Dur to lack of support I did not use the product. I actually needed to send it back and try a different formula. I was told yo just test it on a strand. Well if it’s too dark I would have permanent color in my hair, even a strand. I have very long hair… so no.
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Jovanna J.
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Rachel - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Selena R.
5 dicembre 2022
Don’t buy
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Selena R.
5 dicembre 2022
The colorist are not helpful. When I called to get clarity about highlights she was not helpful and acted like I was bothering her. If you’re trying to cover gray don’t use this product. Gray comes back very quickly and the color isn’t great. Prices keep going up. I went to Sally’s and found much better color for gray and much cheaper.
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Natalie E.
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Selena - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Karen N.
5 dicembre 2022
Didn't cover gray
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Karen N.
5 dicembre 2022
I was very dissapointed with this purchase because my gray wasn't covered at all. I can't tell it did anything at all!
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Natalie E.
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Karen - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Debra W.
4 dicembre 2022
Did not work
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Debra W.
4 dicembre 2022
It did nothing to color my Grey's. I've gotten better results with Loreal products. I do not want any more products from you
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Jovanna J.
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Debra - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Lynn M.
3 dicembre 2022
Not enough gray coverage
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Lynn M.
3 dicembre 2022
There was not enough gray coverage. Hard to use - Messy. Thinner than other hair coloring and bled at the edges onto my face. Very costly. I can Color my hair for under $10 an application. I wanted to try it but my biggest complaint it did not cover my gray at the edges and roots. Even combed it through.
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Maggie P.
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Lynn - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Robin B.
3 dicembre 2022
Not enough product- weird formula
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Robin B.
3 dicembre 2022
I always get 2 bottles in my order - one for roots and one for ends. I have long hair and received one bottle for roots and ends and all same color that never had before.
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Jovanna J.
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Nicole L.
3 dicembre 2022
orange instead of dark blonde
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Nicole L.
3 dicembre 2022
I was hoping for more of a dark blonde color but my roots look totally bright orange and I’m not liking it one bit.
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Jovanna J.
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Nicole - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Elysia B.
1 dicembre 2022
Pas assez et pas la même couleur
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Elysia B.
1 dicembre 2022
J'ai reçu mon 1er kit d'essai et déjà par rapport à ma longueur de cheveux stipulée je n'avais pas assez de produit, c'était sec sur les pointes, impossible de tout finir. En plus, le service client me dit que si j'avais voulu plus il faut que je recommande un produit ( je vois pas l'intérêt de me demander ma longueur de cheveux alors. Soit j'achète un kit coloration complète soit un kit racines mais là c'était bien censé être complet ...)
Et dernière chose, la couleur ne ressemble pas du tout à ce que j'avais sélectionné alors que mes cheveux étaient très décolorés. Le roux est inexistant, je suis simplement brune, bravo, retour à la case départ, ce que je ne voulais surtout pas.
Plus jamais, je résilie immédiatement déjà par manque de professionnalisme d'un point de vue gestion des quantités et ensuite pour ce mauvais calcul " couleur sur mesure "
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Margot H.
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Elysia B. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
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Debbie G.
1 dicembre 2022
Root color didn't blend with ends
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Debbie G.
1 dicembre 2022
In June, I asked for a slightly lighter ash brown touch up for roots to match and blend with medium brown lowlights and highlights. I didn't use the touch up until November and the roots came out as brassy and light reddish brown. It did not match or blend with my ends. I just ordered another root touch to try and fix the problem. Hopefully, it will blend. I have always been very satisfied with all the products I have received, with the exception of this last order in June.
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Sarah S.
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Debbie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Lauren S.
1 dicembre 2022
Sent a color I didn’t ask for
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Lauren S.
1 dicembre 2022
They told me they thought I would look better in a different color and sent that color instead of the one I asked for and didn’t even ask for my opinion. And it didn’t look anything like what I asked for.
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Sarah S.
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Lauren - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Jessica F.
1 dicembre 2022
I wanted golden brown
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Jessica F.
1 dicembre 2022
But it turned my hair a redish brown. I would rather have it professionally done so I know the color i want I will get.
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lawreca J.
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Hello Jessica - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Rian W.
30 novembre 2022
This color fades at the roots after one week.
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Rian W.
30 novembre 2022
The results barely last 1-2 weeks. I have to use the roots touch up almost immediately.
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Natalie E.
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Rian - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Ashley D.
30 novembre 2022
Wrong color
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Ashley D.
