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Emmanuelle L. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre Coffret Balayage. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider ! Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé. L'équipe eSalon
PUBBLICATO DA:
Lorraine G.
9 dicembre 2019
Unhappy
PUBBLICATO DA:
Lorraine G.
9 dicembre 2019
This color set made my whole head of hair feel very waxy and greasy. It took two washes to get my hair back to normal. I followed the directions exactly and I have never experienced this in my life. I will ask for a refund and also cancel future shipments.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Lorraine - Thank you so much for sharing your feedback. We are always striving to improve our products, and your input truly matters to us here at eSalon. We are so sorry to hear your hair felt this way after coloring. This is absolutely not typical of our product, and we take your feedback seriously. We want to make this right and will be reaching out to you shortly. Not to worry- you are covered by our Color Happiness Guarantee, and we will do everything in our power to resolve this for you.
PUBBLICATO DA:
Susan F.
8 dicembre 2019
Don't expect a true customization
PUBBLICATO DA:
Susan F.
8 dicembre 2019
Be prepared to think thru the process for yourself. Its advertised they work with you and give u direction but they do not. I bought into this theory now my roots are one color and the length of my hair is another.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Susan F. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Kim S.
8 dicembre 2019
Custom color set
PUBBLICATO DA:
Kim S.
8 dicembre 2019
The color is wonderful. My hair is very thick and curly. I did not have enough with just one bottle. There was no way to get another bottle while doing my hair. I have always used two bottles when coloring my hair. Disappointed with amount. Would love to be able to get a bottle this is a little bit larger.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Kim S. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the amount of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process. Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
8 dicembre 2019
Not what I asked for or needed
PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
8 dicembre 2019
Too brown
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer S. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Vivian H.
7 dicembre 2019
Nicht was ich erhofft hatte
PUBBLICATO DA:
Vivian H.
7 dicembre 2019
Ich habe Esalon auf Grund seiner guten Bewertungen ausprobiert und muss sagen ich bin unheimlich enttäuscht. Die Haarfarbe ist weder so rausgekommen wie gewünscht( viel rötlicher als aschbraun erwarten lässt) noch wurden meine grauen Haare abgedeckt. Ich färbe oft Zuhause zwischen den Friseurbesuchen, die Farbe aus der Drogerie ist oft zu rötlich und deckt die grauen Haare nicht ab aber für 5 Euro erwarte ich auch nicht mehr. Für 25 Euro allerdings schon. Schade hatte echt gehofft eine Alternative gefunden zu haben.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Vivian H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheit-garantie- und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Magna S.
7 dicembre 2019
Grey
PUBBLICATO DA:
Magna S.
7 dicembre 2019
I followed very carefully the steps by step instructions on how to cover my grey hair and at the end on how to use the leftover but apparently my grey hair wasn't covered. The color on my grey hair became light brown.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Magna S. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Azariah J.
7 dicembre 2019
My color exploded
PUBBLICATO DA:
Azariah J.
7 dicembre 2019
It was sitting in room temperature and exploded and started bubbling
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Azaiah J. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Beth D.
7 dicembre 2019
Horrible
PUBBLICATO DA:
Beth D.
7 dicembre 2019
I bought a custom brown color and highlights. It turned out awful!!!! Now I have orange streaks in my hair even after the toner. I will never buy from you again!!!!!
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Beth D. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Mindy A.
7 dicembre 2019
Wrong color!
PUBBLICATO DA:
Mindy A.
7 dicembre 2019
Kit was nice and customer service was great! Except it took 7days to finally ship and the color was way to dark . The shampoo and conditioner was not enough and not good quality.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Mindy A. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Jenn R.
7 dicembre 2019
Not as good as it appears
PUBBLICATO DA:
Jenn R.
7 dicembre 2019
This color is not any better than a great many drugstore brand hair colors. The color they show in video was done in a salon. They sent a "free" one with my original order but it must have been a "one off" mix!! I need to get a brown color at the store to cover up the orangey red I was left with!! (Took pix but cannot post here) It also does NOT cover grey. I still have a lot showing. Sorry but this is not worth the money.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Jenn R. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Exmenia P.
