Bestellung als "Express" für Zusatzkosten bestellt und kam nach mehr als drei Wochen erst hier an bzw. bei der Post, wo ich noch über 15€ Zoll zahlen musste. So weit so ärgerlich! Die Farbe machte auch nicht, was sie soll. Ziel war es den Ansatz heller zu bekommen und die Blondierung dunkler, so dass es einheitlich aussieht. Fehlanzeige! Fast schlimmer als vorher. :(
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Paola D. Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat und Schwierigkeiten mit der Lieferung hatten. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Milica R.
6 febbraio 2021
Turned into red :(
PUBBLICATO DA:
Milica R.
6 febbraio 2021
Before coloring the hair, my natural color was light brown. I had a couple of light blond highlights.
The idea was to color my hair to dark blond, or light brown and I was clear I don’t like red (brassy tones). And that’s exactly how it turned out. Brown/red.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Milica- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kara D.
6 febbraio 2021
My hair is RED almost ORANGE and I was going for dark blonde!!!!
PUBBLICATO DA:
Kara D.
6 febbraio 2021
when I filled out the hair color choice I specified I did not want anything at all red. I finally got my courage up to try the product and now my hair red, almost orange, nothing close to the dark blonde I had requested. I look like a freggin' clown! I haven't contacted the company to find out how to fix this, I hope they can make this right.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Kara - We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
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Sherri M.
6 febbraio 2021
Didn't cover my greys
PUBBLICATO DA:
Sherri M.
6 febbraio 2021
Horrible experience 😪
So glad my stylist applied it and was back in the salon so she could fix it although there was no time to cut my hair and had to drive home and wash the secound applied color out myself. Was so disappointed it was my first trip to the salon in a yr due to covid and was a birthday gift. I felt so bad taking up so much of her time I still paid for making her clients wait. I was going to apply it myself as I have done many times. But glad I the salon opened and my stylist called me because she does my hair every year for my birthday.
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Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Sherri - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Bridget B.
5 febbraio 2021
Color ?
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Bridget B.
5 febbraio 2021
Its been 1 month and my hair is fading and my greys are showing .
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PUBBLICATO DA:
Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Bridget - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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sharon S.
5 febbraio 2021
Not right for me.
PUBBLICATO DA:
sharon S.
5 febbraio 2021
Not saying that it was all ESalon's error but the hair dye I thought I was getting was a lot lighter than my own color and a lot of ash in the blend. My hair came out darker and not a lot of ash tones in my hair. Not sure if I will order again.
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Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Sharon - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Jacqueline G.
5 febbraio 2021
Gone wrong
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Jacqueline G.
5 febbraio 2021
Was to be light blond turned out brown. Will need to go to salon.
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Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Jacqueline - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Gina B.
5 febbraio 2021
My hair is almost black
PUBBLICATO DA:
Gina B.
5 febbraio 2021
This is far from medium brown, even with only a 10 developer my hair is pretty much black. I’ll have to process it way more than I want to to lighten this color.
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Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Gina - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Carmen M.
5 febbraio 2021
Color is lighter than previou order! Roots look at least a shade lighter ! Help
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Carmen M.
5 febbraio 2021
Color did not cover roots as well as last time! , Looks a shade lighter !
I followed followed instructions completely!
What to do ?
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Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Carmen - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Danielle L.
5 febbraio 2021
Not so happy
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Danielle L.
5 febbraio 2021
Did do as well as I expected covering gray and darker roots
Trying to figure out how to cancel subscription. I’ve been all over the website with no such luck.
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Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Danielle - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Isabel L.
5 febbraio 2021
Did not even give a shade to my greys
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Isabel L.
5 febbraio 2021
Omg 😱 I had high hopes for this dye. How wrong 😑 I was after following all the steps and washing my hair it didn’t do absolutely nothing at all no joke not even a box dye from the drugstore was this horrible. Don’t waste your money on this.
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Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Isabela - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Stacy G.
4 febbraio 2021
Not sold
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Stacy G.
4 febbraio 2021
I ordered a nice dark brown and after I ordered I received an email stating that they were changing my colour to a colour id like better.
Turns out the colour isn't as dark as I wanted... kinda bummed that I went through all that work (my hair is extremely long) for something I am not in love with
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Stacy - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Marcela P.
4 febbraio 2021
The color
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Marcela P.
4 febbraio 2021
The color it’s fine but it removes very fast. in the 4th wash I look like before and it doesn’t work enough in gray or black. It’s expensive, I feel it doesn’t worth.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Marcela - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Catherine J.