30 novembre 2022
Not very close to the color I requested. Hopefully next shipment will fix my color.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Ashley - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Nadine F.
29 novembre 2022
Hated
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Nadine F.
29 novembre 2022
Hate it. Flat, too brown, cancel my membership
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Nadine - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Sharon H.
28 novembre 2022
Didn't cover grey
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Sharon H.
28 novembre 2022
Did not touch all grey and the grey that it did was very pink. Although hair felt lovely. Did not achieve what it was brought for. With it being very expensive won't be buying again. Have also emailed for help and suggestions for no response.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Sharon! We are truly sorry to hear that your color wasn't as expected. We have gone through your comments, and we just got back to you to help you further. Please check your emails.
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Gloria S.
28 novembre 2022
Wrong color sent!
PUBBLICATO DA:
Gloria S.
28 novembre 2022
I'm not sure what happened because the previous order's "darkest brown" with no copper/red was PERFECT for my roots. However, after I used the latest set, my roots ended up looking reddish like my previous color/highlights, despite my instructions saying my color is again the "darkest brown". I have used this company and product since 2020 so I'm really disappointed. Can you send me a replacement kit so I can re-do my roots -- this lighter formulation did not cover my white hair at all!
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Jovanna J.
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Gloria - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Laura H.
28 novembre 2022
Light golden brown was brassy and orange and didn’t cover my gray
PUBBLICATO DA:
Laura H.
28 novembre 2022
Light golden brown was brassy and orange and didn’t cover my graySo please do not send out my order on November 30 and please cancel it because I haven’t gotten the results that I wanted in fact it’s very similar to what I had before which is what I didn’t want.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Laura - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Maddie M.
28 novembre 2022
TURNED MY HAIR ORANGE DONT BUY
PUBBLICATO DA:
Maddie M.
28 novembre 2022
DO NOT BUY THIS TURNED MY HAIR ORANGE AND THEY WON’T FIX IT!!! I did the kit exactly as advised and my roots are an orange copper color. I called Saturday and the representative said the stylists aren’t available on Saturdays (then why have a representative available?). She said someone would call first thing Monday and no one did shocker.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Maddie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
faith R.
27 novembre 2022
Hair color
PUBBLICATO DA:
faith R.
27 novembre 2022
The color did not last as long this time. Did you change the formula it smells alot stronger.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Faith - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Lynsey D.
27 novembre 2022
pas de respect
PUBBLICATO DA:
Lynsey D.
27 novembre 2022
aucun respect de la couleur demandée! je voulais chatain foncé violine et je me retrouve avec chatain foncé! donc au final, meilleurs resultats quand j'achete ma couleur en grande surface ! j'ai bien fait de stopper l'abonnement et je confirme apres test de la couleur!
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Lynsey D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
PUBBLICATO DA:
Rhonda S.
27 novembre 2022
Not happy
PUBBLICATO DA:
Rhonda S.
27 novembre 2022
The color did not touch my gray hair on the roots at all and i started there
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Rhonda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Shalas B.
27 novembre 2022
HORRIBLE RESULTS! Fire engine red hair when golden blonde was requested! OMG!
PUBBLICATO DA:
Shalas B.
27 novembre 2022
Terrible result! Now I have to pay for professional color correction. Didn't cover my grey either!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Shalas - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
SARA P.
27 novembre 2022
Decepción
PUBBLICATO DA:
SARA P.
27 novembre 2022
Parto de un 8.34 aproximadamente y aunque mostré fotografías para modificar ligeramente mi color a un tono más cobrizo que rubio, el resultado ha sido una base muy oscura con un rubio medio como principal y después cobrizo. Calculo que es un 7.43. Cubre mis canas pero es demasiado oscuro, no es el tono que imaginé cuando hice el pedido. La caja me incluyó producto para medios y puntas de forma gratuita. El packaging y presentación es un 10. Aunque llegó muy tarde, valió la pena, pero el color no es acertado. No repetiré.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Sara: Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Por lo que revisaremos al detalle lo ocurrido para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de responder.
PUBBLICATO DA:
Laura
26 novembre 2022
Didn't work out
PUBBLICATO DA:
Laura
26 novembre 2022
I really wanted to like this since it is cheaper than Madison Reed.
My color was supposed to be darkest ash brown ,it came out golden brown, no ash! I only have like 5 gray hairs around my face area and it did not cover them in the least bit. Very disappointed 😞
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Laura - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Luanna G.
26 novembre 2022
Disappointed!!
PUBBLICATO DA:
Luanna G.
