Jolie couleur plutôt facile à appliquer
Le coffret et les explications sont claires et agréables
Toutefois la coloration rouge ne tient pas du tout sur mes cheveux et est complètement partie au bout d’à peine deux semaines….
C’est dommage …
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Emeline C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la tenue de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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Marelia S.
16 ottobre 2021
Beware !!!
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Marelia S.
16 ottobre 2021
My hair was falling out in chunks after using this product, I’m afraid to wash my hair because it’s falling off
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Marelia - We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
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Sharon P.
15 ottobre 2021
Problem
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Sharon P.
15 ottobre 2021
I used the kit Saturday, October 8th. On Thursday, October 14th I had to go to the salon and have her re-color my hair because it took 2 days and my gray were already showing again as you can see by my photos. So dissapointed! Looked everywhere to try and find a way to email and ask for a refund. The fine print says you can, but doesn't explain how or what to do.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Sharon - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Lor5
15 ottobre 2021
Attention au temps de pose.
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Lor5
15 ottobre 2021
La couleur a bien recouvert les cheveux blanc grâce au pinceau qui est intéressant à utiliser. En revanche elle est trop foncée, j'aurais aimé un reflet rouge plus prononcé. Attention au temps de pose car j'ai perdu beaucoup de cheveux au moment du rinçage! Et j'ai dû les nourrir à l'huile d'argan après pendant plusieurs jours, tellement ils étaient paille ! Je mets 3 étoiles. Le kit est complet et très bien formulé.
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Margot H.
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Lor5 - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas totalement répondue à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
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Indre K.
15 ottobre 2021
The color didn't meet my expectations
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Indre K.
15 ottobre 2021
I found the color light brown too golden or honey color. The coverage of grey hair was poor.
The packaging was wonderful.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Indre K. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected and did not cover to the extent you needed it to. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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kathleen F.
14 ottobre 2021
too dark. have requested 7nn more than once
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kathleen F.
14 ottobre 2021
repeat the above
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Kathleen - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Renea A.
14 ottobre 2021
unhappy with this recent hair color order I received
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Renea A.
14 ottobre 2021
I was suprised that this time my color came out nearer to brown than my customary light blondish red ( strawberry blond) that I am used to. I am wondering what changed????
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Jovanna J.
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Renea - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Rebecca L.
14 ottobre 2021
The blue black isn't even black
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Rebecca L.
14 ottobre 2021
I requested blue black as my color choice. The last couple of orders I received resulted in dark brown hair at the darkest. And that was not as a result of the color washing out. It was dark brown from Day 1 of dying. It is not black. I sent a request today to change it to THE DARKEST blue black they make. At this point, I feel I could get truer color from a box dye. Hopefully the color will be corrected or this will be my last purchase.
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Jovanna J.
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Rebecca - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Julie T.
13 ottobre 2021
too dark
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Julie T.
13 ottobre 2021
This recent order is too dark and patchy.
I preferred my first order from Dec 2020, that colour was more appropriate and the coverage was much better.
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La risposta dai nostri esperti
Julie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Carol L.
13 ottobre 2021
Color is good but my whites are still there
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Carol L.
13 ottobre 2021
I followed all the instructions, however my whites are still very much there. Some had darkened a little bit (brownish) but I could clearly see whites/grey hair. The shampoo and conditioner were very good though as it left my hair feeling silky smooth. This didn’t do it for my hair. Canceling subscription after 1st attempt.
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Jovanna J.
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Carol - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Molly M.
13 ottobre 2021
The color was NOT what it wanted
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Molly M.
13 ottobre 2021
Not only was it not what I wanted it was even worse than what my hair looked like before :(
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Sarah S.
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Molly - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Catherine S.
12 ottobre 2021
Unsatisfied
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Catherine S.
12 ottobre 2021
Don't like the result! I expect ash gray it definitely redesh color! I follow the directions and didn't work well
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Jovanna J.
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Catherine - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jana E.
12 ottobre 2021
Not as I Expected
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Jana E.
12 ottobre 2021
I usually love my hair color; however, this time not so much. I requested a deeper reddish/brown but it came out much more brown with very little red. The color was not as vibrant as I usually get from my order. Also, I requested more gray coverage but got even less. The color faded much faster as well. I have always been happy but was disappointed with the outcome this shipment. I have requested a color adjustment, more gray coverage, and a longer-lasting result. We shall see how this one turns out.
