I thought this would give me some nice mahogany/coppery highlights, which it didn't really. Just looked like a regular highlight with no color. Was hoping my medium brown which normally does well with highlights would pick up some of the colored highlights to my disappointment it didn't.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Cynthia - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Myriah U.
12 dicembre 2021
orange highlights
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Myriah U.
12 dicembre 2021
The light set was easy to use and the instructional video on this topic was great. Unfortunately my highlights turned out pumpkin orange and looked terrible. I used the toning mask a second time the next day (esalon provides plenty of the toning mask.) to try to neutralize the color to no avail. I have been so happy with my custom color sets the entire time I've been an esalon customer that I was shocked how bad this product turned out on my hair. I will not use it again. I will continue ordering custom color from this company.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Myriah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Wanda R.
2 dicembre 2021
disaster
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Wanda R.
2 dicembre 2021
very very difficult to use, unless you are a professional hair stylist doing this on someone else. results were terrible. uneven, clumpy, not pretty
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Natalie E.
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Brittany B.
24 novembre 2021
Bad bad bad!
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Brittany B.
24 novembre 2021
I followed all directions correctly. The color was so bad I had to get it corrected professionally. The balayage color looked orange! Big yikes. Immediately canceled plan.
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Natalie E.
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PUBBLICATO DA:
Rachel O.
22 novembre 2021
Disappointing results
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Rachel O.
22 novembre 2021
I have used esalon's color system several times and been happy with the results. I used this light set today and followed the directions carefully. The formula was very chalky, drying on my hair almost instantly, making it almost impossible to apply evenly on each section of hair. After following the directions, I blow dried my hair and was frustrated to see patchy lighted sections all over my head. I used the included toning mask as well and my hair still turned out brassy. I would not recommend this product unless you are an expert or know someone with experience who can help you apply it evenly before it drys.
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Sarah S.
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Rachel - We're truly sorry that Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Pam L.
18 novembre 2021
Good luck covering it up later
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Pam L.
18 novembre 2021
I've now used two of e salons colors after highlighting over the summer and can STILL see the highlights. No help from them instruction wise on what to do after highlights.
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Carmen G.
La risposta dai nostri esperti
Pam- Thank you for reaching out to us here at eSalon! We truly appreciate you sharing your feedback with us. We are so sorry to hear your recent color results did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Candice S.
17 novembre 2021
Not unless you are a professional
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Candice S.
17 novembre 2021
I’ve been happily dying my hair for the last 6 months. The colorist said that my hair would not lighten very much and I chose the darkest highlights. It was a disaster. The end product was completely bleached out spotty and chunky. When I called frantic for help they said they would send a product to help me but wouldn’t/couldn’t explain why it was the best product to help. Also, I got it a week later.
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Jovanna J.
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Candice - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Diane M.
14 novembre 2021
Major regrets
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Diane M.
14 novembre 2021
I've been using the Light Sets for awhile now and was always very happy with the results. However, even though I decided to try a darker hair color this time (which turned out beautifully), I was sent the same color Light Set that I used with my lighter color. I never questioned the selection nor did I read other reviews, but after having using the set yesterday, I wish I had. My beautiful underlying dark color now looks like it has orange stripes going through it. This Light Set color worked nicely with my lighter colored hair, but it looks horrendous with my new darker color. I'm afraid that I will have to live with the orange stripes until they fade because my hair is thin and fine, and I'm afraid of damaging it. I guess I'm just thankful that we're in our rainy winter season here in the PNW so I can keep my hood up when I go outside. Never again, unless they come up with a new color Light Set for this type of darker hair color.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
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Diane - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not provide results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Lana S.
30 ottobre 2021
Colour light set.
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Lana S.
30 ottobre 2021
The colour was nice, however my application of product, not so great! I have a bit to learn before I give highlights another go. Clumps of colour, and I probably should have done finer pieces of hair. Learning as I go, and would probably try again.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Lana - We're truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Jeannie F.
27 ottobre 2021
Did not use
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Jeannie F.
27 ottobre 2021
Did not use. Used “silver quick toner” at hairdressers shop. Do you have that color toner?
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Jeannie - Thank you for your review. We are excited for you to try the Light Set in the future. Everything our clients’ say is truly valued and we look forward to hearing from you in the future! Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Nadia M.
21 ottobre 2021
Lighting kit
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Nadia M.
21 ottobre 2021
Made my hair brassy had to cover straight away
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
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Nadia M.- Thank you for your feedback. We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not meet up to your expectation. However, upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Danielle Q.
20 ottobre 2021
Balayage
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Danielle Q.
20 ottobre 2021
Je suis déçue car je pensais avoir des mèches différentes des autres commandes précédentes et non même couleur blond clair
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Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Danielle Q. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre Light Set (Cuivré Clair & Acajou). Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer un produit qui répondra mieux à vos besoins. Nous espérons pouvoir vous aider !
