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Sarah S.
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Diana - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Miranda B.
3 novembre 2024
Careless company with exploding products!
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Miranda B.
3 novembre 2024
I ordered black hair dye for all my hair. I was unknowingly sent 1 black bottle & 1 golden light brown bottle. So a week before my vacation i ended up with golden brown roots & top of head with very black waist length hair. Wanted it all to be black. & this was not my first time coloring before. Also before I could even finish getting all the color in, the roots bottle explodes all over my bathroom wall, counter, door, floor & myself from the waist down. I will never be ordering from esalon again!
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Miranda - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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U uv U.
2 novembre 2024
Betrug
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U uv U.
2 novembre 2024
Der letzte Schriss Vorsicht Sbofalle.Werde mit Anwalt dagegen vorgehen
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Sangeeth R.
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Elisa. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Unser Kundenservice werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
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Irina K.
2 novembre 2024
Disappointed
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Irina K.
2 novembre 2024
Nice service but it does not cover my grey hair
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Irina - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Roswitha B.
1 novembre 2024
Enttäuschend
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Roswitha B.
1 novembre 2024
Hab mir vorhin die Haare gefärbt. Hab, wie in der Beschreibung den Rest der Farbe mit Wasser vermischt und zum Aufschäumen benutzt. Der Geruch der Haarfarbe beim Aufschäumen war extrem beißend in der Nase.
Davon abgesehen ist das Ergebnis wie folgt:
Der Ansatz ist nicht mehr grau, sondern blond - von rot jedoch keine Spur. Der Farbton in der Länge ist zwar rot, aber viel dunkler, wie ich es wollte und nicht leuchtend rot. Einfach nur schade?
LG R.Bell
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Sangeeth R.
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Roswitha B. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Nicole J.
31 ottobre 2024
Nicht die gewünschte Farbe.
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Nicole J.
31 ottobre 2024
Die 2. Bestellung war auch kein Kupfer. Diesmal ist es ein Kastanienbraun. Ich glaub ich lass das einfach mal und geh in die Drogerie und kauf da einfach ein Kupfer, denn das war wirklich immer Kupfer. Ich bin wirklich enttäuscht. Trotz Foto und Beschreibung.
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Sangeeth R.
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Nicole J. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Maria R.
31 ottobre 2024
Retiro
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Maria R.
31 ottobre 2024
Buenas tardes, deseo cancelar mi suscripción total y permanentemente, existen otros productos en el mercado por los que no debo esperar más de 15 días par pintar mi cabello
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Maria - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. Nos comunicamos con usted por correo electrónico, así que esté atento a su bandeja de entrada para obtener más detalles.
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Anne Marie G.
30 ottobre 2024
Trop foncé
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Anne Marie G.
30 ottobre 2024
Je me suis aperçue que la couleur est trop foncée par rapport à ma couleur naturelle et on m'a fait plusieurs fois la remarque .
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Anne Marie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nous espérons pouvoir vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vous avez des questions, n'hésitez pas.
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Danieh A.
30 ottobre 2024
Bad result
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Danieh A.
30 ottobre 2024
I am not happy with the results! Gray hair is still showing
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Danieh - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Catia F.
29 ottobre 2024
Farbe zu dunkel
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Catia F.
29 ottobre 2024
Viel zu dunkel.
Fast schwarz.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Catia F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Kelly D.
28 ottobre 2024
Fail
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Kelly D.
28 ottobre 2024
Did not cover my gray hair
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Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Kelly - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Christy Lee F.
27 ottobre 2024
Damaged both times.
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Christy Lee F.
27 ottobre 2024
923770 order was.damaged.just like the first. Have pics
601.395.5005
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Christy - We're truly sorry that your order arrived damaged. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, so please keep an eye on your inbox for more details.
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Eva H.
27 ottobre 2024
Tolle Farbe, aber zu wenig/teuer!
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Eva H.
27 ottobre 2024
Super Farbe, nur leider viel zu wenig und bei der benötigten Menge viel zu teuer für meinen Geschmack!
Leider kann ich die Farbe auf Grund der wenigen Menge nicht 100%ig beurteilen, da es nicht für alle Haare gereicht hat.
Haare sind bis über die Schultern.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Eva H.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Wir verstehen vollkommen, dass unsere Preise etwas hoch erscheinen können. Das liegt daran, dass deine Bestellung so viel beinhaltet: Farben in Salonqualität, ein persönlicher Colorist, der Ihnen berät, Ihre individuell abgefüllte Flasche sowie das gesamte Zubehör für deine Farbanwendung. Am besten sparen Sie Geld, indem Sie sich für unser Farb-Abo anmelden. So erhalten Sie 20 % Rabatt bei jeder Bestellung.
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Ronnie K.
26 ottobre 2024
Color made roots slightly orange
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Ronnie K.
26 ottobre 2024
The color made my roots slightly orange looks awful
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Ronnie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Stella Y.
