The color burned my scalp and was extremely uncomfortable. My grey roots showed within days and though I use professional shampoo and conditioner the permanent color washed out in days.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Shannon - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Brandy S.
10 ottobre 2020
Way too dark.
PUBBLICATO DA:
Brandy S.
10 ottobre 2020
The color is way darker than the one I chose.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Brandy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Anke B.
9 ottobre 2020
Farbe gefällt mir diesmal gar nicht :-(
PUBBLICATO DA:
Anke B.
9 ottobre 2020
Dafür das wir einen Ton heller gegangen sind, ich hatte noch nie so dunkle Haare :-(
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Anke B.- Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Emeline B.
9 ottobre 2020
Coloration blond beige
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Emeline B.
9 ottobre 2020
Très déçu je me retrouve avec une couleur rousse
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Emeline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à la situation.
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WANDY G.
9 ottobre 2020
4 different colors
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WANDY G.
9 ottobre 2020
i now have 4 different hues of reddish brown. Unfortunately, this does not work for me.
Good concept though.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Wandy - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Maggie C.
9 ottobre 2020
My last order
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Maggie C.
9 ottobre 2020
I applied it on 9/16 and gray hair appear on first week of October. I ordered again because I read the color will last for about 6 weeks.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Maggie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Dania L.
9 ottobre 2020
Did I even color my hair?
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Dania L.
9 ottobre 2020
I left my color on for 40+ mins and when I washed it off all of my grays were still there laughing at me. Will not be using these products again.
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Natalie E.
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Dania - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Sandra B.
9 ottobre 2020
Didn't really like the lighter color
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Sandra B.
9 ottobre 2020
Went a little lighter and it didn't seem to cover the grey
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Sandra- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Trina Avalos R.
8 ottobre 2020
Doesn't seem to last long.
PUBBLICATO DA:
Trina Avalos R.
8 ottobre 2020
Seems like after first wash color fades and hair is dryer. I plan on canceling this month.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Trina- We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
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Evelyn H.
8 ottobre 2020
Strong smell
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Evelyn H.
8 ottobre 2020
I asked for light golden brown and still get brown
It’s smells strong
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Evelyn - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Diane F.
8 ottobre 2020
Too orange
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Diane F.
8 ottobre 2020
I was a redhead before I went gray. I’m platinum gray. I need to,lean towards ash. The color I got was too orange. I wanted a variation of colors just a little darker. I just picked the wrong color. My fault.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Diane - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Michelle N.
7 ottobre 2020
Color was not right
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Michelle N.
7 ottobre 2020
I asked for my money to be refunded after 3 attempts of not getting my color right. The company stated money back guarantee but that still hasn't happened after sending the request over a month ago.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Michelle- Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Julia C.
7 ottobre 2020
Color too dark
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Julia C.
7 ottobre 2020
I have light brown hair, the last color was medium brown wayyyyy too dark. I’m frustrated
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Jovanna J.
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Julia- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Miranda D.
7 ottobre 2020
2 weeks later and my greys are visible
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Miranda D.
7 ottobre 2020
Originally I was super happy with the results but after 2 weeks and 1 day (approximately 5 washes) my greys are back 😔 I don’t understand because I followed the directions and the coverage was good initially. I purchased permanent color in dark ash brown 😔 I’m basically disappointed.
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Jovanna J.
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Miranda- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Drashti P.
7 ottobre 2020
Did't work for me
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Drashti P.
7 ottobre 2020
I was so excited to color my hair and see new changes. unfortunately, this is not for me cuz I don't see any color change to my hair. My hair still looks the same. Apart from the disappointment of the expected result, I love it's the smell and the quality of all the products. Usually, my hair falls during coloring but I saw less hair fall this time.
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Jovanna J.
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Drashti- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Trisha C.
7 ottobre 2020
Could be better
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Trisha C.
7 ottobre 2020
This was my second time using e-color. The first time my color was great. This time, the color was ok and I was still left with all the greys at the top of my crown. Not sure if I would go with this again. Very disappointed after the mess and time it took.
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Jovanna J.
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Trisha- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Susan D.
7 ottobre 2020
No thanks
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Susan D.