6 dicembre 2019
Kit de cabello
PUBBLICATO DA:
Exmenia P.
6 dicembre 2019
Hola
No puedo entender xq cada vez me cuesta más dinero cada kit y tiene menos productos
No cubre muy bien las canas el color es más o menos algo q me gusta
El costo de envío es muy elevado
Creo q voy a cancelar mi cuenta y tratar una marca diferente
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Exmenia P: - Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya cubierto las canas. Estamos felices de poder ayudarte y darte una solución. Por otro lado, el precio de nuestro Plan de Color se encarece después del segundo pedido, tal y como indicamos en la web. Recuerda que dentro del Plan de Color sigues recibiendo el 20% de descuento en cada pedido. Te acabo de enviar un email con nuestra solución. Esperamos haberte servido de ayuda ¡Saludos!
PUBBLICATO DA:
Lia H.
6 dicembre 2019
Gray coverage
PUBBLICATO DA:
Lia H.
6 dicembre 2019
Little disappointed this time as the gray coverage wasn’t good enough to cover the gray. The gray roots didn’t come out with the same color, it’s about three shades lighter than the rest of my hair. I would like the roots to blend in with the rest of the color. I will give it one more chance.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Lia - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists will adjust your formula! Please keep your eyes out for an email from us shortly. Thanks again for your feedback!
PUBBLICATO DA:
Rachel H.
5 dicembre 2019
Lovely colour but really difficult to wash out
PUBBLICATO DA:
Rachel H.
5 dicembre 2019
I really like the colour I have achieved with the dye however washing out the dye is impossible as it goes very gluey and takes about 5 shampoos over 2 days to get it all out.
Real shame as I really want to keep using it for the colour!
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Rachel - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Tere T.
5 dicembre 2019
Mal
PUBBLICATO DA:
Tere T.
5 dicembre 2019
Nunca llegue al color deseado
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Tere T: - Sentimos que no te haya llegado tu Color Personalizado. Estamos encantados de poder ayudarte y solucionarlo. Te hemos enviado un email. ¡Saludos!
PUBBLICATO DA:
Ramon D.
5 dicembre 2019
Un timo
PUBBLICATO DA:
Ramon D.
5 dicembre 2019
Si podés uno para probar por diez euros y sin avisar,te siguen mandando a 25eu
Yo solo pedí uno y siguieron mandando por 25eu y no he podido devolver pk cobran gastos de envío a iglaterra
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Ramon D - Gracias por escribirnos. Sentimos lo ocurrido. Cuando realizaste tu primer pedido en eSalon.es, es probable que durante el proceso de pago hayas visto la opción de envío automático. Este es nuestro servicio recurrente llamado tu "Plan de Color". Con este plan recibes 20% de descuento en cada pedido, incluyendo todos los productos para el cuidado del cabello que ofrecemos. Es súper flexible, así que lo puedes activar, posponer o desactivar cuando quieras desde tu móvil o tu ordenador. De todas formas, te acabamos de enviar un email para solucionarlo.
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susie W.
5 dicembre 2019
Color changed
PUBBLICATO DA:
susie W.
5 dicembre 2019
I did the first color that I ordered and it looked good after a couple of washes-
the 2nd order came, I followed the same instructions, and my hair is very ashy- I do not like it -
I don't know what went wrong
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Susie - We never like to hear that our customers are unhappy with their color! We have reached out to you via email to further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Susan L.
5 dicembre 2019
My color was changed
PUBBLICATO DA:
Susan L.
5 dicembre 2019
I explained that I like dark underneath and a light color on top, I didn't get that look at all . My color was light and it didnt have dark underneath at all. My hair color is black but I always go med. Brown. The copper they sent wasn't for me didn't like it
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Susan - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. We'd love to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Sabine W.
4 dicembre 2019
Keine korrekte Farbanpassung
PUBBLICATO DA:
Sabine W.
4 dicembre 2019
Leider ist mein grauer Ansatz heller geworden als die Längen. Auch die dritte Farbanpassung war nicht optimal. Schade
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Sabine W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Deb M.
4 dicembre 2019
Can’t get it right
PUBBLICATO DA:
Deb M.
