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Color Set
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67 625 recensioni dei clienti verificate |
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Far too darkHad requested a lighter brown colourway and ended up with very dark, brown hair with red undertones. Really don't like red. I would like to say it doesn't really matter due to lockdown, but I am still working, and seeing people, social distancing... 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiJacqueline W. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Never receivedPlaced order March 25, order sent April 6 and I still haven’t received it. I understand todays times things may take a while but 16 days for within Europe seems a bit extreme. Another international purchase (different company) I made was here within a week. 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiLisa V. - We truly appreciate your feedback. We're also glad that you managed to discuss this matter with one of our Color Experts. Thank you so much for your patience. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Hair Root Coverage nice but didn't lastThe product was easy to use and the root color was a good match. Unfortunately the coverage was just ok and didn't last two weeks. I feel I wasted my money. I tried calling and left messages and no one got back to me. 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiSuzanne - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Nicht zufriedenIch finde es viel zu rot und bin gar nicht zufrieden 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiAgneta M. - Es tut uns so leid zu hören, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnten. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. |
Particulièrement mécontente 👺J'ai été prélevée de 20 € pour le 2ème coffret qui ne m'est pas parvenu. J'ai donc fait opposition sur ma carte et exige son remboursement. Merci de m'indiquer comment vous l'envisagez. Si nécessaire, je vous communiquerai mon RIB. Merci de prendre en compte ma requête. A défaut de remboursement, je déposerai un commentaire dépréciatif concernant votre enseigne sur les réseaux sociaux. C. Clémente 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiClemente - Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez subi. Malheureusement, il a été causé par la situation sanitaire ; et nous nous excusons pour cela. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin. |
No lo deseadoMuy oscuro mi tono quedo más negro que Violeta 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiHola, Iris: Gracias por tus comentarios. Sentimos que el color hay resultado más oscuro y diferente a lo que tú esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula para poder ofrecerte una solución. Te hemos enviado un email con todo tipo de detalles. |
Short lived coverageI was disappointed that my grey roots ended up lighter than the rest of my hair. After just two weeks the grey color went to light brown grey which was worse than the gray roots I started with. I found the ammonia to be overwhelming. 1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiRuth C. - Thank you for your feedback. We can see that you have already been contacted by one of our Color Experts about this issue. Thank you so much for your patience. |
Couleur sur mesureCouleur qui correspond plus que la première mais encore un peu trop foncée 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiPauline - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous constatons que votre coloriste a travaillé avec vous pour une nouvelle coloration, plus claire. Nous restons à votre disposition, si besoin. |
die Farben eigentlich ok aber die Kommunikation und service nicht in Ordnungdas was meine zweite Bestellung mit Farbänderung gewesen. Von mittelbraun gold kupfer auf Mittelbrauch asch. Da schickt man mir nur eine Tube Farbe, obwohl man weiss das ich sehr lange Haare habe. Als ich das Paket bekommen habe waren zwei Tuben und Entwickler, wo drauf stand 1 für Ansatz 2 für Farbe. Ich hatte aber noch einen Farbauffrischer und Tinte Rinse mitbestellt. Ich schrieb der Firma das der Farbauffrischer wohl fehlt. Aber da man erst nach 4 Wertagen eine Antwort bekommt habe ich meine Haare nach Anweisung gefärbt. Ansätze sind in Ordnung gewesen die Farbe hat mit gefallen aber an den Längen habe ich keinen Unterschied zu meiner vorherigen Haarfarbe gesehen. Doch einen Unterschied gab es, dass die Haare grünlich am schimmern waren. Daraufhin habe ich der Firma das geschildert. Ich habe dann auf meine erste mail eine Nachricht bekommen, dass mit der Lieferung alles in Ordnung sei und das die zweite Tube der Farbauffrischer ist. Auf meine Nachricht mit dem grünstich habe ich bis heute keine Nachricht bekommen. Also mein Fazit ist: 1. sehr schlechte Kommunikation. Auch bei Corona Zeiten können die Coloristen wenigestens auf die Nachrichten im Home office Antworten. 2. die coloristen sprechen schlecht Deutsch so das ich am Telefon mal dachte ob die mich wirklich auch verstanden hat. 3. Da wird nicht mitgedacht. Wenn man mit sehr langen Haaren eine Farbänderung haben möchte liegt es wohl auf der Hand, dass diejenige zwei Tuben Farbe braucht. Echt schade, aber dafür sind mir meine Nerven und meine Zeit zu schade. Werde eine andere Firma suchen. Im Internet habe ich gegen Grünstich Zitronensaft gelesen habe es angewandt ist ein wenig besser geworden. Jetzt warte ich das meine Friseurin wieder aufmacht. Grüsse Korkmaz Grüsse Korkmaz 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiKorkmaz - Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben wahrscheinlich bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Too Dark!I sent pics and looked at the pics online but the color was too dark. I normally purchase medium ash brown Clairol Root touch up for in between salon styling. But the esalon medium ash brown was DARK ASH brown. Very disappointed. 0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo? |
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La risposta dai nostri espertiHeather L. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |