I watched the video, thought I could do it… I could not! I couldn’t do the balayage. I tried but it was a fail. It was streaky and looked terrible. The product was fine but the application on my part was failure.
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Rhonda - We’re truly sorry that our Light Set did not work out for you. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee.
PUBBLICATO DA:
Angelika N.
26 marzo 2024
Nicht für viele und lange Haare geeignet
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Angelika N.
26 marzo 2024
Zu trockene Textur, kam damit überhaupt nicht klar und konnte die Paste gar nicht gleichmäßig auftragen. Hatte Abgst, dass alles fleckig wird und habe es schon nach 10 Minuten wieder ausgewaschen
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Angelika N. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Light Set (Light Copper & Mahogany) nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Heather B.
26 marzo 2024
Didn't process evenly
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Heather B.
26 marzo 2024
Unfortunately I totally messed up my nice color by using the highlights! Hair by my roots is lighter than the rest in most places...looks funny.
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Jacquelyn T.
La risposta dai nostri esperti
Hello Heather,
We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Chelsea R.
17 marzo 2024
Chunky Dry Mixture
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Chelsea R.
17 marzo 2024
The bleach mixture was so dry and chunky that I had a hard time getting it to go where I wanted it, even with the brush. I couldn’t get the pieces of my hair that I wanted to highlight evenly saturated so now my hair has orange patchy spots. And the purple mask does absolutely nothing.
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Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Chelsea- We apologize that you had a difficult experience applying our Light Set, and received unwanted results. We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair needs.
PUBBLICATO DA:
Leah M.
16 marzo 2024
Maybe I need a new colour mix
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Leah M.
16 marzo 2024
Didn’t get the colours I had hoped for
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Blanca M.
La risposta dai nostri esperti
Leah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sandra S.
13 marzo 2024
Good color - hard to use
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Sandra S.
13 marzo 2024
It's just too thick. Hard to apply and not get it everywhere. :(
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PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Sandra - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your mixture. Please keep your eye out for an email from us. We truly appreciate your feedback.
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Mireille G.
27 febbraio 2024
Textur sehr pudrig
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Mireille G.
27 febbraio 2024
Ich habe die gut aufgrührte cremige Balayage aufgetragen, aber die ist sehr schnell getrocknet und als Puder vom Haar abgefallen weshalb ich denke, dass das Resultat nicht so berauschend ist wie erwartet!
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Mireille G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Light Set (Dark Brunette) nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Lynn H.
13 febbraio 2024
Too light
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
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Lynn H.
13 febbraio 2024
Maybe made the pieces too big, seems to have damaged my hair
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Melissa R.
La risposta dai nostri esperti
Lynn- We're truly sorry that our Light Set made your hair lighter than you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Gwenaelle B.
30 gennaio 2024
Disapointed
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
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Gwenaelle B.
30 gennaio 2024
The result is not fantastic. Bad tones and not easy to use...
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Gwenaelle! We are sorry to hear that you didn't love your Light Set. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Julie T.
29 gennaio 2024
Awful
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Julie T.
29 gennaio 2024
The instructions and kit are wonderful! Easy application. However, the colour is atrocious! It’s brassy orange. Not ‘golden’ and definitely not subtle. The toner seems ineffective.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Julie - We're truly sorry that our Light Set kit did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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heather G.
26 gennaio 2024
Fail
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
heather G.
26 gennaio 2024
I didn't buy this to do highlights. More so to lighten the underneath part of my hair. I got atleast 3inchs of hair from the nape of my neck, up. my hair is very long as well so i cant say if the quantity of the product was sufficient,but again, i wasn't highlighting.
The main problem waa the consistency of the product. HOW DO YOU EXPECT US TO USE THIS, ON OURSELVES AT THAT,WHEN WITHIN 3MINS THE PRODUCT IS CHALK DRY AND FLAKING OFF ????!!! cant glide it thru. Cant smush it thru. Application by brush you say??? Hahah FAIL. Why? Why would you offer a product like this?? There is noooo control with the bleach. Mix it,grind it into hair strands and then inhale bleach dust. Ita absolutely horrible !!! This is the 3rd fail with your products .needless to say i am officially done with my membership .
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Heather - We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Amy R.
17 gennaio 2024
Maybe it's me?
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Amy R.
17 gennaio 2024
I tried this, but was not successful. I'm leaving the door open that maybe I did something wrong because of how much I believe in eSalon's other products that I use. After discussing this with a color stylist, they offered to replace it for another try. I can't wait to try it again.
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Lili R.
11 dicembre 2023
Disappointed
Recensito Colore: Castano scuro
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Lili R.
11 dicembre 2023
I was delighted when I received the kits, they're really well put together and I definitely felt like it was money well spent.
Unfortunately, the deposit colour processed very unevenly, and the colour itself is very flat and cheap looking. I was a professional stylist for years, so I feel confident that I followed the directions accurately.
I haven't tried the highlight kit yet, going to do a few hair masques first, see if I can get some shine back into it.
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Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Lili - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Katrin F.
27 novembre 2023
Zuviel gelb / bei dunkelbraun
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Katrin F.