7 ottobre 2020
Wanting to try this during Covid I was sorely disappointed. I asked to speak with a colorist before ordering and was told I had to place an order first. Ok. After placing my order with the exact color levels my stylist uses with the exact ratio and submitting a photo I reached out to a colorist. I was assured there would be no problem. I was notified of my color formulation and the ratio was off with too much brown. I called again. I have red hair and they were sending me 75% brown and 25% red. The colorist I spoke with exclaimed, "oh, you want it more red". Did anyone look at my pic or read my requests? I tried the color anyway as I was desperate. Thank God I only colored a small test piece. Mud brown with no gray coverage. My hair would have been ruined with no way to get to my salon and have color correction, let alone the damage done to my hair. I made another call. Instead of refunding my money they offered a credit for more hair color. Thanks, but no thanks.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Susan- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Questa
7 ottobre 2020
Gray roots
PUBBLICATO DA:
Questa
7 ottobre 2020
I applied the color as per instructions. It looked good I was so happy to color my gray roots .... but after just two washings the color washed out !!! My roots were a color I couldn’t tell you what it was . This was the second time this happened. The first time I sent a message with my concern stating the roots aren’t holding the color and they changed my formula. But it happened again . Not going to purchase e-salon in the future.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Anna- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Pixie P.
7 ottobre 2020
Disappointed
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Pixie P.
7 ottobre 2020
Usually have my hair done by a stylist, but because of Covid, haven’t been to get hair done. The first time, I did my hair, I used a different brand, and it turned out ok, except missed a few areas. This time tried e-salon....I did not like the smell of this dye. It has been a long time since my hair dye has had such a bad smell. I would never use this product again because of that.
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Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Pixie - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
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Brenna W.
7 ottobre 2020
Yikes
PUBBLICATO DA:
Brenna W.
7 ottobre 2020
Thanks for turning me from Blonde to RED! I have emails countless times asking for my subscription to stop and I still keep receiving this. This is completely destroyed my hair I would really appreciate it if you could stop sending me color that just has now permanently messed my hair up, negatively affected my self image and cost me money I don’t want to spend to look like this.
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Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Brenna - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Pamela D.
7 ottobre 2020
It's ok
PUBBLICATO DA:
Pamela D.
7 ottobre 2020
The smell is a bit strong. Could use a little more brown and a touch of red?
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Pamela - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jan P.
7 ottobre 2020
Grey coverage very poor
PUBBLICATO DA:
Jan P.
7 ottobre 2020
The initial order I had covered greys very well. I don't know why this batch was so bad. I personally didn't think 15 minutes of processing was long enough, but followed the directions.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Jan- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Claire M.
6 ottobre 2020
My hair is an orange colour
PUBBLICATO DA:
Claire M.
6 ottobre 2020
My roots are an orange colour not blonde
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Claire M. - We truly appreciate your feedback! We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Your colorist has been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
chantal B.
6 ottobre 2020
La couleur n'est pas mal
PUBBLICATO DA:
chantal B.
6 ottobre 2020
La couleur est correcte mais ce qui me gène c'est l'ammoniaque. Lors de la pause ca m'a pris les poumons c'était insoutenable.
Je ne recommande pas pour ceux qui sont asthmatique ou qui ont des problèmes de poumons.
Beaucoup trop agressif.
J'ai essayé mais je ne recommencerais pas.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
chantal B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur d'ammoniaque vous ait dérangée lors de l'application. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente, nous vous contacterons pour plus d'information.
PUBBLICATO DA:
Joyce H.
6 ottobre 2020
Orders
PUBBLICATO DA:
Joyce H.
6 ottobre 2020
Not satisfied with recent or past orders
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Joyce- Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Mitra M.
6 ottobre 2020
Did not change color of my roots
PUBBLICATO DA:
Mitra M.
6 ottobre 2020
I Was very disappointed after 6 months of not coloring my hair. My roots did not change color.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Mitra - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Ashley K.
6 ottobre 2020
No saturation
PUBBLICATO DA:
Ashley K.
6 ottobre 2020
I'm actually cancelling my order because I've tried it twice now with adjusting the color, and I still wash my hair one time, and the color is gone. I'm very dissatisfied. I think I would do better with using Sally's or Amazon and picking my own hair color. I'm very very dissatisfied. I wanted the blackest black, and after the initial wash, my hair is still medium to dark brown. Won't be doing this again.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Ashley- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
sheri P.