26 novembre 2022
I started out with grow out from a high light, I asked for a dark blonde or light ash brown.. ended up with a head ful of copper !! They sent me another color again I expected a light ash brown? I got a dark chocolate brown!!I I was really upset and frustrated! So I explained again that this it WAY TO DARK !! So again I said I wanted a light ash brown !! They then told me that I couldn't go light on top of th DARK THAT THEY TURNED IT !! There solution was GO TO A SHOP and have it professionally done! So I suggest you BE VERY CAREFUL! They don't CARE about your HAIR !!
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Luanna - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
anne Y.
25 novembre 2022
Still too dark
PUBBLICATO DA:
anne Y.
25 novembre 2022
I love using the e salon color kit but am looking for an overall lighter color. My color is still a light brown and I'm looking for a dark blond.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Anne - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Marandi L.
25 novembre 2022
Color did not turn out
PUBBLICATO DA:
Marandi L.
25 novembre 2022
The hair color I choose was a dark dark brown with a purple sheen to it. My hair turned out a weird lighter red brown on the top and dark brown on the bottom. It was nothing at all like I expected. I will be canceling my subscription.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Marandi - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Bernaleen T.
25 novembre 2022
NOT WHAT I EXPECTED
PUBBLICATO DA:
Bernaleen T.
25 novembre 2022
I was so looking forward to using this product but I was so disappointed. I really hate to give this bad review but I followed the directions and I did have gray roots which they did not cover all the way. Actually it looks like I did not color my hair my daughter said. I'm sorry😞
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Bernaleen - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Shadda C.
24 novembre 2022
Opposite of what I wanted
PUBBLICATO DA:
Shadda C.
24 novembre 2022
I wanted to get rid of my red, not make it more noticeable.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Shadda - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
PUBBLICATO DA:
Moji N.
24 novembre 2022
Doesn’t get my gray cover
PUBBLICATO DA:
Moji N.
24 novembre 2022
I try few times my gray doesn’t cover
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Moji - Thank you for sharing your feedback with us; we are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your color application. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! Please, check your inbox; we're happy to assist you further!
PUBBLICATO DA:
Alina-Ouarda M.
23 novembre 2022
Avis couleur
PUBBLICATO DA:
Alina-Ouarda M.
23 novembre 2022
Trop foncée malheureusement
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Alina-Ouarda M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
PUBBLICATO DA:
Jorine J.
23 novembre 2022
I was SOOOO disappointed
PUBBLICATO DA:
Jorine J.
23 novembre 2022
This sadly did not cover my stubborn gray roots. I specified this in the notes of my order. The coverage is no better than the over the counter. I loved the packaging and items enclosed, but wont be buying again - sorry.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Jorine - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Юлия N.
22 novembre 2022
Nicht zufrieden
PUBBLICATO DA:
Юлия N.
22 novembre 2022
Die Farbe stimmt überhaupt nicht dem Bild.
Jetzt habe ich zweites Mal das bekommen und schon für 29.94. es geht gar nicht, ich wusste nicht dass sie es jetzt , ohne mich zu fragen, senden werden. Ich möchte diese Farbe, die ich nicht bestellt habe, zurück schicken.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Юлия N. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
PUBBLICATO DA:
Jessica S.
22 novembre 2022
Did not cover grey
PUBBLICATO DA:
Jessica S.
22 novembre 2022
Not worth it. Now I have to go to the salon and spend more money.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jessica - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts will be in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Lynn W.
22 novembre 2022
Too Expensive
PUBBLICATO DA:
Lynn W.
22 novembre 2022
Too expensive compared to other products on the market
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lynn - Thank you for sharing your feedback. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Sally G.
22 novembre 2022
Toner set completely turned my hair grey green - covered all my highlights!
PUBBLICATO DA:
Sally G.
22 novembre 2022
Very dissatisfied with the toner addition. It covered all of my light blonde highlights and made my hair a weird coppery greyish green color. Hoping it will rinse out...totally ruined my color I finally achieved after a year! I had the lightest blonde selected, same as my custom color.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Sally - We're truly sorry that our Color Pro Toner did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We truly appreciate your feedback and look forward to resolving this issue right away. Keep an eye on your inbox for more details.
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Heather A.
21 novembre 2022
Very unreliable
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Heather A.
21 novembre 2022
3 of my recent orders have been “lost in the mail”, and one was just entirely skipped for no apparent reason, so I haven’t been prepared to touch up my roots & color before 2 pretty major events, and have had to resort to drugstore hair coloring.
