Initially when applying the colour it really stang my scalp so I didn’t keep
it on for the allotted time.
I’m so glad I didn’t because certain parts of my hair turned more of an ash
blonde which is not what I wanted at all.
So I definitely won’t be using it again.
Will be sticking to my normal trusted brand!!
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Sally J. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Randy G.
25 marzo 2020
Duo Tome
PUBBLICATO DA:
Randy G.
25 marzo 2020
I wanted to love this so much, but my hair ended up coming out two different colors. My roots were probably 3 shades darker than my ends and the overall color was nowhere near where I was hoping to achieve.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Randy G. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jodie U.
25 marzo 2020
N/A
PUBBLICATO DA:
Jodie U.
25 marzo 2020
Quality no different than store bought
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rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Jodie - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Nadin N.
25 marzo 2020
Unklarheiten
PUBBLICATO DA:
Nadin N.
25 marzo 2020
Mir ging es wie einigen anderen Kunden auch so das ich es auf den ersten Blick nicht gesehen habe das ich mit einer Bestellung gleichzeitig ein Abo abschließe, habe es dann gekündigt und wäre vlt dabei geblieben wenn man vorher nachgefragt hätte ob grad eine weitere Färbung benötigt wird, denn für fast 30€ ist mir dies alle 5-6 Wochen zu teuer. Über die Farbe kann ich noch nichts sagen habe sie noch nicht verwendet.
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Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Nadin N. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
PUBBLICATO DA:
Susan E.
25 marzo 2020
Coarse and damages hair
PUBBLICATO DA:
Susan E.
25 marzo 2020
I followed the directions very carefully, including the "very important final step" of massaging my scalp with leftover color mixed with water for 2-3 minutes in the shower. When doing so, the smell was overwhelming; it made me cough and it made my eyes water. The texture of my hair after washing with the shampoo and using the conditioner can only be described as damaged, coarse and straw-like. I am very disappointed in the condition of my hair following the application of this hair color. The color of my hair itself is great, but I am worried about the condition of my hair.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Susan E. - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Nicole A.
25 marzo 2020
Couldn’t color my roots
PUBBLICATO DA:
Nicole A.
25 marzo 2020
It was a lot of steps to not get any lighter..I will stick to regular box color and the salon when they open again. Not worth $30 for no change. Followed directions completely.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Nicole A. - Thank you for your feedback. We can see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Julia N.
25 marzo 2020
Absolut nicht gefallen
PUBBLICATO DA:
Julia N.
25 marzo 2020
Kein woow Effekt, Ansatz war heller als die Länge, also eher überhaupt kein Vergleich zum Vorher, außer dass die Längen etwas dunkler wurden
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Julia N. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
PUBBLICATO DA:
Jennifer C.
25 marzo 2020
???
PUBBLICATO DA:
Jennifer C.
25 marzo 2020
I liked the hair color but I couldn’t get the dye to rinse out. My hair felt like oily, straw for days after dying it. That part I greatly disliked.
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Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer C. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Edna G.
24 marzo 2020
Color
PUBBLICATO DA:
Edna G.
24 marzo 2020
Not happy with the color lasting. Will not order any more.
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Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Edna - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Sara M.
24 marzo 2020
didn't feel "customized"
PUBBLICATO DA:
Sara M.
24 marzo 2020
as you can see, my roots are darker than the rest of my hair. i wanted an all over, one color look, but the colors sent to me for roots and ends were the same color, and now my roots are still darker. didn't feel like a customized color process after all was said and done. i really like the color my ends came out, but i'm highly disappointed with the roots.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Sara M. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Andrea H.
24 marzo 2020
Stars
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Andrea H.
24 marzo 2020
I tried to give you four stars but it won’t let Metz
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Andrea - Thank you for your review.
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Ioana Cristina A.
24 marzo 2020
Color
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Ioana Cristina A.
24 marzo 2020
No estoy contenta porque no es cobre, es un tipo de castaño con tono cobre. Es muy oscuro y no se parece a la foto que me habéis mandado cuando hice el cuestionario. No está mal el color pero le falta el brillo, no es cobre. En la sección mis fotos la ultima foto que subí, es la de después de teñirme. Porfavor que la comparéis con las primeras para que veáis la diferencia. Yo quiero cobre intenso, anaranjado, no quiero castaño cobrizo. Gracias.