6 ottobre 2020
Shady company
PUBBLICATO DA:
sheri P.
6 ottobre 2020
Got a second order in the mail today. They claim I ordered it. I didn't. They claim that when I filled out their questionnaire I said I would like to color my hair every eight weeks. I don't. they can't show me the questionnaire. Sarah C answered me with a NOPE when I asked to see my records. Don't get scammed by eSalon.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Sheri- Thank you for reaching out! There are a lot of options for you with eSalon. If you decide to place an order through an eSalon promotional offer, you’ll also see information about our recurring service during checkout. You can also choose single shipment options if you would like. The advantage of our hair color plan is that do you receive 20% off of every order. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Iris Leida R.
6 ottobre 2020
SALUDOS. NO ME GUSTÓ EL RESULTADO...
PUBBLICATO DA:
Iris Leida R.
6 ottobre 2020
ACABO DE TEÑIR MI CABELLO Y NO ME CUBRIÓ LAS CANAS. ENVIÉ FOTO DEL RESULTADO. EL SHAMPOO Y CONDITIONER ME DEJAN EL CABELLO RESECO. PARECE QUE NO SON PARA MI TIPO DE CABELLO. NO LO VOY A USAR MÁS NO ME GUSTÓ EL RESULTADO. MUCHAS GRACIAS...
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Iris: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya cubierto tus canas. Nos gustará revisar tu fórmula para poder darte una solución. Por otro lado, sentimos que el champú y acondicionador te hayan dejado el pelo seco. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de enviar un correo.
PUBBLICATO DA:
Dawn R.
6 ottobre 2020
Too Dark
PUBBLICATO DA:
Dawn R.
6 ottobre 2020
I wanted to cover the gray root on the color that I had. I selected the correct colors. Changes were made based on a very, very, very, old photo that was still in the system. Please brighten up my look to match the current pictures I've sent. I also want to add back in the highlights that were covered up by the last color treatment received from e-salon
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Dawn- We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Angelo S.
6 ottobre 2020
To much money
PUBBLICATO DA:
Angelo S.
6 ottobre 2020
told the price is going to change... I want to cancel everything
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Angelo- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Valeria A.
6 ottobre 2020
Prix trop élevé
PUBBLICATO DA:
Valeria A.
6 ottobre 2020
Le prix est trop élevé et la couleur n'est pas formidable compte tenu de ce prix.
Après plusieurs ajustement de couleur je n'ai vue aucun changement ma couleur est terne et sans les reflet demander.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Valeria A. - Merci d'avoir partagé votre expérience eSalon avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas eu les résultats escomptés. Nous espérons travailler avec vous afin de remédier à la situation. Nous allons revenir vers vous par email.
PUBBLICATO DA:
Brenda A.
5 ottobre 2020
Ordering New Color
PUBBLICATO DA:
Brenda A.
5 ottobre 2020
The color I ordered the first time was good, and looked as I expected. However, I don't understand why I need to send a note if I want to change my color. Why can't I just go back to the color chart and make my own adjustment without "sending a note" to someone? If I could get back to the color chart and see what I ordered last, I could figure it out from there. But since this is not an option I will likely never buy this product again. The color quality is not an issue, your ordering process is.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Brenda - We’re truly sorry that our color adjusting process did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Pamela G.
5 ottobre 2020
Exhausted
PUBBLICATO DA:
Pamela G.
5 ottobre 2020
This was a first color so recommended process was all over roots first followed by all over color. I am 58, have arthritis, and Iive in a small apt with 2 cats so Took about 20 min to get prepared, old t shirt, old towels, space for kit etc, cats away, etc. I have long hair. Applied root color without much difficulty. Unfortunately removed gloves before the processing was finished so had to put them on again for all over. Not easy. The final step in the shower is a total mess. Color goes everywhere. Took what seemed like forever to get color out of hair and then I had to clean the bathroom! As I said I have cats and can’t risk them getting this on their paws, licking them and getting sick because I didn’t want to live with gray root. As for the color and coverage, it’s fine. Hair doesn’t feel as nourished as when I leave the salon though. Doubt I will do this on a regular basis
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Pamela- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the application process. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Veronika H.
5 ottobre 2020
Liked it
PUBBLICATO DA:
Veronika H.