Before that this had been a great service, but I’m going to have to cancel it.
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Heather - We truly appreciate your feedback! We are so sorry to hear about your issues with your recent deliveries. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jamie R.
21 novembre 2022
Not Great for Grays
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Jamie R.
21 novembre 2022
This coloring was a great color blend but did not touch my grays.
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Jamie - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Martha H.
21 novembre 2022
Burned my hair more than other brands
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Martha H.
21 novembre 2022
Color was as I chose it but I’m going to adjust to a slightly darker color the next time. My only concerns with this companies formula is I had more than usual hair loss when I was rinsing the color out. It’s normal to have some hair loss when coloring but I had quite a bit more of hair burn than any other brands I’ve used like Madison Reed. I’m going to give it one more try before I make up mind if it’s right for me. I’m going to reduce the time to see if that helps.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Martha - We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
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Victoria O.
20 novembre 2022
My colour is orange !!!
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Victoria O.
20 novembre 2022
Very disappointed!!! :(
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Victoria! We are sorry to hear that your hair color didn't meet your expectations. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
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Natalie M.
19 novembre 2022
Didn't wow me
PUBBLICATO DA:
Natalie M.
19 novembre 2022
I followed the instructions but the colour didn't come out as dark as expected, looks more like I've toned my hair rather than colouring it to a completely new shade. But overall, it's okay.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Natalie! We are sorry to hear that your hair color didn't come out as expected, please check your emails, we have contacted you to help you further.
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Marcia S.
19 novembre 2022
Does not cover greys around temple
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Marcia S.
19 novembre 2022
Does not cover Greta around temple and seems to dry out my hair. Also canceling is difficult and can’t get your credit card/pp out of system
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Marcia - We appreciate your review and are sorry to hear about the trouble you had navigating our website. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Dorothy H.
19 novembre 2022
Extremely Not Satisfied!
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Dorothy H.
19 novembre 2022
Used the product and it DID NOT TAKE! I still have my grays and it actually seems like front of my crown turned slightly pink along the base of my hairline...extremely cheap product so I guess my bad - got what I paid for.
Packaging of everything was set up nicely but obviously that is not what we pay for. The advertising of this product is hyped up. WONT BUY AGAIN and I hope they are true to their advertising of 100% money back guarantee if your not satisfied with the product.
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Dorothy - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage and overall results of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Nana K.
18 novembre 2022
Not working anymore
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Nana K.
18 novembre 2022
I've been using E Salon for years now, I really loved touching up my roots at home with it. I loved that E Salon does not damage your hair, and you can customize your own color.
My problem is that the last few times, it did NOT cover all my grays, or color came out after few washes. This most recent time was bad. Halfway into the process, the dye turned warm and fizzy. It did NOT cover all my grays and I am disappointed. Discontinued my subscription and feel not only like I wasted my money, but also my hair because now I have to re dye it. Hope this issue gets fixed.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Nana - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color applications. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Caroline G.
18 novembre 2022
Not the best!
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Caroline G.
18 novembre 2022
Coverage on the majority of my hair is good but I can still see the grey showing through straight after colouring! The grey coverage was the reason I purchased but I'm not impressed with the results.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Caroline! We are sorry to hear that your grey coverage wasn't as expected. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
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Ashley H.
18 novembre 2022
Pretty bad
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Ashley H.
18 novembre 2022
Overall I found the color a bit hard to apply evenly, but that may have been my eye sight. It came out okay initially, but is fading really quickly. Then tonight, 3 weeks after coloring, there are streaks of hair color all over my pillow. Wtf? I do not use hair product or heat style, just shampoo and condition with the same stuff I've used for months so I can't explain why the color is bleeding everywhere now. Overall, I don't think I'd recommend this product and won't be reordering it.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Ashley - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
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Kortnee B.
17 novembre 2022
Never received my order
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Kortnee B.
17 novembre 2022
Never received my order
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Kortnee - We’re truly sorry that your order hasn't arrived. We're happy to send out another Color Kit. We've sent you an email so please be sure to respond back to us so we can get your order out ASAP! Thanks for choosing eSalon.
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Brittani W.
17 novembre 2022
Didn't dye my hair at all
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Brittani W.
17 novembre 2022
I was so super excited to receive and use this Color Set and I have to say I am sorely disappointed. I have been almost fully gray since I was 17 (currently 36) and I've been dying my roots for 20 years. I followed these instructions step-by-step and after an hour of application and setting my timers, etc. I rinsed my hair out and it didn't color a single hair on my entire head. My roots are STILL completely gray, it's as if I didn't even apply any color at all. I actually want a refund.