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rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Patricia - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Jessica G.
24 marzo 2020
Just like any box color I've tried
PUBBLICATO DA:
Jessica G.
24 marzo 2020
My hair is still orange. I only went up a couple shades, asked for the neutralizer to cut down on brassiness. Not impressed, but not surprised I've never found a color that works for me
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Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Jessica G. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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ASAIRET C.
24 marzo 2020
Too Dark
PUBBLICATO DA:
ASAIRET C.
24 marzo 2020
Hello,
The color ended up being to dark in comparison to the rest of my hair and created an obvious separation of the new roots and my fading highlights it didn't blend in naturally. Also after washing it the tone turned really red, and in pictures my hair looked burgundy. The quality of the hair color is nice but this was definitely the wrong color and too dark.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Asairet C. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
yujin J.
24 marzo 2020
If you have very long hair...
PUBBLICATO DA:
yujin J.
24 marzo 2020
You must order twice... it’s just little..
I could cover just half of my hair.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Yujin J. - We appreciate your feedback. We're sorry that you couldn't color your hair as expected. Our Color Experts will reach out to you shortly. Thank you for your patience.
PUBBLICATO DA:
Karatsakashewai S.
23 marzo 2020
Hair dye
PUBBLICATO DA:
Karatsakashewai S.
23 marzo 2020
I gave it a 3 star's because I thought because it was a salon hair dye it would last longer too, but I see that it not going the lind time fame before I have to dye again.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Karatsakashewa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Betty B.
23 marzo 2020
Not what I wanted.
PUBBLICATO DA:
Betty B.
23 marzo 2020
My color was a little brassy and the gray roots were really light. I haven't used color that often so I'm certain my inexperience was part of the problem.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Betty - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Susan F.
23 marzo 2020
Not correct coloring.
PUBBLICATO DA:
Susan F.
23 marzo 2020
I specifically stated in my instructions that I was ordering the light ash blond because my hair has Gold and Red undertones and I wanted a light blond without any hints of those colors coming through. After coloring my hair was COMPLETELY GOLDEN. I'm extremely disappointed as I was a previous customer and came back to give them another shot and now I'm not sure what to do. Very disappointed
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Susan - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Nicole V.
23 marzo 2020
satte Farbe
PUBBLICATO DA:
Nicole V.
23 marzo 2020
satte Farbe - sehr leicht aufzutragen - kleckst nicht - nur brannte sie zu Anfang auf der Kopfhaut. Schöner Gold Schimmer - dennoch ist das Gesamtergebnis einfach zu dunkel geworden.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Nicole V. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Heidi B.
23 marzo 2020
I’ve been a little disappointed.
PUBBLICATO DA:
Heidi B.
23 marzo 2020
My last 2 color sets have not covered my gray roots as they usually do. I left the color on my roots for 30 minutes last time, but the result was a transparent looking light red color that doesn’t match the rest of my hair that is a darker red brown. I’m not an expert, so I really need good instruction on this. Heidi B
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rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Heidi - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Makayla B.
23 marzo 2020
Didn’t do anything
PUBBLICATO DA:
Makayla B.
23 marzo 2020
I used the recommended colorfill, then followed the directions and added the Demi color to my hair. Neither of the products seemed to work. Not even my lighter ends picked up color. No strawberry blonde throughout any part of my hair. I used the entire bottle and followed post coloring directions exactly.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Makayla - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Roxanne Q.
23 marzo 2020
Medium blonde
PUBBLICATO DA:
Roxanne Q.
23 marzo 2020
This blend is on orange side. It defiantly does not blend with my Natural color. Even though I chose the lighter option when addressed my my colorist, I was under the impression that I was getting color to treat all my hair not just my roots. Even though the roots were my initial concern, I wanted a lighter tone all around, not just my roots and now they have a orange tint. Do not think I will reactivate my auto ship.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Roxanne - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Lissette A.
23 marzo 2020
Color de pelo
PUBBLICATO DA:
Lissette A.