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Jovanna J.
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Jana - We apologize that your hair color wasn’t what you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula for your next order. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
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dana b
11 ottobre 2021
Grays
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dana b
11 ottobre 2021
I've been gettin my personalized color kit for 7 years. I love the color, it looks so natural. But I have had problems with the grays showing is just 3 to 4 weeks. I would go months before a gray would show when I first started using Esalon. Did you change your formula?
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Dana - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Nancy K.
11 ottobre 2021
Did not cover gray
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Nancy K.
11 ottobre 2021
I'm going to have to re-color. Disappointed.
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Nancy - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Nancy W.
11 ottobre 2021
Response to first use of product. I don't really want this published.
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Nancy W.
11 ottobre 2021
I received the order Oct 5th. I used it the same day. The color did not cover my gray and my hair was dry and almost frizzy afterwards. I am not happy with the product and don't want any further deliveries.
Please confirm that you are canceling any future deliveries and refunding my money. Thankyou. Nancy Weddle
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Nancy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Marie N.
11 ottobre 2021
Hair color
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Marie N.
11 ottobre 2021
Too light. Disappointed with it. Second time ordered from you. About 2 years ago, the color was so much better.
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Marie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Amanda T.
11 ottobre 2021
Too Dark
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Amanda T.
11 ottobre 2021
It matched my current hair color very well, but I wanted this color to be lighter.
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Amanda - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Pauline E.
11 ottobre 2021
First time colour, a little too 'Gold'....
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Pauline E.
11 ottobre 2021
My first custom colour turned out too warm.... very gold, even a little brassy. I wanted it to be very cool ash. I'm still working with it... trying to wash it out a little and adding a little purple shampoo.
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La risposta dai nostri esperti
Pauline - We apologize that your hair color wasn’t what you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula for your next order. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
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Bettina H.
10 ottobre 2021
Überhaupt nicht so wie gewünscht
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Bettina H.
10 ottobre 2021
Bin Tod traurig, bin Naturrot und hab mir ne dunklers Kupferrot gewünscht jetzt bin ich braun Haarig mit leichten Rotstich. Mein Trost ist das ich die Tönung gekauft habe. Leider muss ich jetzt die Tönung mühevoll herausziehen lassen. Ich hatte ein Foto hochgeladen und geschrieben was ich mir wünsche das hat wohl niemand gelesen also nix mit toller Beratung und individuell abgemischt. Bis heute keine Mail erhalten bezüglich der Kundenzufriedenheit absoluter voll Reinfall.
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Jutta W.
9 ottobre 2021
Überzeugt leider nicht
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Jutta W.
9 ottobre 2021
Die Farbe ist zwar ganz hübsch, aber meine Haare fühlen sich auch nach mehrmaligem Waschen immer noch schwer an und wirken strähnig. Ich werde daher keine weitere Bestellung machen.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Jutta W.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Tiffany R.
9 ottobre 2021
Over all a great product!
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Tiffany R.
9 ottobre 2021
I absolutely love this product. It left my hair so soft and shiny. However, I am not 100% pleased with the color. It is too dark for my complexion and eye color.
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La risposta dai nostri esperti
Tiffany - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Linda R.
9 ottobre 2021
bad batch of color maybe not satisfied
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Linda R.
9 ottobre 2021
Just wanted to let you know I'm not happy or satisfied with my last color package. I have explained over the phone and by email. I either need a refund for my last color or the next order at no charge to me. Please let me know what you decide. If no refund or a free color then you can cancel my account.
Thank you..............Linda Ross
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La risposta dai nostri esperti
Linda - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Suzanne L.
9 ottobre 2021
Terrible colour
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Suzanne L.
9 ottobre 2021
My main request was to neutralise the red in my hair as my roots were dark with grey and the rest of ny hair was brown/red/ginger (wishy washy). I've waited months to do this, took my time to apply colour as guidance stated and now I've roots that match the other and I hate it 🙄 it looks redder than ever!
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Sangeeth R.
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Suzanne L.- Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Michaela K.
9 ottobre 2021
Farbe
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Michaela K.