4 febbraio 2021
je ne peux pas répondre
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Catherine J.
4 febbraio 2021
j'ai reçu ces produits le 02/02/2021 je n'ai pas pu les utiliser ,mes racines étant tellement longues que j'ai du aller chez le coiffeur fin janvier
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Catherine J. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre coloration eSalon soit arrivée ! Nous tenons une nouvelle fois à nous excusez pour ces délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par email afin de discuter de votre prochaine commande.
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Kelsey S.
4 febbraio 2021
Did not like
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Kelsey S.
4 febbraio 2021
The color did not turn out even remotely close to the color I chose. No mahogany or copper color in it at all.
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PUBBLICATO DA:
Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Kelsey - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Helena-Sarah G.
4 febbraio 2021
Mangelnder Kundenservice und ungewünschtes Farbergebnis
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Helena-Sarah G.
4 febbraio 2021
Ich fand es schade, dass trotz meiner Nachricht in welcher ich nochmals einige Fragen stellte, diese nicht beantwortet, sondern die Intensivtönung einfach direkt losgeschickt wurde, obwohl eSalon eine Beratung verspricht. Leider bin ich auch mit dem Farbergebnis gar nicht zufrieden. Anstatt eines Kupferrots habe ich jetzt dunkelblondes Haar mit einem rötlichen/rosafarbenen Stich. Hätte es toll gefunden nochmals eine Nachricht zu bekommen, die mich z.B. darüber informiert, dass das gewünschte Farbergebnis nicht erzielt werden kann so wie ich mir das vorstelle. Aber dem war leider nicht so.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Helena-Sarah G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Hannah B.
4 febbraio 2021
Not much of a difference
PUBBLICATO DA:
Hannah B.
4 febbraio 2021
Sadly I really didn’t see a big difference in the color I was going for/my goal for the product:( I know this kind of thing is trial and error since myself and the stylist cannot see each other and talk in person. I had added a picture of my hair color and how that was the color I wanted to upkeep and touch up but, sadly, that is not at all what I got out of my custom color. This was just my first order so I am still going to be giving it a second go. They give you an option to adjust your color and add notes to send to the colorist to hopefully make adjustments to the color/experience you had. I added as much detail as I could as well as a couple notes on the kind of developer volume my previous stylist used (I moved and can no longer see her). I’m really hoping this next custom color set will be better and will be leaving a follow up review.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Hannah - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
NANCY F.
4 febbraio 2021
Not so good
PUBBLICATO DA:
NANCY F.
4 febbraio 2021
way to much brassiness
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Nancy - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Christine C.
4 febbraio 2021
Hair fell out!
PUBBLICATO DA:
Christine C.
4 febbraio 2021
Cancel my Membership! My hair color was perfect but a large handful of solid hair fell out and my hair was so brittle, I couldn't comb it. You need to include a warning label on your packages.
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PUBBLICATO DA:
Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Christine - We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery. Please look out for an email from us with more information.
PUBBLICATO DA:
Ashlee B.
4 febbraio 2021
Darker than I wanted
PUBBLICATO DA:
Ashlee B.
4 febbraio 2021
My hair felt good after and had a lot of shine but the color was very dark and not at all what I was looking for.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Ashlee - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Victoria G.
4 febbraio 2021
Allergic Reaction to this Formulation
PUBBLICATO DA:
Victoria G.
4 febbraio 2021
Even though I used the protective gel before coloring, I am experiencing painful red welts and intense itching around my hairline on my face and neck.
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PUBBLICATO DA:
Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Victoria - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Anna B.
4 febbraio 2021
Just horrid
PUBBLICATO DA:
Anna B.
4 febbraio 2021
Completed the training Blaine questionnaires and selected the desired colour which was auburn - the colour came out very red/ violet and developed very unevenly
Would not recommend this product
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Anna B. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. However, upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Carmen L.
4 febbraio 2021
Hate it
PUBBLICATO DA:
Carmen L.
4 febbraio 2021
I hate the color.... it showed me a reddish brown and I got dark brown....
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Carmen - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Kelly N.
4 febbraio 2021
Hair colour
PUBBLICATO DA:
Kelly N.
4 febbraio 2021
I like how soft and shiny my hair is, the all over colour I like but my roots didn’t lighten as much. I would would like them to match more with my all over hair colour
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PUBBLICATO DA:
Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Kelly - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Angie L.
4 febbraio 2021
Far too dark.
PUBBLICATO DA:
Angie L.
4 febbraio 2021
In my last order, I asked for a lighter color with more red tones. What I received was not what I felt I indicated when I requested a change. I'm pretty disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Angie - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
isabelle J.