5 ottobre 2020
I loved the color!!! But my red came through after a few weeks, and since I have a lot of hair there wasn't enough to cover my whole head thoroughly. But the color was beautiful and easy to apply very convenient. I am going to try again and hope for a better outcome!
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Veronika- We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Emily M.
5 ottobre 2020
Definitely didn’t darken
PUBBLICATO DA:
Emily M.
5 ottobre 2020
I’m trying to transition from highlighted hair back to light brown. This color combination just made my light blonde brassy. Not even close to light brown
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Emily- We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Saman E.
5 ottobre 2020
Hated it
PUBBLICATO DA:
Saman E.
5 ottobre 2020
Not happy at all color didn't stay and its too much brownish n orangish
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Saman E. - Thank you for taking the time to share your feedback with us! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected and did not cover to the extent you needed it to. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Jaime P.
5 ottobre 2020
Left a lot of gray
PUBBLICATO DA:
Jaime P.
5 ottobre 2020
I was disappointed that it didn't cover a lot of my gray hair. It also was not the color I expected it to be. My hair didn't feel bad after so that's a plus. The actual hair color had a REALLY strong chemical smell. The root color wasn't as bad of a smell.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Jaime- We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Laura H.
4 ottobre 2020
Not consistent
PUBBLICATO DA:
Laura H.
4 ottobre 2020
Came out really dark this time.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Laura - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Vicki R.
4 ottobre 2020
Terrible color
PUBBLICATO DA:
Vicki R.
4 ottobre 2020
My roots are lighter than my ends. I followed the instructions completely and look ridiculous. Would NOT recommend!!!
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Vicki- We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs, and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out, and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Cindy W.
4 ottobre 2020
Do not like the updates
PUBBLICATO DA:
Cindy W.
4 ottobre 2020
Since the color was reformulated, I don't like it very well. It is too thick and is hard to apply with the bottle. I preferred the color package prior to the change.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Cindy- We’re so sorry to hear that you were disappointed by our new enhanced formula. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Beverly S.
4 ottobre 2020
Orange
PUBBLICATO DA:
Beverly S.
4 ottobre 2020
It starts out as a good color, but after just a few washes, it turns my hair orange. I will not be using this hair color anymore.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Beverly- We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
PUBBLICATO DA:
Robin S.
4 ottobre 2020
Not what I wanted
PUBBLICATO DA:
Robin S.
4 ottobre 2020
Not sure if I chose the wrong color based on bad representation pictures or what!?. I believed I had ordered light brown with a bit of mahogany. I even left directions that I did not want an unnatural color, and that I would rather have more brown than the mahogany Color. What I got was ghoulish mahogany. Straight up mahogany!! No brown undertones at all. In the sunlight it was purple! I feel I could have done better with box color. Once ordering the color, you could not look back to review your choice. So, I could not even dispute the color I chose with pictures later. Hmmm.
Not pleased. Glad I ordered a one time shipment.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Robin- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Cindy B.
4 ottobre 2020
Still gray needs more coverage
PUBBLICATO DA:
Cindy B.
4 ottobre 2020
Need more gray coverage
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PUBBLICATO DA:
Brigitte W.
3 ottobre 2020
Letzte Bestellung vom 18.09.2020
PUBBLICATO DA:
Brigitte W.
3 ottobre 2020
Es war okay, nur ich wünsche mir sehr, dass man die Menge in kleineren Portion ein aus zwei machen kann.
Es war für mich diese Packung viel zu viel Farbe, so dass ich fast 70 % der Farbe wegschmeissen musste. Das ist rausgeworfenes Geld !
Wäre das beim nächsten Mal in kleineren Portion möglich oder in zwei kleinen Flaschen umfüllen?
Bitte umgehend Antwort !
Gruß
Brigitte
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Brigitte W. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
KAthy D.
3 ottobre 2020
Color not right
PUBBLICATO DA:
KAthy D.
3 ottobre 2020
I was not happy with the color
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Kathy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Cindy J.
3 ottobre 2020
Worst ever!! Don’t waste your money $$
PUBBLICATO DA:
Cindy J.
3 ottobre 2020
Don’t waste your money!! Not worth it. They send you out $2.00 products that turned my hair orange 🍊 on the side of my hair where my gray grows. I guess they don’t think about that.
If Coronavirus wasn’t around. I would sue them.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Cindy - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Zoe G.