9 ottobre 2021
Die Farbe ist gut doch stinkt sehr stark
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Sangeeth R.
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Michaela K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Tomara R.
8 ottobre 2021
What happened!?
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Tomara R.
8 ottobre 2021
I've been using eSalon for over 2 years... loved it still do to a point. My last shipment was a weird one to say the least..I mixed my dye as always... this time it got hot?! Quickly??!! I went to grab my towel (typically what I do) came back (under 2 minutes) it exploded! All over my vanity in bathroom!! I scooped up what I could and placed on my hair needless to say no coloring took place... however it definitely colored my vanity! ! It's ruined... along with my lovely (sarcasm here!) Gray hair for the next 5 weeks.... upset because I've never experienced this with this hair dye or any other I've used before...
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Jovanna J.
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Tomara - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our representatives to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Melissa E.
8 ottobre 2021
Not sure I get the hype
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Melissa E.
8 ottobre 2021
Still didn’t cover grays. I don’t have many, probably 5 grays hairs on my hairline. They roughly covered 3 initially and the coverage that was provided lasted less than a week.
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Natalie E.
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Melissa - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Mary A.
8 ottobre 2021
Color treated hair
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Mary A.
8 ottobre 2021
I really love the hair color, leaves my hair looking and feeling nice. But the reason I only gave it three stars is because my gray hair doesn’t stay covered for very long, the gray starts showing by the third wash 👎.. slowly it starts creeping out with every wash.. Sincerely Mary A.
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Natalie E.
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Mary - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Maria R.
8 ottobre 2021
El color que pedí no resultó lo que yo esperaba
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Maria R.
8 ottobre 2021
No me gustó el resultado después de haberme puesto el tinte y es porque no me quedo el color que yo pedí y las canas no las cubrió totalmente estoy muy desepsionada del producto.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Maria - Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBBLICATO DA:
Liza B.
8 ottobre 2021
Didn’t cover my grays! :(
PUBBLICATO DA:
Liza B.
8 ottobre 2021
I’m so disappointed! First of all the color is off, too orange & fake looking & secondly after very precise work & time spent covering every strand, my entire frame of my face did not take to the color & all of my grays are still there, it looks terrible. Who knows what the back looks like because I cannot see it. I’m just frustrated & won’t be ordering the product again.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are sorry to hear that your color formulation came out more red than you were expecting. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Teresa C.
8 ottobre 2021
The darker color
PUBBLICATO DA:
Teresa C.
8 ottobre 2021
It didn’t darken my roots like the previous color I had. It tinted them but I could still see the line of what was grey, but as a light brown. Weird because I had changed to a darker color and the color before hand always did better.
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La risposta dai nostri esperti
Teresa - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Robin F.
7 ottobre 2021
Color ok
PUBBLICATO DA:
Robin F.
7 ottobre 2021
Didn’t cover the gray
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Robin - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Ashlei R.
6 ottobre 2021
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Ashlei R.
6 ottobre 2021
I loved the color, and the service but the grey coverage was super disappointing. Even with a stronger formula and longer process time my roots were visibly lighter in sunlight and grey was showing after 2 shampoos.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Ashlei - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Alaina P.
5 ottobre 2021
Color Review
PUBBLICATO DA:
Alaina P.
5 ottobre 2021
The color was a bit more copper than I would have liked.
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Natalie E.
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Alaina - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Brianna M.
5 ottobre 2021
I wanted to match my roots
PUBBLICATO DA:
Brianna M.
5 ottobre 2021
I joined Esalon to get a professional opinion on matching my roots. I wanted to cover up the orange red blonde balayage that I previously had.
I sent in pictures and the beautician messaged me what I would be receiving only!
She didn't ask me more about what color I wanted, didn't send me pictures of the color I would be receiving.
When I got the box I opened it and it was very nicely packaged so I went ahead and used the color.
To my horror the dark brown made my hair black it did not match my roots and I did not color my roots because I wanted to see how big of a difference the color was.
The color had to be three shades darker than my original hair color. There is no way I can bleach my hair to remove the hideous color, it'll be over processed and fall out. I have to live with this horrible color until it fades.
I messaged the e salon team and told them what happened and I sent in pictures and the only thing they could say was We will credit your account.