23 marzo 2020
Muy oscuro me quedo lo quiero más claro solo quiero el color i volume por favor ya me está saliendo la canas nesecito color gracias
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Lissette A. :-Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Te acabamos de enviar un emaill.
PUBBLICATO DA:
Kimberly H.
23 marzo 2020
No noticeable color change
PUBBLICATO DA:
Kimberly H.
23 marzo 2020
I tried this twice and sadly have been disappointed. Both times I could not even tell I colored my hair at all. I followed the instructions exactly. Nothing. Customer service was nice, but I am just not pleased with these color products.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Kimberly - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Rachel A.
22 marzo 2020
Not requested color
PUBBLICATO DA:
Rachel A.
22 marzo 2020
I'm dissapointed. I requested a more neutral shade with a hint of warmth but the color I received (and followed instructions for using) turned out VERY warm (orangeish). In fact, the color seems very close to the last color I received and wasn't satisfied with. The pic (of my desired color) I attached to my last order is much more of a rich, neutral medium brown base color, and the highlights are a caramel shade. I'll accept another free base color that attempts to meet the more neutral shade I'd like (with a touch of warmth). Otherwise, I'll be canceling my subscription since this isn't working out for me as hoped.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Rachel - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lisa C.
22 marzo 2020
Red was flat
PUBBLICATO DA:
Lisa C.
22 marzo 2020
Instead of a deep rich merlot I ended up with a flat muted red , I’m going back cooper colored
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jennifer H.
22 marzo 2020
Not so happy
PUBBLICATO DA:
Jennifer H.
22 marzo 2020
I was grateful with credits Esalon gave me for more gray coverup ,however my white resistance with these gray hairs are not being fully covered..I will no longer be using esalon..
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
OTERO M.
21 marzo 2020
INSATISFAITE
PUBBLICATO DA:
OTERO M.
21 marzo 2020
La couleur n'a pas couvert tous mes cheveux blancs : certains cheveux, notamment ceux autour du visage, ne sont pas colorés.
Je souhaite annuler mon abonnement.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
OTERO M - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
PUBBLICATO DA:
Debbie Craig
21 marzo 2020
No change
PUBBLICATO DA:
Debbie Craig
21 marzo 2020
Didn't change the color of my hair whatsoever!!
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
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Debbie - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Emily D.
21 marzo 2020
I don’t like it
PUBBLICATO DA:
Emily D.
21 marzo 2020
I don’t like the “liquid” color system.. I need to cancel upcoming shipments and is a nightmare!,,,I wasn’t aware that was an auto ship. 😡
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Shannon H.
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Emily - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Penny H.
21 marzo 2020
Didn’t do it
PUBBLICATO DA:
Penny H.
21 marzo 2020
I wanted a consultant sent a message with email a couple days on fri no reply back
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Penny - We’re very sorry to hear that you were so disappointed with your customer service experience -- and we appreciate your candor. At eSalon, our company is continuously looking for better ways to improve our service based on what clients, like you, tell us. Our main goal is to provide the best client experience, so please let us know if you have any additional thoughts or feedback. We do take it all to heart.
PUBBLICATO DA:
Alissa R.
21 marzo 2020
Great instructions but color didn’t seem to take.
PUBBLICATO DA:
Alissa R.
21 marzo 2020
Great instructions but color didn’t seem to take. My hair still looks two toned. 😔 I’m disappointed because the reviews were great, instructions were easy to follow, but didn’t get the results.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Alissa - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
kate W.
21 marzo 2020
Wasn't what I wanted
PUBBLICATO DA:
kate W.
21 marzo 2020
While the instructions given were very helpful as well as the box came very organized, I did not get the color I wanted. I was a dirty blonde with red undertones and wanted to go lighter, and Im honestly more of a brunette with some blonde and red now which is definitely not what I wanted.
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Kate - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Joyce H.
20 marzo 2020
Loved the color, but grays still there
PUBBLICATO DA:
Joyce H.
20 marzo 2020
I was skeptical about getting a hair color over the internet, but I after I finish coloring, I was shock on how good it looked. I was disappointed in the coverage for my gray hair. Did not cover my gray hairs at all. I have them around my temple of my head. I was very disappointed with that, I had to go get a gray touch up to make it looked good. If it would color my grays hair better, i would probably use it again.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Joyce - We’re sorry to hear that your hair color is fading faster than you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
PUBBLICATO DA:
kathy E.