26 ottobre 2024
Color is fine, but my skin reacted
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Stella Y.
26 ottobre 2024
For some reason, I have itchiness on my skin - hairline.
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Sarah S.
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Stella - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
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Lisa G.
26 ottobre 2024
Poor coverage
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Lisa G.
26 ottobre 2024
Couldn't tell I even colored my hair. Very disappointed.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Tatiana A.
25 ottobre 2024
No dio el color de antes
PUBBLICATO DA:
Tatiana A.
25 ottobre 2024
Me opaco el color rojo qué me dio el anterior qué si me quedo perfecto este me oscureció el color totalmente y mis raíces naturales negras no me hagarron color del todo.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Tatiana - ¡Gracias por comunicarte! Lamentamos saber que su formulación de color resultó más oscura de lo que esperaba. ¡Garantía de Felicidad del Color al rescate! Un experto en color se comunicará con usted por correo electrónico en breve para trabajar con usted para encontrar una solución y acercarlo un paso más a alcanzar el cabello perfecto de sus sueños.
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Anna H.
25 ottobre 2024
Nice colour, but doesn't work on my white
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Anna H.
25 ottobre 2024
Great product, unfortunately it doesn't seem to cover my white well which is a shame as box colours from other manufacturers does, though they don't last either. The colour is lovely, but a lot Darker than I wanted.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Anna! We are sorry to hear your color is not covering your greys. Please check your emails, we got back to you to help you.
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Julie L.
24 ottobre 2024
Didn't work
PUBBLICATO DA:
Julie L.
24 ottobre 2024
My grays must be resistant to this color line. It didn't take. The odor is so strong, I had to shower with the shower door open and a fan in the bathroom. I'm sorry.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Julie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Kathleen M.
24 ottobre 2024
Color change
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Kathleen M.
24 ottobre 2024
The 1st shipment that I received the color was great. The 2nd shipment which was supposed to be the same came out black. I don’t even know what to do with this color. I am going to have to pay a stylist a lot of money to fix this. I’m canceling my shipments.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Kathleen - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Karin H.
23 ottobre 2024
Graue Haare
PUBBLICATO DA:
Karin H.
23 ottobre 2024
Meine grauen Haare sind noch immer da wurden nicht abgedeckt. Habe mich genau an die Anweisung gehalten.
Werde nichts mehr bestellen .
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Karin H.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
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Trista H.
23 ottobre 2024
This order was horrible
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Trista H.
23 ottobre 2024
The combination of this dye and the light set completely fried my hair and turned it damn orange!!!!!! Every other order I’ve gotten was great, but not this one!!!! That’s enough to make me never want to come back again!!! So mad!!!!!
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Trista - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sandi S.
23 ottobre 2024
2nd Order messed up
PUBBLICATO DA:
Sandi S.
23 ottobre 2024
The is the second order in a row. No damage to the box but my developer is now all over the box upon arrival. I love the color of your products but I don’t want to order from here anymore. It is a waste of money, I can’t use your product.
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Sarah S.
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Sandi - We're truly sorry that your order arrived damaged. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jennie V.
23 ottobre 2024
Too dark color
PUBBLICATO DA:
Jennie V.
23 ottobre 2024
The color is too dark
A medium ash blonde or a color slightly lighter then that.
Don't look good with this color
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jennie - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Bianca L.
22 ottobre 2024
Schlechte Grauabdeckung
PUBBLICATO DA:
Bianca L.
22 ottobre 2024
Ansich ist die Farbe schön,nur die Haltbarkeit auf grauen Haaren ist sehr schlecht.Nach nur ca.5 Haarwäschen sind die grauen Haare wieder da.
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Sangeeth R.
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Bianca L. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
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Amanda B.
22 ottobre 2024
Modified formula for better gray coverage
PUBBLICATO DA:
Amanda B.
22 ottobre 2024
The root formula seemed the same but the ends formula was VERY STRONG SMELLING. I feel like the gray coverage was the same as last time (not ideal) but I can tell effort is being made to cover the stubborn gray in my root area.
Maybe double check and make sure the modifications were made to the right portion..?
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Amanda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Yvonne M.
21 ottobre 2024
Statt hellblond bin ich jetzt mausgrau!
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Yvonne M.
21 ottobre 2024
Nie wieder!
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Sangeeth R.
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Yvonne M. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Stefanie F.
21 ottobre 2024
Farbton passt nicht wie erwartet
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Stefanie F.
21 ottobre 2024
Ich hatte die Seite von einer Freundin empfohlen bekommen. Ich passte an, machte alle Schritte und freute mich auf meine Farbe. Aus meinen roten Haaren sind nun Braune geworden. Sehr ärgerlich. Wäre es nur um ein/ zwei Töne abweichend, hätte ich nichts gesagt und abgewartet. Aber bei einem ganz andern Farbton bin ich doch enttäuscht und verärgert. Schade, werde kein weiteres Mal bestellen.