PUBBLICATO DA:
Bonnie B.
6 ottobre 2021
Not the right color
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Bonnie B.
6 ottobre 2021
I love that this product is super easy to use but not at all the result I was looking for. I requested for extra light brown highlights bc my hair is dark brown. I got an email after the order was made that my choice in color is not recommended. They recommended a dark brown high light kit which I accepted. I figure they knew more than me when it comes to coloring. After doing the process, my hair color looks exactly like my natural hair color. I spent $45 for my hair to look exactly the same. I suppose it’s my fault for not pushing for a blond to light brown highlight kit. I guess I will just figure out highlighting at the local beauty store.
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Jovanna J.
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Bonnie - We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Susan M.
3 ottobre 2021
Orange
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Susan M.
3 ottobre 2021
Followed instructions. Highlights came out orange. Ruined my hair. The custom color sets are fine, but if you are looking for highlights, pay for someone to do them at a salon.
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Jovanna J.
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Susan - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Maria S.
22 settembre 2021
Orange hair
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Maria S.
22 settembre 2021
Unfortunately it turned my hair orange instead of giving me sun kissed highlights like advertised.
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Jovanna J.
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Maria - We’re truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Heather H.
15 settembre 2021
no good
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Heather H.
15 settembre 2021
I tried to Highlight my hair and it did nothing I dont see any difference in my hair. would not suggest to buy
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Heather - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Erika G.
9 settembre 2021
Very dry chunky mix
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Erika G.
9 settembre 2021
I have used lightner before and they had a nice wet texture. Easy to spread on hair but is stuff dries out on the hair in a few minutes and is chunky. Very hard to work with. I have long hair and there was barely enough to finish. Nice suble color though.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
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Erika - We’re truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Jennifer G.
7 settembre 2021
Too small
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Jennifer G.
7 settembre 2021
Not enough bleach for my hair, had to emergently mix up more! Also came out much lighter than expected, I'm half blonde now lol
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Jovanna J.
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Jennifer - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you are currently working with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
erin F.
6 settembre 2021
product
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
erin F.
6 settembre 2021
absolutely not enough product here for my long long long hair. maybe after I have 2 boxes in hand I could write a good review
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Erin - We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) kit was not enough for your hair. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Hayley M.
6 settembre 2021
Not arrived, still waiting after 3 weeks
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Hayley M.
6 settembre 2021
Not arrived after 3 weeks, I’ve sent the company 2 emails asking for an update or replacement. No reply as of yet. Pretty disappointed as this is my first experience also.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Hayley - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our representatives to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Christel H.
2 settembre 2021
Highlights sind viel zu hell
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Christel H.
2 settembre 2021
Viel zu hell, sieht furchtbar aus, auch mit der Tonermaske die dabei war
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Christel H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Light Set (Medium to Dark Blonde) nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Laurie P.
29 agosto 2021
Gets lighter as time goes on making color white
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Laurie P.
29 agosto 2021
I don't like that highlighter gets progressively lighter when I already have the lightest color kit
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Laurie - We’re truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not provide the tone you expected when reapplying. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Vanessa R.
28 agosto 2021
Orange hair
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Vanessa R.
28 agosto 2021
It did not turn out well. Did not like. Was not a good recommendation from the stylist.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Vanessa - We're truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Copper & Mahogany) did not provide the tone that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Terri H.
23 agosto 2021
Like it
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Terri H.
23 agosto 2021
It’s nice, but I need to be able to get my grey hair colored
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Terri - Thank you for sharing your feedback! We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Catherine D.
15 agosto 2021
Not good
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Catherine D.
15 agosto 2021
Before applying this I called eSalon to ask how many shades my hair would lighten from the chemical process. I was concerned about going too light. I told the colorist I was thinking of washing it out in half the recommended time and she informed me it would lighten a Max of three shades. I ended up keeping an eye on it and at 15 minutes I turned almost blond. I have dark brown hair. I had a heart attack. The toner only made the hair turn orange/copper. I look like a red headed Cruella Deville. Now I have to go to a real salon and get my hair fixed by a professional. Not cool eSalon. I want my money back.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Catherine - We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not provide the subtle tone and results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Hayden L.
10 agosto 2021
Shades of orange and yellow
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Hayden L.