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Brittani - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Hope D.
17 novembre 2022
My hair didn't like it!
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Hope D.
17 novembre 2022
I used the product exactly as instructed and my hair didn't take the color it turned almost a pink instead of the burgundy I was expecting and started falling out in clumps immediately. To be fair I never use any products in my hair so I didn't really know what to expect. I have friends who have used this company and love it so it might just be my hair in particular.
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Hope - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Elke S.
16 novembre 2022
Holpriger Start
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Elke S.
16 novembre 2022
Mein Start war nicht so, wie ich es mir gedacht habe. Die Farbe war viel zu dunkel und der Ansatz nach eine Woche sehr grau. Die zweite Farbe war noch einen Ton dunkler. Danach war ich so enttäuscht, dass ich keinen weiteren Versuch starten wollte. Daraufhin habe ich eine kostenlose Farbe bekommen, die am Ansatz so hell ist, wie meine Farbe, die ich von Garnier von dm hatte. Es ist ziemlich enttäuschend gelaufen, obwohl ich ein Foto zum Start eingereicht hatte.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Elke S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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lisa B.
15 novembre 2022
Frustrating
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lisa B.
15 novembre 2022
It didn’t even change the color of my hair. I was sooooo disappointed 😢
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Hi Lisa - We are so sorry to hear that your color didn't turn out as expected. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Stephanie C.
15 novembre 2022
Too dark
PUBBLICATO DA:
Stephanie C.
15 novembre 2022
Well everything would've been ok, however I was trying to get a blonde color quite a bit lighter than what I ended up with. I believe it turned out even darker than my natural hair color or roots, which is what I did not want....
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Stephanie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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MEHDI Y.
15 novembre 2022
The color does not cover grey hairs
PUBBLICATO DA:
MEHDI Y.
15 novembre 2022
The color do not cover the grey area and if it does it will be red. Please stop sending the color to me
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Mehdi - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Irina Y.
15 novembre 2022
Doesn't work for my natural hair
PUBBLICATO DA:
Irina Y.
15 novembre 2022
I ordered a product with shampoo at a discount. None of this stuff works for my type of hair. I wrote to customer service, but still, nobody replied. It's strange if you guarantee something, but it would be nice to get a reply.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Irina! We are so sorry to hear that you weren't happy with your eSalon order. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Sasha
14 novembre 2022
Color options not for Red Heads
PUBBLICATO DA:
Sasha
14 novembre 2022
Had gone over with the colorist helper what color I desired and sent in a picture, but the color I received was too light so they recommended a different type of red and sent for the second time but it was way off. FYI, seems like Madison Reed has better color options for red heads. This company could not offer me what I was looking for.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Sasha - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Crystal S.
14 novembre 2022
New color
PUBBLICATO DA:
Crystal S.
14 novembre 2022
Ordered new color, unhappy with results. My hair color has too much red, more red than brown. How can this red be eliminated?
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Crystal - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Carolyn N.
14 novembre 2022
I wanted medium blind I got strawberry blonde with grey,green streaks.
PUBBLICATO DA:
Carolyn N.
14 novembre 2022
My hair is now 3 colors, Grey turned blonde, dark roots are strawberry blonde and the middle lengths are grayish green.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Carolyn - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Nancy E.
14 novembre 2022
Slow delivery
PUBBLICATO DA:
Nancy E.
14 novembre 2022
I have not used this new set since it took almost 2 weeks to arrive. The last application did not cover well and was unbearable after 2 weeks. I had to purchase another product. Will try this next time.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Nancy - We’re sorry that you were unhappy with the results of your precious order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation on your most recent order. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Tawana W.
14 novembre 2022
Gray back
PUBBLICATO DA:
Tawana W.
14 novembre 2022
My gray around my hair line was showing in less than a week time. I had to dye again before the next shipment!😔
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Tawana - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Theresa T.
13 novembre 2022
Darker than expected
PUBBLICATO DA:
Theresa T.
13 novembre 2022
I only left this on for 10 minutes and my hair is not dark blond, it’s dark brown.
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Jovanna J.
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Theresa - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Claudia B.
11 novembre 2022
Wrong color, too dark
PUBBLICATO DA:
Claudia B.
11 novembre 2022
This was way too dark and i don't see any red.
Maybe too much ash as well?
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Claudia - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process. We look forward to making this right!
PUBBLICATO DA:
Jeanne L.