3 febbraio 2021
Coloration
PUBBLICATO DA:
isabelle J.
3 febbraio 2021
Je note très mal, car non reçu et payée
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
isabelle J. - Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés pour ces retards de livraison. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de la situation actuelle et de vous aider au mieux.
PUBBLICATO DA:
Mel G.
3 febbraio 2021
Great colour, shame they charge so much for delivery.
PUBBLICATO DA:
Mel G.
3 febbraio 2021
I am a big fan of e-salon having switched from a professional colour service pre lockdown. The colour is rich and last ages. My only criticism is the charge for postage which, given the size and cost of the parcel, is extremely high.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Mel - Thank you for sharing your opinion with us! We are glad to hear that you are satisfied with our products, and we hope continue working with you! We have emailed you some information, please keep an eye on your inbox for more details. Let us know if there is anything else we can do, we are happy to help!
PUBBLICATO DA:
Jennifer P.
3 febbraio 2021
Not impressed
PUBBLICATO DA:
Jennifer P.
3 febbraio 2021
Color fades too fast and doesn't cover the gray hair for very long.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Dawn T.
3 febbraio 2021
Did not colour my grey
PUBBLICATO DA:
Dawn T.
3 febbraio 2021
I coloured my roots last night and I'm so disappointed with the results.Im still grey. I have used this product several times before and always had great results, so not sure what has happened this time as I follow the instructions to the letter. I emailed the Company but had a reply stating next time I order my colour they will change the formula so the grey will be covered,but I'm not happy about that as I stated in the questionnaire that may main concern was covering my grey. I won't be ordering any more products from e salon. I was prepared to pay a lot more than other hair colouring products because of the quality however I am extremely disappointed with the results so will not be re ordering
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Dawn - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color and that you are not satisfied with your experience. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has emailed you to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Serap K.
3 febbraio 2021
Grauhaarabdeckung
PUBBLICATO DA:
Serap K.
3 febbraio 2021
Leider sind die graue Haare nicht so gut abgedeckt. Ich habe komplett die Gebrauchsanweisung befolgt und alles danach gemacht. Gerade am vorderen kopfbereich sieht es nicht gut aus. Die grauen Haare schimmern durch. Leider war ich nicht so zufrieden
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Serap K.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Henriette L.
3 febbraio 2021
Lange Lieferzeit
PUBBLICATO DA:
Henriette L.
3 febbraio 2021
Ich kann leider noch nicht beurteilen, wie die Farbe aussieht, da mich diese nach wie vor nicht erreicht hat.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Henriette L. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
PUBBLICATO DA:
Charlene R.
3 febbraio 2021
Cancel
PUBBLICATO DA:
Charlene R.
3 febbraio 2021
Not happy only lasted one week Cancel my account. Not happy
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Charlene - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
B.K.
3 febbraio 2021
Nicht zufrieden
PUBBLICATO DA:
B.K.
3 febbraio 2021
Hallo ich bin mit dem Ergebnis der Farbe überhaupt nicht zufrieden.
Meine Haare glänzen wunderschön aber der Farbton ist total daneben.
Ich bin jetzt rotblond bzw erdbeerblond ....ich wollte ein Goldblond und keinen Rotton.
Ich habe extra dazugeschrieben, dass ich selber einen leichten Rotstich habe , damit klar ist, dass man da aufpassen muss, das weiß ich von Friseur.....
Bin sehr enttäuscht.
Wollte keine roten Haare, das passt überhaupt nicht zu mir und schon garnicht zu meiner Garderobe.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
B.K. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
PUBBLICATO DA:
Natalie H.
3 febbraio 2021
Cool service... But
PUBBLICATO DA:
Natalie H.
3 febbraio 2021
Didn't cover Grey's very well
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Natalie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Elisa G.
3 febbraio 2021
Hmmm 😏
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Elisa G.
3 febbraio 2021
A little disappointed 😿.... to much red in the soft blue black. Hope it gets better
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Natalie E.
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Elisa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Erika B.
2 febbraio 2021
Nicht zufrieden mit der Farbe
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Erika B.
2 febbraio 2021
Ich hatte erst ein dunkles braun, was mir aber zu dunkel war. Also änderte ich es in Honigblond. Leider war diese Farbe fast genauso dunkel wie die erste Farbe.
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Margot H.
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aline S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon ait du retard. Nous prenons le temps de répondre à chaque client.e.s. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information concernant votre commande.
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Jennifer N.