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Sangeeth R.
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Stefanie F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Kaylea E.
21 ottobre 2024
Hair color
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Kaylea E.
21 ottobre 2024
Didn’t work on my hair at all !nothing was dyed. Very disappointed
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Madison K.
21 ottobre 2024
Incorrect color description
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Madison K.
21 ottobre 2024
My natural hair color is light blonde. I purchased the Dark Blonde 7.1 color. It looks like a light brown. The color I received and dyed my hair with was the exact same as my natural hair color. I had people even ask if I lightened my hair. Extremely unhappy with the product and will not purchase again.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
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Patricia F.
19 ottobre 2024
Ein Auf und Ab der Gefühle
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Patricia F.
19 ottobre 2024
Nach dem Färben war ich zuerst zufrieden, dann wieder nicht, weil meine Haare viel zu dunkel und wenig karottig wirkten und jetzt, ein Tag später, nach erneutem Haare waschen bin ich immer noch nicht zufrieden. Ich werde das Abo beenden. Auch stört mich der 20% Entwickler. Der ist ganz schön heftig für meine Kopfhaut. Ich denke mir, dass es auch mit weniger geht, weil der Friseur es ja damals auch hinbekommen hat. Nunja, kein perfektes Erlebnis ganz schrecklich auch nicht. Der Kupferton passt nicht zu mir.
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Sangeeth R.
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Patricia F. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Jane T.
19 ottobre 2024
Nope
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Jane T.
19 ottobre 2024
Turned my gray hair to a dark cherry mess.
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Sarah S.
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Jane - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Elena K.
18 ottobre 2024
Farbton
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Elena K.
18 ottobre 2024
Leider zu dunkel
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Sangeeth R.
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Allison J.
18 ottobre 2024
No change AT ALL!
PUBBLICATO DA:
Allison J.
18 ottobre 2024
This did not change my color at ALL! Just made my hair look more dull and dry. So disappointed.
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Jasmine S.
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Allison - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Elizabeth G.
18 ottobre 2024
Didn’t cover grays
PUBBLICATO DA:
Elizabeth G.
18 ottobre 2024
I was excited to try this hair color but I was disappointed that it didn’t cover my grays.
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Sarah S.
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Elizabeth - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Frances M.
18 ottobre 2024
Horrible
PUBBLICATO DA:
Frances M.
18 ottobre 2024
I have a few boxes under my sink , I wanted simple black and this made my hair black with brown spots went back to Sally’s to buy what I use to and fixed it’s
Canceling subscription has been a hard process
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Elia M.
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Frances - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Anita T.
17 ottobre 2024
Betruger
PUBBLICATO DA:
Anita T.
17 ottobre 2024
Ich habe diese Bestellung nie autorisiert, löschen Sie mein Account und meinen Daten. Eine Polizei Anzeige liegt bereits vor
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Anita C. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Judith B.
15 ottobre 2024
Definitely not ash blonde
PUBBLICATO DA:
Judith B.
15 ottobre 2024
Turned my roots a coppery orange. I had indicated in my order that my hair pulled red. That was either missed or not taken into consideration when compounding my formula. I did report this and customer service issued a credit for another kit. If this one meets the same results, I will go back to the $10 boxed color that gave a better result.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Judith - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Peggy H.
15 ottobre 2024
Nein danke
PUBBLICATO DA:
Peggy H.
15 ottobre 2024
Man bekommt nachts um ca 3.00 Uhr eine Email mit der Bestellbestätigung des NachfolgeAbos... und sie Möglichkeit die Bestellung telefonisch zu stornieren. Am Telefon sagt der Mitarbeiter am selben Tag, dass die Sendung schon verschickt wurde, man das Porto für die Rücksendung aber selbst tragen muss.
Ich denke, dass man dann vielleicht ein Zeitfenster vorgeben sollte.
Ich werde dort nicht mehr bestellen. Auch das Produkt hat mich nicht überzeugt, ansonsten hätte ich das Folgeprodukt nicht abbestellen wollen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Peggy H. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Diana g
15 ottobre 2024
El color no era lo que yo habia pedido fue un total fracaso
PUBBLICATO DA:
Diana g
15 ottobre 2024
For me personally, it went badly, I cannot deny that the dye leaves your hair soft and after one wash it does not go away anymore, but the color they sent me is very far from being an ash copper, the hair has turned out 3 colors and dye on part of the hair fell out the first time, it has been a total failure
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Pearl - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
NatalyH
15 ottobre 2024
Wrong color
PUBBLICATO DA:
NatalyH
15 ottobre 2024
Very disappointed with my purchase. I received regular brown color not one I pick up on site. Going to change color for my favourite without e -salon
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Nataly -We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Mom2twins0626
15 ottobre 2024
Takes forever to ship
PUBBLICATO DA:
Mom2twins0626
15 ottobre 2024
Ordered on October 2nd, which is when my credit card was charged. My shipment was started a week later on October 9th. Still waiting as of October 15th. Not happy!
