Per aggiornare le informazioni di pagamento:

1. accedi al tuo account sulla parte alta a destra dello schermo.
2. Seleziona "Le mie info".
3. Clicca sulla scritta rossa "modifica" vicino alla sezione Informazioni di pagamento.
4. Aggiorna le informazioni della tua carta sulla sezione Carta di Credito e clicca "salva modifiche".

*Nota cortesemente che si devono inserire tutte le informazioni richieste anche se si dovesse modificare solo la data di scadenza.

Per aggiornare l'indirizzo di fatturazione:

1. accedi al tuo account nella parte alta a destra dello schermo.
2. Seleziona "le mie info".
3. Clicca sulla scritta rossa "modifica" accanto alla sezione Informazioni di pagamento.
4. Aggiorna l'indirizzo e clicca su "salva modifiche".

Per aggiornare il tuo indirizzo email:

1. accedi al tuoaccount nella parte alta a destra dello schermo.
2. Seleziona "le mie info".
3. Clicca sulla scritta rossa "modifica" vicino alla sezione Email/Password.
4. Aggiorna e conferma il nuovo indirizzo email, poi clicca su "salva modifiche".

Per aggiornare il tuo indirizzo di spedizione:

1. Accedi al tuoAccount nella parte alta a destra dello schermo.
2. Seleziona "le mie info".
3. Clicca sulla scritta rossa "modifica" vicino alla sezione Informazioni di spedizione.
4. Aggiorna e clicca "salva modifiche".

Clicca qui per sapere come aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione.

Per aggiornare la tua password:

1. accedi al tuo account nella parte alta a destra dello schermo.
2. Seleziona "le mie info".
3. Clicca sulla scritta rossa "modifica" vicnio alla sezione password.
4. Aggiorna la password e clicca "salva modifiche".

Per caricare una foto:

1. accedi al tuo account e vai su Il mio colore nella parte alta a destra dello schermo.
2. Seleziona "foto".
3. Clicca su "+" e segui le indicazioni per caricare una tua foto.

NOTA: per creare il miglior colore personalizzato possibile, il tuo colorist ha bisogno di vedere chiaramente i tuoi capelli. Le foto migliori sono quelle scattate alla luce naturale, o in una stanza ben illuminata, dove si vedano i capelli dalla radice alle punte. Evita di caricare foto in bianco e nero (dobbiamo vedere il tuo colore corrente!) o foto che sono state alterate con filtri e simili.

Se non hai praticità del sito, o è la prima volta su eSalon, vai alla pagina Profilo colore per cominciare. È un questionario semplice e veloce che aiuta il colorist ad avere un quadro ampio e preciso sulla storia dei tuoi capelli, i tuoi desideri e ciò di cui hai bisogno. Avrai anche l'opportunità di inviare una foto corrente così possiamo creare la miscela adatta a te proprio coma la vuoi tu.

Per cambiare il Paese selezionato nel tuo profilo, scrivici una email a [email protected]. Includi cortesemente nel messaggio anche i seguenti dettagli:

• nome e indirizzo email che hai usato per creare il tuo account eSalon.
• Il Paese corretto e l'indirizzo di spedizione corrente completo.

Clicca qui per vedere i Paesi in cui spediamo i nostri prodotti eSalon.

Per controllare o cambiare le notifiche via email:

1. accedi al tuo account nella parte alta a destra dello schermo.
2. Seleziona "le mie info".
3. Clicca sulla scritta rossa "modifica" vicino alla sezione Preferenze email.
4. Controlla, rimuovi, aggiungi le tue preferenze e clicca su "salva modifiche".

Se non ricevi ancora nostre email, controlla la tua cartella spam/junk della tua casella email. Aggiungi il nostro indirizzo email alla lista contatti se necessario.

Clicca qui per sapere come cambiare l'indirizzo email nel tuo account.

Per controllare le notifiche delle nostre email:

1. accedi al tuo account nella parte alta a destra dello schermo.
2. Su dettagli personali, seleziona "Notifiche email".
3. Assicurati di mettere la spunta sulle opzioni di email che vuoi ricevere.
4. Salva le tue preferenze cliccando su "salva modifiche".