27 novembre 2023
Die Stränchen ließen sich nicht so einfach, wie beschrieben auftragen.
Einige sind viel zu hell/ gelb geworden.( Ich finde es nicht so ideal bei dunkelbrauner Haarfarbe)
Ich habe die Zeit verkürzt, daher sind auch ein paar dunklere dabei.Meine Haare sind strohig geworden, vor allem die Spitzen sind trocken. Ich habe die Anwendung wie beschrieben durchgeführt.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Katrin F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Light Set (Dark Brunette) nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Ann W.
8 novembre 2023
Mistake
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Ann W.
8 novembre 2023
This somehow was ordered by accident. It may be spectacular but my hair is a pixie and is cut every 4 weeks.
It grows fast so there’s no sense in highlighting it
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Ann - Thank you for reaching out! We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Melissa B.
31 ottobre 2023
My hair is orange-blonde not sunkissed!!!
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Melissa B.
31 ottobre 2023
Im totally not happy with the results from my light set!!! My hair now has big bright patches of orange-blonde hair! It says this will look sun kissed but that’s not my results AT ALL! I followed all the instructions on the video and the written ones and definitely left the toner mask on for 15 minutes but my hair is orange not blonde! And the process was fairly easy until I got to my crown area then the written instructions are very confusing i honestly couldn’t understand where exactly to put the highlights cause I do part to my right so I parted there like instructed but then it says you should take the thicker part and split that into 2 which I did but from there I was uncertain as to where to put the highlights so now I have these huge chunks of orange-blonde hair on my part line and it looks awful I’m so embarrassed and I’m supposed to be going to a Halloween party tonight!!! I have no idea what I should do I’m not happy with this light set at all. I sent a message to esalon team I’m praying they can help cause I don’t know what to do!!!
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Melissa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sophie H.
27 ottobre 2023
I cried
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Sophie H.
27 ottobre 2023
I followed the instructions and watched the instruction video several times. I ensured I saturated it and left on for the required time. The highlights came out bright orange and patchy. I cried so much.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Sophie! We are so sorry to hear that your highlights haven't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Sherry D.
26 ottobre 2023
Fading
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Sherry D.
26 ottobre 2023
It doesn’t matter that I only buy the best products for my color treated hair and keep it out of the hot sun it fades so quickly and not to mention I have to wash it in like warm water… just thought you all would want to know
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Sherry - We’re sorry to hear that your hair color is fading faster than you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
PUBBLICATO DA:
juliane L.
11 ottobre 2023
not for me
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
juliane L.
11 ottobre 2023
sorry its too much for me. i cant do that myself
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Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Elia M.
La risposta dai nostri esperti
Juliane - We’re truly sorry that our Light Set is too much for you. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lisa M.
19 settembre 2023
Just ok.
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Lisa M.
19 settembre 2023
Not sure if it is me but my color turned very brassy. I think I would have been better off with just a lighter shade of brown instead of medium to dark blonde as the color was a light blonde. I also used the Aura purple on the underneath back and nothing. No place to review the fact that it didn't work at all. Complete waste of money for the Aura.
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PUBBLICATO DA:
Johnny V.
La risposta dai nostri esperti
Lisa - We're truly sorry that our Lightset did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
celine L.
14 settembre 2023
pas convincu
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
celine L.
14 settembre 2023
aucun intéré
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
celine L. - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre kit de balayage Light Set n'a pas répondu à vos attentes. Notre Light Set est un éclaircissant progressive qui offre des résultats de plus en plus visibles à chaque utilisation. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous mieux vous assister.
PUBBLICATO DA:
Jennifer U.
6 settembre 2023
Aggressiver Aufheller für Gelbfärbung
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Jennifer U.
6 settembre 2023
Hat meine Haare leider völig kaputt gemacht und strohig trocken, und trotz der empfohlenen Einwirkzeit und der purple Kur im Anschluss furchtbarer Gelbstich.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Jennifer U. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Light Set (Medium to Dark Blonde) nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Laura D.
3 settembre 2023
What changed?
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Laura D.
3 settembre 2023
I had been using the light works to add highlights to my dark blonde hair and they always turned out beautiful and natural; but Not this time. This time they turned out yellow even after using the toner for 13 minutes !!! Not happy here!!!
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Laura - We’re truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Brigitte R.
1 settembre 2023
Light Set
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Brigitte R.
1 settembre 2023
Ich fand es sehr schwierig, die Farbe aufzutragen. Der Farbton ist auch etwas gelblich. Die Konsistenz der Farbe ist gut. Leider sind meine Strähnen etwas ungleichmäßig geworden. Aber nicht besonders schlimm
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
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Brigitte R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Light Set (Light to Medium Brunette) nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Danielle O.
25 agosto 2023
Not enough lighter n my hair is shoulder lenght
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Danielle O.
25 agosto 2023
Was doing at home bayalage n the one lighter set was not enough mixture was extremely thick and difficult to use
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Danielle! We are sorry to hear that the amount of product sent wasn't enough to cover your hair. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Laura A.
24 agosto 2023
not as easy as it may seem
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Laura A.