11 novembre 2022
Two completely different colors
PUBBLICATO DA:
Jeanne L.
11 novembre 2022
I asked that my color be lightened JUST A LITTLE from last month since it was too auburn and I want more of a strawberry blonde. I got two colors (which is nice) to do roots, then middles and ends, but the middle and ends color ended up being like a Ronald McDonald red/orange and completely different from the roots and rest of my hair. Also, the roots barely took and that doesn't usually happen.
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lawreca J.
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Hello Jeanne - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Denise R.
10 novembre 2022
1st Time Color Hair
PUBBLICATO DA:
Denise R.
10 novembre 2022
The color did cover gray, but gave my hair a red color.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
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Denise - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Benley F.
10 novembre 2022
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Benley F.
10 novembre 2022
I normally love eSalon ,but my most recent colors have been off ! One turned my hair a brassy brown color ! So they changed my formula.. and this one turned my hair a dark brown and still has a bit of a red brassy tone .. The reason I'm soooo DISAPPOINTED is that my goal was a LIGHT ASH BROWN or DARK BLONDE!! I'm will to give it another try , but I will pay really good attention to what color they try to give me this time ?? I hope you have better luck then me !
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Benley - We are so sorry to hear you've been disappointed with your recent color applications. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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TILENA W.
9 novembre 2022
Sucks
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TILENA W.
9 novembre 2022
I've done my hair twice the first time was better than the second time but it wasn't the right color the second time is awful I'm embarrassed to leave my house and can't even get anyone to f****** respond
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Jovanna J.
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Tilena - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sharie H.
9 novembre 2022
I see no difference in hair color
PUBBLICATO DA:
Sharie H.
9 novembre 2022
I was so excited for this. And followed instructions exactly, but the color does not show it looks like ai did nothing to my hair my roots are still lighter than the rest and my hair is still brown with red. I ordered a medium black golden. I won’t be continuing with the company
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Sharie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Schwedt M.
9 novembre 2022
Leider nicht der erwartete Effekt
PUBBLICATO DA:
Schwedt M.
9 novembre 2022
Ich habe dunkelblond bestellt, meine Haare haben aber einen starken rotblonden Schimmer. Leider steht mir die Farbe absolut nicht. Ich möchte keine weitere Bestellung.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Schwedt M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Julie P.
9 novembre 2022
Didn't cover my gray roots
PUBBLICATO DA:
Julie P.
9 novembre 2022
I applied the product as directed and waited 20-25 minutes for processing, but still have grayish roots. Maybe mine are just stubborn grays.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Julie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Katie S.
9 novembre 2022
No gray coverage
PUBBLICATO DA:
Katie S.
9 novembre 2022
What little gray hair it did cover, it washed out after a couple washes. When they resent a 2nd formula to try, my roots have come out very reddish with very little gray coverage
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Katie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Penni L.
8 novembre 2022
Staying power
PUBBLICATO DA:
Penni L.
8 novembre 2022
The color is fine. I like all the extras, stain remover etc. however, when I get my hair colored at the salon, the color is good for at least 2 weeks. With e-salon after one wash I can see grey coming through. Pretty disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Penni - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Becky T.
8 novembre 2022
Not great
PUBBLICATO DA:
Becky T.
8 novembre 2022
Did not cover my gray that well. Still see the gray on the sides. I let the solution sit and followed the instructions just as it says but the results are not the best
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Becky - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Jennifer B.
8 novembre 2022
Too dark and red
PUBBLICATO DA:
Jennifer B.
8 novembre 2022
I hate the color. It's way to dark and red. Not medium blonde at all. 😭😭😭
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Dena A.
8 novembre 2022
No grey coverage :(
PUBBLICATO DA:
Dena A.
8 novembre 2022
This hair dye did not cover my grays. It smelled good and the package was pretty
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Dena - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep a look out for an email with your next steps!
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Crystal T.
8 novembre 2022
Not the right color
PUBBLICATO DA:
Crystal T.
8 novembre 2022
The color wasn't light enough.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Crystal - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Leila H.
7 novembre 2022
Color still not right
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Leila H.
7 novembre 2022
Can we make it a little darker? It’s still too light and orangy.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Leila - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Sophie T.
7 novembre 2022
Teinte
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Sophie T.
7 novembre 2022
Je trouve la coloration beaucoup trop foncée
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Sophie T. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Alice N.
7 novembre 2022
Coverage
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Alice N.
7 novembre 2022
This last color didn't cover the short hair at the nape of my neck...looks horrible!!!