10 agosto 2021
Absolutely the worst thing I’ve ever done to my hair. The way they tell you to apply and time it leaves the bottom and middle layer processing longer so those areas are yellow — and the top is extremely brassy orangey awfulness. I thought since they formulated the base this would be something to complement it. I followed the instructions to the letter. Now I’ll be going to Sally to get a Demi color to try and mask it until my regular hair dresser has an appointment 5 weeks from now. This is going to end up being a very expensive fix. I don’t see a place for me to upload a photo …. Do not recommend if you have dark hair. My daughter has dark blonde / light brown hair and I added a few pieces around her face with the leftover — hers is cute but she’s got virgin light hair to start…. Not for dark hair …. Maybe not even for dark color treated hair ….
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Hayden - We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not provide the even tone and results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Cathy P.
30 luglio 2021
deçue
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Cathy P.
30 luglio 2021
j'ai mis le temps pour me lancer , mais malheureusement le resultat est bof bof !!! la couleur est plutot fade et vire facilement au roux et cela fait des meches comme delavées ...
est ce une mauvaise manipulation ?
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Cathy P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre Light Set n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer un produit qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
PUBBLICATO DA:
Monique K.
27 luglio 2021
El colór
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Monique K.
27 luglio 2021
La foto con fecha de hoy, es el l tono que quiero siempre me queda muy oscuro
Y tapar las canas
Gracias
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Monique: Sentimos que el color te haya quedado oscuro. Estaremos felices de revisar tu fórmula, para ajustar tu color. Tu colorista se pondrá en contacto contigo a través de tu email. ¡Saludos!
PUBBLICATO DA:
Fiona W.
21 luglio 2021
Disappointing
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Fiona W.
21 luglio 2021
There is definitely a knack to getting the technique right with this. I watched the ‘how to’ video first & followed the instructions. The back looks OK but the side bits are far too light and it has ruined the texture of my hair, making it puffy & parched. I think the processing time was too long for my hair.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
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Megan T.
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Fiona - We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not provide the easy highlighting experience that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Julie S.
20 luglio 2021
Disaster!
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Julie S.
20 luglio 2021
I’ve been using the custom colour for the whole of lockdown and love it so decided to give the highlights a go, following the video tutorial stage by stage. Absolutely gutted. Left with bright orange stripes in my long, very dark brown hair. I look horrific. Seriously contemplating shaving my head.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
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Julie S. - We're so sorry to hear that you were disappointed by the results of your Light Set (Dark Brunette). We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details. We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Vicky L.
17 luglio 2021
Very harsh, trashed my hair
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Vicky L.
17 luglio 2021
Also it spread across my hair and didn’t stay where I’d applied it so I ended up with a not very attractive lighter top layer rather than the baylage I had attempted
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Vicky L. - Thank you for your feedback. We're truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Copper & Mahogany) did not meet up to your expectation. We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation, as per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jill J.
15 luglio 2021
Too vivid for me
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Jill J.
15 luglio 2021
I was hoping for a more subtle blonde - the ‘yellow’ was too strong for me.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
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Jill J. - Thank you for your feedback. We're truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not meet up to your expectation. We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation, as per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Nancy J.
13 luglio 2021
It did lighten….
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Nancy J.
13 luglio 2021
It did lighten but to a super brassy orange color. It looked so terrible. Not at all what I was hoping. I’ve basically have been wearing a hat ever since I did it till I figure out what to do. I was sent a toner and it worked somewhat. But I’m skeptical about doing bayalage like this again.
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Nancy - We apologize that you aren’t happy with your Light Set results. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to help provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Jodie B.
12 luglio 2021
To red
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Jodie B.
12 luglio 2021
My hair is to red with this color.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Jodie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you're already working with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Anne-Marie
11 luglio 2021
Farbe leider zu hell
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Anne-Marie
11 luglio 2021
Die Highlights sind leider viel zu hell geworden, besonders bei den zuerst aufgetragenen Strähnen. Ich habe die Zeit in der Anleitung eingehalten, aber hätte sie vermutlich kürzer einwirken lassen müssen...
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Anne-Marie - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Light Set (Light to Medium Brunette) nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Alexis M.
7 luglio 2021
Not aFan
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Alexis M.
7 luglio 2021
This dried my hair out and was difficult to work with. It came out brassy and has orange hues.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Alexis - We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not provide the correct tone and texture that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Raquel B.
2 luglio 2021
Dissapointing.
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Raquel B.
2 luglio 2021
Followed directions to the t however my color turned out orange. Unfortunately will take off of my auto ship.:(
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Raquel - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your Light Set (Dark Brunette) application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Laura W.
30 giugno 2021
Not good
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Laura W.
30 giugno 2021
I have medium to dark brown hair and I bought the highlights that was suggested for my hair color. It turned out AWEFUL. It was way to blonde. It looked so bad. Lucky I had a soft medium brown store bought hair color and I immediately colored all the highlights. When I was done it looked much better but you could still see some blonde in my hair. With the highlights I watched the videos a few times and read the instructions because I was really scared to do this. Now I know I’ll never ever buy this again. A waste of my money and a $3.00 box color fixed it.