24 agosto 2023
I think I probably needed some more tailored instructions, or perhaps a complementary video for someone with finer hair (and greys!). I didn't want to color my hair, so was just going on the top of natural hair. I feel like the final color is a) more orange than I would have wanted and b) not properly applied using my very novice expertise! I put the color all the way to an inch away from my scalp, and feel that isn't what the images on the website show. Overall - just too advanced for my skill set!
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Laura - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Abigail G.
12 luglio 2023
The Highlights were more copper/orange than brown
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Abigail G.
12 luglio 2023
Not happy at all I think I’ll have to go to the salon to have this fixed
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
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PUBBLICATO DA:
Lori Y.
24 giugno 2023
Orange
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Lori Y.
24 giugno 2023
I tried it die the first time, my highlights are orange. I have dark brown hair. Did not work for me.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Lori - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Jacqueline J.
6 giugno 2023
Need advice
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Jacqueline J.
6 giugno 2023
My highlights were easy to use but my color came out with quite a bit of reddish orange tint even after the toner mask
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
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Jacqueline - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Cathylou J.
6 giugno 2023
My hair length is too short to use this
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Cathylou J.
6 giugno 2023
My hair is too short too use this according to the instructions so I didn't even try it. Because of this I can't give a review.
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Cathylou - We truly appreciate your feedback! We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Amanda A.
6 giugno 2023
Disappointed
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Amanda A.
6 giugno 2023
This is only my second time trying to do balayage at home. the first time I ran out of bleach and had to use a different one I had on hand to finish. This time it turned out so calico.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Amanda - We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Sheila L.
4 giugno 2023
simply terrible
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Sheila L.
4 giugno 2023
this is the first and the last time i will ever buy this light set - after i started to apply the color it got cacky, lumpy and didn't stick to my hair. Once i finished, it looked horrible, there were different shades of orange! I am glad my daughter was available and we went to sally beauty to get color to correct my hair - i had a baby shower to go to with bf family, this would not have made a good impression!!
4 di 4 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Sheila - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Christine W.
2 giugno 2023
Very disappointed
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Christine W.
2 giugno 2023
I've used the light set previously and was impressed with the results. However this time my hair has patches of very blonde and orange stripes. It should have been caramel!! Looks nothing like I had hoped for. So unhappy as I go on holiday tomorrow and will have no opportunity to fix it before I go.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Christine! We are truly sorry to hear about your Light Set results. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Lindsay A.
28 maggio 2023
Beautiful but not enough product
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Lindsay A.
28 maggio 2023
Came out great from what I did, but not enough product when I ordered for thick and extra long hair. I was nervous about this but figured they would send enough product for those who need it as indicated.
Now the top of my head has major roots. Need to order a second batch to get the completed balayage look.
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Lindsay - We're truly sorry that you had some trouble with your Light Set application! We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation next time. Keep an eye on your inbox for more details!
PUBBLICATO DA:
Corie T.
1 maggio 2023
orange tiger stripes
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Corie T.
1 maggio 2023
I watched the videos and followed instructions exactly, but I ended up with orange tiger stripes and hot spots. My hair is medium/dark brown. They offered a toner to help, which mostly worked, but will wear off since it’s a toner. I’ll have to spend $400 plus to get a color correction professionally done.
I do not recommend this product.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Corie - We’re truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Sammie
25 aprile 2023
Highlights?
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Sammie
25 aprile 2023
I followed the directions precisely. Watched the videos, etc. it did *nothing*. No change whatsoever. A super bummer, because I had high hopes :/
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Maggie P.
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Sammie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Melissa N.
24 aprile 2023
Turned my hair orange and yellow.
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Melissa N.
24 aprile 2023
Hate it! I followed directions perfectly and now my hair is orange
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Melissa - We're truly sorry that our Light Set (Light Blonde) did not provide the tone that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Moira C.
22 aprile 2023
The light blonde set
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Moira C.
22 aprile 2023
Very poor, this time just no lift , not coming out light blonde but brassy brown auburn , left it in longer and still no good.
Very disappointed.
Do I need a lighter shade ?. ?
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Moira! We are sorry to hear that the Light Set hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Jessica B.
20 aprile 2023
Yellow tint
Recensito Colore: Castano scuro
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Jessica B.
20 aprile 2023
Although I knew it would be tough applying the first time, it was not nearly as easy as the video showed. Despite using the toner twice, my “highlights” look like the brassy hair that grows out after a month or so of getting highlights. Yellow tint, not a fan.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Jessica - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Robin P.
14 aprile 2023
Brassy
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
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Robin P.
14 aprile 2023
Easy to apply and I was hopeful that going with the dark-medium blonde over a dark beige blonde base color would result in nice cool toned highlights. But the results are…brassy.
I had previously tried the light brown light set formula (on my natural light brown hair) and the same thing happened. I thought maybe it was because the light set for light brown hair was formulated to be more caramel toned highlights (to go better with light/medium brown hair) but it seems that the kits just can’t get me that ashy/cool tone that I covet. Maybe if I was super light blonde? Oh well. Twice bitten and all that.