Se non ricevi ancora le nostre email, controlla la cartella junk/spam della tua casella di posta. Potresti aver bisogno di aggiungere il nostro indirizzo nella lista contatti per assicurarti di ricevere le nostre email.

Clicca qui per sapere come cambiare l'indirizzo email del tuo account.

Per utilizzare un'offerta ricevuta via email, segui le indicazioni di quella email. L'offerta promozionale o il credito offerto verranno salvati automaticamente nel tuo account e utilizzati nel prossimo ordine eSalon.

Invita i tuoi amici e guadagna 23,50 € credito eSalon per ognuno di loro! Ecco come puoi fare:

1. accedi al tuo account nella parte alta a destra dello schermo.
2. Seleziona "invita un amico".
3. Invia inviti via email individualmente ad ognuno o copia e incolla l'invito personalizzato con il tuo link personale postandolo dove vuoi.

Per guadagnare il credito, il tuo amico deve completare il suo primo ordine eSalon usando il tuo link. Il credito apparirà nel tuo account una volta che il suo ordine sarà spedito.

Non c'è limite al numero di amici che puoi invitare e crediti che puoi ottenere, quindi invita più che puoi!

I tuoi crediti rimangono nel tuo account e non scadono; vengono applicati automaticamente ai tuoi ordini programmati o altri acquisti che farai, quando arriverai sulla pagina del checkout per il pagamento.

Clicca qui se ti mancano crediti dopo aver inviato i tuoi amici.

Siamo felicissimi che tu abbia invitato un amico a provare eSalon! Con il programma “Invita un amico”, ogni amico che invia il primo ordine usando il tuo link personale ti fa guadagnare un credito di 20 euro.

Per ricevere il credito, ogni amico deve inviare l’ordine utilizzando il tuo link d’invito personale, e spendere almeno 20 euro per il primo ordine su eSalon.it. Il tuo credito apparirà sul tuo account una volta raggiungo il totale minimo e quando l’ordine verrà evaso e spedito. I crediti si accumuleranno nel tuo account, non scadono e vengono applicati automaticamente al tuo ordine successivo una volta che andrai alla cassa e sarai sulla pagina del checkout. Non vedi il credito? Controlla con i tuoi amici che abbiano ordinato tramite il tuo link personale e non ordinando dal sito senza cliccare sul tuo invito.

Puoi invitare fino a 10 amici! Fantastico, no?

Per utilizzare il codice della tua gift card o il codice promozionale:

1. Accedi al tuo account nella parte in alto a destra dello schermo. Sul cellulare la trovi in alto a sinistra.
2. Seleziona "Crediti."
3. Clicca"Hai una gift card? Aggiungila al tuo account."
4. Inserisci i numeri della gift card o del codice promozionale. Clicca "aggiungi"
.

Se hai perso la tua gift card, scrivici una email a [email protected] con il nome e l'indirizzo email di chi l'ha acquistata e ti aiutiamo noi!

Se vuoi sospendere il tuo piano di spedizione automatica ricorrente:

1. accedi al tuo account nella parte alta a destra dello schermo e a sinistra se usi il cellulare.
2. Seleziona "Prossimo ordine."
3. Clicca su "Sospendi il mio piano," che troverai sulla parte bassa a sinistra della lista di opzioni. Segui le indicazioni.

NOTA: ti sarà indicato di rimuovere o continuare a ricevere i prodotti correntemente nel tuo piano.

LO SAPEVI?

Abbiamo la garanzia soddisfatti o rimborsati. Quindi siamo felici di inviarti una riformulazione di colore complementare. Facci solo sapere cosa vuoi fare! In più, ricevi il 20% di sconto sugli articoli spediti automaticamente, e la spedizione è gratuita per gli ordini sopra i 40 €.

Dentro ad ogni Color Set troverai due paia di guanti non in lattice di taglia media. Se ti serve una taglia L cambia le impostazioni andando sulla pagina "prossimo ordine". Non cambierai la taglia dei guanti inclusi nel prossimo ordine ma da quelli successivi. Se vuoi, puoi cambiare la taglia anche chiamando il nostro team. Per il Light Set è disponibile invece solo una taglia unica. Vuoi altri guanti da avere a disposizione in futuro? Puoi acquistarne di aggiuntivi sulla pagina qui.