20 marzo 2020
No change
PUBBLICATO DA:
kathy E.
20 marzo 2020
Hello, I am very disappointed in the product I purchased. It did not cover any of my grey hair. I followed instructions very carefully, unfortunately didn’t work. The same thing happened the last order I placed. I thought I would give it one more try, but basically same results. Sorry to have you tell you, I’m sure I will not be ordering from you again. 😒 Kathy Eckerle
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Kathy - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Anita C.
20 marzo 2020
It doesn't cover my grays very well.
PUBBLICATO DA:
Anita C.
20 marzo 2020
It doesn't cover my grays very well, I still have quite a few still showing, and it fades out within a week
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Anita - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
A F.
20 marzo 2020
Not what I was expecting
PUBBLICATO DA:
A F.
20 marzo 2020
My hair feels more dry, not happy
The color is not what I was expecting, thought my hair would be more gloden blonde & it looks like its light brown w red tint. Not what I was expecting.....
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PUBBLICATO DA:
Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
A - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Margarita D.
20 marzo 2020
Muy oscuro yolo mas claro y melo an bueto casi negro
PUBBLICATO DA:
Margarita D.
20 marzo 2020
Ya nolo quiero esta ves melo mandaron mas oscuro todabia y yoles dije que mas claro pero grasias de todas formas quiero canselar mi s ordenes
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Margarita D. : Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto revisar tu caso en detalles y poder ofrecerte una solución. Te acabamos de escribir por email.
PUBBLICATO DA:
Angela A.
19 marzo 2020
Rubbish
PUBBLICATO DA:
Angela A.
19 marzo 2020
Coulour did not even have a hint of purple. Came out flat brown.
Going to try a 2nd time just in case it was 'my hair! '
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rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Angela - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Yvonne V.
19 marzo 2020
Bestellung nie erhalten
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Yvonne V.
19 marzo 2020
Und keine Reaktion von eSalon
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Yvonne V. - Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist! Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
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Nausica W.
19 marzo 2020
Kauffehler
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Nausica W.
19 marzo 2020
Die Farbe ist viel zu dunkel, kein Kupfer.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Nausica W-, Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Hayley H.
19 marzo 2020
Shipping/customer service
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Hayley H.
19 marzo 2020
The shipping was not as stated, when contacted customer service it was my job to figure it out
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
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Hayley - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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JULIE S.
19 marzo 2020
Wrong color
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JULIE S.
19 marzo 2020
It doesn't look like they made any changes to the color. I said I wanted a lighter, more blond color and my hair still is a reddish mouse brown. Not really into walking around looking like a mouse
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Julie- Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Andrea P.
19 marzo 2020
My color
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Andrea P.
19 marzo 2020
Color didn't last washed out very quickly seemed like a semi-permanent color.
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La risposta dai nostri esperti
Andrea- Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Cynthia R.
19 marzo 2020
Color
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Cynthia R.
19 marzo 2020
Was not happy with color, product was great! Good grey hair coverage.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Cynthia - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Shirley C.
19 marzo 2020
Not what I thought
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Shirley C.
19 marzo 2020
The color is much lighter then I thought it would be and it seems to be sporadic. The top is much lighter and the ends are much darker. The color doesn't seem like it colored correctly. I've never had this issue ith the box color I buy.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Shirley - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Lorraine W.
19 marzo 2020
No Offers after nearly 5 years
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Lorraine W.
19 marzo 2020
Hi
I have just changed my address as I have moved house and realised I have been using this product for nearly 5 years and have never been given a discount or offer and it is actually now quite expensive compared to shop bought dyes. I love the product but am seriously thinking about trying something else.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Lorraine - We truly appreciate your feedback. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with an experience that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Sandra L M.
19 marzo 2020
I've tried it twice even with adjustment with small amount of pearl..
PUBBLICATO DA:
Sandra L M.
19 marzo 2020
Just cancel this account. I have dissatisfied with 2 orders. very drab color.
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Shannon H.
La risposta dai nostri esperti
Sandra - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Celia E.