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PUBBLICATO DA:
Carmen G.
La risposta dai nostri esperti
Laura- We're truly sorry that our Light Set in Light to Medium Brunette did not provide the sun-kissed results that you were hoping for. We sincerely value every client and we thank you for sharing your feedback with us. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. Keep a lookout on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Amy S.
29 giugno 2021
Money back guarantee is a lie
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Amy S.
29 giugno 2021
I am still not happy with my color. I have complained multiple times. Money back guarantee is a lie. Im canceling my account
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Amy - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Maria R.
29 giugno 2021
Not satisfied
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Maria R.
29 giugno 2021
My highlights are lighter than I wanted even though I follow the times instructed. I'm a bit disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Maria - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Ingrid D.
24 giugno 2021
Peut mieux
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Ingrid D.
24 giugno 2021
Très belle mèche juste pas évident à le faire toute seule pas pratique
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Ingrid D. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que le résultat de votre kit de balayage Light Set vous a plu. Cependant, nous tenons à vous aider avec l'application. Nous allons vous envoyer un e-mail avec plus de détails concernant l'application de notre Light Set pour vos prochaines commandes. À très vite !
PUBBLICATO DA:
Cindy S.
17 giugno 2021
highlights
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Cindy S.
17 giugno 2021
wrong color, never wanted light cooper in my hair.
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PUBBLICATO DA:
.
La risposta dai nostri esperti
Cindy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Andrea L.
15 giugno 2021
did not like it at all
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Andrea L.
15 giugno 2021
I reached out to inquire about this product and decided to purchase based on the info provided, product description, and how-to videos. It turned out just plain awful. The "highlights" are orange streaks that look terrible. I feel like I look like Tigger. I will definitly not purchase again and wish I would not have wasted the money the first time. I am pretty sure I am going to need to go to a salon and cough up the money to have color repair done.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
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Andrea - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Julie L.
13 giugno 2021
Turned hair bright orange
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Julie L.
13 giugno 2021
Help my hair is now orange
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
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Julie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Elizabeth S.
11 giugno 2021
Skip This
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Elizabeth S.
11 giugno 2021
All I accomplished was putting swaths of bleach over my base color. Should have left it alone. Even with foils or a cap, the bleach resulted in that reddish brown bleached look, not blonde and certainly not light. The powder that was supposed to be incorporated into the developer occupied by volume twice the space. Never got it "creamy" Best I could do was a texture that resembles pie crust before you add the tablespoon of water.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
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Elizabeth - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Claudia G.
9 giugno 2021
Love the result but...
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Claudia G.
9 giugno 2021
The amount of lightener provided isn't enough for my thick mid-length hair. I have to buy two, which at double the price isn't much cheaper than what I'd pay at a salon for a professional job without any effort.
Please think about increasing the amount of product so I can justify the expense of continuing to use it.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Claudia G. - Thank you so much for your feedback! At eSalon, we're taking with consideration all our clients feedback. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Alexandra R.
8 giugno 2021
Turned my hair NEON ORANGE! Can't get a refund!
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Alexandra R.
8 giugno 2021
Biggest mistake of my life! I foolishly tried Light Set twice. First time, it turned my medium brown hair BRIGHT NEON ORANGE. I contacted eSalon and they recommended the purple Tint Rinse in conjunction with the Light Set next time for better results.
So fast forward 3 months. After having to dye my hair back to brown at my own expense, I reordered the Light Set and Tint Rinse (I'm an idiot for trying this again, I know). I re-watched all the YouTube videos and instructions, and very carefully applied the Light Set and waited the 30 minutes. BRIGHT ORANGE again!! I followed with the recommended Tint Rinse and it did absolutely nothing except form a huge lather that really dried my hair out and made it feel like straw.
I contacted eSalon about their 100% guarantee but they said NO! They refunded me the first time, and even though an eSalon rep suggested I try it again with the Tint Rinse, they would not honor their guarantee anymore.
The eSalon rep did not inform me before I repurchased that they only honor their satisfaction guarantee ONE time. I am so saddened by the lack of customer service! I feel like eSalon tricked me into repurchasing not only another Light Set, but also the Tint Rinse, and now they won't honor their satisfaction guarantee.
So basically I paid eSalon $60 to turn my hair NEON ORANGE and also damage it. And now I need to spend even more money to get it fixed.
Moral of the story: eSalon's satisfaction guarantee doesn't always apply, so buyer beware. Light Set product turned my hair NEON ORANGE even with the Tint Rinse. I do not recommend it! I guess if something seems to good to be true, it probably is. So upset.
11 di 11 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Alexandra - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
AIDA B.