2 febbraio 2021
Did not cover greys
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Jennifer N.
2 febbraio 2021
Disappointed. Took many weeks to arrive so ended up buying drugstore colour instead due to timing. Then once I used this product it did not cover grey very well at all. Minimum coverage. I think it is quite expensive and I experienced poor results.
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Megan T.
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Jennifer - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Nicola V.
2 febbraio 2021
Ausgelaufen
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Nicola V.
2 febbraio 2021
Due Farbe ist im Paket ausgelaufen und hat sich überall verteilt. Färben ist nicht möglich.
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Sangeeth R.
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Nicola V. - Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist! Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Anne-Sophie B.
2 febbraio 2021
Toujours pas reçue 4 semaines après...
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Anne-Sophie B.
2 febbraio 2021
Toujours pas reçue ma coloration 4 semaines après la commande, et vous m’envoyez un mail pour me proposer d’en acheter une autre! C’est pour le moins maladroit!!
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Anne-Sophie B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés pour ces délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de la situation.
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Nathalie F.
2 febbraio 2021
Pas reçu
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Nathalie F.
2 febbraio 2021
Bonjour , je n ai jamais reçu la commande , j ai d ailleurs demande un remboursement car j ai du trouve un coiffeur pour pallier à cette non réception
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Margot H.
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Nathalie F. - Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous renseigner sur l'avancement de votre commande.
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Nancy S.
2 febbraio 2021
Great color
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Nancy S.
2 febbraio 2021
Easy to use and ALL needed items have been provided. Gave only 3 stars because product was too drying on my hair!! Applied it over a week ago and my hair after much conditioning...is still too dry! Cannot use this product again! Too bad am very disappointed !
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Megan T.
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Nancy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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dawn H.
2 febbraio 2021
Gray didn’t take the color
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dawn H.
2 febbraio 2021
Gray still stayed
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Megan T.
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Dawn - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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dany G.
2 febbraio 2021
reflet cendre n'est pas assez present
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dany G.
2 febbraio 2021
j'aimerais plus un blond clair cendre, la je trouve le blond trop present ce qui donne trop de reflets roux et c'est surtout cela que je n'aime pas amities Dany
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
dany G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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violette G.
2 febbraio 2021
Pas recu
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violette G.
2 febbraio 2021
Toujours rien
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
violette G. - Merci pour votre commentaire. Après vérification de votre compte, nous constatons que votre commande est finalement arrivée ce matin. Nous tenons à vous remercier pour votre patience. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter. Bonne coloration !
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Michelle B.
2 febbraio 2021
Limited gray coverage
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Michelle B.
2 febbraio 2021
I really enjoyed the supplies that the kit produced - the consistency of dye, the multiple pairs of gloves, the stain guard, and the stain removal pad. However it is did not cover my gray at the roots like I had requested. This was extremely problematic for me as a first time customer, long time hair colorist. I was really disappointed as I was excited by the promise of gray coverage provided by the manufacturer as well as the spokesperson Brad Mondo. I did like the actual color that stood on the rest of my heart. It is a softer black which I appreciated. I will not be purchasing again as the dye did not perform as was expected.
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Megan T.
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Michelle - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Sabrina T.
2 febbraio 2021
Jamais reçu
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Sabrina T.
2 febbraio 2021
Malgré en avoir informé vos services je n'ai jamais reçu ma commande, du coup je ne peux noter correctement cette commande
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Sabrina T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande eSalon. Nous allons vous contacter afin de vous tenir informer de l'avancement de votre colis. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Sharon B.
2 febbraio 2021
Roots
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Sharon B.
2 febbraio 2021
Followed instructions and roots still visible /lighter
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Sangeeth R.
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Sharon B. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Carrie J.
2 febbraio 2021
Not at all what I expected.
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Carrie J.
2 febbraio 2021
I expected a deep chocolate color with red undertones. What I got was medium ash brown. I'm not at all happy with the results.
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Megan T.
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Carrie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Lucica Y.
2 febbraio 2021
No coverage of grey!
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Lucica Y.
2 febbraio 2021
Not a quality product.
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Megan T.
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Lucica - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Sandrine C.
2 febbraio 2021
Cde beaucoup trop longue .
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Sandrine C.
2 febbraio 2021
Bonjour je viens de recevoir ma cde 1 mois d attente. Heureusement j ai eu une personne compréhensible et qui m a proposé un remboursement après plusieurs appels ou personne ne voulait entendre a part de me proposer 5 euros de remise sur la prochaine commande. Si je n avais pas.eu cette femme j aurai fuit esalon. Pour le moment tant qu il y aura le codiv je ne commanderai plus de couleur 1 mois d attente c est impossible..
