Dalla formulazione del colore all’applicazione, e i ritocchi, i nostri colorist ti stanno accanto. Quindi se vuoi conoscere tutto quello che fa parte dei vantaggi del colorist personalizzato on line, ecco qui i nostri segreti.

Domanda: Chi è il colorist online?

Il colorist online èuna persona che prepara il tuo colore su misura tramite il nostro Color Editor. Il tuo colorist lavora dietro le quinte ed è sempre pronto ad aiutarti, per l’applicazione, il mantenimento, i consigli, tutto! Se hai domande, basta una telefonata, una email o una sessione chat. Non è una macchina che prepara il colore, sono delle vere e proprie persone con esperienza e professionalità.

Domanda: Come creano il colore?

I colorist prendono tutte le informazioni ricavate dalle risposte al questionario on line e le valutano insieme alle foto e ai commenti, formulano poi il colore da zero in base all’analisi del tuo profilo. I nostri colorist sono qualificati e parlano la “lingua” di eSalon perché devono sapere come formulare il colore fatto su misura che offriamo solo noi, con numeri, simboli e codici creati unicamente per la nostra macchina distributrice di pigmenti, Polly. Polly dispenserà la formula finita nel flacone con l’etichetta del tuo nome pronto per essere spedito con tutto il necessario del Color Set.

Domanda: Come scelgono le istruzioni personalizzate?

Le istruzioni sono create appositamente per te dal tuo colorist in base alle tecniche che dovrai utilizzare per fare la tinta, così otterrai i risultati perfetti dalle radici alle punte. Il tuo colorist seleziona una tra le 150 possibili istruzioni che includono il tempo di posa e la tecnica da utilizzare. Per colori luminosi come il rame e il rosso il colorist decide anche la combinazione di tecniche per differenziare l’applicazione sulle radici o sulla ricrescita, e sulle lunghezze, e le punte che potrebbero già essere state tinte in precedenza.

Il tempo di posa è importantissimo per tutta una serie di ragioni. Se lasci il colore in posa troppo a lungo la sfumatura diventa troppo scura. Avere l’accesso al colorist ti permette di sapere quanto tempo tenere in posa il colore, a differenza delle tempistiche standard delle altre tinte in scatola da supermercato o farmacia. In più il colorist ti insegna anche la tecnica di applicazione, così ottieni risultati professionali come se si fosse andati dal parrucchiere. 

Domanda: Come ti aiutano una volta che l’ordine è stato spedito?

I nostri colorist sono come dei supereroi, pronti a rispondere alle tue domande on line, al telefono o via email in ogni momento. Sanno che ci piace cambiare idea e look quindi restano a nostra disposizione per apportare modifiche, consigliare cambiamenti di formula e quant’altro durante il nostro percorso di colore. Anche dopo aver applicato la tinta, se hai domande o commenti, puoi accedere al tuo account e lasciare una annotazione per l’ordine successivo. Il colorist la terrà in considerazione per riformulare o modificare il colore anche se dovesse essere di solo ¼ di tono. Fantastico, no?

Domanda: Come fanno ad essere più utili dei colorist del parrucchiere?

Siccome i nostri colorist sono tutti preparati allo stesso modo, non devi preoccuparti che la formula cambi, a meno che lo decida tu. Il colorist lascia messaggi sul tuo account ogni volta che lo contatti così avrai sempre lo storico delle comunicazioni e anche se una volta dovesse essere assente, qualunque altro colorist del nostro team può riprendere da dove eravate rimasti andando sul tuo account. Sono sempre disponibili per farti ottenere sempre risultati perfetti. 

La nostra manager del team Product Development, Emily dice, “abbiamo avuto clienti che ci chiamavano da sotto la doccia chiedendoci se stessero seguendo le giuste indicazioni. Noi apriamo i loro profili e li guidiamo dicendo esattamente cosa fare. Non puoi ottenere un trattamento simile con una tale attenzione dal colore in scatola che trovi al supermercato o in farmacia. E neanche dal parrucchiere a dire la verità!”

Conoscere i nostri clienti è la nostra priorità qui a eSalon! In più, il nostro obiettivo è far sì che tu veda il colore dei tuoi sogni prendere vita e diventare realtà. Proprio così! E se la tua lingua madre non dovesse essere l’inglese, i nostri colorist parlano anche spagnolo, francese, tedesco e italiano. Quindi non aver paura, siamo qui ad aiutarti in qualsiasi momento. Buona colorazione!