2 ottobre 2020
Just not the colour I asked for
PUBBLICATO DA:
Zoe G.
2 ottobre 2020
I have been very clear about the colour I want and I’m just not getting it. I find it extremely annoying that I have to pay £25 for two different dyes instead of just one. Won’t be renewing account.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Zoe G.- Thank you for your feedback! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. We also apologize for any inconvenience caused during the application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Maud C.
2 ottobre 2020
erreur ? !???
PUBBLICATO DA:
Maud C.
2 ottobre 2020
j'ai demandé une coloration "grise" et on m'envoie la même coloration que ma commande précédente !!!
N'importe quoi ce site !!
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Maud C. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que l'un de nos experts coloristes vous a déjà contacté pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
2 ottobre 2020
Still too brassy
PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
2 ottobre 2020
Still not happy with the darkness and the brassy tones coming through on the base color.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
areen A.
2 ottobre 2020
its okay
PUBBLICATO DA:
areen A.
2 ottobre 2020
it gets the job done but it smells deathly and it burned my scalp a little. the smell lives in my nose and its so so so intoxicating
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Areen - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jasmine P.
2 ottobre 2020
Hair looks the same color.
PUBBLICATO DA:
Jasmine P.
2 ottobre 2020
I followed the directions and did everything right and my hair looks the exact same. Just damaged it for no reason.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Jasmine - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Valérie E.
1 ottobre 2020
couleur trop claire
PUBBLICATO DA:
Valérie E.
1 ottobre 2020
Bonjour, je ne vais pas renouveler ma commande car ayant beaucoup de cheveux blanc j'ai commandé une couleur qui était trop claire et qui n'a pas couvert du tout mes racines qui sont ressorties oranges claires!
Je pense que l'erreur a été que je ne voulais pas foncé mes cheveux et je n'avais pas compris qu'il fallait que je commande une couleur foncé mais ne pas l'étaler sur les longueurs de mes cheveux.
Sinon très satisfaite du packaging et les produits sont de qualités.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Valérie E. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à la situation et trouver la coloration qui vous convienne !
PUBBLICATO DA:
Maria F.
1 ottobre 2020
Color mala calidad
PUBBLICATO DA:
Maria F.
1 ottobre 2020
Sales mejor comprandolo en walgreens o algun lugar de belleza.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Maria- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBBLICATO DA:
fran M.
1 ottobre 2020
Itchy scalp
PUBBLICATO DA:
fran M.
1 ottobre 2020
It does the job! Although , my scalp is very itchy after I use the product. My hairdresser said to use sweet and low in the formula I’ll give it a try one more time!
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Fran- We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Michelle M.
1 ottobre 2020
Two stars for the 2 days it was nice
PUBBLICATO DA:
Michelle M.
1 ottobre 2020
The first two days color was almost right but quickly turned brassy and faded
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Michelle- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Melody G.
1 ottobre 2020
Color not as ordered
PUBBLICATO DA:
Melody G.
1 ottobre 2020
The color of the kit was not as ordered. Unfortunately, because of color the results did not turn out as expected.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Melody- We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Leticia S.
1 ottobre 2020
Not for my hair
PUBBLICATO DA:
Leticia S.
1 ottobre 2020
Unfortunately this color kit doesn't work for me. My hair is really fine, dry and kinky. After applying, when I rinsed my hair, it was so hard it was just a clump on top of my head.This product made it so brittle, I was just losing chunks even when i ran my fingers through it.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Leticia- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Claire B.
1 ottobre 2020
Colour does not work
PUBBLICATO DA:
Claire B.
1 ottobre 2020
Two separate boxes were sent to me. The colour did not work on my hair.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Claire B. - Thank you for your feedback! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. We also apologize for any inconvenience. However, upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Joyce B.
1 ottobre 2020
Not using last box
PUBBLICATO DA:
Joyce B.
1 ottobre 2020
I have not yet use the last box that I received earlier in September. I had noticed recently that my hair was falling out a LOT more and when I went to my stylist and had my haircut she indicated it may be the color that I’m using. I have not changed anything else! I use Professional color Protect shampoo and conditioner. I use a professional styling gel. I blow dry my hair very little. My diet has not changed in any way in the last year. I am not on any additional medications.