Sinon j ai toujours été jusqu'à présent.
Cordialement.
A ce jour je.suis désabonner .
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Sandrine C. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la longue attente de votre commande et nous tenons à vous remercier pour votre patience. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
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Lynn A.
2 febbraio 2021
Gray coverage
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Lynn A.
2 febbraio 2021
It isn’t covering the gray very well. It just lightens it which does not blend in with the rest of the hair. Is there anything you can do about this issue?
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Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Lynn - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Rebecca T.
2 febbraio 2021
My hair stayed basically the same colour
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Rebecca T.
2 febbraio 2021
Followed all instructions and timing
My hair is basically the same colour just with a slight tinge of burgundy if out in bright day light
Really disappointing
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Sangeeth R.
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Rebecca T. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that you were not pleased with the end result of our color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Kirsty F.
1 febbraio 2021
Very Disappointed
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Kirsty F.
1 febbraio 2021
Colour shows no ash or violet - actually looks no different. Was much messier than other home products and stained my bath , grouting even after cleaning . Not impressed
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Sangeeth R.
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Kirsty F. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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P. B
1 febbraio 2021
So disappointed
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P. B
1 febbraio 2021
I applied my colour yesterday followed all instructions to the T. And I'm so not happy. My hair is way too dark. It's horrible. I can't understand how I got sent the wrong colour I sent pictures of my hair before with my order. It's just all one block of colour now. The highlights I got from my own hairdresser early December are completely covered now. . I can't stand to look in the mirror my hair is hideous.
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Sangeeth R.
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P. B . - We appreciate your feedback here at eSalon! We are so sorry to hear that you were not happy with the outcome you expected with our color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Elizabeth S.
1 febbraio 2021
Disappointed
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Elizabeth S.
1 febbraio 2021
Really disappointed patchy and not enough dye as I did state I had really long hair. My hair is britte and dry not enough shampoo and conditioner either..thanks alot
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Sangeeth R.
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Elizabeth S.- Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that you were not pleased with the end result of our color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Johanna K.
1 febbraio 2021
Kaum Grauhaarabdeckung
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Johanna K.
1 febbraio 2021
Nette Verpackung, alles dabei was man benötigt jedoch ist die Grauhaarabdeckung eher schlecht.
Habe nach Gebrauchsanweisung gefärbt.
Ausserdem ist der Aschton leider sehr rotlastig, was ich gar nicht mag.
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Sangeeth R.
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Johanna K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Katia G.
1 febbraio 2021
Commande non reçue !
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Katia G.
1 febbraio 2021
J'ai passé commande le 18 janvier : à ce jour, le 1er février 2021, je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Ou est elle ???
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Katia G. - Merci pour votre commentaire. Après vérification de votre compte eSalon, nous constatons que vous avez déjà discuté avec l'un de nos agents par téléphone concernant votre commande. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas !
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Anita S.
1 febbraio 2021
Bestellung kam nicht
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Anita S.
1 febbraio 2021
Leider habe ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Das habe ich schon reklamiert aber bis heute keine Antwort erhalten, wo meine Bestellung abgeblieben ist.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Anita S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Norma C.
1 febbraio 2021
Grays dont disappear
PUBBLICATO DA:
Norma C.
1 febbraio 2021
I love the convenience but I have extremely difficult grey side hairs that wont hold color. I just dyed hair last week with additional root color and greys wont disappear.
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Megan T.
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Norma - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Anastasia M.
1 febbraio 2021
Much too dark
PUBBLICATO DA:
Anastasia M.
1 febbraio 2021
I asked for mid brown with ash. I now have nearly black. Much too dark for me. Also not very shiny like after most hair colour treatments. Disappointed.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Anastasia M. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Dawn M.
1 febbraio 2021
Not what I asked for
PUBBLICATO DA:
Dawn M.
1 febbraio 2021
I made a specific request for the color mixture when I placed my order and the color I received was not correct at all.
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Megan T.
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Dawn - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Viviane G.
1 febbraio 2021
Commande pas reçu
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Viviane G.
1 febbraio 2021
Je n’ai pas reçu ma commande donc avis négatif
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Viviane G. - Nous sommes désolés que la livraison de votre commande eSalon ait du retard. Nous allons vous contacter par email afin de vous tenir informé de la situation actuelle. Veuillez vérifier vos emails.
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Crystal W.
1 febbraio 2021
Orange
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Crystal W.