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Robin - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Delanie F.
24 marzo 2023
Not the right match
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
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Delanie F.
24 marzo 2023
My highlight kit turned my hair orange instead of an icey color I was going for. Not sure what happened, I followed the instructions so carefully!
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Jovanna J.
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Gretchen R.
14 marzo 2023
Confusing directions, terrible results
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Gretchen R.
14 marzo 2023
The directions were limited, and my results were super clumpy and looked terrible.
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Jovanna J.
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Gretchen - We're truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Giselle
11 marzo 2023
So not, not, not the result I was looking for :(
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Giselle
11 marzo 2023
I read all the reviews saying the Light Set was easy to use and how great the results were. Brave woman that I am, I thought I’d give it a go. My first attempt was ok the but the results were a little too subtle, though I’d followed the instructions and watched the video. My second time has left me looking like a tiger even though I watched the video again and followed the instructions to the letter again. My base is a dark brown, though I’d started working my way to medium brown. The almost-orange highlights I’m now sporting are not a good look. Luckily, I have an unopened set of eSalon dark brown color that I hadn’t used because I decided to go lighter. Tomorrow I will be coloring my hair dark brown again and PRAYING that I can save this mess.
Incidentally, I’ve been using eSalon color, shampoo, conditioner, and loads of the styling and treatment products since late 2021. I’ve absolutely loved everything else I’ve tried and their customer service is fantastic, too. I’m really bummed and frustrated that I got such awful results when I had really high hopes.
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Natalie E.
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Giselle - We're truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Melissa F.
10 marzo 2023
NOT ENOUGH!
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
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Melissa F.
10 marzo 2023
Not enough product to complete the process! I'm stuck with half a head of highlights!
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Maggie P.
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Melissa - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Susan G.
15 dicembre 2022
Hair Breakage
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Susan G.
15 dicembre 2022
Did not work for me.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Susan - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jen D
9 dicembre 2022
my hair turned brassy
Recensito Colore: Biondo chiaro
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Jen D
9 dicembre 2022
my hair turned orange brassy and has some blue streak 😞
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Dominika M.
7 dicembre 2022
Very disappointed
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Dominika M.
7 dicembre 2022
I followed the instructions and my hair is actually even lighter so it should work but got I got soo brassy it’s horrible and now I have to pay €150 for hairdresser to fix my balayage. Really not happy!!!!!
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Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Dominika! We are so sorry to hear that your Light Set results were not as expected, even though you followed the instructions. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Susana F.
15 novembre 2022
Not a fan!
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Susana F.
15 novembre 2022
Turned my highlights orange!
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Susana - We’re truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Vicky P.
8 novembre 2022
This was an awful experience
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Vicky P.
8 novembre 2022
The directions were confusing, my whole head is almost blond and I did do strips, not all over. I have obvious spots near my root where it was not lightened. I'll never do this again, even if the directions were better.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Vicky - We sincerely apologize for your experience with our Light Set. We have reached out to you over email to assist you in resolving this issue, per our Satisfaction Guarantee. Please check your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Joan S.
1 novembre 2022
This ruined my hair!
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Joan S.
1 novembre 2022
I have thick coarse long hair and the instructions to take a strand of hair and run the brush upwards with the gunky color mixture was a disaster. It tangled my hair impossibly and strands of my hair wrapped around the brush and I had to pull the hair out to get the brush untangled. the bottom 3-4 inches of my hair were ruined. I had to get a drastic hair cut and furthermore there was no color lightening. I ask for a refund for this product and I highly recommend that you amend your instructions warning clients with hair like mine to avoid using an upward motion to apply,
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Joan - We’re truly sorry that our highlighting kit did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Tammy S.
27 ottobre 2022
Awful
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Tammy S.
27 ottobre 2022
These highlights should have been blonde. They were really yellow and ended up making all my hair look yellow. It was awful!
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Tammy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Helen D.
26 ottobre 2022
Highlights
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Helen D.
26 ottobre 2022
Not nearly light enough
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Helen! We are sorry to hear that your Light Set didn't turn as expected. Please check your emails, we have contacted you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Evelyne B.
26 ottobre 2022
Insatisfaite
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Evelyne B.
26 ottobre 2022
Ma coiffeuse a mis la couleur et ensuite effectuer balayage sur meme t’émis de pose et je n ai aucune mèche cela ne fonctionne pas du tout elke ça revenir avec des produits et refaire balayage avec ses produits a elle je suis désolée car entre prix produit 60 euro j ai payé 50 euro à elle sa prestation et vraiment déçue elle dit que. Elsa vient de vos produits
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Evelyne B. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre Light Set. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider !
PUBBLICATO DA:
Catherine S.
21 ottobre 2022
Didn’t work for me
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Catherine S.
21 ottobre 2022
Not sure if I did something wrong but it didn’t highlight my hair except for 2 random strands in the back. I won’t try this one again.
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Catherine - We're so sorry to hear that the Light Set did not give you the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Emily J.
20 ottobre 2022
Turned hair orange
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Emily J.