Please Do NOT send any more color products., Please. Joyce Buseman
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Joyce- We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBBLICATO DA:
Christine M.
1 ottobre 2020
Still rusty orange color
PUBBLICATO DA:
Christine M.
1 ottobre 2020
After one try my hair turned a bright brassy orange color. With your help we changed the color to a darker brown color. All that did was make the orange darker but the brassiness still there.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Christine- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Susan J.
1 ottobre 2020
Didn’t cover greys
PUBBLICATO DA:
Susan J.
1 ottobre 2020
I Requested adjustment to my hair colour because it was turning brassy timts and although I like the colour but it is worse for colouring my greys
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Susan - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Marika S.
30 settembre 2020
Mangelde grau Abdeckung
PUBBLICATO DA:
Marika S.
30 settembre 2020
Der Farbton ist schön ,aber leider sind teil von den grauen Haaren nicht abgedeckt mit den Farbton.
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PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Florence - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail !
PUBBLICATO DA:
Pooja G.
30 settembre 2020
Doesn't cover greys
PUBBLICATO DA:
Pooja G.
30 settembre 2020
It doesn't cover greys.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Pooja- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Claudia P.
30 settembre 2020
Schlecht
PUBBLICATO DA:
Claudia P.
30 settembre 2020
Ich bin überhaupt nicht zufrieden und möchte NICHT mehr beliefert werden! Danke!
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Claudia P. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Liz M.
30 settembre 2020
At the age of 70 I have decided to go with my natural salt and pepper hair thank
PUBBLICATO DA:
Liz M.
30 settembre 2020
See above
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Susan- Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Cyndi B.
30 settembre 2020
It's okay
PUBBLICATO DA:
Cyndi B.
30 settembre 2020
I think I was still expecting it to be lighter. I normally do have highlights and I don't any more so I was hoping to get a lighter look without highlights because it's to expensive and you really just can't touch up the roots. Any suggestions?
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Cyndi - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Linda L.
30 settembre 2020
Color set
PUBBLICATO DA:
Linda L.
30 settembre 2020
For how much you pay, I don’t think it stays in any longer, and feel it’s Harsh for your hair just like store bought
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Linda- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Elle ess
30 settembre 2020
You color is the worst
PUBBLICATO DA:
Elle ess
30 settembre 2020
Doesn’t cover grey. Leaves a weird golden:brassy hue. I ordered neutral medium brown. Esalon is the worst.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Elle- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Patricia C.
30 settembre 2020
Couleur
PUBBLICATO DA:
Patricia C.
30 settembre 2020
J ai demandé trois fois de changer ma couleur, c est toujours la même. J annulé mon abonnement.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Patricia C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
PUBBLICATO DA:
Shara G.
29 settembre 2020
Too many warm tones
PUBBLICATO DA:
Shara G.
29 settembre 2020
The hair color has alot of red undertones. It leaves your hair looking red after fading.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Shara - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Karen M.
29 settembre 2020
Canceled
PUBBLICATO DA:
Karen M.
29 settembre 2020
I have canceled my subscription. Too much $.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Karen - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sandra A.
29 settembre 2020
Not for me
PUBBLICATO DA:
Sandra A.
29 settembre 2020
I ordered the coloring in August, but I did not do it until a few weeks later (9/12/20) and it came out with two colors. I had lighter color on top and on the bottom was darker. I had a make an appointment to get my hair done on 9/19/20. I am sure this work for other ladies, but it was horrible on my hair. I had to wear a hat or a headband to cover. I will not be using this product again!
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Sandra- We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs, and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out, and giving us a chance to help you reach your color goals!
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Myrna R.
28 settembre 2020
Myrna R
PUBBLICATO DA:
Myrna R.
28 settembre 2020
Entiendo, que no estando satisfecha con el resultado de color, el pedido, va a ser un crédito a mi tarjeta. Favor confirmar. Gracias
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Myrna- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
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Martha L.
28 settembre 2020
Not so good on covering the gray...
PUBBLICATO DA:
Martha L.
28 settembre 2020
I was a bit disappointed after shampooing my color application.“touch-up”, that the coverage on the grays wasn’t that great. The color itself was, I believe, good, but after leaving it on for a good 40 minutes (actually 10 minutes more than was recommended) I still saw gray strands???
I would like to try your product again, but am a little hesitant...please advise.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Martha- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Donna C.