1 febbraio 2021
My hair is like a copper orange now, it is kinda cute, but not the dark blonde I was expecting.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Crystal - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Eva F.
1 febbraio 2021
I have not used this ROOT Cover.
PUBBLICATO DA:
Eva F.
1 febbraio 2021
What! Do not send me any more ROOT Cover. That is not a color!
Can anyone actually talk to you?
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Eva - We're truly sorry that your color did not provide results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Michèle M.
1 febbraio 2021
ma couleur
PUBBLICATO DA:
Michèle M.
1 febbraio 2021
j'aurai aimé vous donner un avis si j'avais reçu ma commande du 12 janvier!!!!
si je ne reçois pas celle du 14 février, je ferai opposition à vos prochains envois. Désolée
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Michèle M. - Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon ait été retardée. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
PUBBLICATO DA:
Doreen S.
1 febbraio 2021
Keine Lieferung
PUBBLICATO DA:
Doreen S.
1 febbraio 2021
Seit 30.12.20 warte ich vergeblich auf die Lieferung.
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Sangeeth R.
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Doreen S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
PUBBLICATO DA:
Jennifer C.
1 febbraio 2021
Hairdresser sent color she wanted to dye my hair
PUBBLICATO DA:
Jennifer C.
1 febbraio 2021
Unless you want the hairdresser to send you whatever color they want please don’t order this. I now have to go to a professional and spend money I shouldn’t have to for color correction.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Leah C.
1 febbraio 2021
DONT
PUBBLICATO DA:
Leah C.
1 febbraio 2021
Went through the process etc. Sent pics. Even stated do NOT want any red tones what so ever. MY HAIR CAME OUT RED. Has been a nightmare and I look awful. Waiting for them to send me out somethign to "fix" my hair. Its already darker than I wanted but they are sending me something that is slightly darker to cancel the red. HUGE NIGHTMARE. Days to get answers back from email (still havent gotten an email back). Finally got through to someone during operating hours.
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Megan T.
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Leah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jinna M.
1 febbraio 2021
Faded at roots like the cheap store box
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Jinna M.
1 febbraio 2021
Not really happy with how it faded bad at the roots just like a grocery store box color
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
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Jinna - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Ashley M.
1 febbraio 2021
Horrible
PUBBLICATO DA:
Ashley M.
1 febbraio 2021
My color was absolutely awful and made my hair orange. I specifically asked for no brass. It is the worst.
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Megan T.
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Saniya S.
1 febbraio 2021
No color
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Saniya S.
1 febbraio 2021
There was no change in my hair color
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Megan T.
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Lauren D.
1 febbraio 2021
Wrong color
PUBBLICATO DA:
Lauren D.
1 febbraio 2021
My roots are completely different color bright red
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Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Lauren - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Adelheid R.
31 gennaio 2021
Furtbare farbe
PUBBLICATO DA:
Adelheid R.
31 gennaio 2021
wollte hellblond mit jetzt braunrot ..furchtbar
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Adelheid R. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
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Kirsten P.
31 gennaio 2021
Not even the correct colour
PUBBLICATO DA:
Kirsten P.
31 gennaio 2021
I ordered this kit and was very happy with the service until I dyed my hair and it was nothing I asked for. It hardly made any difference for my normal hair colour and I was utterly disappointed!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Kirsten P. - We appreciate your feedback here at eSalon! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Kate H.
31 gennaio 2021
Awful colour
PUBBLICATO DA:
Kate H.
31 gennaio 2021
Colour was darker than my roots. Looked black. Only left on for ten minutes and hair in good condition.
Very disappointing. Will take a long time to wash out as permanent.
When will Esalon start seeking semi permanent in the UK?
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Kate H.- We appreciate your feedback here at eSalon! We are so sorry to hear that you were not happy with the outcome you expected with our color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Betty W.
31 gennaio 2021
Turned my hair BLACK
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Betty W.
31 gennaio 2021
I followed the instructions meticulously and the end results was black hair. OMG, I was very disappointed. I was traveling out the town the next day to see family and had to figure something out. Had to go on line to find a remedy to lighen my hair. The remedy worked but now my hair is fried.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Betty - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Debbie S.
31 gennaio 2021
It didn't match my roots.
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Debbie S.
31 gennaio 2021
It doesn't match my hair or roots. I need to go lighter and match the bottom half of my picture.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Debbie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Katja H.
31 gennaio 2021
Leider viel zu rot
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Katja H.