4 dicembre 2019
My color has been wrong since day 1. I uploaded the color (pic from FB) and the name that I obtained from Facebook and an esalon rep on messenger. I emailed the pic and name as we’ll order 1 wrong, called and emailed again, sent pic and name, again WRONG. 3rd time uploaded and email name and pic and called over 5 times since day 1, STILL WRONG. I’ve asked for a manager 2x still waiting on the 2 calls. There have been at least 5-6 calls and 10 emails, multiple uploads of the color and name. Can get it right and it’s the customers fault. That’s how they make you feel. No apology, no expedited shipment. I used the 2nd color they sent mistake too dark. They have never said why they can’t get me what I want. And still haven’t given me what I want. Why?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Deb - We truly appreciate your feedback. We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
marie-therese Q.
4 dicembre 2019
pas ok pour mon attente
PUBBLICATO DA:
marie-therese Q.
4 dicembre 2019
ne correspond car je suis obliger acheter une couleur a cote car je suis obliger de refaire la couleur tout les 15 jours donc trop cher pour moi
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
marie-therese Q. - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous aider dans ce processus.
PUBBLICATO DA:
Keasha N.
4 dicembre 2019
It didn't cover my roots and the colors don't match...
PUBBLICATO DA:
Keasha N.
4 dicembre 2019
I colored my roots around the beginning of November and the color didn't totally cover my roots and the color that it did deposit, didn't match the rest of my hair....overall, I'm not thrilled with this. It's not the worst, but certainly not the best. I may do one more order to give another chance, but will likely cancel afterwards.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Keasha - We’re so sorry to hear that the results of your color application were uneven. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Tammy M.
4 dicembre 2019
Just Okay
PUBBLICATO DA:
Tammy M.
4 dicembre 2019
Color is okay...not as dimensional as I would hope.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Tammy - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Charlène M.
4 dicembre 2019
Vraiment déçue
PUBBLICATO DA:
Charlène M.
4 dicembre 2019
Je suis vraiment déçue. Je n'ai pas reçu ma couleur en entier ! J'ai reçu deux étapes deux ! Dont une pas à mon nom ! J'ai donc une couleur inutilisable ! Jusque là ce n'est pas si grave. Mais malgré plusieurs messages, je n'ai aucune réponse du service ! L'erreur est humaine mais refuser de l'admettre et de proposer une solution est juste tellement décevant ! Bref je ne ferai plus appel aux services de ce site ! Notre satisfaction n'est pas du tout leur priorité !
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Charlène - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés de cette erreur et de tout inconvénient causé par cette situation ; nous serons ravis de vous aider. En examinant votre profil, nous constatons que nous avons répondu a votre message. Veuillez vérifier vos emails, nous nous vous enverrons un autre email pour remédier à la situation.
PUBBLICATO DA:
Patricia C.
4 dicembre 2019
Disappointed by Esalon!
PUBBLICATO DA:
Patricia C.
4 dicembre 2019
I placed with Esalon, until now 29 orders consisting of 1 bottle of color and 1 bottle of conditioner. For these purchase, my bill was $31.99 which included free shipping. I was then satisfied with the products and with their prices.
Suddenly this bill jumped to $40.49!
I am disappointed. So, I am cancelling the purchase of the conditioner from this day forward. And I am planning to find another supplier very soon.
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PUBBLICATO DA:
Desiree R.
La risposta dai nostri esperti
Patricia - Here at eSalon, we are always striving to create the best products and services possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Melissa S.
3 dicembre 2019
Washes out after 3-4 washes
PUBBLICATO DA:
Melissa S.
3 dicembre 2019
Very disappointed, color washed out after 3-4 washes both time I tried it.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Melissa S. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Keep an eye on your inbox for more details. Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Patti P.
3 dicembre 2019
The color kit is great! Did not like the highlight kit.
PUBBLICATO DA:
Patti P.
3 dicembre 2019
Love the color and it is easy to use. The highlight kit did not work. It did not change my hair color at all so it was a waste of money for me.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Patti P. - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not provide the outcome you expected. We have reached out to
you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Rosario P.
3 dicembre 2019
Not what was promised
PUBBLICATO DA:
Rosario P.