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Mom2twins0626 - We’re truly sorry that your order has yet to be received. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Emilie P.
14 ottobre 2024
Nul . Colis Arrivé percé
PUBBLICATO DA:
Emilie P.
14 ottobre 2024
Les produits sont éclatés.
Ça coule de partout
Inutilisable
Quelle déception
La livraison est déjà très longue. Mais autant d'attente pour rien ..
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Emilie P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
PUBBLICATO DA:
Nicole T.
14 ottobre 2024
Medium blonde is to orange on me
PUBBLICATO DA:
Nicole T.
14 ottobre 2024
Still very orange -i have decided not stop using the products and go back to the salon.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Nicole - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Jody K.
14 ottobre 2024
repeatedly tried to changed colour
PUBBLICATO DA:
Jody K.
14 ottobre 2024
I keep getting shipments, and more things added. This is despite my repeated attempts to at first change my colour, then cancel. Last shipment was leaking all over the box.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Jody - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Karla B.
12 ottobre 2024
Bueno
PUBBLICATO DA:
Karla B.
12 ottobre 2024
Me gustó el resultado, pero no fue el color que esperaba, solo que doy crédito a que mi cabello quedó con brillo y movilidad nada de resequedad. No logré el color deseado pero me gustó la formula.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Karla: Sentimos que el color no haya sido el esperado. Por favor. revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBBLICATO DA:
Houda S.
12 ottobre 2024
Déçue
PUBBLICATO DA:
Houda S.
12 ottobre 2024
Bonjour,
J’ai demandé à obtenir un chocolat et j’ai obtenu un noir profond.
Je suis extrêmement déçue du résultat.
Comment puis je rattraper ma couleur svp.
Cordialement
Mme safraou Houda
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Houda S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
PUBBLICATO DA:
Xxxx X.
11 ottobre 2024
Die Farbe hält nicht
PUBBLICATO DA:
Xxxx X.
11 ottobre 2024
Die Farbe wäscht sich nach zwei mal aus. Absolut nicht nachvollziehbar, warum der Preis so hoch ist.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Julia K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Stacey C.
11 ottobre 2024
Not what I asked for
PUBBLICATO DA:
Stacey C.
11 ottobre 2024
You don’t go to a salon ask one colour and then get a different one so not sure why you thought you could do the same? Not only was the colour not what I asked for but it didn’t cover what I had unfortunately I didn’t realise I was in a subscription until too late but have now cancelled suggest in future you send what people ask and want not what you think
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Stacey! We are sorry to hear your color didn't meet your expectations, and for any misunderstanding with your Color Plan. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Pam P.
11 ottobre 2024
Color is too light..
PUBBLICATO DA:
Pam P.
11 ottobre 2024
I need color changed to a bit darker…the second order was dull and too light and felt like a semi permanent…
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Pam - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Tammara J.
10 ottobre 2024
Second time I requested a color adjustment
PUBBLICATO DA:
Tammara J.
10 ottobre 2024
My color was changed and I provided specific instruction including the actual percentages of each color I wanted and for the second time I received the wrong color. Extremely dissatisfied! Cancelling and going to a hair dressor.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Tammara - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Anna M.
9 ottobre 2024
The colour didn’t cover grey
PUBBLICATO DA:
Anna M.
9 ottobre 2024
The colour didn’t cover grey. It shipped automatically after months to the wrong address and I still can’t cancel the subscription.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Anna! We are sorry to hear the color hasn't covered your greys, and for any inconvenience with your delivery address. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Mallory M.
9 ottobre 2024
Not the color I wanted
PUBBLICATO DA:
Mallory M.
9 ottobre 2024
I really wanted to like this service as it’s very expensive to go to a salon nowadays, but the customer service and quality is not what I hoped it would be. I reached out asking if there was a place I could upload inspiration pictures to so my stylist could see what I was wanting. I unfortunately got an automated response saying to upload pictures of my current hair, which I had already done. I figured I would just go for it and see how it turned out without inspiration photos, but it’s not at all what I wanted. The idea of this service is great, but I see problems with the execution. I would rather save up my money and get it professionally done to ensure it’s going to look the way I want it to.
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PUBBLICATO DA:
Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Mallory- We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
PUBBLICATO DA:
Ella B.
9 ottobre 2024
Wrong colour
PUBBLICATO DA:
Ella B.
9 ottobre 2024
I love the actual brown however I specifically said that my hair takes to red tones and wanted that counteracted yet my hair has now become very red which was the exact opposite of what I wanted. This makes me a lot more unsure of this company.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Ella! We are sorry to hear your color hasn't met your expectations. Please check your email, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Melinda P.
9 ottobre 2024
Awful
PUBBLICATO DA:
Melinda P.
9 ottobre 2024
Not only was my color way too dark, they wouldn't even fix it. I just got an email stating I didn't send pic so they cannot help. I did send a pic and still received ZERO HELP!