Do they honestly think I will use them ever again! I have more luck going to Sally's beauty supply store picking up my own color and doing my hair that way.
Save your money and do it yourself at Sally's.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Brianna - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Lisa B.
5 ottobre 2021
Turned my hair BLACK
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Lisa B.
5 ottobre 2021
Not happy as my hair turned black
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Tara B.
4 ottobre 2021
Bad color?
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Tara B.
4 ottobre 2021
My hair literally looks green, it's not blonde at all, more like a light ash green/brown and ZERO Grey coverage. My grey looks worse now that I colored.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Tara - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Marsha L.
4 ottobre 2021
Product was very drying on my hair.
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Marsha L.
4 ottobre 2021
Not exactly what I was expecting. I followed the directions to the "t". First of all the color did not cover my grey hair. I am only showing grey around the hairline, but it did not cover the grey. Second of all, my hair ended up Very dry and it broke. I was going to use the high light package that I purchased, but decided not to as my hair was breaking and very dry. Then I received notice that my next shipment was "on its way". I rec'd the message on a Saturday. I called immediately on Monday AM to cancel and was told my shipment was already on the way. I did not have sufficient time to cancel this shipment. Now I will have to return product and STILL PAY FOR SHIPPING. I'm not a happy camper!!!!
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Natalie E.
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Marsha - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Adalie
3 ottobre 2021
Too dark
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Adalie
3 ottobre 2021
I ordered dark brown for Fall. I put it on my dirty blonde hair and it came out black. I was sad cause looking forward to a dark brown but came out more black the dark brown. It was black with burgundy color. Otherwise very nice quality and product went on nice.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Adalie - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
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Missy W.
3 ottobre 2021
Color
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Missy W.
3 ottobre 2021
I am not happy with the color. My hair turned pinkish red.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
MIssy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Bailey M.
2 ottobre 2021
Not enough coverage
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Bailey M.
2 ottobre 2021
I expressed how I have red undertones and want to cover them up. My personalized hair color covered up my red undertones a little, but they are still very, distinctly present… to the point that my boyfriend couldn’t tell a difference.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Bailey - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
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Nicole R.
1 ottobre 2021
Color
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Nicole R.
1 ottobre 2021
Color didnt color my grays
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Nicole - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Lisa W.
1 ottobre 2021
Great Color; Not Lasting As Long As Before
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Lisa W.
1 ottobre 2021
I love your company, your Colorists, & have loved your product for a few years now. That is until these past few kits. Your color always lasted extremely well but not anymore. Within 3 weeks the white hairs are white again. Your formula change was not a good idea. Not only does the color not last, my hair does not have the shine & softness it's always had with your kit. Why did you mess up a great product?
Your Colorists are great, they've matched my natural red hair perfectly. Now, with your color not lasting even a month I don't know what to do. I do not want to over dye & damage my hair. I also do not want to see white hairs. PLEASE GO BACK TO YOUR PREVIOUS FORMULA!!
Thank You, Lisa W.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
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donna S.
1 ottobre 2021
Feel like nobody listens
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donna S.
1 ottobre 2021
I complained and complained about orangish tones and no matter how many times I complained..i still get same results. I give up on esalon. I can buy 5 dollar hair color and get orange tones. So disappointed.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Donna - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Cynthia P.
1 ottobre 2021
Color didn’t take
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Cynthia P.
1 ottobre 2021
I followed the instructions step by step it didn’t cover my grey hair at all
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Jovanna J.
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Cynthia - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Karen P.
1 ottobre 2021
Wrong color
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Karen P.
1 ottobre 2021
I had asked for my custom color to be light brown with a blonde highlights and I received a medium brown....not happy with it this color. Maybe y'all can make this right. I have been a satisfied customer since 2019 until now. I'm trying this again.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Karen - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Angel J.
1 ottobre 2021
It broke off my ends and Dried my hair out completely
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Angel J.
1 ottobre 2021
Dried my hair out completely. I’m so sorry I wanted to love this , but Mediocre product I followed every instruction by the letter. The color was pretty . not what I wanted but I expected that was ordering something online? ! I just didn’t expect it to dry my hair out so bad!! sorry won’t order again
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Jovanna J.
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Angel - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Jana L.
30 settembre 2021
Way too dark!!
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Jana L.