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Alice - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Aimee A.
7 novembre 2022
Not the right color
PUBBLICATO DA:
Aimee A.
7 novembre 2022
I asked to go darker, and I got the same or lighter.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Aimee - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Monica R.
7 novembre 2022
I had no gray hair, My hair was natural dark blonde, color kit turned it orange
PUBBLICATO DA:
Monica R.
7 novembre 2022
I spent $200 trying to fix it at real salon and still not right color. I was lightening from dark natural blonde to Medium natural blonde with your kit, but it turned orange.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Monica - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
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Sharon W.
6 novembre 2022
My review
PUBBLICATO DA:
Sharon W.
6 novembre 2022
I really wasn't satisfied with the color last time, and it didn't adhere, if that's the correct word, to my grays, but I'm going to give it another try.
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lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Sharon - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Ellen S.
6 novembre 2022
not impressed
PUBBLICATO DA:
Ellen S.
6 novembre 2022
For the price - the gloves are flimsy and the color blends thru - they give you 2 pair because they fall apart- the color washes out quickly - the color is great but this is just too much $$ for what I received - I've been coloring my hair for over 30 years and this product is far from the best
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Ellen - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jade N.
5 novembre 2022
Hair Color
PUBBLICATO DA:
Jade N.
5 novembre 2022
The color was changed to a bright red, this was not originally selected. Made my hair more red then what it was naturally. Was looking for a warmer color for winter, did not like that tech changed it.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Jade - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern over email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Margaret F.
5 novembre 2022
Awful
PUBBLICATO DA:
Margaret F.
5 novembre 2022
Awful grey was showing in 10 days!!!!! Followed instructions exactly. Will not be purchasing again
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Margaret - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Christine M.
4 novembre 2022
Pas top
PUBBLICATO DA:
Christine M.
4 novembre 2022
Couleur beaucoup trop foncé et surtout ne couvre pas les cheveux blancs comme demandés
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Christine M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
PUBBLICATO DA:
Barbara H.
4 novembre 2022
What happened?
PUBBLICATO DA:
Barbara H.
4 novembre 2022
I had asked for a color lighter than the last shade I had ordered and it turned out, it was MUCH darker than my last shade. I am so disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Barbara - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Pamela D.
3 novembre 2022
commande non recu
PUBBLICATO DA:
Pamela D.
3 novembre 2022
ma commande aurait du arriver le 31 octobre hors a ce jour toujours rien !!!!!!!
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Pamela D. - Merci de nous avoir contactés, nous apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous renseigner sur l'envoi de votre commande. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus de détails. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
PUBBLICATO DA:
Rita K.
3 novembre 2022
Order sent to wrong address................
PUBBLICATO DA:
Rita K.
3 novembre 2022
I looked for a contact and didn't see one. I am furious. I changed my shipping address, and it is still being shipped to the wrong place. We travel a lot and this is not the first time this has happened. Looks like I am going to have to cancel my account if this company is not willing to work with me, plus my product will be later getting here. And I am having to bother someone to have it forwarded on to me. I know for certain I changed the address but it is still going to Indiana instead of Georgia...............I'm venting here as I could not find a private contact place.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Rita - We are truly sorry to hear about your experience. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our client's experience each and every day. We have reached out via email to get you assisted.
PUBBLICATO DA:
Danielle W.
3 novembre 2022
Didn't come out the colour I wanted
PUBBLICATO DA:
Danielle W.
3 novembre 2022
I mixed the colour and at first, it looked an okay colour but quickly darkened to a dark purple. I was originally wanting orange hair and it came out dark red!
Luckily I actually do quite like the dark red, but it's not the colour i asked for.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Danielle! We are sorry to hear that your hair color didn't come out as expected. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Karen W.
3 novembre 2022
Processing Time Seems Short
PUBBLICATO DA:
Karen W.
3 novembre 2022
The total processing time is only 15 minutes which seems awfully short. Any other color I’ve done has been at least 30 minutes. My color came out very uneven.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Karen - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Lynn C.
2 novembre 2022
Love it wish it lasted longer
PUBBLICATO DA:
Lynn C.
2 novembre 2022
Great color but seems to fade
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Lynn - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Lillie R.
2 novembre 2022
Chemicals to strong
PUBBLICATO DA:
Lillie R.
2 novembre 2022
honestly in the course of mixing the products they were super strong I had to wear a mask and I couldn't place the mixer on my hair concerned how strong the chemical were smelling.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lillie - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Rehan A.