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Melinda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Felicitas P.
8 ottobre 2024
Bin leider nicht zufrieden
PUBBLICATO DA:
Felicitas P.
8 ottobre 2024
Das Marketing ist sehr gut, ebenso die kundenansprache. Jedoch klappt das mit der Farbe nicht so richtig. Ich gefalle mir überhaupt nicht mehr und sehe krank aus mit der Farbe. Außerdem sehen meine Haare aus,als hätte ich eine Matte auf dem Kopf.ich gebe esalon noch 1 Chance, weil das einfach Zeit braucht, die richtige Farbe zu finden. Danach kündige ich,wenn es nicht besser wird.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Felicitas P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Adriana M.
8 ottobre 2024
No me cubrió las canas
PUBBLICATO DA:
Adriana M.
8 ottobre 2024
Desafortunadamente lo único que quedó con tinte fue mi cuero cabelludo. Las canas no se cubrieron y lo peor es que de enfrente se ve rojizo y el resto negro.
No volvería a comprarlo. El cabello quedo super reseco.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Adriana: Sentimos que no te haya cubierto las canas, y el color se vea rojizo. Te acabamos de escribir para poder ayudarte.
PUBBLICATO DA:
Teea
8 ottobre 2024
High hopes
PUBBLICATO DA:
Teea
8 ottobre 2024
Covers greys well but the colour faded quickly and was much darker than requested. It is difficult to maintain copper, but I expected a better lasting colour. I sent a request to change my colour as it was more red/brown than copper on my hair colour (even though I had sent photos of my hair colour prior); however, my account does not show any adjustments have been made to my colour and the next batch is on its way.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Tara! We are so sorry to hear your color hasn't met your expectations, and you've not seen any changes done online. Please check your emails, we got back to you to help you.
PUBBLICATO DA:
Christine S.
8 ottobre 2024
Fiery dark red result
PUBBLICATO DA:
Christine S.
8 ottobre 2024
I normally use ammonia free hair dye like Herbatint or Naturlique. I decided to try esalon as colours look vibrant. The dye smells like ammonia-containing, damaged my hair and turned red, needed to colour with a different brand to be able to go out.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Christine! We are so sorry to hear the hair dye hasn't met your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Valori G.
8 ottobre 2024
Doesn't work
PUBBLICATO DA:
Valori G.
8 ottobre 2024
I purchased this off Instagram, I should have known better, but thought I would give it a try. I followed the directions, applied to my roots, and even though it went on very dark and I was worried, it did absolutely nothing to my hair. A huge waste of my time and money.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Valori - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Gypsy J.
8 ottobre 2024
Color
PUBBLICATO DA:
Gypsy J.
8 ottobre 2024
I like the product but needed a blonder look
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Gypsy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Michelle D.
7 ottobre 2024
Nice colour, not so good for grey coverage
PUBBLICATO DA:
Michelle D.
7 ottobre 2024
The colour is lovely but unfortunately my greys still show. I followed the instructions and coated the areas that needed it. I will go back to box dye, cheaper and covers my grey!
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Rebecca - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Rhonda S.
7 ottobre 2024
Scam
PUBBLICATO DA:
Rhonda S.
7 ottobre 2024
It did not color my hair and I did everything step by step. Wow just wow
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Rhonda - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Klaudia S.
6 ottobre 2024
Waste of time
PUBBLICATO DA:
Klaudia S.
6 ottobre 2024
First box I had the colour came out way too dark. That was May this year. Ok, no biggie I thought. They have free colour adjustment. So that's what I did, I asked for more copper, lighter shade. Less brown, earthy, more vibrant. Simple enough, right?
Except I waited 5, YES FIVE, months for that "colour correction" set. I just did it today. Nothing's changed. They literally sent me the same stuff as before. I haven't coloured my hair in between, to be able to certainly get the colour I wanted.
Yup, not going to happen apparently. I'm going to box colour. Smells more of ammonia, but at least I don't have to wait 5 months and come out with a wrong colour. Gingers beware! Unless you want your hair brown. Then you are in the right place.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Klaudia! We are truly sorry to hear the reformulation took so long and didn't the color didn't change. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Naomy F.
5 ottobre 2024
Not the color I wanted.
PUBBLICATO DA:
Naomy F.
5 ottobre 2024
I was wanting to go from dark brown to black and it never went black.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Naomy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Andrea B.
4 ottobre 2024
Bewertung der Deckkraft
PUBBLICATO DA:
Andrea B.
4 ottobre 2024
Liebes Team, die Farbe ist schön, aber leider deckt sie die Ansätze nicht ab. Daher möchte ich jetzt keine weiteren Lieferungen von Ihnen erhalten! Auch nach längerem Einwirken bleibt der Haaransatz grau! Sehr schade!
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Andrea B.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Diane D.