30 settembre 2021
This came out black and looked dreadful!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Jana L. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Margaret M.
30 settembre 2021
I never received my order so would not recommend esalon
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Margaret M.
30 settembre 2021
No order ever received no customer service
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Margaret M. Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that your eSalon order has not arrived! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Victoria H.
30 settembre 2021
Wrong color
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Victoria H.
30 settembre 2021
Much darker than requested. More red tones than last time. Not sure why the color changed. Also, this color failed to color my roots at all. Thinking of cancelling subscription.
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.
La risposta dai nostri esperti
Victoria - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kerry S.
29 settembre 2021
All had leaked in box
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Kerry S.
29 settembre 2021
Didn't use it. When I opened packaging one of the bottles had leaked in box, so couldn't use it.
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Kerry S. - Thank you for contacting us. We are so sorry to hear your order arrived damaged. We have reached out to you via email to remedying this situation, so please keep an eye on your inbox for more details!
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Marlee S.
29 settembre 2021
Color didn’t last
PUBBLICATO DA:
Marlee S.
29 settembre 2021
I was really surprised that the color washed out in two weeks! Color lasted almost 4 on the previous treatment. Kind of disappointing.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Marlee - We’re sorry to hear that your hair color faded faster than you expected. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you further to get your desired results. Please keep your eyes peeled for an email from eSalon with your next steps. We value your feedback, and truly appreciate this chance to get your color just right!
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Violetta L.
29 settembre 2021
Nicht vertragen
PUBBLICATO DA:
Violetta L.
29 settembre 2021
Die Farbe hat nach dem Auftragen auf der ganzen Kopfhaut gebrannt, leider nicht vertragen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Violetta L.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bei empfindlicher Haut kann die Haarfarbe zu leichten Reizungen der Kopfhaut führen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Liliana C.
29 settembre 2021
No me gusto el resultado
PUBBLICATO DA:
Liliana C.
29 settembre 2021
No cubre canas y me dio alergia
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Liliana - Lamentamos mucho saber que experimentó una reacción alérgica que podría haber sido causada por nuestro color de cabello. En casos raros, uno puede desarrollar sensibilidad al color del cabello con el tiempo. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para brindarle más detalles sobre los próximos pasos y cómo podemos ayudarlo a resolverlo. En el futuro, recomendamos realizar una prueba de alergia cutánea 48 horas antes de cada aplicación de color. Las instrucciones para la prueba de alergia cutánea se incluyen en nuestra guía de uso y seguridad del producto con cada pedido de color de cabello. En nombre de la familia eSalon, le deseamos una rápida recuperación.
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Rosy X.
29 settembre 2021
Descontenta
PUBBLICATO DA:
Rosy X.
29 settembre 2021
Recivi el products muy tarde el color super obscuro y no cubrio las canas estoy muy descontecta.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Rosy - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
PUBBLICATO DA:
Sabine R.
29 settembre 2021
Fin de mon adhésion
PUBBLICATO DA:
Sabine R.
29 settembre 2021
Bonjour ! Je souhaite arrêter de recevoir les couleur car l'odeur est forte et le résultat ne convient pas à mes attentes ! Merci d'avance de prendre en considération ma demande et bonne continuation à vous.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Sabine R. - Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne souhaitez pas continuer avec nous. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous aider. Veuillez vérifier vos e-mails, pour plus d'information.
PUBBLICATO DA:
caroline N.
29 settembre 2021
Cheveux longs et épais
PUBBLICATO DA:
caroline N.
29 settembre 2021
Les deux flacons reçus ne suffisent pas à ma chevelure très dense et longue.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
caroline N. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
PUBBLICATO DA:
Autumn J.
28 settembre 2021
Color was awful
PUBBLICATO DA:
Autumn J.
28 settembre 2021
I’ve been dying my hair a long time and it’s especially hard to screw up my hair but this hair color has done just that. I ordered darkest brown + violet explaining I hate a lot of red and my hair turned 3 shades lighter on roots and looks horrible. I tried using the extra bottle of color to fix and it did same thing. My roots are now blonde and red and I absolutely hate it. Cancelling and would not recommend this to anyone
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Autumn - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Amanda T.
28 settembre 2021
Awful
PUBBLICATO DA:
Amanda T.