18 marzo 2020
HORRIBLE ! LE COLORISTE N'A PAS DU TOUT RESPECTE L'AJUSTEMENT DE COULEUR DEMANDE
PUBBLICATO DA:
Celia E.
18 marzo 2020
Le coloriste n'a pas du tout tenu compte de ma demande d'ajustement de couleur. J'avais demandé plus de rouge, moins de cuivré, et au lieu de cela, il a réduit le rouge et ajouté beaucoup d'acajou. Honteux, ridicule et pas professionnel du tout !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Celia E. - Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration vous ont déçue. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider d'avantage !
PUBBLICATO DA:
Christy W.
18 marzo 2020
Too dark
PUBBLICATO DA:
Christy W.
18 marzo 2020
Color is too dark and it is making my hair really dry.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Christy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Brandi P.
18 marzo 2020
Medium cool Beige Blonde
PUBBLICATO DA:
Brandi P.
18 marzo 2020
Turned my hair a brassy orangy color, how can we fix this, not too happy
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Brandi- We apologize that your hair color wasn’t what you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula for your next order. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Ashley F.
18 marzo 2020
Not satisfied
PUBBLICATO DA:
Ashley F.
18 marzo 2020
My grey's are still showing and yes I dyed it right. The color was just all wrong. The kit is great but just not happy about the color and coverage
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Ashley- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Suheyla H.
18 marzo 2020
Not good coverage for gray hairs
PUBBLICATO DA:
Suheyla H.
18 marzo 2020
Unfortunately it didn’t cover my grey hairs. They are all visible. Also the color isn’t unique in my whole hair. There are differences in some parts, especially previously colored sections appeared different color than my roots. I got disappointed :(
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Suheyla- We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs, and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out, and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Carolina H.
18 marzo 2020
I don’t like the color
PUBBLICATO DA:
Carolina H.
18 marzo 2020
I don’t like my final color, is so dark. The attention and everything was perfect except my final color
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Carolina- We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Alison S.
18 marzo 2020
Didn't stick to my hair
PUBBLICATO DA:
Alison S.
18 marzo 2020
I colored my hair with this following all directions. Within 2 weeks of coloring it, my gray was showing and my ash color from my previous color was coming through!!! Today I get an email they charged my card and shipped an "autoship". No email was sent to warn there was an upcoming automated shipment or that I was going to be charged. Horrible experience. Very disappointed. I'm hoping I'll be able to get a refund without disputing with Visa
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Alison - There are a lot of options for you with eSalon. If you decide to place an order through an eSalon promotional offer, you’ll also see information about our recurring service during checkout. You can also choose single shipment options if you would like. The advantage of our hair color plan is that do you receive 20% off of every order. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Dawn (Renea) C.
18 marzo 2020
Gray coverage
PUBBLICATO DA:
Dawn (Renea) C.
18 marzo 2020
Color did not cover grey roots very well. I have better coverage from beauty 🌎 color.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Dawn - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
susan P.
18 marzo 2020
Not to good
PUBBLICATO DA:
susan P.
18 marzo 2020
It did not take to my hair, when dry was just the same as before I dyed it
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
Susan - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Vanessa J.
17 marzo 2020
The smell was too powerful and dried out my hair
PUBBLICATO DA:
Vanessa J.
17 marzo 2020
I was hopeful that this product would work for me, but was very disappointed. First off the smell was very strong. So much so that by the time I got into the shower it was burning my eyes and nose, and my eyes would not stop watering. This alone would make me not want to use again. On top of that it really dried out my hair, and I am just now able to not have it full of static after 5 weeks. The color faded pretty quickly, and I can see my grey showing again. I am getting one more bottle due to the auto ship. I called to cancel the order, but was told that I could not cancel it even though it has not shipped. I will not be using it. Can you tell me the best place to dispose of this?
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Vanessa - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Isobel V.
17 marzo 2020
No delivery
PUBBLICATO DA:
Isobel V.
17 marzo 2020
Cant write a review as i haven't received it yet
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PUBBLICATO DA:
Jennifer S.
La risposta dai nostri esperti
Isobel - We can't wait for you to try our Customized Hair Color! We have a hunch you'll love it! Please keep your eyes out for an email from us shortly.
PUBBLICATO DA:
Séverine D.