4 ottobre 2024
Custom color
PUBBLICATO DA:
Diane D.
4 ottobre 2024
The color is perfect but for the price the color should last longer!
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Diana - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
4 ottobre 2024
Poor grey coverage
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
4 ottobre 2024
I was very disappointed with the grey coverage of this permanent color. Color performed more like a semipermanent rather than permanent which I selected to ensure grey coverage. This product covered only about 25% of my grey with the other 75% transparent and clearly visible. The color was ash, however, the ash tone is not present the color was a copper/redish tone.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Sarah - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Stephanie M.
3 ottobre 2024
Orange roots
PUBBLICATO DA:
Stephanie M.
3 ottobre 2024
The colour didn’t do anything to my hair and gave me orange roots and I still have brown hair…
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Stephanie - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Leah J.
3 ottobre 2024
Wrong color
PUBBLICATO DA:
Leah J.
3 ottobre 2024
It wasn't the color I had chosen the products good just didn't turn out right.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Leah - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Lianne J.
3 ottobre 2024
Good colour poor grey coverage
PUBBLICATO DA:
Lianne J.
3 ottobre 2024
Dyed hair and after first wash greys already showing so very disappointed
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Lianne! We are sorry to hear about your greys not being fully covered. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Jennifer P.
3 ottobre 2024
too dark
PUBBLICATO DA:
Jennifer P.
3 ottobre 2024
I like the first color, I wanted it readjusted to cover the grays better. I dont like this color at all. I'm trying to steer away from such a dark tone but this went to just black
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Hanna H.
2 ottobre 2024
Farbe total daneben - Pflege gut
PUBBLICATO DA:
Hanna H.
2 ottobre 2024
Ich habe erstmals bestellt und bin leider enttäuscht.
Meine Ausgangsfarbe war ein gefärbter Kupferton (Naturhaar Mittelblond). Mir wurde u.a. ein Kühler Pearl Mittelblond Kupferton vorgeschlagen, den ich dankend gewählt habe, da ich gerne wieder richtig kühl/blond, aber leicht kupfer gehen wollte.
Das Ergebnis war, dass meine Haare leuchtend rot sind, ein recht dunkler Kupfer-Ton. Von Pearl bzw. Kühl keine Spur und entspricht null der vorgeschlagenen Farbe! Damit bin ich leider total unzufrieden. Die Pflege ist super, keine Frage, aber die Farbe entspricht nicht der versprochenen Farbe!
Für mich leider keine weitere Bestellung!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Hanna H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Sabrina L.
1 ottobre 2024
Trop foncée.
PUBBLICATO DA:
Sabrina L.
1 ottobre 2024
Je vous demande plus clair et rouge éclatant.
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Sabrina L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et nous restons à votre écoute si vous avez des questions. À très vite !
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Patricia D.
1 ottobre 2024
Color didn’t cover grays
PUBBLICATO DA:
Patricia D.
1 ottobre 2024
The package and the presentation outstanding, a beautiful color but didn’t cover the grays. I followed the instructions as noted but it didn’t work.
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Patricia,
We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. :)
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Cecile P.
30 settembre 2024
décue
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Cecile P.
30 settembre 2024
couleur qui ne tient pas impossible de joindre le service client vente abusive
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Cecile P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que la coloration vous a déçue. Nous avions répondu à votre email afin de remédier à cette situation. Nous allons donc vous envoyer un nouvel email. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour plus d'information. Nous restons à votre écoute si besoin.
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Sindhoo O.
30 settembre 2024
It damaged my hair so badly
PUBBLICATO DA:
Sindhoo O.
30 settembre 2024
Color was good but my hair was so damaged I would rather never apply this to my hair again.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Sindhoo! We are so sorry to hear your hair felt damaged. Please check your emails, we got back to you to help you further.
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Judith G.
29 settembre 2024
Colour change
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Judith G.
29 settembre 2024
My colour was almost the same as my natural colour but over the following weeks it turned a ginger shade which is most unpleasant & will take months to grow out. No mention of this happening was made when I purchased. I would never have used the product had I known. No warning was given.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Judith! We are so sorry to hear about your color results. Please check your emails, we got back to you to help you.
PUBBLICATO DA:
Kailey M.
29 settembre 2024
Came out light red
PUBBLICATO DA:
Kailey M.
29 settembre 2024
I did this on virgin hair with highlighted ends. Instead of medium blonde I got a light copper red on the virgin hair and something like medium-ish blonde on the tips. Problem is it looks gross- roots aren’t supposed to be warmer/lighter than the ends. I followed the instructions and did the ends last, but seeing how awful it looks on the virgin part- the majority- makes me think whoever mixed the color (Samantha) just picked the wrong color. So frustrating. I do not recommend and I’m definitely not coming back. I need to book a real salon appointment now to fix this.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Kailey - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Danielle S.
28 settembre 2024
Couleur
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Danielle S.