28 settembre 2021
This colour made my hair so dry ! I did not get the colour I wanted . I am not happy a wish for a refund a to cancel my subscription!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Amanda T. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
christina S.
28 settembre 2021
like coverage and color. need better conditioning. hair is dry, frizzy, breaking
PUBBLICATO DA:
christina S.
28 settembre 2021
Like coverage and color, but my hair is dry, frizzy and breaking
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Christina - We truly appreciate your feedback! e take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Radika S.
28 settembre 2021
custom color
PUBBLICATO DA:
Radika S.
28 settembre 2021
The smell of peroxide was pretty strong in the last couple of orders. Also my hair is more frizzy after the coloring.
Suggestions welcome.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Radika - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Karolina R.
27 settembre 2021
Big mistake
PUBBLICATO DA:
Karolina R.
27 settembre 2021
It was the biggest mistake I've ever made to order personalised color. I am blond and usually going for light highlights or Bright warm colours. I decided to order from this company as it looked legit. Turned out that color they sent me was red instead of light blond. Not only this - dye almost burned my scalp. I would not recommend it to anyone. Deleting my account.
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Sangeeth R.
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Karolina R. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Gloria C.
27 settembre 2021
Not covering gray
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Gloria C.
27 settembre 2021
This formulation did not covering my gray even though i left it on longer.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Gloria - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Debra B.
27 settembre 2021
Awful
PUBBLICATO DA:
Debra B.
27 settembre 2021
I ordered dark blonde and now I’m flat really dark brown and my hair is like straw.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Debra B. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Geisel M.
27 settembre 2021
Color
PUBBLICATO DA:
Geisel M.
27 settembre 2021
El color d la raíz era más claro que el del resto del cabello y no me cubrió mis canas les envié mensaje y me dijeron q colorists iva a escribir pero no y otra persona me dijo q ajustara a mas tiempo el cual yo lo había hecho x mi cuenta y tampoco
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Geisel - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
PUBBLICATO DA:
Gaynor
26 settembre 2021
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Gaynor
26 settembre 2021
Orded this in medium blonde and my roots are red think I will stick to my supermarket next time or my hairdressers looks horrendous complete waste of money and got to dye it again now won't be ordering again from here one really angry upset customer here (ب_ب)
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Gaynor - Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps.
PUBBLICATO DA:
Rebecca K.
26 settembre 2021
Even out my color
PUBBLICATO DA:
Rebecca K.
26 settembre 2021
It evened out my bleach blonde and medium brown roots for a few weeks. Definitely need a touch up soon luckily I’m getting another color from them in a week
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Natalie E.
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Rebecca - Thank you for your feedback, and we are so happy to hear that you are enjoying your eSalon color and experience! We love being able to help our clients achieve beautiful, salon-quality results at home. We look forward to blending your next color soon
PUBBLICATO DA:
Denine B.
25 settembre 2021
Never received
PUBBLICATO DA:
Denine B.
25 settembre 2021
Never received
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Denine - Thank you for your feedback. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Fabienne R.
24 settembre 2021
nice product
PUBBLICATO DA:
Fabienne R.
24 settembre 2021
did not colour greys, will give it another go
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Jovanna J.
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Fabienne - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Addie S.
24 settembre 2021
It’s brown
PUBBLICATO DA:
Addie S.
24 settembre 2021
I have been confused about why the root color is brown and the strand color is red when I wanted red hair. I worked with it a few times trying to do it their way but always ended up blotchy. This time while I was coloring my roots I decided to pull the remaining through my hair to freshen up my color. My hair is brown. I don’t want brown hair. I think this is too complicated for me and just not the right fit.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Addie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Virginia V.
23 settembre 2021
Ammonia is too strong
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Virginia V.
23 settembre 2021
Ammonia si too strong. I'm not interested to buy again any of your product.
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Jovanna J.
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Deborah M.
22 settembre 2021
Grays still there
PUBBLICATO DA:
Deborah M.
22 settembre 2021
I have changed my color and followed instructions and my grays are still there.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Deborah - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Jammie L.
22 settembre 2021
Way to dark
PUBBLICATO DA:
Jammie L.