20 ottobre 2022
This turned my beautiful brown hair into a horrifying bright orange color. I definitely do not recommend trying this!
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
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Emily - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Sureeporn K.
20 ottobre 2022
it's fun to working on this .
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Sureeporn K.
20 ottobre 2022
I has very fun to working on this , but i think i did something wrong that why my hair light not perfect. i will try it's again.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Sureeporn - Thank you for your review. We're so sorry to hear about your experience. We have helpful how-to videos on applying the Light Set at https://www.esalon.com/hair-color-mastery. Feel free to reach out if you ever have any questions. Thanks for choosing eSalon.
PUBBLICATO DA:
Karine R.
20 ottobre 2022
Jamais reçu 🤷♀️
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Karine R.
20 ottobre 2022
Donc rien à dire🤷♀️
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Rachel T. - Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Light Set manquait à votre commande. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. Encore merci de nous avoir avertis.
PUBBLICATO DA:
Natalie M.
12 ottobre 2022
Orange brassy
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Natalie M.
12 ottobre 2022
I have med dark brn hair and it came out orange brassy and dry . Disappointed. I hate it .
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PUBBLICATO DA:
Jasmine S.
La risposta dai nostri esperti
Natalie - We apologize that you aren’t happy with your Light Set results. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBBLICATO DA:
Shannan P.
30 settembre 2022
Too Dark
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Shannan P.
30 settembre 2022
I wanted a lighter shade with more red. This turned out like a dark purple brown. I need a red copper light brown.
4 di 4 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Shannan - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Lillian F.
26 settembre 2022
I didn't really see any visible changes
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Lillian F.
26 settembre 2022
I wanted to see dramatic highlight changes, which I did not.
3 di 3 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Lillian - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Meredith A.
26 settembre 2022
Ruined my hair
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Meredith A.
26 settembre 2022
I left this on for half of the suggested time and it absolutely destroyed my hair. I followed the technique in the video which shows large sections of hair in the front so the whole front of my hair looks fried.
3 di 4 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Meredith - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Annika R.
26 settembre 2022
Selber machen? Fehlanzeige!
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Annika R.
26 settembre 2022
Zum selber machen, kaum zu gebrauchen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Annika R.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass wir mit der Anwendung des Light Set (Medium to Dark Blonde) Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Juliana F.
23 settembre 2022
IT WAS TOO DARK.
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Juliana F.
23 settembre 2022
My hair was once blonde but got darker as I got older; it is now light brown with some blonde highlights; also gray at the crown and temples.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Juliana - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Victoria R.
14 settembre 2022
Regret
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Victoria R.
14 settembre 2022
I had virgin dark blonde hair to begin with, followed directions to the letter and anywhere the dye touched (meaning once you’ve pieced and painted sections and laid it against unlightened hair) it became a patchwork of uneven yellow mess. I’m really surprised at how much it bled onto the rest of my hair looking as if I drowned the whole head. Did I use too much product? It didn’t seem so. Used the toner as directed and while soaking the ten minutes I began to hope as it was looking less drastic. Rinsed and now I have dry, yellow patchy hair. I’ll be wearing hats for a while until I can figure out what to do. Kicking myself that I bought two sets thinking I’d do it again!
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Victoria - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
JINGCHEN L.
9 settembre 2022
Please No!!!!
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
JINGCHEN L.
9 settembre 2022
I have carefully watched the video tutorials and instructions, but they are not useful. I follow the steps in the video to highlight, but the color is very abrupt above my head. This makes my hair very ugly. I have to wear a hat when I go out and buy hair dye to correct my hair color!
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Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Jingchen - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Karishma H.
28 agosto 2022
Come out orange, I look horrible
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Karishma H.
28 agosto 2022
Highlights have come out orange and my hair looks horrible.
To fix it I have to dye my whole hair multiple times which I really didn’t want to do due to hair damage. Really disappointed and know my hair is ruined for the next year until this grows out long enough to chop it off.
I’ve been told afterwards that my hair catches to colour really well and that 35 minutes is way to long. There shouldn’t be a flat rate of time to leave highlights in. Really disappointed and upset on how much extra money I will have to spend and hair damage I will have to endure to keep covering this section of hair up until it’s long enough to chop off.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hi Karishma! We are so sorry to hear about your personal experience after using our Light Set. Please check your emails, we've just got back to you to help you further.
PUBBLICATO DA:
Meghan M.
22 agosto 2022
A little bit harder than you think
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Meghan M.
22 agosto 2022
I had to have help doing the highlights and that I am not exactly pleased with
0 di 0 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Meghan - We’re truly sorry that Light Set did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Rae V.
21 agosto 2022
Anything but subtle
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Rae V.
21 agosto 2022
I was hoping for subtle highlights, but it came out brassy and uneven. I will be leaving the highlighting to pros!
4 di 4 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hello Rae - We appreciate your feedback and we're truly sorry to hear that our Light Set did not provide the results you were hoping for. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Beth G.
17 agosto 2022
Too brassy
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Beth G.
17 agosto 2022
Was hoping for more of a cooler toned hightlight. Easy to apply but too brassy. Left on for full recommended time and used the toner. Glad I did small sections and not big streaks. Not sure if I’ll try again?