28 settembre 2024
Couleur trop foncée
Et je ne veux plus recevoir de couleur de e salon !
Merci de me desabonner
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Danielle S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et répondre à votre demande. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Jessi C.
28 settembre 2024
Wrong Shade
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Jessi C.
28 settembre 2024
I order a medium blonde copper color. What I got was a dark violet red color, I had to go to my hairdresser to get some of it stripped out. Would've had better luck going to Sally's and getting color from them.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Jessi - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Jesse A.
27 settembre 2024
Incredible presentation but mixed results
PUBBLICATO DA:
Jesse A.
27 settembre 2024
So, I will preface this by saying it was fully my own fault for misunderstanding what colour I'd receive based on how dark my base hair was, but it is true that I wasn't satisfied at all by it. When I contacted customer service to express this, not only were they incredibly reasonable but upheld their colour guarantee promise and listened to all of my concerns. I do intend to try this product again and will most likely review then to confirm my thoughts, but solely based on this experience I would just want to inform anyone with about medium brown hair that this shade (medium brown red copper) will be very very subtle on you. Perhaps that's what you're looking for, but I truly just wanted to have a brighter red copper shade, which is why this is 3 stars. The packaging was as beautiful and well organised as the adverts suggest, the smell of the product was much milder than box dyes I've previously used and the texture of my hair did generally feel brilliant after. If you're scared of trying, definitely do give it a go but don't feel afraid to contact them concerning exactly what you want.
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Jesse A. - Thanks so much for sharing your feedback with us. We're so happy to hear that you love our service and our Colour Experts could rectify this situation with a colour that will better suit your needs. We look forward to hearing more of your feedback in the future. As always, do not hesitate to contact us if you have any questions. Thanks again for choosing eSalon!
PUBBLICATO DA:
Tammy B.
27 settembre 2024
Not as expected
PUBBLICATO DA:
Tammy B.
27 settembre 2024
Don’t like the colour and the dry feeling it gives my hair. Also not happy that Klarna is showing that a payment is due for next colour when I have paused my plan and would like it cancelled altogether
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Tammy! We are sorry to hear your results are not meeting your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Isabel S.
27 settembre 2024
Queja de producto
PUBBLICATO DA:
Isabel S.
27 settembre 2024
Yo solicité un nuevo color de tinte para mi cabello no para mis raíces, el producto que recibí es castaño oscuro cobrizo, mi color actual es chocolate, pinte mi cabello y me quedó el mismo tono en las raíces es decir negro, el resto de cabello use el color reavitalizante, y me quedó unas partes rojizas en el frente y el resto negroooooo…..!!! Mis raíces igual están negras igual que antes, me parece súper injusto que me quede el cabello así, además me dicen que me envían solo tinte para mis raíces y el resto de cabello ????? Nunca solicité solo para raíces yo quería un nuevo cambio para todo el cabello, de hecho pedí más producto para TODO el cabello no solo para raíces, ese tono no es de mi cabello como para pintarme solo las raíces aparte me pinté y está negro mismo, con la diferencia que mechones a los lado está rojo!!!!. Solicito una devolución completa de mi dinero y quiero devolver el tinte adicional que pedí pensando que era para cabello completo, no raíces.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Isabel: Sentimos que tu color no haya cumplido con tus expectativas. Por favor, revisa tu email, te acabamos de escribir.
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Kat B
26 settembre 2024
Wrong color
PUBBLICATO DA:
Kat B
26 settembre 2024
I asked for a lighter hair color because my hair always lightens during the summer. Turns Strawberry Blonde. It now is a true COPPER PENNY color, shiny and very pretty, but certainly not LIGHT, not Blonde, not Strawberry. Nothing like what I wanted. I am seriously disappointed in eSalon for the first time!!! I asked for a LIGHTER color! I’m not happy at all.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Kat - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Mina
26 settembre 2024
Haarausfall
PUBBLICATO DA:
Mina
26 settembre 2024
Die Farbe ist viel zu dunkel, statt Schokobraun richtig schwarz. Meine Locken sind hinüber, während des Färbens sind mir Haare ausgefallen.
Nie wieder
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Mina - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Carrie B.
25 settembre 2024
Unhappy with how the color turned out
PUBBLICATO DA:
Carrie B.
25 settembre 2024
I tried esalon because my sister has been using it for quite some time and likes it a lot. If you want a normal shade of hair then I'm sure esalon is fine. However, I was definitely looking for something more vibrant and had uploaded a picture to show my faded, brighter copper color. From the choice of esalon's pictures online it looked like my choice would match the roots I currently had and that I choose a bright enough color. However, my first warning that I would not like the result should have been the email from the colorist saying they wondered if I wanted to go even lighter because they were afraid the color I choose was too dark??? I said I would like the lightest copper possible based on the example I uploaded. The result was my hair went to DARK COPPER instead of light copper and even though the company offered me a free color because I didn't like how my hair turned out I have to strip this color out of my hair because I cannot use a lighter color as it currently is. Now I would like to say that the dark copper is a nice shade, and I've received a lot of compliments, but it is not what I wanted. I believe the colorist didn't include the right developer to lift my color more. The lady that used to do my hair used a higher developer. I know this for a fact because she told me and my color was much more vibrant/bright. She stopped doing hair which is why I decided to try this company.