22 settembre 2021
My color is to dark. It has to much brown in it
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jammie - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Thuy
22 settembre 2021
I was trying to color my hair not keep it the same
PUBBLICATO DA:
Thuy
22 settembre 2021
I've already bleached my own hair I just was looking for a new dye but it's just my bleached color now
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Thuy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals.
PUBBLICATO DA:
KT R.
22 settembre 2021
TOO STRONG FOR MY HAIR
PUBBLICATO DA:
KT R.
22 settembre 2021
I color often, and baby my hair with masks, leave in conditioners and UVA products. This was way to strong for me even in just the teeny time allowed for ends. Now the ends are fried. I want to cancel any further shipments. Thanks anyways.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
KT - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Catherine W.
21 settembre 2021
Product never arrived
PUBBLICATO DA:
Catherine W.
21 settembre 2021
I’ve been asked to review a product that never arrived
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Catherine - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our representatives to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
stephanie C.
21 settembre 2021
disappointed
PUBBLICATO DA:
stephanie C.
21 settembre 2021
something about this bottle and the color that wont cover my gray roots. I always keep alittle for just in case and no matter what this batch just wont. I have tried to cover my roots several times but no coverage.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Stephanie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Deborah S.
21 settembre 2021
Never buying again
PUBBLICATO DA:
Deborah S.
21 settembre 2021
The sent free set but still didn’t give me any color. The smell was more harsh this time.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Deborah - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Bianca K.
21 settembre 2021
Mein erstes Mal
PUBBLICATO DA:
Bianca K.
21 settembre 2021
Einfache Färbung, alles dabei was man benötigt. Der Farbton entsprach leider nicht ganz meinem Geschmack, war jedoch ok.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Bianca K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBBLICATO DA:
Lisa G.
21 settembre 2021
Disappointed
PUBBLICATO DA:
Lisa G.
21 settembre 2021
I wanted to like this but am disappointed both in the colour and in the coverage. The colour is more brown than I wanted (going for copper) and the ends did not turn out the same colour as the rooms - quite different. I am now going to have to get my hair professionally fixed.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Yenima R.
20 settembre 2021
Gray hair
PUBBLICATO DA:
Yenima R.
20 settembre 2021
Don’t cover gray hairs at all.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Yenima - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Susanne W.
20 settembre 2021
Fehlgriff
PUBBLICATO DA:
Susanne W.
20 settembre 2021
Die Farbe ist von dem gewünschten Kupfergold meilenweit entfernt, bin enttäuscht und werde eher wieder zu meiner üblichen Haarfarbe greifen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Susanne W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Chantelle G.
20 settembre 2021
Ordered a Medium Blonde Hair Went Dark Brown
PUBBLICATO DA:
Chantelle G.
20 settembre 2021
I ordered a medium blonde to lighten my hair. As the colour was developing, I noticed that my hair was going darker and darker. When I rinsed my hair out, I was surprised to find that my hair went dark brown NOT blonde. I am very disappointed and found this product to be a huge waste of money. Will not be buying again.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Chantelle - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Lisa S.
20 settembre 2021
No color change and no gray coverage
PUBBLICATO DA:
Lisa S.
20 settembre 2021
My color remained EXACTLY the same and no gray coverage AT ALL. I've never experienced anything like it with a hair color before.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Nancy B.
20 settembre 2021
Bottle leaked
PUBBLICATO DA:
Nancy B.
20 settembre 2021
The color didn’t last very long. I don’t know if it was because the bottle came not sealed so there wasn’t enough product in it or another reason. I have pictures of the mess if you would like them. Thank you for your time.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Nancy - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBBLICATO DA:
Victoria P.
20 settembre 2021
No gray coverage
PUBBLICATO DA:
Victoria P.
20 settembre 2021
I had them adjust my color because the grays weren’t getting covered by these colors. And now that it’s been adjusted it’s worse you can see my grays all over the place now.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Victoria - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Rachel L.
20 settembre 2021
Cover wasn't very good
PUBBLICATO DA:
Rachel L.
20 settembre 2021
I was not happy it did not do a very good job of covering my gray. I did the area with the gray let it set longer then did the rest of my hair. Not happy with this batch of color.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Rachel - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBBLICATO DA:
Amanda J.
20 settembre 2021
Color faded after a week
PUBBLICATO DA:
Amanda J.