17 marzo 2020
Trop foncée
PUBBLICATO DA:
Séverine D.
17 marzo 2020
La couleur couvre bien les cheveux blancs et tient bien mais déçue car beaucoup trop foncée par rapport à ma demande....
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Séverine D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
PUBBLICATO DA:
Kristy B.
17 marzo 2020
Hardest stuff
PUBBLICATO DA:
Kristy B.
17 marzo 2020
It was horrible trying to get it out. Like vaseline . Don’t buy it.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Kristy - Thank you so much for sharing your feedback. We are always striving to improve our products, and your input truly matters to us here at eSalon. We are so sorry to hear about this poor experience with our color. This is absolutely not typical of our product, and we take your feedback seriously. We want to make this right and will be reaching out to you shortly. Not to worry- you are covered by our Color Happiness Guarantee, and we will do everything in our power to resolve this for you.
PUBBLICATO DA:
Linda R.
17 marzo 2020
0 recomendado
PUBBLICATO DA:
Linda R.
17 marzo 2020
La verdead es que nunca ningun tinte de cabello ni siquiera el mas barato me habia maltratado tanto la melena como este producto , mi cabello me quedo super duro 0 manejable por todo el mes se me enredaba con mucha facilidad mi experiencia con e-salon product's fue muy desagradable
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Linda R. :- Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas, nos encantará poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Revisa tu email, te acabamos de escribir.
PUBBLICATO DA:
severine L.
17 marzo 2020
Odeur
PUBBLICATO DA:
severine L.
17 marzo 2020
J'aime beaucoup le rendu mais l'odeur d'ammoniaque est très importante
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
severine L. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous, nous sommes ravis de savoir que vous aimez votre coloration. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'application, nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à la situation.
PUBBLICATO DA:
Siham G.
17 marzo 2020
Leider nicht nach meiner vorstellung
PUBBLICATO DA:
Siham G.
17 marzo 2020
Ich bin leider unzufrieden mit dem farbergebniss , von dem gewünschtem goldton ist nichts zu sehen.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Siham G. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Katharina L.
16 marzo 2020
Die Farbe ist EIGENTLICH super, aber...
PUBBLICATO DA:
Katharina L.
16 marzo 2020
Allerdings ist es alleine tatsächlich eher schwierig, die Farbe den Anweisungen entsprechend aufzutragen. Eine Freundin hat das für mich gemacht. Das Ergebnis war super, die Farbe und die Abdeckung toll, ohne künstlich zu wirken. Allerdings nur bis zur nächsten Wäsche, seitdem kommt das Grau schon wieder klar durch, die Farbe hat sich zum Großteil rausgewaschen, obwohl wir uns akribisch an die Anweisungen gehalten haben.
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PUBBLICATO DA:
Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Katharina L. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht völlig Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Beverly J.
16 marzo 2020
Oh no, what happened??
PUBBLICATO DA:
Beverly J.
16 marzo 2020
My last shipment was severely damaged. Most of the items were completely smashed and the package was open when it came in the mail. However, my first shipment was perfect!!
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Beverly - We're truly sorry that your color did not arrive as expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Lisa S.
15 marzo 2020
AWFUL
PUBBLICATO DA:
Lisa S.
15 marzo 2020
I selected the dark blonde and I got a carrot-top. I have to go to a salon and get this redone because I look like a freak.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Rebecca M.
15 marzo 2020
Didn’t cover gray
PUBBLICATO DA:
Rebecca M.
15 marzo 2020
Didn’t cover gray. I didn’t care for the color I chose wasn’t what I expected. Was easy enough to use but I don’t think it’s something I want to continue using.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Rebecca - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
MICHELLE K.
15 marzo 2020
Color faded real quickly.
PUBBLICATO DA:
MICHELLE K.
15 marzo 2020
The color was bright for a week or so and then lost it’s luster. I don’t want this again. It’s was not worth it.
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Michelle - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Barbara T.
15 marzo 2020
Disapointed
PUBBLICATO DA:
Barbara T.
15 marzo 2020
The color was way off. Despite my pointing out in my initial order and 2 subsequent calls to tweak my color, that my hair pulled gold strongly, my color was extremely brassy. I can do better myself with plain boxed color from the drugstore.