31 gennaio 2021
Das Positive zuerst: sehr professionell, gute Anleitung, gutes Equipment. Ich hatte den Farbton Dunkelblond - Honig/Mahaghoni. Leider ist die Farbe für mich ein reiner Rotton. Ich dachte bei Honig Mahaghoni an ein Dunkelblond mit einem leichten rötlichen Schimmer. Mit Dunkelblond hat das aber leider nicht viel zu tun. Jetzt laufe ich mit roten Haaren rum. Hier müssen die Farben mE besser beschrieben werden. Auch die Voranzeige der Farbe stimmte sogar nicht....
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Katja H. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Joanne W.
31 gennaio 2021
Roots still visible
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Joanne W.
31 gennaio 2021
Packaging was good. I went for lightest blonde. Followed the instructions, 30 mins on roots etc. Still can see a line where my roots are. Disappointing, I won’t be ordering again from esalon.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Joanne W. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that you were not pleased with the end result of our color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Mickey M.
31 gennaio 2021
Way too dark, looks black
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Mickey M.
31 gennaio 2021
Turned my hair black. Tried 5 washes to see if color would lessen but it hasn’t. Going to try a color remover. Possibly a visit to the salon to fix.
Also the ammonia smell of this product is overwhelming. The strongest I have ever smelled and I’ve been coloring my hair for many years. Not reordering.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Mickey - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Guadalupe M.
31 gennaio 2021
No llega
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Guadalupe M.
31 gennaio 2021
No llega el pedido desde hace un mes. Dicen que esta en aduanas, cuando se comprometen en la web a mandarte otro igual si hay problemas con el reparto y no es así me dicen que siga esperando. Esto no es serio anule mi plan me siento estafada y no me van a seguir estafando automaticamte cada 10 semanas.
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Guadalupe: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Desde eSalon te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que tu pedido llegue cuanto antes. Te hemos enviado un email.
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Tracy W.
31 gennaio 2021
Not Happy
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Tracy W.
31 gennaio 2021
I thought this was going to be grey coverage, it was not. The color wasn't dark at all and just looked like a my natural hair color. I was trying for a much darker tone. I'm going to stick to buying my color from Ion. This product was not for me. I did like the packaging.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Tracy - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Christine M.
31 gennaio 2021
Slightly disappointed
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Christine M.
31 gennaio 2021
This color turned out very brassy despite my following the instructions to a T. It also didn’t cover up my grays. It would be perfect without the brass and if it covered my gray. I’m hoping a purple shampoo can help, but honestly, disappointed that the kit itself didn’t work the way I really wanted it to.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Christine - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jenny T.
31 gennaio 2021
NO QUIERO ESTOS PRODUCTOS.
PUBBLICATO DA:
Jenny T.
31 gennaio 2021
EL SEGUNDO ENVIO NUNCA LLEGO, REEMBOLSAR MI PAGO DEL MES DE NOVIEMBRE Y NO ENVIAR MAS PORQUE NO ME GUSTO.
GRACIAS
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Jenny: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Estaremos encantados de poder revisar su estado, para darte todo tipo de detalles y una solución. Te hemos enviado un email.
PUBBLICATO DA:
Jacqueline A.
30 gennaio 2021
Very disappointed!
PUBBLICATO DA:
Jacqueline A.
30 gennaio 2021
I used the colour yesterday and emailed you my disappointment with photos of the result! I am mortified the colour is so dark after sending in a picture and having a consultation....I only left the colour on for 6 minutes because I could see how dark the colour was! I told the consultant this is what I was worried about.....what can be done to correct this ASAP! I have not had a reply following my update yesterday!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Jacqueline A. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Sara D.
30 gennaio 2021
Makes my hair fall out
PUBBLICATO DA:
Sara D.
30 gennaio 2021
Every time I use this I lose a lot of hair. Not worth it to cover the greys.
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Sara - We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Megan U.
30 gennaio 2021
Did not cover
PUBBLICATO DA:
Megan U.
30 gennaio 2021
I am disappointed in the hair color this time. It did not cover my roots. Ny hair is super thick and really long. I feel it was a waste of money and color.
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Megan - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Fi P
30 gennaio 2021
Warm beige is really dark brown
PUBBLICATO DA:
Fi P
30 gennaio 2021
Warm beige is really a very dark brown, even after sending photo of my hair colour I was sent colour that has considerably darkened my colour,warm beige would suggest a lighter shade of brown not a darker shade of brown to black, very lucky I brought colour down the lengths as I had only ordered for roots and would have been left with a ridiculous dark colour on half my head of hair
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Fi P - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that you were not pleased with the end result of our color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Kristina M.