20 settembre 2021
I keep trying but this color doesn't like my hair!
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Amanda - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Kristin K.
19 settembre 2021
Do not use
PUBBLICATO DA:
Kristin K.
19 settembre 2021
Turned my hair really gold had to go to a salon to fix it !! It also made my hair feel like hay and rubberywjen wet!! Do not purchase save your hair !!!
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Kristin - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Denise D.
18 settembre 2021
Not color wanted
PUBBLICATO DA:
Denise D.
18 settembre 2021
Way too red looked like Ronald McDonald
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Denise - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
PUBBLICATO DA:
Rebecca G.
18 settembre 2021
Not correct.
PUBBLICATO DA:
Rebecca G.
18 settembre 2021
So, I’ve always dyed my own hair but decided I wanted better hair dye. This was my second box. I’m supposed to have black hair dye but my roots are red? Which is confusing because my natural hair is dark brown. Super disappointed considering the price. I wish it would let me post a picture of the ends of my hair vs the roots..
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Rebecca - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs, and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out, and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
CAROLINE M.
18 settembre 2021
Aucune tenue
PUBBLICATO DA:
CAROLINE M.
18 settembre 2021
10 jours après avoir fait la couleur, je peux la recommencer... vraiment très déçue de la tenue de la couleur, autant en acheter une en grande surface, elle sera moins chère pour la même tenue. Je souhaite annuler cet abonnement, merci de me donner la marche à suivre
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
CAROLINE M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes concernant votre coloration et abonnement.
PUBBLICATO DA:
Disha D.
17 settembre 2021
Too disappointed. Would never buy it again!
PUBBLICATO DA:
Disha D.
17 settembre 2021
I saw the good reviews and thought to give it a try. I have black hair and some gray hair. The color (copper mahogany)itself was really nice but I was really disappointed with the coverage. Followed the process 100% but still, my gray hair wasn't covered at all. My black hair has really nice color but what's the point for color if it doesn't cover gray hair. Really disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Disha - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Elizabeth M.
17 settembre 2021
A little too dark
PUBBLICATO DA:
Elizabeth M.
17 settembre 2021
I have tried eSalon’s ash blonde demi-permanent color twice now on my level 8 hair.. The first time was eSalon’s 8.1 medium ash blonde, which turned out like a level 6-7 light brown on me. It washed out eventually after using a whole bottle of clarifying shampoo. I alerted eSalon and they adjusted the next order to 9,1 ash blonde which I tried a month later. It wasn’t as dark, but on me it still turned out about a level 7. They were both pretty colors, but darker than I was looking for. Maybe demi-permanent color just doesn’t work on me.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Elizabeth - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
PUBBLICATO DA:
Jill L.
16 settembre 2021
No auto sign up
PUBBLICATO DA:
Jill L.
16 settembre 2021
I did not want to sign up for automatic sending of product. When I first ordered I wanted to see if I even like the product, and before long I was receiving package way too often. This pissed me off because I am being charged for shit I dont need or want.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Jill - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
CARMEN M.
16 settembre 2021
grey coverage
PUBBLICATO DA:
CARMEN M.
16 settembre 2021
color was spot on, but the grey coverage was not good
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Carmen - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
Isabel T.
16 settembre 2021
No funciono en mis canas
PUBBLICATO DA:
Isabel T.
16 settembre 2021
El color no tapo mis canas, quedaron igual de visibles. En el resto del cabello solo cogio un poco de color.
Conclusión no cubrió mis canas y el color no era como lo pedí.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Isabel - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
PUBBLICATO DA:
Helen J.
16 settembre 2021
WANT TO CANCEL BUT NOT SURE
PUBBLICATO DA:
Helen J.
16 settembre 2021
I AM THINKING OF CANCELING AS THE COLOR IS NOT COVERING MY GREY HAIR
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Helen - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBBLICATO DA:
SHARON K.
15 settembre 2021
Disappointed this time.
PUBBLICATO DA:
SHARON K.
15 settembre 2021
It’s only been 2 weeks after coloring only the roots and always do my grey first. Grey is already showing. What’s wrong?
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Sharon - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Lisa H.
15 settembre 2021
Hair color
PUBBLICATO DA:
Lisa H.
15 settembre 2021
I don’t like the color
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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