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PUBBLICATO DA:
Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Carrie,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! (:
PUBBLICATO DA:
Boryana S.
25 settembre 2024
Graue Ansätze
PUBBLICATO DA:
Boryana S.
25 settembre 2024
Dieses Mal war ich mit der Farbe leider nicht zufrieden, weil bereits nach dem ersten Waschen die grauen Ansätze (leider gleich vorn zu sehen) rausgeschaut haben.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Boryana S. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Birgit Z.
24 settembre 2024
Grauabdeckung nicht ganz gedeckt
PUBBLICATO DA:
Birgit Z.
24 settembre 2024
Heute Haare gefärbt.Die Farbe bin ich zufrieden aber das Grau nicht ganz abgedeckt .
Da ich sehr dünnes Haar habe weiß ich noch nicht ob ich weiter färbe.mfg
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Birgit Z. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Alexa P.
24 settembre 2024
Falsche Farbe gelierfert
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Alexa P.
24 settembre 2024
Ich habe schon reklamiert aber leider ohne erfolg, ich habe keine Rückmeldung von euch bekommen, das bedeutet dasseSalon keine interesse für die neue Kunden...ich habe eine ganze andere Farbe bekommen, rötliche Farbe hab ich nie gehabe, und jetzt muss ich sehr viel geld bei Frisür aisgeben damit ich wieder meine Farbe habe.
ich kann euch nicht empfehlen
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Alexa P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Natascha M.
24 settembre 2024
farbe
PUBBLICATO DA:
Natascha M.
24 settembre 2024
Ich habe es noch nicht ausprobiert
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Natascha M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt.
PUBBLICATO DA:
Leslie S.
24 settembre 2024
Won’t wash out
PUBBLICATO DA:
Leslie S.
24 settembre 2024
I liked how easy it was to order a customized color and the cute packaging. The color was more or less what I wanted.
I got a demi permanent which is supposed to wash out after 24 washes.
However, it’s been 80 + washes using mostly clarifying shampoo, and my hair isn’t back to what it was. I’m pretty sure it’s permanently stained now which is not at all what I expected or wanted.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Leslie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Fabien T.
24 settembre 2024
Nul nul
PUBBLICATO DA:
Fabien T.
24 settembre 2024
La couleur ne tiens pas, au 1 er lavage la couleur a totalement dégorgé je suis passé de rouge foncé a du rose rouge voir orange clair a certain endroit !!
Je ne conseille pas du tout. J'ai envoyé un mail il y a presque 3 semaines et zéro nouvelle.
Je vais devoir aller chez le coiffeur pour trouver une solution et cela va me coûter bien plus cher...
Bref a fuir.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Fabien T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nous avions répondu à votre précédent email, il se peut qu'il soit parmi vos indésirables. Nous allons vous envoyer un nouvel email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. À très vite !
PUBBLICATO DA:
theresa B.
23 settembre 2024
terrible
PUBBLICATO DA:
theresa B.
23 settembre 2024
my last one here was way to black and burnt my head I have burn bumps all over the place I amnot happy at all I want a refund for this one .
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
theresa - We truly appreciate your feedback and sincerely apologize for your experience. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Carly S.
23 settembre 2024
Not at all the colour i asked for
PUBBLICATO DA:
Carly S.
23 settembre 2024
Luckily i did a strand test before applying this colour all over!
I mixed up the contents as directed and it looked very red...not at all like the colour i asked for. So decided to do a strand test....well im glad i did. My hair strand went BRIGHT RED!!
If i had applied this all over and ended up with bright red hair i would have been fuming!
Still not happy that i have paid for a hair dye that I can not now use
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Flor: sentimos que el tinte no haya cubierto tus canas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
PUBBLICATO DA:
Cynthia R.
22 settembre 2024
UNSEALED
PUBBLICATO DA:
Cynthia R.
22 settembre 2024
I was so excited to get my Esalon Hair color. Well this is not what expected. Hair color was spilled all over! Total huge mess. I want a refund. Very unsatisfied.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Cynthia - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Stephanie B.
21 settembre 2024
Versuch gescheitert
PUBBLICATO DA:
Stephanie B.
21 settembre 2024
Leider ist die Farbe nicht geworden, wie gewünscht. Der Grauansatz ist nicht abgedeckt, hat einen Grünstich und in den Längen ist von dunkelbraun/mahagoni ebenfalls nichts zu sehen.
Positiv zu bewerten ist das Zubehör und die Anleitung.
Tut mir leid, aber ich werde nicht wieder bestellen!
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Stephanie B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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