30 gennaio 2021
Unfortunately without the required PEARL NEUTRALIZER this turned my hair orange.
PUBBLICATO DA:
Kristina M.
30 gennaio 2021
Requested PEARL - specifically PEARL - to be added.
It was not.
my hair is orange.
Need to now have it professionally done....nd of course have to wait for the salmon I used to go to before COVID to open. So I have a professional presence with orange hair.
I am beyond upset.
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Kristina - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Summer B.
30 gennaio 2021
Love the system-not the color
PUBBLICATO DA:
Summer B.
30 gennaio 2021
Well the system is great and easy to follow. My hair feels amazing. But the color was not what I had hoped for. I am looking for a vibrant but natural ginger color. I ended up with what feels like light brown hair with maybe a hint of auburn in the sun. I was soo excited. But now im holding back tears. Though the color is not bad in anyway, it is not at all what I was trying to achieve.
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Summer - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
James R.
30 gennaio 2021
Color faded quick
PUBBLICATO DA:
James R.
30 gennaio 2021
I have gray on my roots and I followed the direction. It turn out great when I was done didnt see no gray hair but after 2 days it starting to shows up, its like the colors is fading in so quick. So I'm just gonna stick on store color cost 6 dollars than 22 dollars and doesn't last long. So thank you anyway didnt work for me.
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Myra - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBBLICATO DA:
svar
30 gennaio 2021
poor job of covering gray
PUBBLICATO DA:
svar
30 gennaio 2021
doesn't do a good job of covering grays.
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Sunika - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Kathleen H.
29 gennaio 2021
Great hair color, problems with shipping
PUBBLICATO DA:
Kathleen H.
29 gennaio 2021
I really like the hair color and the support I have had with getting it right. But I have had a terrible time with shipping. Two of my orders have been "lost" in the shipping process. I live between two different states, but I have been very clear and have had confirmation of the address for my orders. Yet, the ones going to Houston just don't get there. It has made it very inconvenient to have my hair colored consistently, the way I like it. I don't know what to do. As of now, I still have one lost in the mail and the replacement has not made it in over a week. I keep contacting them.
I still don’t have my color after 15 days. No one answers my messages for customer support. I have written a number of them and all I get back is a canned email saying someone will get back to me as soon as possible. There is supposedly a number to call “only if you need help right away”, which is odd. It does not even allow time to leave a name and phone number before it disconnects. Don’t even dream of talking to someone. I have tried and tried to reach someone for help. I’m tired of it. I still want the color that has been charged to me. Then I believe it’s time to go to Madison Reed. There is a lack of support, communication, and general caring here. Maybe they were inundated with orders during the pandemic, but they have had time to adjust now. I recommend going elsewhere.
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Kathleen - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Elaine A.
29 gennaio 2021
Didn't cover gray
PUBBLICATO DA:
Elaine A.
29 gennaio 2021
Really disappointed! My roots were lighter than my hair and the color is dull. My hair feels like straw.
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
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Elaine - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Katina W.
29 gennaio 2021
Not what expected
PUBBLICATO DA:
Katina W.
29 gennaio 2021
The color is pretty but its too dark. Waiting on a reply now to see how this will be handled.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Katina - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you're already working with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Victoria C.
29 gennaio 2021
no me ha llegado el pedido
PUBBLICATO DA:
Victoria C.
29 gennaio 2021
no he recibido nada,ni contestan mis mensajes
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Victoria: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Estaremos encantados de poder revisar su estado, para darte todo tipo de detalles. Te hemos enviado un email.
PUBBLICATO DA:
Nathalie F.
29 gennaio 2021
Commande non reçu
PUBBLICATO DA:
Nathalie F.
29 gennaio 2021
Bonjour commande du 30/12/20 pas reçu !!! Mais mon compte bien débité de 25 euros !!!
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Nathalie F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés que la livraison de votre commande eSalon ait été retardée. Veuillez vérifier vos emails, nous vous avons contactés pour plus d'information.
PUBBLICATO DA:
Gabriella R.
29 gennaio 2021
Order never arrived
PUBBLICATO DA:
Gabriella R.
29 gennaio 2021
I was charged but This order never arrived. As a result I cancelled my account but now they are trying to send me a new order. The products are great but shipping is a problem and there is no way to contact customer service.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Gabriella R. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that your eSalon order has not arrived! We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Catherine A.
29 gennaio 2021
shade
PUBBLICATO DA:
Catherine A.
29 gennaio 2021
I thought the color would have been blonder than it is, its pretty just not what I expected
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Catherine - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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