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Beth - We're truly sorry that our Light Set did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Nicki S.
3 agosto 2022
Good economic way to highlight your hair to give it a boost
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Nicki S.
3 agosto 2022
I liked this product, however not used it on me. You need someone else to work on your hair so it doesn't look choppy. Strands must be secure so they don't touch your colored hair.
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PUBBLICATO DA:
Maggie P.
La risposta dai nostri esperti
Nicki - We're truly sorry to hear that you had some difficulty applying your highlights. We appreciate your feedback and will definitely pass it along to our team for future improvements! Thanks again for sharing with us. We appreciate you!
PUBBLICATO DA:
Marjorie M.
1 agosto 2022
Very brassy
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Marjorie M.
1 agosto 2022
First time I used this product it did nothing. The second time I used it, I went in with a heavier hand and all it did was turn my hair very warm, not nearly as light as I was hoping. I used their pro toner but my hair is still more brassy than I like.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Marjorie - We appreciate you taking the time to leave a review, and we're so sorry to hear that your Light Set turned your hair brassy. Since our lightener is progressive, your highlights will lighten with each application for increased depth and dimension. So while your next Light Set kit will be the same formulation as your last one, the results will be lighter than they were before. The more you highlight, the lighter they will get! For best results, make sure you apply the lightener to your previously highlighted strips of hair. We're including our Tint Rinse (Soft Red Neutralizer) in your upcoming order, this should help with the brassiness.
PUBBLICATO DA:
Christina K.
22 luglio 2022
Unebenmäßig
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Christina K.
22 luglio 2022
Leider schaffe ich es nicht, die Farbe so ebenmäßig aufzutragen, dass das Ergebnis gleichmäßig wird. Zwei breite Strähnen am Gesicht (wie es derzeit "in" ist) sind super hell und strahlend geworden, die schmaleren Strähnen am Hinterkopf aber nur leicht aufgehellt und nicht gleichmäßig. Vielleicht ist dieses Set einfach nichts für mich. Schade.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Christina K.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Light Set (Light to Medium Brunette) nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBBLICATO DA:
Jeanne W.
18 luglio 2022
Tricky to do
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Jeanne W.
18 luglio 2022
I watched the how to video and read the directions each three times. Parting my hair took a half hour. I followed the directions exactly but the highlight above my left ear and one on the part on top ended up way too light. I wear my hair up a lot and it's really obvious.
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PUBBLICATO DA:
Marissa G.
La risposta dai nostri esperti
Hi Jeanne - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not turn out as you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jodi H.
11 luglio 2022
Too Harsh for Fine Hair
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Jodi H.
11 luglio 2022
I used this once and it really, really dried out my hair. If you have thicker hair it may work fine for you, but for fine hair, I would not recommend it.
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PUBBLICATO DA:
Marissa G.
La risposta dai nostri esperti
Jodi - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not work out for you. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs.
PUBBLICATO DA:
Charlotte E.
8 luglio 2022
Not enough
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Charlotte E.
8 luglio 2022
There was not enough of the lightening mixture. By the time I reached my top sections I had completely run out resulting in no highlights on top and just through the mid sections of my hair….it looks awful.
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PUBBLICATO DA:
lawreca J.
La risposta dai nostri esperti
Hey Charlotte - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your Light Set application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBBLICATO DA:
Michelle T
3 luglio 2022
Horrible!
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Michelle T
3 luglio 2022
Trying to do this on your own even after years of coloring is a joke. I have medium brown hair and my highlights turned out more orange than anything else. And they were really chunky, I have thin hair, so this process did not work well on me. I think the instructions for thin hair should be different for thick hair. I tried to contact them 2 times and didn't get anything back, so I colored my hair again using store bought color. Saved me! I will still use my normal esalon, because it does seem heathier than store bought color.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
La risposta dai nostri esperti
Michelle - We're truly sorry that our Light Set did not provide sun kissed highlights that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Lynsy B.
3 giugno 2022
Not enough product to do long hair.
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Lynsy B.
3 giugno 2022
I didn't have enough light set to highlight the top section of my hair. :( So I have highlights on my bottom sections but not around my face. Also my highlights turned out a very warm tone.
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Lynsy - We truly appreciate your feedback! We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Amy V.
3 giugno 2022
Orange hair
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Amy V.
3 giugno 2022
My hair turned orange. I contacted my colorist who replied quickly and asked if I would be willing to try another kit and toning mask. My hair turned orange again. The toner did nothing. When I sent pictures she said I can see the orange tones and said at my cost I could try it again. Now I’m stuck with orange hair.
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Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Amy - We’re truly sorry that Light Set, our at-home highlighting kit did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Lauren G.
23 maggio 2022
Did not go as planned
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Lauren G.
23 maggio 2022
I swear I followed the instructions….. the first layer went well, the second layer not quite as good and the third and final layer… oh boy! Disaster. It’s very blond. Luckily it’s just hair and it will grow out.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Lauren - We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not provide the tone that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Lori D.
11 maggio 2022
Turned Orange
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Lori D.