3 giugno 2021
Avis
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
AIDA B.
3 giugno 2021
Des difficultés à appliquer seule , le cheveu a coloré très vite. En cas d''erreur lors de l' application j'aurais eu du mal à rattraper. Le ton de couleur était trop claire pour moi j'aurai du prendre une teinte plus foncé. Pouvez vous me conseiller pour la prochaine fois.
Merci à vous
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
AIDA B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre Light Set n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer un produit qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
PUBBLICATO DA:
Isabella P.
24 maggio 2021
Nicht geeignet um es selbst schön zu machen.
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Isabella P.
24 maggio 2021
Es ist super schwer die Strähnen selber schön zu machen. Vor allem vom Ansatz her, funktioniert es nicht. Daher werde ich es nicht mehr bestellen.
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Manuela S.
24 maggio 2021
Great product but
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Manuela S.
24 maggio 2021
The products are fabulous, well packaged and very easy to use. All laid out for you with no chance of errors given the instructions. My issue is the colour did not take well as my grey has just gone too long without colour on the roots. I don’t blame the product think it’s just waiting too long i between colouring. Will try it again at some point.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Manuela - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Mercedes O.
23 maggio 2021
awful results
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Mercedes O.
23 maggio 2021
this was the absolute worst mistake for my virgin hair.
now, i need to go to the salon to fix my orange hair.
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Mercedes O. - Thank you for your feedback. We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not meet up to your expectation. We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation, as per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Stacy F.
23 maggio 2021
Brass IS the color
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Stacy F.
23 maggio 2021
My hair has vivid orange and copper highlights. Not the caramel color I was hoping for.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Stacy - We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not provide the tone that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Michelle D.
23 maggio 2021
Didn't work
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Michelle D.
23 maggio 2021
I used this light set last night and it didn't work.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Michelle - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our Light Set (Medium to Dark Copper & Mahogany) did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Heather A.
20 maggio 2021
light set
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Heather A.
20 maggio 2021
The highlight stuff was paste. It didn’t spread on hair very well. My hair has a bronze look to it. I’m not happy.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Heather - We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not perform as expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jermaine F.
19 maggio 2021
It's ok
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Jermaine F.
19 maggio 2021
The highlight kit is ok the toner didn't do much on my hair but I like the blonde it left
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Jermaine F. - Thank you for sharing your feedback with us! We are so sorry that our Toner (Light Set) didn't work for you. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Sandra B.
18 maggio 2021
Highlights are very faint
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Sandra B.
18 maggio 2021
This didn't seem to work for me. I have very thick hair so we used the whole mixture, the highlight are very faint and really only shows up when I am in the sun outside. I may try a more blond highlight next time, rather then cinnamon .
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Sandra - We're truly sorry that Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Mandy H.
11 maggio 2021
Difficult to apply
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Mandy H.
11 maggio 2021
Very thick so difficult to apply. I put it on as the instructions and video instructed me to but doing it myself was hard and after 5 mins it looked like it was going green so I panicked and took it off. It did lighten it ever so slightly in those 5 mins thou so it would it been fine if I had left it on longer
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PUBBLICATO DA:
Sarah C.
La risposta dai nostri esperti
Hi Mandy, thank you for sharing your feedback with us! We are so sorry to hear it was hard to apply. We made our clay formula to help stick to your hair and not run all over! If you have additional questions, please give us a call so you can speak directly with a colorist. They will be able to walk through any application and give you the best tips!
PUBBLICATO DA:
Evelyne L.
9 maggio 2021
Mauvais coloris
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Evelyne L.
9 maggio 2021
Le coloris cuivré clair était un blond presque blanc !! Et aucune réponse à ma réclamation ! Je suis hyper déçue. Manque de sérieux et de suivi
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Evelyne L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que notre Light Set n'a pas répondu à vos attentes. Nos coloristes vous ont contactés par email afin de remédier à la situation et de pouvoir répondre au mieux à votre objectif couleur. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
PUBBLICATO DA:
Mindy S.
9 maggio 2021
Orange & brassy
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Mindy S.
9 maggio 2021
Don’t be tempted to buy. Stick with regular color.
5 di 5 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Mindy - We never like to hear that our customers are unhappy with their color or the Light Set (Dark Brunette), which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBBLICATO DA:
Sally B.
9 maggio 2021
A diaster! Beware!!
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Sally B.
9 maggio 2021
The mix dries very fast and not nearly enough to cover anything. The highlights came out ok then I washed and applied the purple product. The highlights turned BRIGHT ORANGE! It was awful. I had to cover everything with a dark color and lost all the other beautiful highlights I had.
5 di 5 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Sally - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Maria G.
9 maggio 2021
Gave it a try twice
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Maria G.