1 novembre 2022
Did not work
PUBBLICATO DA:
Rehan A.
1 novembre 2022
The hair color was a MESS and got everywhere. I have a lot of experience dyeing my own hair and I’ve never seen anything like this. In addition, the root color did not cover the grays. I was SURE to apply it to where I needed coverage and it did nothing. I will not use this again. The dyes sold at the pharmacy far exceed this product.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Rehan - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
DONNA M.
1 novembre 2022
It hasn’t been 2 weeks since I colored
PUBBLICATO DA:
DONNA M.
1 novembre 2022
and as recommended I haven’t washed my hair hoping the color would last. I did like the color but like the other store bought products it didn’t last. I was so hopeful unfortunately my roots are already showing the gray.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Donna - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Kim O.
1 novembre 2022
Didn’t do my color
PUBBLICATO DA:
Kim O.
1 novembre 2022
Didn’t do my color it’s way light almost no change to roots Very disappointed ☹️
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Kim - We’re sorry to hear that your color came out lighter than you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Jessica U.
1 novembre 2022
Komplett andere Farbe
PUBBLICATO DA:
Jessica U.
1 novembre 2022
Ich wollte meine Naturhaarfarbe (Kupferblond) nur eine Nuance dunkler… was habe ich bekommen?! Meine Haare sind bordeauxrot 😱
Ich bin furchtbar unglücklich… ich habe das Profil genauestens ausgefüllt und ein Foto eingeschickt. Wie kann sowas passieren frag ich mich. Ein Anwendungsfehler kann es auch nicht sein, habe die Anleitung bis ins Detail umgesetzt.
Wer zahlt mir jetzt den Frisörbesuch 😅?
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Jessica U.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Inga S.
1 novembre 2022
Das Letzte
PUBBLICATO DA:
Inga S.
1 novembre 2022
Nie wieder!
Verschicken die falsche Farbe (schwarz) statt mittelbraun. Ich bin hier scheinbar nicht der einzige Kunde. Man soll dann einfach mal 6 Wochen mit der Farbe rumlaufen bis sie sich auswäscht und dafür bekommt man einen Gutschein dass man nochmal so “gut” aussehen darf. Eine Enttäuschung auf voller Länge. Jeder Friseur laden hat bisher bessere Mischungen für zuhause verkauft. Ich frage mich auch für was man euch Bilder anhängt.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Inga S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Norbellys U.
1 novembre 2022
Color no cubrió canas
PUBBLICATO DA:
Norbellys U.
1 novembre 2022
Lamentablemente mi color no me gusto no me cubrió ni las canas no se en que fallaron tenia altas expectativas
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Norbellys: Sentimos que tu color no haya cubierto tus canas. Por favor revisa tus emails, te hemos escrito para poder ayudarte y ofrecerte una solución.
PUBBLICATO DA:
Rosalyn Brown C.
31 ottobre 2022
3 weeks after colouring my hair has turned brassy red. What I wanted to avoid!
PUBBLICATO DA:
Rosalyn Brown C.
31 ottobre 2022
3 weeks after colouring my hair has turned brassy red. This is what I specifically wanted to avoid and asked that I get a brown colour that remains true and does not turn red after exposure to the sun etc.
And I do not want a darker or black colour - I want chestnut brown.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Rosalyn - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
rebecca S.
30 ottobre 2022
Did anyone even read the notes?
PUBBLICATO DA:
rebecca S.
30 ottobre 2022
Root colour was ok, but the length colour was vastly different, didn't match the top and turned me from blonde to fully copper. Was awful. Really angry that I had to go buy a bleaching kit to get back to blonde!
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Rebecca! We are sorry to hear that you aren't happy with your hair color. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Morgane L.
29 ottobre 2022
A fuir!!!
PUBBLICATO DA:
Morgane L.
29 ottobre 2022
Je devais recevoir comme couleur un beau roux très vif. Assez rouge même.
Au final je me retrouve avec un espèce de marron affreux avec des reflet acajou. Je sais pas si c'est une erreur de leur part mais c'est comme si ils m'avaient envoyé ma couleur naturel demandé au début du questionnaire, et non la couleur final demandé. bref .Horrible. En plus le produit m'a à moitié brulé la tête. et je devais recevoir un pinceau gratuit que je n'ai jamais eu. je ne recommande pas.
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Morgane L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande était incomplète, mais aussi que les résultats de votre coloration vous ont déçue et que vous ayez eu une réaction. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. Nous espérons vous aider !
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