11 maggio 2022
I tried the highlights before and had pretty good results with a little brassiness. This time I did highlights a day after coloring and it turned my hair bright orange. It was recommended I use esalons brunette pro color toner to tone it down, so I used that and now my hair is black brown. Just not good all around. I’ll stick with color but reluctant to try highlights again, and definitely shouldn’t have used the Pro color toner which made a bad situation worse.
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PUBBLICATO DA:
Sarah S.
La risposta dai nostri esperti
Lori - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBBLICATO DA:
Amanda H.
6 maggio 2022
It turned my hair bright orange
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Amanda H.
6 maggio 2022
I followed all instructions and the highlight kit turned all the pieces highlighted orange. Very bad results
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Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Amanda - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear the Light Set (Medium to Dark Copper & Mahogany) did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Sarah H.
24 aprile 2022
Anwendung alleine nicht zu empfehlen
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Sarah H.
24 aprile 2022
Leider wie bei allen Strängen-Anwendungen. Es alleine zu versuchen ist mit hohem Risiko verbunden, dass Strähnen ungleichmäßig am Kopf verteilt und nicht fein genug sind. Gerade bei fein gewählten Strängen, die mit einem Stielkamm abwechselnd gewählt werden, zieht sich die Farbe in den Ansätzen auseinander, und zudem befleckt sie umliegende Strähnen, die nicht eingefärbt werden. Wenn man nicht ein absolut geübter Profi ist, der mit Alufolien-Falttaschen am gesamten Hinterkopf hantieren kann, kann ich das nicht empfehlen. Ich werde ab sofort leider die Finger davon lassen müssen oder mir Strähnen (wirklich feine Highlights) beim Haarsalon setzen lassen müssen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Sarah H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Light Set (Medium to Dark Blonde) nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBBLICATO DA:
Nav K.
20 aprile 2022
Ok..I tried it again!
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Nav K.
20 aprile 2022
I tried this set again this year, and really disappointed with the result. I am buying the colour set to try and tone down the highlights as they are really light.
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Sharon - We’re truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Lillian M.
8 aprile 2022
Turned my daughters hair ORANGE
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Lillian M.
8 aprile 2022
I was so excited about this product. I was hoping for salon quality color for a fraction of the price. Except it turned my daughters hair orange, even though I watched all of the tutorial videos and read the instructions over and over again. It was horrific, and I had to take her to the salon to fix her hair. So in the end all it did was cost me even more than if I had just taken her to the salon in the first place, wasted so much of my time with all of the videos watched, and damaged my daughters hair. I also can't seem to find where I ask for the money back guarantee. I am so disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Lillian - We're truly sorry that our Light Set (Medium to Dark Blonde) did not provide the tone that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Susan S.
30 marzo 2022
Not the result I was expecting
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Susan S.
30 marzo 2022
Turned my hair orange. I waited one week after colouring my hair with my usual custom colour set. Shame will not purchase again.
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Susan S. - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you have had with our Light Set. We're always looking to improve our service and products, and truly value everything our clients say. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBBLICATO DA:
Bibiana P.
27 marzo 2022
Beautiful color
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Bibiana P.
27 marzo 2022
Satify with the color however did not cover my grey hair
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Bibiana - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Bego
12 marzo 2022
Muy descontenta nadie me dijo que el pelo quedaría naranja
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Bego
12 marzo 2022
Raíz del color castaño oscuro, bien. Pero balayage me dejó el pelo naranja y nadie me avisó de eso ni de alternativas para matizar, el champú azul no fue suficiente para matizar con los 15 minutos siguiendo las instrucciones. Muy descontenta con el resultado, les había enviado un mensaje con foto de mechas color miel sobre base castaño claro y tuve que investigar cómo solucionarlo de forma urgente por mi cuenta.
No dicen nada sobre cómo eliminar mi cuenta de esalon.
Descontenta con el resultado, no compro nada más.
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PUBBLICATO DA:
Cecilia A.
La risposta dai nostri esperti
Hola, Bego: Sentimos que el resultado haya sido diferente al que esperabas. Te hemos escrito por email para seguir ayudándote, y ofrecerte una solución.
PUBBLICATO DA:
Laura P.
8 marzo 2022
Technique
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Laura P.
8 marzo 2022
Le résultat est satisfaisant mais j'ai encore besoin de me familiariser avec le produit pour ce qui est de la technique . Ce n'est pas simple pour l'arrière de la tête .
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PUBBLICATO DA:
Margot H.
La risposta dai nostri esperti
Laura P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez des difficultés d'application. Nous avons quelques astuces à partager avec vous qui pourrait vous aider. Nous allons vous envoyer un e-mail avec plus d'information. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
PUBBLICATO DA:
Kate
28 febbraio 2022
Viel zu hell
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Kate
28 febbraio 2022
Leider ist das Ergebnis nach 30 Minuten viel zu hell und dadurch nicht sonderlich natürlich. Die Anwendung war jedoch einfach. Ich würde beim nächsten mal eine kürzere Einwirkungszeit wählen.