28 settembre 2020
Color too dark!
PUBBLICATO DA:
Donna C.
28 settembre 2020
This color is much darker than the one I got before.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Donna- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Alice R.
27 settembre 2020
Commande forcée
PUBBLICATO DA:
Alice R.
27 settembre 2020
Bonjour,
Je n'ai pas souhaité cette commande, j'ai résilié l'abonnement. On m'indique qu'avant d'expédier la commande il faut que j'appelle. Par contre c'est prélevé directement avant l'envoi. Je ne souhaite pas ce produit, je n'en veux pas, merci d'annuler cette commande et de me rembourser.
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Alice R. - Merci de nous avoir contactés. Nous prenons en compte votre demande et allons revenir vers vous par email pour vous informer des étapes suivantes.
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Trish G.
27 settembre 2020
Orange
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Trish G.
27 settembre 2020
I am so incredibly disappointed with this color. The root and end colors were so different that you can visually see the difference. Both the roots and ends are very orange. The end color looks like a pumpkin. My son actually asked me if I did my hair for Halloween. This is not ok and I have no idea how to fix it
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Trish - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kira J.
27 settembre 2020
Color did not take
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Kira J.
27 settembre 2020
The color was not even close to what was promised. I did everything exactly as directed and somehow my roots, which were done first, took zero color. The rest of my hair ended up black without any of the tint I wanted.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Kira - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Firas S.
27 settembre 2020
Not the color I wanted
PUBBLICATO DA:
Firas S.
27 settembre 2020
My hair did not really change color. It was orangey and I wanted an ash tone.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Firas - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Martha M.
26 settembre 2020
Color Set
PUBBLICATO DA:
Martha M.
26 settembre 2020
El color definitivamente no me gusto es más oscuro de lo que mire en los colores de cabello cuando escoji el color Hera más claro y me mandaron uno oscuro 👎👎
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Martha: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails.
PUBBLICATO DA:
Emma C.
26 settembre 2020
Be careful
PUBBLICATO DA:
Emma C.
26 settembre 2020
Be really careful when making your 1st order.
They have it set up on a month by month payment thing. So even if you don't need or want another hair dye, one is shipped to you and they take £18 out your bank to pay for it. Of course they inform you of this AFTER they send it and AFTER they take the payment, which stopes you being able to stop it if you don't want it.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Emma C. - Thank you for reaching out! I am really sorry for the confusion. There are a lot of options for you with eSalon. If you decide to place an order through an eSalon promotional offer, you’ll also see information about our recurring service during checkout. You can also choose single shipment options if you would like. The advantage of our hair color plan is that you have 20% off on every color set. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
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Yenny V.
26 settembre 2020
Made my hair dry
PUBBLICATO DA:
Yenny V.
26 settembre 2020
And i cant find how to stop this membership but ut dryed my hair out
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Yenny- We're truly sorry that our color did not meet your expectations. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Laura B.
26 settembre 2020
Too dark
PUBBLICATO DA:
Laura B.
26 settembre 2020
It's not what I was going for. I feel as tho it's too dark and just an odd blend. I did recieve a compliment,stating it was a pretty brown but I'm not convinced. I realize ordering online,only sending one picture, may be a challenge achieving a satisfying color but I'm sure its attainable. Hopefully we will be able to fix so I'm happy and able to leave a better review
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Laura- Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Citlalli F.
26 settembre 2020
my color is ruined
PUBBLICATO DA:
Citlalli F.
26 settembre 2020
I finally tried this, it took so long to receive my kit that i bought my regular kit and used it. I'm so disappointed! it suppose to be light golden brown, even i sent a picture of my hair color, now my hair it's a lot darker, nothing to do with the color i use to wear and not even covered my grays. Totally upset, now my color is ruined.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Citlalli- Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Stephenie R.
26 settembre 2020
Not my color at all
PUBBLICATO DA:
Stephenie R.
26 settembre 2020
I chose a brown with violet and
Red and there is none whatsoever just brown. I am especially disappointed given the reviews and when the color was mixed it looked perfect in the bottle but it just came out brown.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Stephanie- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jacqueline F.
26 settembre 2020
eSalon's New Formula
PUBBLICATO DA:
Jacqueline F.