9 maggio 2021
This is the second product I purchased...first was the all over color which did not cover my grey..second is the highlights..followed all directions, saturated hair, left it on for a little over processing time and did nothing. Not happy at all
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Maria - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your Light Set (Dark Brunette) application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Anna H.
1 maggio 2021
I don't recommend this for mid/dark hair
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Anna H.
1 maggio 2021
Unfortunately my hair went orange. If you have dark hair I would give this a miss.
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Anna H. - Thank you for your feedback. We’re so sorry to hear that our Light Set (Dark Brunette) did not meet up to your expectations. We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation, as per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Rocio T.
30 aprile 2021
Good
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Rocio T.
30 aprile 2021
I have issues , but I was able to fix it.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Rocio - We’re pleased to hear that you’re enjoying the Light Set (Light to Medium Brunette)! We truly value everything our clients’ say. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Jill M.
29 aprile 2021
Orange
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Jill M.
29 aprile 2021
Looks orange to me.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Jill - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Laura H.
29 aprile 2021
Not enough product
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Laura H.
29 aprile 2021
It was much more difficult than I’d expected to apply Light Set myself, but I’m sure it will get easier with practice. I have a lot of hair, so when I finally did the highlights on my crown I ran out of product. Unfortunately I’ll have to order another kit to finish my hair, which is expensive considering I’ll only be using about one-fourth of it.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Laura - We’re truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not meet your expectations. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
susan S.
28 aprile 2021
highlights
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
susan S.
28 aprile 2021
the color and highlight effect look great, but my hair feels terribly dry now
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Susan - We’re truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Maureen S.
28 aprile 2021
Not great
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Maureen S.
28 aprile 2021
Easy to use but highlights are copper. Not what I expected.
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Maureen - We're truly sorry that our Light Set did not provide results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Robin D.
22 aprile 2021
Not happy wit this shipment
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Robin D.
22 aprile 2021
I’m not sure what the issue was with this month but it didn’t cover my new growth of gray. I will have to color my hair again. Not happy with this shipment
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PUBBLICATO DA:
Maury E.
La risposta dai nostri esperti
Robin - We’re truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not meet your expectations. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Maja W.
22 aprile 2021
Pedido
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Maja W.
22 aprile 2021
No mi recibí este pedido
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Maja: Gracias por escribirnos. Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Estaremos encantados de revisar tu caso al detalle, para darte todo tipo de información. Revisa tus emails te acabamos de escribir.
PUBBLICATO DA:
Victoria T.
19 aprile 2021
Turned my hair orange
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Victoria T.
19 aprile 2021
I ordered the set to lighten pre-dyed hair, also eSalon. The hair turned bright orange! Luckily I had left over color to hide it but I feel like I damaged my hair for no reason. The whole benefit of eSalon is the customer service/colorist help so this doesn't happen. If it couldn't work with pre-dyed hair why not let me know?
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Victoria - We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not provide the tone and results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Tedde L.
16 aprile 2021
My hair is breaking off in chunks...
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Tedde L.
16 aprile 2021
NOT HAPPY
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Tedde - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not provide the results that you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Taylor W.
15 aprile 2021
I look like a cheetah!
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Taylor W.
15 aprile 2021
I followed the directions, but the solution came out very dry and left my highlights splotchy. It looks like I tried to make my hair cheetah print. Definitely won’t be using again since I had to pay to have my hair fixed.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Taylor - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Sonja C.
15 aprile 2021
ok?
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Sonja C.
15 aprile 2021
It turned out ok, but was a more cumbersome process than I'd want to deal with on a regular basis, you do your regular color first and then do this within in a week and there are multiple steps where you have to leave stuff on your hair for extended periods of time. It was subtle so that is a positive, I would not do again.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Sonja - Thank you for your feedback. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Dani D.
14 aprile 2021
hated it!
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Dani D.
14 aprile 2021
the process is not as easy as they say. I thought the results would be very subtle, and youd have to build up to reach a lighter color, but right in the first application my hightlights are very marked and now a horrible orange, brassy color. My hair was healthy and with no previous hair dye, and I followed the instructions accordingly
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
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Dani D. - Thank you for your feedback. We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your Light Set application. We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation, as per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Amy W.
13 aprile 2021
Brassy - yellow/orange
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Amy W.
13 aprile 2021
I was so excited about this highlight set, but unfortunately it didn’t lift well on my hair. I have a section that’s really yellow/orange. I’m hoping a colorist can help cover up the yellow/orange. I’m very Ashe blonde and this looks not so good against my cool hair tone.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
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Amy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Mary M.
8 aprile 2021
If I could give it no stars I would
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Mary M.