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Kate - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Light Set (Medium to Dark Copper & Mahogany) nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Carol S.
23 febbraio 2022
Disappointed in Highlight color
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Carol S.
23 febbraio 2022
I have Dark Brunette hair, and ideally my hair should get a reddish/plum highlight. But I was disappointed that it ended up as a orange/tan shade ... way too much of a contrast, and I hated the look (so I'm going to have to re-color my hair). Is it possible to get burgundy/plum highlights for dark brunettes?
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PUBBLICATO DA:
Natalie E.
La risposta dai nostri esperti
Carol - We’re truly sorry that our Light Set (Dark Brunette) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Diana P.
19 febbraio 2022
Horrible
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Diana P.
19 febbraio 2022
Didn’t mix well. Was dry and flaky. Had to wash after 10 mins because it was flaking onto my face.
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Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Diana - We’re truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBBLICATO DA:
Kimi L.
6 febbraio 2022
Orange Strähnen
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Kimi L.
6 febbraio 2022
Leider sind trotz der eingehaltenen Zeit die Strähnen orange geworden
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PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Kimi L.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Light Set (Dark Brunette) nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
Aisa E.
3 febbraio 2022
Enttäuschend
Recensito Colore: Biondo chiaro
PUBBLICATO DA:
Aisa E.
3 febbraio 2022
Eine sehr feste Paste, die sich sehr schlecht ins Haar einarbeiten lässt. Insgesamt zu geringe Menge.
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Aisa E.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Light Set (Light Blonde) nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
PUBBLICATO DA:
CARRIE S.
2 febbraio 2022
Disappointed
Recensito Colore: Biondo da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
CARRIE S.
2 febbraio 2022
I have now tried twice to have a satisfying result but it has been disappointing both times. The second application was much easier and less intimidating. The problem for me is the color. I wanted more of an auburn/ caramel color of highlights. This is what the sun would do naturally in my youth. Each time the resulting effect was that my hair looked to have gray highlights. Not the effect I was hoping for. I color my hair to cover the gray not add more to it. I wanted a warmer auburn color not gray. Disappointed.
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PUBBLICATO DA:
Megan T.
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Carrie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our Light Set did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Christy M.
22 gennaio 2022
Did not like color
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Christy M.
22 gennaio 2022
Not a good color very disappointing
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PUBBLICATO DA:
Jovanna J.
La risposta dai nostri esperti
Christy - We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not provide the tone that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Estralita J.
15 gennaio 2022
Lightning
Recensito Colore: Rame e mogano chiaro
PUBBLICATO DA:
Estralita J.
15 gennaio 2022
I of course went with the formulation from my colorists and my highlights came out orange. I had a hair stylist friend do my Lightning and followed the instructions to the letter. I am so dissatisfied. I have been using esalon for years and have loved it. However 2 boxes ago it didn’t even cover my gray. This time I complained they wouldn’t refund me but changed my color in the next box and my hair came out almost black. I always request a burgundy. So displeased
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Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Star J. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We're truly sorry that our Light Set (Light Copper & Mahogany) did not meet up to your expectation. We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation, as per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Maribel C.
14 gennaio 2022
Did not like it, orange/brass color
Recensito Colore: Castano da chiaro a scuro
PUBBLICATO DA:
Maribel C.
14 gennaio 2022
I was expecting a better results but at the end I regret to purchase the light set, I got the recommended color for my base and at the end I got a Orange/brass color, it makes my hair look like tinted with a cheap hair dye. I totally regret to purchased it. Never again.
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sangeeth R.
La risposta dai nostri esperti
Maribel C. - Thank you for your feedback. We're truly sorry that our Light Set (Light to Medium Brunette) did not meet up to your expectation. We have reached out to you via email to see what we can do about rectifying this situation, as per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBBLICATO DA:
Jessie B.
4 gennaio 2022
Waste of money
Recensito Colore: Castano scuro
PUBBLICATO DA:
Jessie B.
4 gennaio 2022
Turned my hair orange super spotty and inconsistent, product seems very dry and is a pain to apply. I need go to a salon to have it fixed now, I should have just stopped after applying the over all colour. Wouldn’t purchase again.
1 di 1 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Jessie - Thanks for sharing your experience, we’re so sorry that it did not match your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously, and we’d love to work with you to meet your hair color goals! Please, check your inbox for more details, we hope to work with you further. Thanks again for reaching out and giving us the chance to get it right.
PUBBLICATO DA:
Colleen E.
3 gennaio 2022
0 stars if possible
Recensito Colore: Rame e mogano da medio a scuro
PUBBLICATO DA:
Colleen E.
3 gennaio 2022
This literally turned my hair bright orange. If you're on the fence, don't do it. Just walk away. Say no to the bleach.
2 di 2 persone pensano che questa recensione sia utile. Sei d'accordo?
Grazie, questa recensione è stata segnalata. Annulla
PUBBLICATO DA:
Sarah D.
La risposta dai nostri esperti
Colleen - We are so sorry to hear how disappointed you are. We truly value every feedback, and we are here to help you further and see how we can adjust your color; we would love to make things right if you give us another chance. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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