26 settembre 2020
I am reviewing mostly to see if anyone else is struggling with their hair color since eSalon's recent changes to their formula. My next order will be my 3rd try at readjusting my color. Previously my color had golden mixed in and it was the equivalent of a nice highlighted look. But after the formula change, my first color was very dull with little golden. So it was adjusted. Now it is too much golden which has gotten even lighter within a few days of coloring my roots. I'm am hoping my 3rd request to return to my original color will even out all of the gold.
I have definitely noticed a change in the coloring product, both consistency and a strong bleach like odor which is unpleasant.
I previously would have rated eSalon with 5 stars and I'm hoping my communications with the colorist can resolve this soon. Unfortunately, 2 consecutive unsatisfactory coloring experiences mean I have to live with the results until it's time to recolor.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Jacqueline- We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Melissa N.
26 settembre 2020
Didn’t cover my grays!!!!
PUBBLICATO DA:
Melissa N.
26 settembre 2020
I am disappointed that it didn’t covered my gray hairs. I tried to dye it then a second time with the left overs I had and it still didn’t cover them.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Melissa- We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Rafaela U.
25 settembre 2020
Doesn’t cover grays
PUBBLICATO DA:
Rafaela U.
25 settembre 2020
Second application and grays are not covered.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Rafaela - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jennifer B.
25 settembre 2020
Grays
PUBBLICATO DA:
Jennifer B.
25 settembre 2020
I am struggling to keep my grays covered for longer than 2 weeks. I can usually get 4-5 weeks out of the box color. Not sure I will continue.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Ashe S.
25 settembre 2020
Great packaging and product
PUBBLICATO DA:
Ashe S.
25 settembre 2020
Overall, I am impressed with the quality of the products and the package. However, the color I got was not exactly what I was hoping for. I was wanting to bring my hair color back to one solid color and hide my red tones. Some parts of my hair look good, but some areas are still red/brown.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Ashe - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Amy P.
25 settembre 2020
Not what I wanted
PUBBLICATO DA:
Amy P.
25 settembre 2020
I didn’t get what I asked for. I think I was clear about my goals, however, I was very disappointed with the outcome after using your product. I wanted red. Red not pink - Not pinkish red. Just red, like natural red color that actually grows out of a person’s head. What I got was brown. Now that it’s almost time to color again, it’s faded off to something I can stand. Brown with some golden highlights.
I can’t recommend your product or services because I emailed directly with a stylist, went with her recommendations and was still disappointed in the end. Too bad, but I’m going to cancel my subscription.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Amy - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
SMM1
25 settembre 2020
Not for me.
PUBBLICATO DA:
SMM1
25 settembre 2020
The color left my hair with streaks. I will not be ordering again.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Samantha- Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Theresa M.
25 settembre 2020
Grays not covered
PUBBLICATO DA:
Theresa M.
25 settembre 2020
My roots are not completely covered
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Theresa- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Andrea S.
25 settembre 2020
Farbe nicht wie gewünscht
PUBBLICATO DA:
Andrea S.
25 settembre 2020
Leider war ich mit der Farbe absolut nicht zufrieden, die Farbe war viel zu dunkel und mein Haar nach der Anwendung stumpf und sah krank aus. Außerdem habe ich kein Abo bestellt...ich möchte keine weitere Farbe mehr bekommen, finde es nicht okay, dass das einfach so gemacht wird.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Andrea S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
PUBBLICATO DA:
Kim C.
24 settembre 2020
Poor coverage
PUBBLICATO DA:
Kim C.
24 settembre 2020
Didn’t last
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Kim - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Dayna B
24 settembre 2020
God but expensive
PUBBLICATO DA:
Dayna B
24 settembre 2020
The gray coverage is good, not sure if it’s any better than what I can buy at the store. Most of us used a coupon and got the 1st order for $10 then it jumps up to $29 including $5.95 for shipping. I do not enjoy coloring my own hair so for that price it’s not worth it. This will probably be my last month since the salons are open.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Dayna - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Krista T.
24 settembre 2020
Terrible delivery service
PUBBLICATO DA:
Krista T.
24 settembre 2020
I was left waiting for my hair color for weeks after the date it was suppose to arrive. Had a bad feeling about ordering it n having it delivered...should have listened to my gut!
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Krista - We’re truly sorry that the shipping time for your color kit not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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