8 aprile 2021
I used this kit as instructed and it left my “highlights” orange. The toner did nothing to neutralize the orange. It’s costing more to color correct at the salon than had I gone in to get my regular service. So very disappointing!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Mary - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your highlighting application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind. Please keep your eye out for an email from us. We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Emily J.
3 aprile 2021
Not for darker hair
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Emily J.
3 aprile 2021
My husband followed the instructions completely and my light brown hair is now brassy and orange. Should have read the reviews before purchasing. Toner does nothing to help. This really isn't for darker hair colors.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
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Emily - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you are currently working with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Christina G.
2 aprile 2021
Turned hair orange
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Christina G.
2 aprile 2021
The highlight kit made the brown parts of my hair orange. I had better luck with a different brand.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
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Christina - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Kelsey S.
31 marzo 2021
My hair is orange and purple
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Kelsey S.
31 marzo 2021
The highlight that was selected for me turned my roots and streaks of my hair orange, while the toner turned some of the streaks purple. HIGHLY do not recommend. I originally asked for an all over color and was convinced to buy a more expensive highlight kit. You are literally better off buying any drug store hair dye. In fact, a year ago I highlighted my own, light brown, unbleached hair with an $11 box of drugstore dye and you would have thought it was professional. What am I supposed to do with orange AND purple hair!?!?!?!?
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
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Kelsey - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Josie C.
31 marzo 2021
Not what I expected
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Josie C.
31 marzo 2021
I thought this light set would be easy to apply with foil paper as done in the salon, but thats not how these highlights are done. I am not comfortable just drawing it on my hair without the foil paper to separate it so it doesnt taint other hair, so I have not used it at all and I am unable to return.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Josie - We’re truly sorry that the application process for our Light Set (Light Blonde) is not as expected. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Christina H.
31 marzo 2021
Came out to orange and brassy
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Christina H.
31 marzo 2021
I think the processing time was too long. It didn’t take me that long to get the mixture applied and it was an easy enough process but I think my processing time was just too long. I think if it was maybe 10-15 minutes less then they would have been perfect.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Christina - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Justine S.
28 marzo 2021
Orange Highlights...
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Justine S.
28 marzo 2021
I ordered my first custom color set in dark ash brown & light set. The custom color was darker than expected but I figured it will lighten up a bit over time. I also applied the light set day after and followed instructions very carefully. After I washed and blowed it dry, I was surprised that the highlights were pretty orange...not what I expected when I ordered ash-brown as the base color, so I assumed the highlight set would be adjusted to compliment my base color. I really do not like any orange in my hair and always tell the colorist to not use any color that has orange in it. I'm afraid the orange will become even lighter over time so I'll have to invest in purple shampoo until I make a trip to a salon to get it done right. I was curious about eSalon and glad I tried it but I won't be doing highlights/balayage at home again!
5 di 5 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Justine - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Liv C.
28 marzo 2021
It did not work.
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Liv C.
28 marzo 2021
I was very disappointed with the results. I was really looking forward to doing the balayage, but it did not work, and my hair is the same colour.
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Liv C. - Thank you for your feedback. We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not meet up to your expectation. We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation, as per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Alexandra V.
27 marzo 2021
beim ersten mal schwierig
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Alexandra V.
27 marzo 2021
Beim ersten mal hatte ich Probleme trotz des gut gemachten Videos, danach ging es deutlich besser
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Alexandra V. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Light Set (Medium to Dark Copper & Mahogany) entschuldigen. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Ihnen auch weiterhin dabei können, Ihre Farbträume zu verwirklichen!
PUBBLICATO DA:
Carolyn S.
22 marzo 2021
First use was so-so
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Carolyn S.
22 marzo 2021
Lightening mixture dried out quickly. Didn't feel like enough for my thick, long hair - I was scraping every drop to finish my hair.
Followed the video instructing and some areas still ended up a bit brassy. There definitely was not enough of the toning mask to cover my hair to offset the brassiness.
Definitely recommend having someone to help for nice even application.
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Carolyn - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not meet your expectations. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
KDub
21 marzo 2021
Not worth the time or money
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
KDub
21 marzo 2021
I have dark blonde hair and purchased the light blonde kit. No change. Very disappointed. Don’t waste your time or money.
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Karissa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Nansea C.
21 marzo 2021
I HAVE 3 JUST SITTING THERE...
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Nansea C.
21 marzo 2021
I must have placed an order for this, but don't recall. I do recall ordering the tint, and when that order came it was with highlight kit, shampoo and conditioner. I kept it thinking... 'who knows, I may need to use this one day.' Well, I didn't, I haven't, and I won't. Seemed more complicated than I wanted get involved with. If I wanted extra highlights, I'd go to a salon. Take care, stay safe. ~Nansea~
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Nansea - We're truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) instructions were not as easy as you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Marion S.