.
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PUBBLICATO DA:
.
La risposta dai nostri esperti
Barbara- Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Aileen M
14 marzo 2020
Don’t buy this product!
PUBBLICATO DA:
Aileen M
14 marzo 2020
Zero stars. They must have sent me a bad batch of peroxide because the dye dissolved the ends of my hair and it tangled so badly I had to cut six inches from my hair! My scalp burned as well. The product was sticky and hard to get out of my hair even after several shampoos. Save your hair and don’t order this horrible product. What BS to answer me “that one of your hair care specialist have worked with me” This is not true, no one helped me with anything. Do not buy, dishonest company!
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PUBBLICATO DA:
Jessica T.
14 marzo 2020
when did light brown become the new black?
PUBBLICATO DA:
Jessica T.
14 marzo 2020
Awful company. Nice try. Custom ordered and consulted for a light brown. My hair is black. Now getting it corrected.
Save your money for a professional. No different than the box at the drug store!
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PUBBLICATO DA:
Tori C.
La risposta dai nostri esperti
Jessica - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Alison A
13 marzo 2020
Concerned about packaging
PUBBLICATO DA:
Alison A
13 marzo 2020
I like the results I get with this colour set, however is there a way you can reduce the amount of packaging used ??? especially the plastic, and 'plastic-feel paper instructions that I'm not sure I can recycle. I'm trying so hard to reduce the waste and need to make tough decision about the products I buy.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Alison - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with our Custom Color. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients’ say. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Marisela G.
13 marzo 2020
Stubborn Grey
PUBBLICATO DA:
Marisela G.
13 marzo 2020
I’ve had my color change to adjust to cover my grey. Last order color was changed to darkest but unfortunately it did not cover well. Perhaps I will go with other color or discontinue using their products.
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Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Marisela - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Rhonda D.
13 marzo 2020
Hair color
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Rhonda D.
13 marzo 2020
It looks great until a wash it a few times then my gray starts to show threw around my face and in my part. I guess it’s just hard to cover gray...
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Megan T.
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Rhonda - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Heather N.
13 marzo 2020
Not impressed
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Heather N.
13 marzo 2020
Although I like the personalized service the product left my hair super dry and frizzy and after a week with permanent color my grays are starting to show through.
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Natalie E.
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Heather - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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danielle T.
13 marzo 2020
terrible.
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danielle T.
13 marzo 2020
My gloves had half the thumb cut off when I opened it. The hair color didn't cover my roots or the red my hair was before using this product. Terribly unsatisfied and I won't be using again.
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Tori C.
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Danielle - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with us. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously, and we want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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catherine M.
13 marzo 2020
Didn't cover grey
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catherine M.
13 marzo 2020
Want to cancel my account
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Tori C.
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Catherine - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Vonzelle B.
13 marzo 2020
Cancellation not honored
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Vonzelle B.
13 marzo 2020
I was told that I can cancel at any time. I cancelled after the first order and this company continued to bill my credit card.
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Tori C.
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Vonzelle - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Rachael M.
12 marzo 2020
Not for me
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Rachael M.
12 marzo 2020
Strong smell that breaks my hair. I dont want to use again
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Rachael- Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
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Pamela K.
12 marzo 2020
Hair turned BLACK
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Pamela K.
12 marzo 2020
CANCEL TERRIBLE EXPERIENCE
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La risposta dai nostri esperti
Pamela- Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Carolin B.
12 marzo 2020
Ich habe mir mehr erhofft
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Carolin B.
12 marzo 2020
Die Anweisungen waren verständlich. Das Ergebnis war leider nicht so wie erhofft - es hat sich wenig verändert.
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Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Carolin B. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Stacey S.
12 marzo 2020
Too light, gray coverage?
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Stacey S.
12 marzo 2020
Color was waay too light and left me with a salt and pepper look on my roots... Very displeased... Again
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Tori C.
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Stacey - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process. We look forward to crafting your custom color!
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Mariah S.
12 marzo 2020
Color
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Mariah S.
12 marzo 2020
Didn't even change my hair color
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La risposta dai nostri esperti
Mariah- Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with your custom blended hair color. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients’ say. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Alyssa S.