3 dicembre 2019
Had wanted a lighter shade and it was darker than the one sent before!
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Rosario - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
BrassyBroad
3 dicembre 2019
Orange+orange×100
PUBBLICATO DA:
BrassyBroad
3 dicembre 2019
I turned out completely orange it was awful I hated it I will never use that product again
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
BrassyBroad - We're truly sorry that our Made For You did not come out as you expected. We truly appreciate your feedback and upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Teal L.
3 dicembre 2019
Had a few issues with this color set
PUBBLICATO DA:
Teal L.
3 dicembre 2019
I’ve been using esalon for about two years now, and overall I’ve been very happy. The color always looks great, and I’ve been really loving the highlight set too.
However, this last one did not go well. Firstly, the dye had a nasty fishy smell to it (a card in the box said there was a new formulation, so I’m guessing that’s why). Not a huge deal, but just kind of gross.
My main problem however, is that when I washed the dye out of my roots at the end, it must have stained my highlights on the way out because they’re now almost completely covered up! I’ve touched up my roots with highlights a number of times before with no issues, so I’m guessing it might have something to do with the new color formulation as well. Really disappointing as I loved the highlights. :(
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Teal - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
rubi G.
3 dicembre 2019
No me gustó
PUBBLICATO DA:
rubi G.
3 dicembre 2019
No megusto el color porque me quedo muy recerco mi pelo y no tienen para Canselar el pedido y ya lo cobraron y no quiero mas ese producto.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Rubi. G: - Sentimos escuchar que no te haya gustado tu Color Personalizado, y que tu cabello haya resultado seco. Te hemos enviado un email para poder ayudarte. ¡Saludos!
PUBBLICATO DA:
Veronica D.
2 dicembre 2019
Not very cool--warm tones were streaking.
PUBBLICATO DA:
Veronica D.
2 dicembre 2019
This product came out much warmer than I had hoped. Permanent color is also super damaging and my ends are fried after this color.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Veronica - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Leeanne E.
2 dicembre 2019
Worst then the rest
PUBBLICATO DA:
Leeanne E.
2 dicembre 2019
This color was way off. Worst then the rest. My hair is more brown then ever. After 3 tries to get it right I give up ordering online. I would rather pay the salon price which after shipping and fixing what you guys do wrong to my hair is actually cheaper!
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Leeanne - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Darlene N.
2 dicembre 2019
The color is drab
PUBBLICATO DA:
Darlene N.
2 dicembre 2019
] I ordered a blond with no golden colors in it but it's not the color that I wanted I have sent multiple messages and I'm still getting the same color I get light blonde with pearl I wanted more of a Platinum blonde I am not satisfied with the color that I'm getting if you could give me like a platinum blonde or something lighter with highlights I will keep ordering if you can't do that and I'm not trying to be hateful or sarcastic I don't want any more orders but I would like to give you another chance on a platinum blonde thank you
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Darlene N. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals.Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Madelaydis C.
2 dicembre 2019
Canas rebeldes
PUBBLICATO DA:
Madelaydis C.
2 dicembre 2019
Hola ,la primera vez estuve muy contenta c mi color y me duró mucho, pero ésta vez no fue lo mismo mis canas no se cubrieron del todo.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Madelaydis: - Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que la cobertura de tus canas no haya sido como esperabas. Te hemos enviado un email para solucionarlo. ¡Saludos!
PUBBLICATO DA:
Debbie W.
2 dicembre 2019
The color was not what I wanted
PUBBLICATO DA:
Debbie W.
2 dicembre 2019
I love the color shampoo I do not like the hair color
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Debbie W. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! Your eSalon Team
PUBBLICATO DA:
Allison J.
1 dicembre 2019
Great service
PUBBLICATO DA:
Allison J.
1 dicembre 2019
Did not cover my greys unfortunatly, but i gotta say the hair that it did cover was the exact color i wanted, lol. So im half and half on this one.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Allison - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula! Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Alicia R.
1 dicembre 2019
Fried my hair!!!!
PUBBLICATO DA:
Alicia R.
1 dicembre 2019
I'm going to have to get 6 inches cut off!!!!
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Alicia - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. Please keep your eyes out for an email from us shortly.
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