14 marzo 2021
Strähnchen
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Marion S.
14 marzo 2021
Ich habe die Strähnchen genau nach Anleitung gemacht. Als ich nach 35 min in den Spiegel schaute, kamen mir die Strähnchen recht gelb noch vor. Also beschloss ich, sie noch etwas länger oben zu lassen. Nach ca 60 min hab ich sie dann mit Shampoo runter gewaschen & die Toning Mask einmassiert,..nach 5min ausgespült und dann geföhnt. Mein Ergebnis war OMG,... die Strähnchen waren nicht hellblond sondern Gelb/Orange & an den Spitzen wo ich noch Blonde Strähnchen vom Friseur besuch hatte die waren Blau/grün.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Marion S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Light Set (Light Blonde) nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Meike Z.
10 marzo 2021
Schwierig selbst anzuwenden
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Meike Z.
10 marzo 2021
Leider ist die Anwendung schwierig
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Meike Z.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Light Set (Medium to Dark Blonde) nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Karen N.
10 marzo 2021
It worked well and was easy to use.
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Karen N.
10 marzo 2021
It was easy to use but lightened my overall color too much. I think it was user error not the product!
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Karen - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your highlighting application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Sarah B.
9 marzo 2021
Dont buy
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Sarah B.
9 marzo 2021
I have dark brown hair and it turn my hair orange. I waste my money on this and now i have to pay more to get it fix. Dont buy
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Sarah - We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not provide the tone that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Tara F.
9 marzo 2021
Cost $250 at hairdressers to fix
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Tara F.
9 marzo 2021
What a nightmare, followed instructions exactly but was way too light and yellow. Had to wear a cap till I could get in hairdressers to fix. Would not recommend
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Tara F. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
C I.
4 marzo 2021
Did not work
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
C I.
4 marzo 2021
I was excited to try the light set. I wanted to order the lightest of the light set, however I was told that the medium to dark blonde would be best for my hair. I followed the directions for application, time needed to process and tone. Sadly, there were no highlights.
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PUBBLICATO DA:
rumiko A.
La risposta dai nostri esperti
C I - We're truly sorry that our Light Set did not provide the highlights that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Karan K.
2 marzo 2021
Never received
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Karan K.
2 marzo 2021
Still waiting for what I paid for. Started requesting replacement 4 days ago and still not shipped. Customer service hangs up on you and then when you call back it goes to voicemail. If you expect to get what you paid for...buy it somewhere else! And yes...I’ve beefed several of your employees to fix my concerns yet...no shipping, no product and still making claims that refute what your website advertised.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Susan - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not provide the shade that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Grace B.
1 marzo 2021
Horrific
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Grace B.
1 marzo 2021
Never had worse hair than this in my life I will be forced into going brown for the first time in over 10 years. I did it exactly how the instructions told me and my hair is a mix of orange, yellow and gold it makes me sick. Will NEVER EVER be using again and will be requesting a full refund along with compensation for emotional distress.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Grace B. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that you were not pleased with the end result of our Light Set (Medium to Dark Blonde). Based on your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Donna L.
27 febbraio 2021
I like the concept
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Donna L.
27 febbraio 2021
The light color is good but I wasn’t familiar with highlighting my hair. The consistency is dry ( but the instructions state that anyways) so it didn’t feel like I was able to saturate the ends of the highlights. Middle section was kinda chunky. Maybe with time it’ll be better for me. My first try to highlight.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Donna - We're truly sorry that our highlighting kit, Light Set did not provide the results that you expected. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Casa del A.
26 febbraio 2021
Terrible highlights
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Casa del A.
26 febbraio 2021
I did not like the color
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Eileen - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your Light Set application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Maria Claudia R.
26 febbraio 2021
Orange Highlights
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Maria Claudia R.
26 febbraio 2021
I have ordered Medium/Dark blond Highlights, the product seemed great and great reviews. I watched the instructions video around 3 times to make sure I was doing all the process correct. After rinse the hair I realize that the color was orange instead of blond but I thought that the hair toner would fix it. Anyway I have orange highlights and that was very dissapointing.
eSalon was very helpful explaining that I should use a toner to make the highlights clear but that is gonna take a while, I expected to have my hair done by the end of the day and not in a month time or more.
I am disapointed and I would not reccomend the product as the result is not as advertised.
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Maria Claudia R. - Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear that you were not satisfied with the experience you had with the Light Set (Medium to Dark Blonde). However, upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Andrea S.
22 febbraio 2021
Turned my hair reddish orange
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Andrea S.
22 febbraio 2021
Did not work well for me at all. My "highlights" are a horrible reddish orange
4 di 4 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Stephanie E.
La risposta dai nostri esperti
Andrea - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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