12 marzo 2020
Did not get the tone intended
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Alyssa S.
12 marzo 2020
I asked for a more vibrant wine/burgundy color... my hair is just brown.
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Natalie E.
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Alyssa - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Audrey P.
12 marzo 2020
Pas satisfaite
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Audrey P.
12 marzo 2020
Jolie couleur mais ne fonctionne absolument pas sur les cheveux blancs
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Sarah D.
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Audrey - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ; nous serions heureux d’ajuster votre coloration sur-mesure pour améliorer la couverture des cheveux blancs. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Diane P.
12 marzo 2020
It covered the grey
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Diane P.
12 marzo 2020
I would have preferred a little darker color since it lightens so much after just a few washes
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Diane - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Linda N.
12 marzo 2020
I NEVER received product
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Linda N.
12 marzo 2020
I did not order
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Natalie E.
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Linda - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Dauna H.
12 marzo 2020
strike three
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Dauna H.
12 marzo 2020
gave them three tries to get it right and cover my gray and that never happened.
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Natalie E.
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Dauna- Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Sylvia K
12 marzo 2020
My review of my first color
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Sylvia K
12 marzo 2020
I like the way it turned out but still really not what I was looking for , I wanted more violet or deep purple color and got the same result of my precious colors purchased from the department stores.
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Megan T.
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Sylvia - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Karen Y.
11 marzo 2020
Mixed review
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Karen Y.
11 marzo 2020
I am happy with the color, but after 2 uses, the ends of my hair are noticeably more dry and damaged than they were with the product I used previously.
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La risposta dai nostri esperti
Karen- We're truly sorry that our made for you custom color did not leave your hair feeling the way that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Jasmina F.
11 marzo 2020
Schattierungen der alten Farbe vorhanden
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Jasmina F.
11 marzo 2020
Farbe ist nicht gleichmäßig deckend 🤔video nur auf englisch schade
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Solange K.
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Jasmina F. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
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Audrey G.
11 marzo 2020
tres decue!!!
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Audrey G.
11 marzo 2020
ca n a fait que foncer ma couleur aucun reflet violet je vous laisse une deuxieme chance je voudrai un rouge flamboyant comment faire car j ai vu que vous m avez debitee donc je vais recevoir une couleur dont je ne me servirait pas;;;
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Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Audrey - Merci de nous avoir contactés. Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un email pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
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Sarah S.
11 marzo 2020
too orange
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Sarah S.
11 marzo 2020
REally do not like red undertones, and this pulled a lot of red. I would like to get a more ash color and less red.
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La risposta dai nostri esperti
Sarah- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Jolanta K.
10 marzo 2020
No grays coverage
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Jolanta K.
10 marzo 2020
Beautiful natural colour but unfortunately zero grays coverage
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Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Jolanta - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Pia G.
10 marzo 2020
Keine Grauhaardeckung
PUBBLICATO DA:
Pia G.
10 marzo 2020
Bin leider nicht überzeugt . Ich bitte um Gutschrift der Bestellung vom 3.3.2020 war das 2. mal. Wieder nicht überzeugt danke Lg Pia Gutsmüthl
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Solange K.
La risposta dai nostri esperti
Pia G. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Grauhaardeckungserwartungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Nancy L.
10 marzo 2020
Did not use
PUBBLICATO DA:
Nancy L.
10 marzo 2020
When I ordered your product I specifically asked to lighten my hair color. There was never any mention that your hair color kits do Not lighten hair. I therefore did not even try my kit so I cannot give a fair review. I do like the gold hair tint rinse.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Nancy - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Bahara S.
9 marzo 2020
Color faded
PUBBLICATO DA:
Bahara S.
9 marzo 2020
My roots are lighter than the rest my hair after coloring, what should I do?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Bahara - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Priscilla R.
9 marzo 2020
Priscilla R
PUBBLICATO DA:
Priscilla R.
9 marzo 2020
No puedo comentarlo todavia pprque el pedido despues de que pague mas para que llegara hantrs despues de 7 días no ha llegado ni tengo noticias del pedido
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Priscilla R:- Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que todavía no hayas recibido tu pedido. Acabamos de revisar su estado y te hemos enviado un email con todo tipo de detalles. ¡Saludos!
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